Форум Винского

**Боцмэн** » 23 сен 2012, 13:59

Lufthansa board made a decision on Wednesday to create a new low coast carrier (LCC) that would handle Lufthansa’s European traffic that doesn’t touch Frankfurt or Munich. Lufthansa plans to merge its existing Germanwings (and probably others too) operations to this new entity. The projected start date for this new airline is January 1st next year.

It is interesting to see how this will play out for Lufthansa. Airlines haven’t been traditionally very successful with the airline within an airline concept. United has its Ted (The End of United as it was called) experiment, Delta had Song, US Airways had Metrojet etc.

There is only handful of successes. Qantas’ JetStar (Death Star per Qantas crews) is doing well as is Singapore Airlines Silk Air subsidiary. It is too early to tell how the latest member of Singapore Airlines airline family, the long distance discount operator Scoot, will do at the end.

Lufthansa’s obvious intention is to lower the cost of their European flying. Do they expect the current employees on these domestic routes just to go to work for the new carrier and take a pay cut in the process?

http://www.bild.de/geld/wirtschaft/luft ... .bild.html

Conclusion

Many European airlines are claiming that their European routes are not profitable. Some have partially outsourced these to 3rd parties that are flying under the carriers flag i.e. Finnair’s cooperation with FlyBe.

Personally, when I am flying on Lufthansa, I know very well what to expect. If they have a discount carrier working as a feeder airline, how are they going to ensure that the same level of service is maintained? Of course Lufthansa might just forget all the services and just compete on the price.

**Tomb** » 23 сен 2012, 14:05

А на нашем?

**Sil-mariel** » 23 сен 2012, 14:24

Интересно будет на цены посмотреть..

**Diana_518** » 23 сен 2012, 14:46

И на карту полётов.

**Хобею** » 23 сен 2012, 17:48

Вот если бы трансантлантический лоукост...

**Seoul** » 16 окт 2012, 21:48

А Lufthansa Cityline это что-то другое?

**Боцмэн** » 07 янв 2013, 13:21

Подробности -

Shortly before Christmas, Lufthansa announced the full details of the transfer of its short-haul services to its low-cost subsidiary Germanwings. It is not pretty if you are a Lufthansa Miles & More member with status.
As of January 1st 2013, all Lufthansa short-haul flights which do not start or finish in Frankfurt or Munich are being operated by Germanwings. This will include, for example, Heathrow to Berlin and Heathrow to Hamburg. Heathrow to Stuttgart was already moved in 2012.
Germanwings will take on 52 aircraft from Lufthansa. The new airline will have 90 aircraft and is expected to carry 16 million passengers per year.

The biggest changes take effect on July 1st, however, when a new fare structure comes into effect. There will be three different tickets available:
BEST – free snacks and drinks, free baggage, empty middle seat, extra legroom, lounge access, fast track security, priority boarding, flexible ticket, earns Miles & More miles
SMART – free snacks and drinks, free baggage (less than BEST), extra legroom, earns Miles & More miles
BASIC – nothing but your seat (no free food, no free baggage, no miles, no lounge, no extra legroom)
The key issue, though, is how Miles & More elite members are treated.

Flying Lufthansa, a Miles & More Frequent Traveller (Silver card) holder gets lounge access. Not on Germanwings. You will be able to pay for lounge access, though!
Senator (Gold) and HON Circle (super-elite!) members will NOT get an extra baggage allowance, priority check-in or priority boarding (unless they buy a BEST ticket, of course).
Senator and HON Circle members WILL still get lounge access in all cases. Wierdly, though, this will only be possible when flying a route where Germanwings will be selling BEST fares. Some low-yield routes will not have this ticket type, so SEN’s and HON Circle members will not get into the lounge!
Finally, note that Star Alliance Gold and Silver cardholders from other airlines will get no benefits at all on Germanwings.

This all sounds scarily like BA Connect. A few years ago British Airways hived off all of its non-London routes to a pseudo low cost carrier called BA Connect. This was a total disaster, because its cost base was still far too high to compete with ‘real’ low cost carriers. The operation was eventually sold to FlyBE, which is why British Airways is still a shareholder in FlyBE.

**Боцмэн** » 07 янв 2013, 13:22

И презентация

http://konzern.lufthansa.com/fileadmin/ ... tion_d.pdf

**Nick_III** » 07 янв 2013, 13:38

Боцмэн писал(а) 07 янв 2013, 13:22: И презентация

И на английском - если кто по-алемански не шпрехает

**unreal_undead** » 08 янв 2013, 11:12

Я что-то не понял - решение о создании новой компании плавно трансформировалось в перенос рейсов на давно летающую Germanwings?

**F_W** » 08 янв 2013, 11:37

Что ж, как сказано в первом сообщении - Люфты не первые, кому это пришло в голову (повеселило про Ted и DeathStar). В Европе такое же проделала Иберия со своей Iberia Express.

Сотрудники а/к такие вещи очень не любят, и обычно бастуют, когда появляются такие идеи.

**MaxIvin** » 08 янв 2013, 11:53

Боцмэн писал(а) 07 янв 2013, 13:21:BASIC – nothing but your seat (no free food, no free baggage, no miles, no lounge, no extra legroom)

Вообще-то в презентации указано, что мили начисляться будут. Правда, думаю по факту будут с понижающим коэффициентом (типа 50%, если SMART будет 100%, а BEST - 200%).

**sekrit** » 27 май 2013, 19:35

Только что свалилось на почту письмо от люфтганзы о новых изменениях:

В будущем авиакомпания Germanwings, входящая в Lufthansa Group, будет всё чаще осуществлять полёты в Ваш город. За исключением рейсов во Франкфурт и Мюнхен и из этих городов, все действующие европейские маршруты Lufthansa будут постепенно переданы Germanwings. Предпринимая этот шаг, Lufthansa Group гарантирует, что сможет и впредь предлагать идеальные стыковки, высококачественное обслуживание и сбалансированное соотношение цены и качества своим пассажирам, как в Европе, так и по всему миру.

с 1 июля этого года авиакомпанией Germanwings будут введены в действие инновационные пакеты услуг по соответствующим тарифам ‘Basic’, ‘Smart’ и ‘Best’. Это позволит Вам самостоятельно выбрать, хотите ли Вы путешествовать с максимальной экономией, воспользоваться расширенным спектром услуг или получить неограниченный комфорт. Например, пакет услуг ‘Best’, помимо прочих преимуществ, включает приоритет при регистрации, возможность провезти два места багажа, доступ в зал ожидания, место в салоне с большим пространством между рядами и всегда свободное соседнее кресло. Мы убеждены, что наши пассажиры по всей Европе по достоинству оценят эту концепцию полётов «à la carte».

Пакет услуг ‘Best’ будет доступен на многих маршрутах: на европейских рейсах в Базель, Бирмингем, Брюссель, Женеву, Лондон (аэропорты Хитроу и Станстед), Манчестер, Москву (аэропорт Внуково), Ниццу, Париж (аэропорт Шарль де Голль), Вену и Цюрих и из этих городов, а также на всех внутренних рейсах в пределах Германии, за исключением рейсов, отправляющихся из узловых аэропортов во Франкфурте и Мюнхене. Вы можете забронировать пакет услуг на вышеупомянутых рейсах в Вашем туристическом агентстве. За Вами по-прежнему сохранится возможность получать статусные и премиальные мили в рамках программы Miles & More на рейсах Germanwings.

Чтобы Вы ощущали уверенность при планировании своей поездки, все даты перехода маршрутов Lufthansa к авиакомпании Germanwings с настоящего времени и до конца 2014 года уже установлены. Сейчас авиакомпания Germanwings выполняет рейсы по маршрутам из Штутгарта и ряд рейсов из Гамбурга и обратно. 1 июля 2013 г. к ней перейдут рейсы из Кёльна. Если Вы уже забронировали билет на рейс Lufthansa, после передачи маршрута он будет автоматически перебронирован на рейс Germanwings. Билеты бизнес-класса будут перебронированы по тарифу ‘Best’, если он доступен на Вашем маршруте.

Мы будем регулярно сообщать свежие сведения о ситуации и новых предложениях Germanwings на протяжении всего переходного периода. Более подробную информацию о новых услугах Germanwings и их постепенном введении Вы найдёте на сайте lufthansa.com/germanwings-ru.
Мы предлагаем Вам возможность познакомиться с преимуществами «new Germanwings», воспользовавшись специальным предложением программы Miles & More: до 31 августа 2013 г. Вы можете забронировать полёт в привлекательный для Вас город за 10 000 премиальных миль. Обзор маршрутов Вы найдёте на сайте здесь.

Нам очень Важно, чтобы Вы всегда были хорошо осведомлены о предстоящих изменениях. В рамках нашего откровенного диалога мы хотели бы объяснить Вам необходимость передачи наших маршрутов за пределами Франкфурта и Мюнхена авиакомпании Germanwings. Наше прежнее предложение, действовавшее на этих маршрутах, было нерентабельным. «New Germanwings» предложит Вам привлекательный и всесторонний выбор услуг, от низкобюджетных полётов до пакета «Best», который удовлетворит потребности таких ценных для нас клиентов, как Вы. Мы полагаем, что благодаря этой новой бизнес-модели мы сможем снова обслуживать эти маршруты экономически эффективно и впредь обеспечивать Вас надёжным сервисом авиакомпании, входящей в Lufthansa Group.

Мы хотим заверить Вас, что предоставление Вам качественных услуг, отвечающих Вашим требованиям - наш самый главный приоритет.

Как-то вот не радуют меня эти изменения

**Mad_Butcher** » 27 май 2013, 20:35

Тоже такое письмо пришло. Прощай Дюссель за 4800 р. RT с питанием, багажом и акоголем на борту

**Боцмэн** » 27 май 2013, 20:40

Сборы интересно МуМушные сделают за билеты за мили ?

**snarkboojum** » 28 май 2013, 15:18

Меня вот что волнует: не станут ли перекраивать расписание в ходе этой "передачи рейсов"? Прямо напряжно как-то, а в письме этом толком нет информации. Лететь в конце июля.

**terentaa** » 28 май 2013, 15:24

snarkboojum писал(а) 28 май 2013, 15:18:Меня вот что волнует: не станут ли перекраивать расписание в ходе этой "передачи рейсов"? Прямо напряжно как-то, а в письме этом толком нет информации. Лететь в конце июля.

Уже перекраивают. У меня рейс Люфтганзы из Москвы в Гамбург и обратно на ноябрьские праздники отменили и заменили рейсами germanwings с изменением времени вылета (время правда поменяли только на рейс "туда").
Так что проверьте свое бронирование.

**sekrit** » 28 май 2013, 15:26

snarkboojum писал(а) 28 май 2013, 15:18:Меня вот что волнует: не станут ли перекраивать расписание в ходе этой "передачи рейсов"? Прямо напряжно как-то, а в письме этом толком нет информации. Лететь в конце июля.

Думаю, что летнее расписание точно не тронут пока что. По ссылке из их письма я нашел информацию, что первые изменения для России будут касаться направлений Гамбург-Москва-Гамбург и Берлин-Москва-Берлин и произойдут эти изменения не ранее 29 января 2014 года. Так что пока, думаю, можно расслабиться

**snarkboojum** » 28 май 2013, 15:30

terentaa писал(а) 28 май 2013, 15:24:Так что проверьте свое бронирование.

Проверяла, пока не меняли ни время, ни дату. ттт!
Гамбург вот с 1 июля грозятся передать. Вот сидим теперь в неизвестности, мало приятного.

**snarkboojum** » 28 май 2013, 15:31

sekrit писал(а) 28 май 2013, 15:26:Думаю, что летнее расписание точно не тронут пока что. По ссылке из их письма я нашел информацию, что первые изменения для России будут касаться направлений Гамбург-Москва-Гамбург и Берлин-Москва-Берлин и произойдут эти изменения не ранее 29 января 2014 года. Так что пока, думаю, можно расслабиться

Фух, вы меня немного успокоили, спасибо! Франкфурт, я так поняла, вообще не тронут (это у нас обратный полет будет).

**sekrit** » 28 май 2013, 15:35

snarkboojum писал(а) 28 май 2013, 15:31:Франкфурт, я так поняла, вообще не тронут (это у нас обратный полет будет).

Да, Франкфурт и Мюнхен они пока трогать не планируют.

terentaa писал(а) 28 май 2013, 15:24:Уже перекраивают. У меня рейс Люфтганзы из Москвы в Гамбург и обратно на ноябрьские праздники отменили и заменили рейсами germanwings с изменением времени вылета (время правда поменяли только на рейс "туда").
Так что проверьте свое бронирование.

А Вы не пробовали уточнить в их колл центре с чем связано изменение? Вроде как, если исходить из письма, в ноябре этого года Вы спокойно можете лететь люфтами.

**terentaa** » 28 май 2013, 15:37

snarkboojum писал(а) 28 май 2013, 15:30:Гамбург вот с 1 июля грозятся передать. Вот сидим теперь в неизвестности, мало приятного.

Если не понравится новое время вылета, без проблем можете поменять на другое доступное, рейсы правда будут со стыковкой через Франкфурт, Мюнхен, Дюссельдорф, но стыковки короткие на 60-80 минут.
Сам так сегодня сделал.
Так что волноваться особо не стоит.

**terentaa** » 28 май 2013, 15:43

sekrit писал(а) 28 май 2013, 15:35:А Вы не пробовали уточнить в их колл центре с чем связано изменение? Вроде как, если исходить из письма, в ноябре этого года Вы спокойно можете лететь люфтами.

В контакт-центре не уточнял с чем связано, но ни первого, ни четвертого ноября люфтовских рейсов Москва-Гамбург уже нет в расписании.

**snarkboojum** » 28 май 2013, 15:44

terentaa писал(а) 28 май 2013, 15:37:
snarkboojum писал(а) 28 май 2013, 15:30:Гамбург вот с 1 июля грозятся передать. Вот сидим теперь в неизвестности, мало приятного.

Если не понравится новое время вылета, без проблем можете поменять на другое доступное, рейсы правда будут со стыковкой через Франкфурт, Мюнхен, Дюссельдорф, но стыковки короткие на 60-80 минут.
Сам так сегодня сделал.
Так что волноваться особо не стоит.

А, приведите здесь, пожалуйста, краткую инструкцию для "чайников": куда бежать, куда звонить/писать по вопросу смены рейса?

**terentaa** » 28 май 2013, 16:43

snarkboojum писал(а) 28 май 2013, 15:44:А, приведите здесь, пожалуйста, краткую инструкцию для "чайников": куда бежать, куда звонить/писать по вопросу смены рейса?

Краткая инструкция :
1. Получаете информацию, что у Вас замена рейса (смотрите в личном кабинете, мне от Люфтганзы ни разу писем об изменении не приходило; если брали через агента, то агенты обычно пишут-звонят).
2. Если предложенный вариант замены Вас не устраивает, то лезете на сайт Люфтганзы и ищите устраивающий Вас по времени вариант.
3. Звоните в их контакт-центр (телефон в Москве 495-980-9999), говорите, что авиакомпания заменила рейсы и предложенные рейсы Вам не подходят по времени и просите заменить на подходящие Вам рейсы, выбранные на этапе два.
4. Рейсы заменяют, билеты присылают на почту
Все.

На этапе 3 можно также оформить возврат билетов, если покупали их у Люфтганзы напрямую.
Тогда на этапе 4 Вам в течение недели возвращают деньги на карту (хотя по телефону предупреждают о двух месяцах)

Замену рейсов я оформлял четыре раза, и возврат билетов тоже четыре раза.

**RinaCh** » 28 май 2013, 16:51

terentaa писал(а) 28 май 2013, 15:24:
snarkboojum писал(а) 28 май 2013, 15:18:Меня вот что волнует: не станут ли перекраивать расписание в ходе этой "передачи рейсов"? Прямо напряжно как-то, а в письме этом толком нет информации. Лететь в конце июля.

Уже перекраивают. У меня рейс Люфтганзы из Москвы в Гамбург и обратно на ноябрьские праздники отменили и заменили рейсами germanwings с изменением времени вылета (время правда поменяли только на рейс "туда").
Так что проверьте свое бронирование.

Итить его налево. У меня тоже на ноябрьские((( И тоже в Гамбург. Но Люфганза прислала два письма про дочку и ни одного про замену рейса. Как хорошо, что вы есть.

**ir-ra** » 31 май 2013, 00:13

У меня в бронировании по маршруту DME-MUC-CTA-MUC-DME
в графе "статус" на отрезках DME-MUC и MUC-DME стоит загадочно "Zeitenänderung"
Интересно,это как-то связано с происходящими изменениями? Вроде Мюнхен не собирались трогать.

**sekrit** » 31 май 2013, 00:24

ir-ra, скорее всего изменилось время вылета, а перевозчик так и остался Lufthansa. Верно?

**ir-ra** » 31 май 2013, 00:31

sekrit писал(а) 31 май 2013, 00:24:ir-ra, скорее всего изменилось время вылета, а перевозчик так и остался Lufthansa. Верно?

В том-то и дело,что время осталось прежним ,авиакомпания LH.Завтра буду звонить в колл-центр.

**A.Z.** » 31 май 2013, 00:34

У меня вылет в августе Внуково - Гамбург. В личном кабинете никаких изменений, все так же перевозчиком значится Люфтганза.

**ir-ra** » 31 май 2013, 00:37

A.Z.
У меня тоже изменений нет,кроме статуса "Zeitenänderung". Вот и гадаю,что бы это могло значить.Рейсы 13 июля и 7 августа.

**ir-ra** » 31 май 2013, 01:50

Повнимательнее сравнив данные, полученные при бронировании и имеющиеся на данный момент обнаружила-таки изменения во времени, в рейсе DME-MUC время прилета в Мюнхен сдвинулось на 5 минут позже,а в обратном направлении время вылета в Москву сдвинулось также на 5 минут в ту же сторону))))

**Боцмэн** » 03 июн 2013, 13:27

Что бы не гадать - привелегии и даты перехода

https://www.lufthansa.com/online/myport ... NOSSO=true

**nightrobber** » 03 июн 2013, 22:35

terentaa писал(а) 28 май 2013, 15:24:Уже перекраивают. У меня рейс Люфтганзы из Москвы в Гамбург и обратно на ноябрьские праздники отменили и заменили рейсами germanwings с изменением времени вылета (время правда поменяли только на рейс "туда").
Так что проверьте свое бронирование.

Аналогично. Те же рейсы и даты. Интересно, переводят на тариф Smart?

**sekrit** » 03 июн 2013, 22:47

nightrobber писал(а) 03 июн 2013, 22:35:Аналогично. Те же рейсы и даты. Интересно, переводят на тариф Smart?

Судя по всему да:

Пассажиру Lufthansa с билетом, перебронированным на рейс Germanwings, на борту, как правило, будет предоставлено место с максимальным пространством между рядами *, а также питание и напиток. Помимо этого, в каждый тариф включен бесплатный провоз одного места багажа весом до 23 кг.
*При наличии.

**Посторонний** » 21 июл 2013, 14:28

Давно купил билеты в Гамбург на конец января. Рейс передали Germanwings. В личном кабинете информация неясная. Напротив данных о рейсе LH написано "невозможно". Данные данные о рейсе дочки, напротив написано - "изменение расписания". Если кликнуть на рейс, то ничего дельного не появляется.
Решил проверить информацию по телефону. Звоню в Люфтганзу. Молодой человек жизнерадостно объясняет мне, что рейс Germanwings будет именно прямой в Гамбург, именно на мои даты, и именно из Внуково. Не о чем беспокоиться. Вот замечательно! Хорошо, говорю, тогда мне нужен еще один билет, нас будет не трое, а четверо. Энтузиазм исчез - рейса-то он не видит. Звоните, говорит, самим крыльям. Но если что, можно сдать билеты. Деньги вернут несмотря на то, что тариф несдаваемый, так как рейс отменен. Или можно поменять на перелеты с пересадкой.
Ладно, звоню в Germanwings. Звонок уже стоит денег, по-русски не говорят, но по-английски - пожалуйста. Объясняю ситуацию. Ответ: этого рейса не будет. На всякий случай спрашиваю, правильно ли я понял, что LH меня просто дезинформирует. Ответ: рейса не будет 100%. И обращаться вам надо с вопросами только в LH, поскольку это их билеты.
Всякое бывает в жизни. Наверно, LH просто не в курсе, что там крылья вытворяют. Снова звоню в LH. Девушка Екатерина не настроена на поиск решений. По ее информации, рейс будет. Если не нравится, можно сдать билет. На мой вопрос о четвертом билете - мы билеты Germanwings не продаем.
Лететь в Гамбург с пересадкой - для меня не вариант. В Германию надо лететь только прямым рейсом, Это, извините, не Мельбурн, не Буэнос-Айрес. Жизнь слишком коротка, чтобы убивать 2 дня на перелеты. Да и лишний риск никому не нужен.
Написал письмо в LH, чтобы получить письменный ответ.
Ранее имел проблемы 6 лет назад с задержкой чартера из Тенерифе на 14 часов. С тех пор не летаю чартерами, и таким проблем больше не было. Была проблема с Еврофлаем, приславшим мне письмо, что мой рейс в Болонью, переносится на 4 дня (еще бы на 4 месяца перенесли...). Сдал билеты, улетел Аэрофлотом. С тех пор стараюсь и без лоукостеров обходиться. Не ожидал, что такая проблема может случиться с LH, к которой всегда относился с известным уважением.
Поражает, что одна из крупнейших европейских авиакомпаний не может просто проинформировать, будет рейс или нет. Похоже, у них проблемы.

**terentaa** » 21 июл 2013, 16:39

Посторонний
Объясняется все просто - у Germanwings расписания еще на конец января нет.
Если посмотреть у них на сайте, то расписание есть только где-то до середины января 2014 года (по крайней мере на перелеты Москва-Германия).
Подождите немного - расписание появится, продажи откроются и докупите недостающий билет.

**Посторонний** » 21 июл 2013, 17:12

Спасибо за совет. Подожду. Но параллельно смотрю уже другие варианты.

**A.Z.** » 21 июл 2013, 19:03

А еще попробуйте, как вариант, позвонить в Германию в Люфтганзу. Они там более конструктивно настроены на решение проблем. И колл-центр круглосуточный. Уже не раз сталкивался. Звонишь нашим - они тебе объясняют, что ничего сделать невозможно. Звонишь в Германию - и проблема решается за пару минут.

**Посторонний** » 15 авг 2013, 09:33

Написал в LH письмо по вопросу рейса в Гамбург, переданного GermanWings. Получил конкретную отписку, что LH имеет право менять расписание и т.п. Мне посоветовали опять звонить в службу бронирования. Позвонил и сдал несчастные люфтганзовские билеты. Обещали вернуть деньги в полном объеме. В результате полностью поменял планы, купил билеты Аэрофлотом.
Осадок остался. Привык все планировать заранее, отель надо брать, визы делать. С Люфтганзой вышло нехорошо, только время потерял на звонки и письма.
Кстати, Аэрофлотом в июле летел в Сплит. Самолет был наполовину пуст. Стюардесса сказала, после введения виз поток сократился. Однако Аэрофлот рейс не отменил. Обратно, правда, поставили А319, то есть самолет поменьше.
У GermanWings действительно нет еще расписания на конец января. Но на середину января есть. И там прямого рейса Внуково-Гамбург нет (и не будет, говорили мне по телефону в GermanWings). Лететь криво не хочу.

**rianw** » 23 авг 2013, 20:49

Посторонний писал(а) 21 июл 2013, 14:28:Давно купил билеты в Гамбург на конец января. Рейс передали Germanwings. В личном кабинете информация неясная. Напротив данных о рейсе LH написано "невозможно". Данные данные о рейсе дочки, напротив написано - "изменение расписания". Если кликнуть на рейс, то ничего дельного не появляется.

Почти такая же ситуация - в феврале 2013 взяли билеты на ноябрь летим Москва-Амстердам с пересадкой в Гамбурге. Сначала в марте пришло письмо о изменении компании на Germanwings и время тоже поменялось, но незначительно. Затем в июне опять поменяли время. Сейчас зашел в личный кабинет и везде напротив рейсов "невозможно". Звоню им в московский офис - вежливо предлагают другие рейсы, либо забрать деньги.
Сейчас вот думаем "что делать"? Подводят капитально, уже и запись в посольство на визу через 10 дней, и билеты до Москвы куплены(мы в 1000 км от Москвы). И деньги зависли на неопределенный срок (у нас группа 16 человек) если покупать новые в другой а/к и плюсом еще нужно успеть до похода в посольство, либо отменять его и сдавать билеты и на поезд, а это тоже убытки.
Честно говоря доверия уже нет, мне вот даже интересно, что сказали бы нам на стойке регистрации на рейс если бы так случайно не зашел в кабинет?
Так что, друзья форумчане, проверяйте свои кабинеты и смотрите что у Вас с рейсами.

**Mad_Butcher** » 23 авг 2013, 21:08

а что вам мешает согласиться на другие рейсы, например с пересадкой в Мюнхене или Франкфурте? Люфты молодцы в этом вопросе - всегда идут на встречу клиенту, за 5 минут меняют билеты и высылают их вам на почту.

**rianw** » 23 авг 2013, 21:21

Mad_Butcher писал(а) 23 авг 2013, 21:08:а что вам мешает согласиться на другие рейсы, например с пересадкой в Мюнхене или Франкфурте? Люфты молодцы в этом вопросе - всегда идут на встречу клиенту, за 5 минут меняют билеты и высылают их вам на почту.

Что мешает - доверие подорвано - 2 раза смена времени и третий раз вообще отмена без уведомления. Или это нормально?
И время предложенной стыковки между рейсами 6 часов, на меньшие стыковки либо дата не подходит, либо нет нужного количества билетов (16)

**Cloverfield** » 23 авг 2013, 21:57

rianw писал(а) 23 авг 2013, 21:21:
Mad_Butcher писал(а) 23 авг 2013, 21:08:а что вам мешает согласиться на другие рейсы, например с пересадкой в Мюнхене или Франкфурте? Люфты молодцы в этом вопросе - всегда идут на встречу клиенту, за 5 минут меняют билеты и высылают их вам на почту.

Что мешает - доверие подорвано - 2 раза смена времени и третий раз вообще отмена без уведомления. Или это нормально?
И время предложенной стыковки между рейсами 6 часов, на меньшие стыковки либо дата не подходит, либо нет нужного количества билетов (16)

Это обратная сторона покупки билетов за долгий срок до вылета. У меня аналогичная ситуация с билетом в Амстердам, я посмотрел расписание и написал в Люфтганзу, что меня устроит стоповер в Гамбурге, но попросил оплатить отель. Предложили Leonardo Airport Hotel (смотрел их сайт, ночлежка похоже еще та), но зато в Амстердаме рано утром и вообще там теперь отель брать не буду, поскольку успеваю все за один день. Может вас такой вариант устроит?

**rianw** » 23 авг 2013, 22:17

Cloverfield, спасибо за совет, надо подумать, возможно вариант с ночлегом подойдет, лишь бы еще раз не поменялось у них что-нибудь.

**Cloverfield** » 23 авг 2013, 22:31

rianw писал(а) 23 авг 2013, 22:17:Cloverfield, спасибо за совет, надо подумать, возможно вариант с ночлегом подойдет, лишь бы еще раз не поменялось у них что-нибудь.

Вам, кстати, Гамбург то не нужен в принципе. Это у меня там встреча запланирована. Поэтому такой вариант можно рассмотреть при любой стыковке и как это ни странно, авиакомпанию такой вариант тоже может устроить. Я правда размахивал статусной картой, но вы делайте упор на то, что у Вас большая группа, рабочая программа и т.д. и 6 часов на пересадке в дневное время Вас никак не устроит. За отели они платят относительные копейки, поэтому схема вполне реальная.

**Посторонний** » 21 янв 2014, 11:01

Подвожу итог своей истории. Напомню, что я покупал билеты в Гамбург Люфтганзой на конец января. Рейс якобы передали Germanwings.
Люфтганза утверждала, что рейс Germanwings будет именно прямой в Гамбург, именно на мои даты, и именно из Внуково. Germanwings заявили, что этого рейса не будет.
Ради интереса смотрю сайты Lufthansa и Germanwings сейчас. Ни у кого нет прямого рейса в Гамбург. Вывод: Люфтганза дезинформировала своих пассажиров. Germanwings на самом деле не планировали прямой рейс Москва-Гамбург, и сообщили мне об этом правильно.
А самое правильное то, что я вовремя сдал билеты Люфтганзы, и взял билеты другой авиакомпании в другой город. В воскресенье лечу в Вену! Может быть, оно и к лучшему, Вена куда интереснее Гамбурга. Но с Lufthansa надо быть осторожным и внимательным.

**terentaa** » 21 янв 2014, 12:45

Посторонний писал(а) 21 янв 2014, 11:01:Но с Lufthansa надо быть осторожным и внимательным.

Абсолютно согласен.
С этим Гамбургом/Люфтганзой и Germanwings вообще интересная история: у меня рейс из Гамбурга в Москву был 04.11.13. Его также Люфтганза передала Germanwings, в брони у Люфтганзы он отображался, у Germanwings на сайте также присутствовал.
Никаких писем об отменах и изменениях я более не получал и только когда 03.11.13 делал онлайн регистрацию на рейс, обнаружил что его заменили на "кривой" Гамбург-Кельн-Москва, который к тому же вылетал на 2 часа ранее. Если бы не регистрировался заранее, а приехал в аэропорт ко времени вылета по билету, то был бы сильно удивлен отсутствием самолета
Надо заметить, что у Люфтганзы до самого конца (04.11.13) никаких изменений в брони не было (стоял прямой рейс germanwings Гамбург-Москва).

**unreal_undead** » 21 янв 2014, 13:04

у Люфтганзы до самого конца (04.11.13) никаких изменений в брони не было

А на checkmytrip не смотрели? По крайней мере по билетам CSA он надёжнее родного сайта (на котором в личном кабинете у меня отображался первоначальный рейс даже после того, как поменял дату из-за отмены; checkmytrip честно отслеживал изменения статуса).

**terentaa** » 21 янв 2014, 13:14

unreal_undead писал(а) 21 янв 2014, 13:04:
у Люфтганзы до самого конца (04.11.13) никаких изменений в брони не было

А на checkmytrip не смотрели? По крайней мере по билетам CSA он надёжнее родного сайта (на котором в личном кабинете у меня отображался первоначальный рейс даже после того, как поменял дату из-за отмены; checkmytrip честно отслеживал изменения статуса).

Там тоже ничего не поменялось. В целом, такое ощущение, что Люфтганза данный перелет передала Germanwings и забыла, а Germanwings то ли все по фигу, то ли контактных данных ей не передали, даже не почесались предупредить.
Кстати ранее Люфтганза у себя на сайте все изменения по броням отражала, хоть и ни разу не предупреждала о них. Видимо с предупреждениями это у них "семейное".

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР