Банкротство Aigle Azur

[TetianaKyiv]

Кто будет закрывать долги компании?

Вы - ее кредитор? Тогда - в очередь...

Мы все пассажиры, сделавшие предоплату и не получившие услугу, являемся кредиторами. При чем мелкими и не приоритетным.

[8008]

Нет, пассажиры/покупатели услуги кредиторами не являются, поэтому и защищены куда лучше, чем банки, например.

[senator]

Мы все пассажиры, сделавшие предоплату и не получившие услугу, являемся кредиторами.

Кредитор - дающий деньги взаймы. Т.н. кредит. Обычно за плату. Кто-то из присутствующих здесь давал ссуду АК? Тогда я вам сочувствую. Чарджбек вам точно не грозит. И термин, который тут все так полюбили - "услуга не предоставлена" - к вам не относится...

[Margo_togo]

Как же я себя хвалю, что взяла билеты именно через Тиньков, а не через какой-нибудь из 5 имеющихся банков. Мне тоже все вернули, хотя вопрос, очевидно, еще решается.

[tomusik]

Пришло письмо от Aigle Azur на 2х языках о том что рейсы отменен (21.10 Москва-Париж). Приложила к претензии в Альфе

[Аксиома]

Для статистики, кстати, было бы интересно кому возвращали деньги на кредитку и кому на дебетовые карты?
Ещё будет весело, если арбитраж у Тинькова завершится не в его пользу и банк слямзит деньги обратно, когда шумиха уляжется)
А так всех искренне поздравляю, кому деньги вернули, я не завидую, не подумайте)

У меня дебетовая.
Если слямзит обратно, обязательно отпишусь, не подумайте

[Nasty110]

Интересная ситуация :/
Мной были также куплены билеты Aigle Azur через МегоТревел, билеты оплачивала через Сбербанк. Никаких извещений об отмене рейса ни от а/к, ни от МегоТревел, естественно, не приходило. Сейчас решила позвонить на номер 900 узнать о возможности подачи заявления через Сбербанк Онлайн, на что мне любезная девушка ответила, что банк здесь не при чем. Ведь я сама перевела деньги и подтвердила этот перевод и велела обращаться напрямую к перевозчику. На мои доводы о не оказанной услуге, о процедуре чарджбэк, предусмотренной мпс VISA я получала один ответ - «мы не можем вернуть вам деньги, наш банк всего лишь посредник в этой сделке, вы сами подтвердили платёж, обращайтесь в авиакомпанию». Какие действия мне дальше предпринять? Складывается ощущение, что сотрудники либо абсолютно некомпетентны в этом вопросе, либо просто решили «отфутболить» меня, дабы лишний раз не заморачиваться.

[Helen64]

Пришло письмо от Aigle Azur на 2х языках о том что рейсы отменен (21.10 Москва-Париж). Приложила к претензии в Альфе

Нам тоже сегодня пришло письмо. Как вы его приложили к претензии в Альфу - отправили им по почте дополнительно? Что там делается в Альфе по нашим претензиям, не знаете ?

[Dikijkollob]

Кто там спрашивал про Росбанк?
У меня была оплата билетов через этот банк.
Заявку приняли через интернет (cs@rosbank.ru), но запросили сканы по максимуму всех документов и попросили как можно детальнее описать ситуацию.
Потом отписались, что присвоили номер заявки. Это было 8го сентября.
На данный момент ответа от них больше нет. Пока жду.

[Sanyazmey]

Складывается ощущение, что сотрудники либо абсолютно некомпетентны в этом вопросе, либо просто решили «отфутболить» меня, дабы лишний раз не заморачиваться.

В колл-центре как повезёт попасть на сотрудника. В принципе, смысла особого звонить им нет, они даже если примут заявку, то потом всё равно попросят заявление оформить.
Так что распечатывайте вот это , отправляйтесь с ним в отделение, которое вам карту выдало. Заполняйте заявление вместе с операционистом, он должен у вас его принять и печать хлопнуть. К этому заявлению они ещё дают приложение, в котором нужно подробно описать ситуацию, способ и результат обращения к агенту. Далее с вами свяжется специалист по претензиям банка.

[SolarKitten]

Какие действия мне дальше предпринять?

1. Прочесть тему.
2. Миллион раз твердили миру - в любой нестандартной ситуации в большинстве российских банков звонить в колл-центр бесполезно, там сидят некомпетентные маринки и сережки которые тупо барабанят текст по стандартным скриптам. Только ножками в отделение.

[senator]

Какие действия мне дальше предпринять?

Перечитать тему. Других ответов на подобный вопрос, кроме уже данных ранее, не будет...

[tomusik]

Нам тоже сегодня пришло письмо. Как вы его приложили к претензии в Альфу - отправили им по почте дополнительно? Что там делается в Альфе по нашим претензиям, не знаете ?

Я на почту 911@alfabank.ru переслала с пометкой в теме письма "Дополнительная информация по обращению .....". Прошлый раз, когда ответ страховой прикладывала с него ответили, что приняли документы дополнительные.

Не знаю пока, вообще они направили же в платежную систему обращение. В Альфе у ВИП-менеджера это не единичный случай, были подобные кейсы ранее. По срокам только ничего сказать не могут. Ну а пока ждем. Очень надеюсь на оптимистичный исход. Т.к. тоже купила уже другие билеты и стоимость поездки выросла на 30%.

[Galina19911]

Оповещение пришло только сегодня.Собирались лететь 9 января Москва Париж Мартиника и назад так же.(Париж Мартиника другая авиакомпания) , но получается ,что сдавать нужно весь билет. Не имеет значения ,что там есть другой перевозчик ,мы полететь не сможем в любом случае. Отдали 82 тысячи. Иду сегодня в Сбербанк, заполнила на азуре форму. Будем ждать. Какой то п,товарищи. Другие билеты покупать они стоят ещё дороже. А у нас оплаченный круиз. Вобщем попали на деньги жёстко. Отпуск коту под хвост .

[lanashak]

Хочу поделиться радостью!
Мы смогли вернуть деньги.
Прочитав и изучив форум, я сперва общалась с посредником (покупали через Ozon), тот сначала сам настаивал на оформление возврата и компенсации, а после отправки возврата прислали, что возврат поступит через 5-7 дней, потом тут же, что не известно в какой срок. По этой причине двух разных ответов, я написала в обратной связи, и пришло письмо от них, что с себя они все снимают и обратитесь в банк. Но в банк (покупали с картой Тинькофф)мы написали раньше их совета. Они запросили билеты и спросили была ли страховка и все, через 7 дней деньги поступили на счет.

[Kay]

А у нас оплаченный круиз. Вобщем попали на деньги жёстко. Отпуск коту под хвост .

Мы отменили поездку из-за азура.

Новые билеты дорогие и неудобные по времени.

Пока вернули все деньги за гостиницы за вычетом ста евро, аренду машины.

Обещают вернуть страховку.

(с надеждой) Ведь дочка Томаса Кука не может не вернуть деньги за не оказанную услугу?

[marsim]

Добрый день! Хотела посоветоваться - брала билет на Azur через aviabilet. Написала в службу поддержки, они пишут, надо оформлять возврат на сайте компании. Но я так поняла, сама компания пишет, что ничего возвращать не будет. Или я неверно перевела с французского?

[8008]

Или я неверно перевела с французского?

Верно перевели.

[Arthur_Trybek]

Очень прошу помочь. Поделитесь опытом, как можно попробовать вернуть деньги через Райффайзен. Сумма не маленькая Спасибо большое!

[Sanyazmey]

Arthur_Trybek, заполняете заявление и идёте с ним в банк.