Банкротство Aigle Azur

[butovka]

У меня все не так радужно с Тинькофф пока.
Прошли 2 недели обещанные. Написала в чат, что срок продлили до 8 октября. На что я возмутилась, мол почему не предупреждаете и почему другим вот там а мне так).
После чего мне ответил другой оператор, что мол они отправили запрос на возврат денег обслуживающему банку, ориентированный ответ будет До 17 октября)). Я поржала конечно. Написала им потом, все что я о них думаю, мне написали что «информация была передана коллегам, завтра до 12 часов со мной свяжутся для обсуждения ускорения процесса»)).
У меня кстати оплата с кредитки. Это для статистики.

Сразу дополню. Пришло сообщение в чат
«Пока оспариваем операцию - увеличили вам искусственно доступный остаток за счет средств банка на оспариваемую сумму.»

[Mariyri]

«Пока оспариваем операцию - увеличили вам искусственно доступный остаток за счет средств банка на оспариваемую сумму.»

вот такая формулировка дает поле для маневра, если от АК денег не будет - остаток уменьшат.
Видимо сведя Дб с Кт банк пришел к выводу, что раздача слонов может вывести их в минус, наверно такого количества клиентов тоже не ожидали.

[7zrcadlo]

butovka, у меня всё ровно тоже самое. Втихую добавили две недели к сроку рассмотрения. Завтра прикинусь "тапком" и напишу им.

Подскажите, пожалуйста, если не секрет, то примерно какая у вас сумма оспаривается? Мы тут размышляем, что могли не пролезть в "PR выплаты" от Тинькова по сумме - у нас она шестизначная.

[butovka]

7zrcadlo, не секрет, но со статистикой не сойдусь, сумма маленькая 6600р).

[TakeoG]

Всем привет.
Был сегодня в отделении банка ВТБ (пошел по совету указанному выше, на 37 стр.), взял заявление на оспаривание операции, заполнил, оно на 2-х стр. лежит у администраторов в свободном доступе. Поставил галочку, что оплату совершил, услугу не получил. Приложил все документы, какие были: билеты, скрин о банкротстве, квитанцию о проведении операции, копии паспортов, визы (не знаю, нужно было это или нет, администратор не в курсе). Все приняли. Даже слова не сказали. Через 20 минут пришла смс о том, что обращение зарегистрировано и присвоен номер. Ожидайте 14.10. Ждемс...

[lanashak]

Добрый день, форумчане! Я вот знаю, что существует такая компенсация до 600 евро за отмену или задержку европейского рейса. Как вы считаете, сработает ли она для нашей ситуации с банкротством авиакомпании.

[TakeoG]

Всем привет.

Друзья, кто владеет французским, что пишет пресса про судьбу компании??? Что происходит с ними в данный период и что будет? У кого какая информация есть?

[vasgas]

Всем привет.

Покупал 5 мая два билета из Домодедово - Париж Орли - Лиссабон. 10 сентября приходит СМС сообщение о том что сегмент Париж Орли - Лиссабон отменили. Также от этом пришло сообщение и на электронную почту. После этого стало ясно, что произошло банкротство и аннулирование всех билетов.

Билеты брали на сайте авиакомпании, так как у меня главное правило всегда брать у самого перевозчика без использования российских посредников. Оплата была кредитной картой Тинькофф.
11.09.2019 я подал обращение в Тинькофф и приложил всех запрашиваемые документы. Сегодня 24.09.2019 пришел полный возврат в рублях. Причем без корректировки курса.

Большое спасибо Тинькофф банку.

[8008]

Нет. Во первых, ак имеет право отменять рейс за 14+ дней до вылета без «компенсаций», те лишь предлагая возврат денег. Во вторых, компенсация по регламенту ес261/04 (именно там идёт речь про 600 евро) либо добровольная от ак (что в случае с банкротом малореализуемо), либо по суду в ЕС (но это тоже малореализуемо, тк 1. у банкрота есть судебная защита от кредиторов 2. Даже если представить, что найден суд (страна) где ее, защиты, нет - в лучшем случае Вы получите исполнительный лист ... и встанете в общую очередь из кредиторов банкрота)).

[Anastasiya1103]

Мне Тинькоф вернул 2000 евро.

[SergeyMK]

Мне Тинькоф вернул 2000 евро.

Народ, а Альфа хоть что-то хоть кому-то вернул? Или хотя бы пообещал?

[TakeoG]

Народ, а Альфа хоть что-то хоть кому-то вернул? Или хотя бы пообещал?

Насколько я понял из прочитанных мной 38 стр. кроме Тинькофф банка, никто не возвращал, все ждут...рассмотрение от 2-х до 4-х недель...

[kot_1811]

Билеты куплены на Trip.ru картой банка Рокетбанк. При обращении в банк с просьбой оформить charge back, получен отказ, ссылаясь на то, что обязательства по продаже билетов агент Trip.ru выполнил. Никакие доводы и просьбы Рокетбанк не принимает и на встречу клиенту идти не собирается. Аргументирует тем, что банк вправе не принимать заявление на charge back, если видит, что все обязательства со стороны агентства выполнены.
Есть ли какие то еще варианты возврата средств?

[senator]

Аргументирует тем, что банк вправе не принимать заявление на charge back, если видит, что все обязательства со стороны агентства выполнены.

Вам выдали бумагу с таким текстом и большой печатью?

Банк не может отказать вам в принятии заявления на чарджбек. Если карта принадлежит к международной платежной системе, то банк-эмитент обязан принимать на себя обязательства по рассмотрению данных заявлений. В случае, если он будет слать своих клиентов лесом, то по шапке он получит прежде всего от платежной системы.

Если банк отказывает вам в решении проблемы по проведению чарджбека, но объективно для этого есть все необходимые предпосылки, то смело добивайтесь нужного решения от сотрудников банка вплоть до руководства и головного офиса. Во современном мире нет никаких проблем, чтобы обратиться со своим заявлением в любую структуру на любой уровень. Так же помочь в решении вопроса о проведении чарджбека вам могут как Центробанк, так и сами платежные системы. Объективно отказать в проведении чарджбека могут либо на основании того, что пропущены сроки, либо из-за того, что собрана недостаточная доказательная база.

[kot_1811]

Вам выдали бумагу с таким текстом и большой печатью?

В чате с банком на просьбу о запросе в проведении чарджбека банк ответил "Мы не будем запускать оспаривание, потому что услуга агрегатора оказана - он провел оплату". Бумаги с печатью конечно нет.

Объективно отказать в проведении чарджбека могут либо на основании того, что пропущены сроки, либо из-за того, что собрана недостаточная доказательная база.

Повторюсь, что банк ссылает на то, что "агрегатор услуги свои выполнил — он провел оплату между вами и авиакомпанией. Поэтому оспаривание просто проиграем. А в этом случае проигрыша будем вынуждены списать с вас минимум 1000 рублей комиссии по условиям тарифа за необоснованно оспоренную операцию. Делать мы этого не хотим, поэтому стараемся максимально разобраться в ситуации, чтобы она разрешилось в вашу пользу без этого." И после этого предлагают мне обратиться в суд.

[TakeoG]

Если банк отказывает вам в решении проблемы по проведению чарджбека, но объективно для этого есть все необходимые предпосылки

А у нас, так сказать пострадавших, есть право требовать возврат от банка? Или это просто наши хотелки....

[senator]

И после этого предлагают мне обратиться в суд.

Идите в суд.

[senator]

есть право требовать возврат от банка?

Вы до сих пор не уяснили сути возвратного платежа. Вы не требуете возврат у вашего банка. Вы инициируете предъявление вашим банком претензии к банку который получил ваши деньги. Возврат (при наличии у вас и вашего банка внятной доказательной базы) осуществляет банк эквайр. Или самостоятельно или после пинка со стороны ПС...

Ваш банк может на свое усмотрение вернуть вам ваши деньги из собственных запасов... либо "насовсем", либо с припиской - "при отрицательном результате расследования мы будем вынуждены забрать их назад"...

У вас есть право требовать рассмотрения вашего заявления и получить результаты рассмотрения...

[Mariyri]

TakeoG, kot_1811, на прошлой странице схема операции ЧБ, так как она должна быть проведена банком. Пока вы думаете идти в суд или вообще, что делать, напишите в ЦБ и на банкир.ру, может это простимулирует банк

[akamoroz]

Делюсь лайфаком: иногда помогает "припугнуть" банк публикацией негативного отзыва на крупнейшем банковском портале (ссылку не привожу, но гуглится легко). Если припугивание не помогает, то иногда помогает реальная публикация негативного отзыва. Но сразу оговорюсь, что и это может не всегда помочь. Но попробовать с несговорчивыми банками, которые не хотят начинать процедуру, стоит.
Тем более других вариантов вариантов не много: написать топ менеджменту, ЦБ и МПС.
Пока писал пост - выше написали уже =)