Europcar бронирование авто, отзывы

[pavlikdolgih]

Схема аренды авто за границей по минимальной цене: поиск и бронирование с дебетовой картой банка из Средней Азии, минимальным депозитом и умеренной франшизой по базовой страховке.
Актуальные условия, советы и обход подводных камней - в обзоре:

Как сейчас арендовать авто за границей

[Koyany]

Дублирую с другой ветки.

Свежий негатив о Europcar в Барселоне. До этого много лет пользовались ими по всей Европе, все устраивало.
В начале августа арендовали машину, по предварительной брони. Сразу напрягло, что за сутки до начала аренды списалась двойная сумма, причем почему-то в долларах, т.е. потеряли на курсе, поскольку карта в евро.
В офисе в аэропорту нам старательно пытались навязать машину другого класса с доплатой 25 евро в день. С трудом удалось отмахаться и практически потребовать автомобиль, который был в брони. Нехотя выдали Сеат Ибица. При осмотре обнаружили царапины на двери и сколы на бампере. Поскольку сотрудник в будке на стоянке отсутствовал, то ограничились тем, что все коцики тщательно сфотографировали. Внутри еще оказались пятна на сиденьях, в остальном машина была нормальная и свежая (пробег около 14 т. км.)
Вернули через 12 дней туда же, рано утром, поэтому просто поставили на стоянку и бросили ключи в ящик. Машина была в идеале, ездили мало и аккуратно, перед сдачей вечером тщательно осмотрели.
Сегодня Europcar прислал инвойс, в котором почти на 300 евро (практически сумма аренды) указано повреждений и штрафов за повреждения. Отдельно доставила сумма в 15 евро за обслуживание по карте Europcar Privilege. Такое хамство вообще впервые, при том что карта уже несколько лет, за лояльность. Зимой арендовали машину так же в Испании, в Мадриде, ничего подобного не было.
Написала в клиентскую службу требование выслать фото и подробное описание повреждений, за которые насчитали штрафы. Ждем.

[Cашша]

ИМХО, похоже на брехню...

Дублирую с другой ветки.

Свежий негатив о Europcar в Барселоне. До этого много лет пользовались ими по всей Европе, все устраивало.
В начале августа арендовали машину, по предварительной брони. Сразу напрягло, что за сутки до начала аренды списалась двойная сумма, причем почему-то в долларах, т.е. потеряли на курсе, поскольку карта в евро.

Бывает...

В офисе в аэропорту нам старательно пытались навязать машину другого класса с доплатой 25 евро в день. С трудом удалось отмахаться и практически потребовать автомобиль, который был в брони. Нехотя выдали Сеат Ибица.

Если апгрейт не по просьбе клиента, то это бесплатно. А втюхивать - это их работа. Допстраховки/автомат и прочее...

При осмотре обнаружили царапины на двери и сколы на бампере. Поскольку сотрудник в будке на стоянке отсутствовал, то ограничились тем, что все коцики тщательно сфотографировали. Внутри еще оказались пятна на сиденьях, в остальном машина была нормальная и свежая (пробег около 14 т. км.)

Это проблема арендатора, а не арендодателя. Нужно было фиксировать письменно в карте

Вернули через 12 дней туда же, рано утром, поэтому просто поставили на стоянку и бросили ключи в ящик. Машина была в идеале, ездили мало и аккуратно, перед сдачей вечером тщательно осмотрели.

Без комментраия

Отдельно доставила сумма в 15 евро за обслуживание по карте Europcar Privilege.

Вранье. Фото счета с студию!

[Grolfcry]

В скорос времени отправлюсь на о.Сицилия. Решил на неделю забронировать автомобиль. Начитавшись отзывов, пришел к мнению, что лучше бронировать у крупной прокатной конторы и напрямую. Выбор пал на europcar. Бронируя впервые, выбрал премиум страховку, которая вышла дороже аренды самого автомобиля. Это все конечно лирика. Интересные подробности всплывают при общении с менеджером и изучении их сайта. Получается, что крыша и днище авто не входят в полную(нулевую франшизу) страховку. Едем дальше. Мне заявляют, что в определенных областях Сицилии защиты от угона тоже нет. А смысл тогда этой страховки? Кто-нибудь может поделиться опытом и разъяснить условия (политику) прокатной конторы?

Взяли в катании у европкара - есть урезанная страховка, в ней от угона полное покрытие только в катании(может ещё где то),с ней куда мы ехали франшиза половина от 2500. Взяли полную. Лучше на месте уточнять, девушка кстати не очень в теме была - постоянно бегала уточнять ответы на наши вопросы у мужика.
Кстати бампер покоцан был при аренде,но не отмечено было,и рядом на бампере ещё и на парковке во время аренды добавили, грозит чем-то с полной страховкой?

[Grolfcry]

Для информации- при приеме просмотрели полон ли бак,записали общий километраж,посмотрел на месте ли номера и колеса,все. Больше особо не смотрел, царапины не высматривал. Машину не мыли и не чистили- думал тоже придерутся , так как песок на полу, снаружи в пыли,но нет- даже салон не осмотрел.
Сколы краски на заднем бампере его не заинтересовали.
Сказал все ок,депозит вернётся.

[d_averk]

Доброго вечера. Рассматриваю бронь в европкар в Валенсии с возвратом в Жироне.
Всякие голдкары за односторонный трансфер уж больно накручивают.

Насколько я знаю, Кедди - подбренд европкара.
Получается странно - при заказе через брокера кедди показывает предложение дороже, чем аналогичное, рассчитанное через сайт европкара у самого европкара. Как это трактовать?
И еще, европкар при покупке без доп страховки пишет франшизу 60тыр. А у брокера описание Кедди выглядит странно "депозит 300 евро. Франшиза 808 евро".
За что депозит, и я правильно понимаю, что в итоге заблочат 1108 евро?
Т.е. получается и блокировка у Европкара будет меньше, или там тоже где-то 300 евро скрыто?

Можно ли платить одной картой, а под блокировку давать другую - т.к. есть дебетовка евровая, а кредитка будет рублевая и игры с курсами мне совершенно не интересны, по идее блокировка не вызывает же переводов между валютами.

В чем списывает аренду европ - в долларах, евро или могут попробовать как им в голову взбредет?

[Helgee73]

Получается странно - при заказе через брокера кедди показывает предложение дороже, чем аналогичное, рассчитанное через сайт европкара у самого европкара. Как это трактовать?

При заказе через брокера показывается цена для конкретного брокера. Для разных брокеров цена разная и меняется, однозначной зависимости нет. Утром цена может быть одна, вечером другая. Поэтому смотрите по конкретной ситуации

И еще, европкар при покупке без доп страховки пишет франшизу 60тыр. А у брокера описание Кедди выглядит странно "депозит 300 евро. Франшиза 808 евро".
За что депозит, и я правильно понимаю, что в итоге заблочат 1108 евро?

Заблочат 300 евро. Проверено лично в июне. Франшизу спишут в случае повреждения авто

В чем списывает аренду европ - в долларах, евро или могут попробовать как им в голову взбредет?

Если бронь в евро, то спишется в евро. Если в долларах, то сконвертируют по внутреннему курсу и спишут в евро
Но при оплате на конкретном терминале могут быть ньюансы при оплате не евровой картой. Следите, чтобы сумма на дисплее была в евро, в противном случае можно попасть на тройную конвертацию. Это относится к расчетам по картам в общем, а не только к Европкар. На форуме есть соответствующие темы

[d_averk]

Но выше же написали пример как бронь списали до начала аренды причем в долларах.

[Горыныч]

За что депозит, и я правильно понимаю, что в итоге заблочат 1108 евро?Т.е. получается и блокировка у Европкара будет меньше, или там тоже где-то 300 евро скрыто?

Не нужно путать, да еще и складывать депозит и франшизу.
Депозит будет 300 евро. Франшиза (предел ответственности) - как прокатчик пишет.

[Hidalgo]

Кратко о плюсах и минусах конторы (по Европе).

Плюсы.
1) В подтверждении бронирования всегда указана не только сумма франшизы, но и сумма депозита (т.е. грядущей блокировки). На практике это сумма за аренду + 300 евро. Причем независимо от страховок и количества дней.

2) Дешевый пакет Premium Coverage при бронировании онлайн. Это не по всем станциям (в некоторых странах полная страховка отсутствует как вид), но стоит иметь в виду.


Минусы.
1) DCC всегда в деле. Либо за день до начала аренды, либо уже на стойке на карте блокируется сумма депозита не в локальной валюте (допустим, евро), а "типа" в валюте вашей карты. В зависимости от вашего банка, это будут либо рубли, либо USD. Конкретно могу сказать, Бинбанк - рубли, Ситибанк - доллары. Разумеется, с комиссией за конвертацию +3.5% (с рублями еще хуже).
Что делать? Ничего не бояться, авторизация глобально ничего не значит, надо сразу же (увидев смс-ку) обратиться к сотруднику, который оформляет договор и потребовать, чтобы финальная оплата была в местной валюте. Для этого сотруднику Europcar потребуется некоторое время, нужная галочка проставлена, в закрытом контракте после возврата машины будет видно корректную формулировку ("сумма такая-то в EUR, конвертация по курсу вашего банка"). Некорректную, к сожалению, мне видеть тоже в этом году один раз приходилось, не проследил. Требовать можно начинать еще до протягивания карты для оплаты, т.к. DCC у них теперь, к сожалению, по умолчанию стоит везде или почти везде.
2) Дорогая доплата за детское кресло. Вопрос решаемый, но деталь неприятная.

[Hidalgo]

Но при оплате на конкретном терминале могут быть ньюансы при оплате не евровой картой. Следите, чтобы сумма на дисплее была в евро, в противном случае можно попасть на тройную конвертацию. Это относится к расчетам по картам в общем, а не только к Европкар. На форуме есть соответствующие темы

Ну-ну, и часто Вам Europcar терминал протягивает и дает в руки? Особенно если депозит заблокировали вчера. А они теперь это во многих точках делают для своих самых лояльных клиентов (Europcar Privilege), "для удобства и быстроты". Если даже терминал протягивают, там уже сделан предварительный выбор (по умолчанию) их системой в пользу DCC. В общем, главное - обозначить свое намерение платить в местной валюте, тогда результат будет.

[Grolfcry]

Выбор валюты был, мы выбрали на терминале евро. Не говорите,что везде и предустановлено

[Hidalgo]

Выбор валюты был, мы выбрали на терминале евро. Не говорите,что везде и предустановлено

Тогда уж и точку укажите, где такое счастье у данной конторы есть. Порадуюсь. Честно.

Катания? Думаю, до них просто еще не дошел "прогресс".

[Hidalgo]

Выбор валюты был, мы выбрали на терминале евро. Не говорите,что везде и предустановлено

кстати, выбор валюты на экране терминала - это же тоже вариант DCC. Так что "везде" Ваш опыт не отменяет. Если кто-то здесь запостит, что выбора не было, разговоров не было, и все прошло гладко в местной валюте - ок, уберу везде.
Мое дело - предупредить, т.к. тема очень неприятная и грозит людям потерей немалого процента от суммы аренды. Лучше перебдеть.

[Grolfcry]

Выбор валюты - это нормально при оплате картой заграницей.
Это одна из возможностей платёжной системы, зачем ее запрещать. Не хочешь,не используй такую возможность.
Вообще эта тема обсуждается тут DCC - Dynamic Currency Conversion. Зачем и как избежать

[Maxim_K]

Арендовали машину через KTcars, август - Испания ни каких проблем с бронью не было показал распечатку брони от KTcars на стойке Европкара и все. Машину выдали того же класса что и была в брони, хотя минут пять ненавязчиво предлагали всякие допы и повысить класс авто. При бронировании через KTcars идет полная страховка Super SDW если честно боялся что с этим могут быть проблемы типа это страховка брокера а не наша, но все вышло как надо и дали свою страховку полную. Плюс доплатил только 8,99 евро с НДС за дизель на весь срок аренды (9 дней), ну и 300 евро заблочили (кстати разблокировали через 2 дня после сдачи машины ) Получал машину в Аликанте в аэропорту сдал в Севилье Ж/Д.

[Bonacon]

Выбор валюты - это нормально при оплате картой заграницей.

Это нормально, когда выбирает клиент, а не хитрожопый менеджмент прокатчика
Свежий пример приведу.
Франция. Бронировал с сайта Европкара, с оплатой при получении, в офисе. Пришло подтверждение брони - стоимость в евро. При получении машинки прокатали рублевую кредитку МастерКард (процессинг в евро) - заблокировалась сумма в евро. Машинку сдали, через 4 дня происходит списание уже в долларах, по совершенно конскому курсу конвертации евро/доллар, да плюс ещё российский банк конвертировал доллары в рубли по своему супер-курсу. И в такой схеме, я что-то не понимаю, на каком этапе я могу осуществить выбор валюты платежа??? Все решили за меня. Понятно, что девочка сидящая в будке Европкара, на этот вопрос ответить не может, а твердит одно и то же "это банки, это банки"

[bony]

Такая же ситуация, карта в евро. Заблокировали в евро, списали в долларах.
При внимательном изучении контракта, который был оформлен на стойке, обнаружил там информацию, о расчёте в долларах с указанием итоговой суммы, курса конвертации и процента. Так что внимательно читайте контракт.
Раньше в контракте была информация о конечном расчёте в валюте счёта клиента. Проблем никогда не было.
Внешний вид контракта немного изменился сейчас, и теперь там фигурирует информация про оплату в долларах.
Написал претензию в Европкар, 2 раза приходило автоматическое письмо, о необходимости некоторого времени для изучения вопроса. Уже прошёл месяц...
В следующий раз нужно требовать исключения этого пункта из контракта.

[Torn07]

обнаружил там информацию, о расчёте в долларах

В какой стране это произошло..?

[partizan]

Кто нибудь сталкивался с ситуацией когда надо звонить в центральный офис Европкара. Возникли проблемы с выдачей машины. Написал в поддержку, ответили что если проблема, позвоните по московскому телефону. Номер который дали не обслуживается. Нашёл другой, позвонил. Ответили что в России службы поддержки нет, звоните на прямую. Машина была забронирована непосредственно на сайте Европкара.

[Postman Pechkin]

partizan, попробуйте на их сайте чат. Не нашел прямой ссылки, но у меня он сам вываливается в правом нижнем углу.