Gold Car аренда авто, отзывы

[Кеффи]

Я бы написал по адресам код_аэрлпорта@goldcar.es
Традиционно для меня в facebook
Ну и в кастомерхелп их

[Natalia.nika]

favoritfx,

Так проблема не в страховке. Она действительно есть. А нет в ваучере строчки о самой аренде. Специально сделал себе другую аренду. Так в ней есть конкретная строчка "Тарифы на аренду (FullFuel)" и отдельно "Покрытие‭ Super ‬Relax"

Так что при выдаче машины могут придраться к отсутствию оплаты за саму аренду, хотя понятно, что человек не может забронировать только страховку))

Скажите, пожалуйста, взяли в итоге машину без доплат? Тоже забронировала Premium Pack по очень хорошей цене. Ситуация с ваучером аналогичная, строки о самой аренде нет, только Premium Pack.

[GLOOMER]

Premium Pack

это тариф аренды, в который включен Релакс. Ничего более туда дописывать прокатчику не нужно.

[Natalia.nika]

Поясните если не затруднит, это значит и аренда и страховка включены? Ранее дважды бронировала у GC аренда и страховка отдельной строкой в ваучере прописывались.

[МИФФ]

Кстати) кто после отмены брони получал ваучер?
Сейчас зашёл в личный кабинет GC и не нашёл этого ваучера или упоминания о нем,как им пользоваться при оплате или тупо ждать год с небольшим возврата денег на счёт карты,кто то в курсе проблемы?

[Superbarsik]

Кстати) кто после отмены брони получал ваучер?
Сейчас зашёл в личный кабинет GC и не нашёл этого ваучера

При отмене на почту (не в ЛК!) пришло одномоментно два сообщения:
1. Собственно сама отмена
2. Ваучер такого содержания:

Уважаемый клиент!

We inform you that we have cancelled your booking as requested

This is your voucher number COVID№№№№№№№ , for an amount of ХХХ.ХХ EUR

Information on the voucher:

In the very particular context that we are collectively facing due to Covid19, we come to inform you that, in accordance with the decision of the French government to support economic activity during these exceptional circumstances, you will benefit, in application of the Ordonnance n° 2020-315 of March 25, 2020, of a voucher that corresponds to the amount of your booking.

This voucher will be valid for 18 months, during which period you can use it to hire a new service offered from the Goldcar website https://www.goldcar.es/ru/

If after the end of this period of validity, in the case of not having used it, you can request a full refund of the amount.

Thank you very much for your understanding.

П.С. Был возвратный предоплаченный тариф (оплата на месте не предлагалась, Бордо). Отмену производили больше, чем за 2 месяца. Не прокатило...(

[Юлия Триколич]

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, отменяемая бронь с суперрелаксом, ещё 1.5 месяца до поездки. Пришло просто письмо после отмены с констатацией факта отмены, но без ссылки на возврат денег или, как некоторые пишут про предлагаемый ваучер. Подождать или писать в поддержку им?

[samuihelp]

Привет всем!

Вопрос.

Сколько у вас заняло получение ответа от поддержки по возврату/ваучеру?

Что-то уже с неделю молчат, редиски. Сейчас второе письмо вот отправил.

[Юлия Триколич]

Сегодня деньги вернулись на счёт за отмену, 3 суток прошло. Мне кажется, раньше и то дольше шли.

[aquar]

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, отменяемая бронь с суперрелаксом, ещё 1.5 месяца до поездки. Пришло просто письмо после отмены с констатацией факта отмены, но без ссылки на возврат денег или, как некоторые пишут про предлагаемый ваучер. Подождать или писать в поддержку им?

А у вас в процессе отмены на сайте (вы же на сайте отменяли бронь?)

А то сейчас начал отменять аренду (с 28 июня, заказано и оплачено в январе, кажется - Key&Go, Super Relax, MegaRelax, +дополнительный водитель, полностью отменяемый до последнего дня) - вначале на пустом окошке увидел "Generate voucher" (без какого либо текста), после чего в шоке пришёл сюда и прочитал про ваучеры и 12-18 месяцев ожидания до запроса денег (это если не обанкротятся).
Начал писать сюда пост про это, пошёл делать скриншоты, снова ткнул в отмену бронирования, но после кнопки "Apply Changes" в этот раз вместо попапа с "Generate voucher" просто получил окно, что моё бронирование отменено. На почту пришло обычное письмо про отмену бронирования, без ваучера: "We would like to inform you that your reservation has been cancelled as requested".

В статусе заказов появилась строчка:
Refund xxxxxx.xx €
Refund made the 20/05/2020 at the 08:17

У кого ваучер - у вас эта же строчка в отмене? (последняя на скрине)

Capture_20200520.PNG

Буду ждать, надеюсь действительно придут деньги, а не придётся как-то отдельно выбивать хотя бы ваучер. :)

[Юлия Триколич]

Я отменила бронь в приложении, мне пришло письмо об отмене, обычное, как всегда без упоминания о деньгах, ваучерах. Через 3 суток деньги были на карте.

[Superbarsik]

Я отменила бронь в приложении, мне пришло письмо об отмене, обычное, как всегда без упоминания о деньгах, ваучерах. Через 3 суток деньги были на карте.

Вам повезло, поздравляю!
А в какую страну бронировались и, соответственно, на какие даты? Интересно, по каким точкам проката так разнится подход

[nelchnelch]

В воскресенье отменил бронирование на октябрь в Португалии, почти 2000 евро, только что вернулись на карту

[overloadtm]

Черт меня дернул в этот раз невозвратное бронирование заказать... Написал на 2 ящика - молчат как партизаны. Есть ли смысл обращаться в банк по возврату средств?

[Mult1990]

overloadtm, у меня тоже не возвратный. Писал им на почту, ответили о не возможности возврата. После этого я отправил запрос в банк о возврате, жду их решения. Как вопрос решится отпишусь. Но вероятность возврата через банк маленькая очень...

[overloadtm]

overloadtm, у меня тоже не возвратный. Писал им на почту, ответили о не возможности возврата. После этого я отправил запрос в банк о возврате, жду их решения. Как вопрос решится отпишусь. Но вероятность возврата через банк маленькая очень...

А что примерно писали банку?

[Mult1990]

overloadtm, заявление составлял и по полной описывал всю ситуацию. Когда бронировал, сколько заплатил, номер заказа и из за чего не получается получить услугу в компании

[overloadtm]

Написал пока банку просто письмо.. посмотрим что они скажут. Также опять написал голкару... буду им писать пока не ответят. :)

[overloadtm]

Банк как ни странно ответил: запросил документы, ваучер бронирования, общение с представителями прокатчика, условия отмены бронирования. По телефону представитель банка ответил, что все возможно(в плане возврата денег).

[Mult1990]

overloadtm, тоже неделю назад позвонили и я предоставил доп доки. верим, надеемся и ждём)