Rentalcars отзывы, аренда авто

[Форум Винского]

На сайте Rentalcars поиск автомобиля производится по всем прокатчикам в выбранном регионе.
Цена аренды будет оптовой - меньше чем на сайте прокатчика.
Далее результаты поиска можно фильтровать (фильтр класса авто вверху, фильтр по другим параметрам слева).

Аренда авто: Поиск и бронирование авто по лучшим ценам

Оплата аренды на сайте. В какой валюте платить

Валюта, в которой будет произведен платеж с вашей карты за аренду авто - зависит от страны проживания, который вы указали в форме бронирования.
Нельзя указывать страной проживания (Country of residence) - Россия

Если укажите Country of residence - "Russia", то стоимость аренды увеличится, а деньги с вашей карты Rentalcars будет пытаться списать в рублях.
Банк вашей карты отклонит попытку покупки за рубли и оплата не пройдет.

Лайфхаки

Страной резиденции (Country of residence) лучше указать Албанию - для бронирование авто вне ЕС.
Или Ирландию - если бронирование авто в стране ЕС.

Лучше пользоваться англоязычной версией сайта, так как для русского языка (например в США) не предлагается опция Full Protection.
Переключение языка и валюты в верхнем правом углу сайта.

Вопрос - А что мне будет, если я укажу страной проживания другую страну? Ответ - ничего не будет.

Любой может оплатить для Васи Иванова аренду авто за границей.
Это может быть Абдула из Турции или Армен из Армении.
Поэтому выбор резиденции плательщика Васи как Албания, никак не повлияет на выдачу авто за границей Васе с российским в/у.

Прокатчику за аренду деньги перечисляет Rentalcars с пометкой "номер бронирования"/"Вася Иванов". Всё.
Так что свой адрес/телефон в форме бронирования можете написать любой, от балды.

Депозит при получении авто. Если нет кредитной карты

При получении авто прокатчик будет авторизовывать карту водителя, вписанного в контракт аренды (плательщик аренды не обязательно должен быть водителем).
Некоторые прокатные конторы не авторизуют дебетовые карты.
Чтобы узнать какие карты принимает прокатчик, в выбранном варианте нажать на ссылку "Важная информация".

В новом окне можно видеть размер депозита, который прокатчик заблокирует на вашей карте при выдаче авто.
И там же увидите размер франшизы базовой страховки, которая включена в цену.


Разные лайфхаки (подробно) при аренде авто за границей сейчас

[Винский]

Я оформил аренду авто через rentalcars

У Rentalcars номера бронирования не включают буквы, только цифры.

Буду очень благодарен, если откоментируете мысли по поводу топлива. В моем сообщении со скриншотом.

Что касается топлива, то если вернете авто не с полным баком, то с вас возьмут хх евро/литр и за услугу поездки на заправку (сервис) уу евро.

[Firebird]

Добрый день!
имею проблемы с Rentalcars и Europcare!
Брала машину на Пхукете через Rentalcars у Europcare, не было кредитки, депозит списали полностью с дебетовой карты, с условием возврата в течении 3х месяцев. деньги не вернули! подала несколько претензий через Rentalcars и напрямую в europcare- никаких действий не происходит, депозит до сих пор не возвратили. пошел 5 месяц
Кто сталкивался с подобной ситуацией?

[Винский]

деньги не вернули!

Деньги не возвращают (так как они никуда с вашего счета не уходят), а разблокируют.
Это делает ваш банк.
И обращаться с претензиями вам нужно именно туда.

Отношения к прокатчику и Rentalcars ваше сообщение - не имеет.

[Firebird]

Деньги не возвращают (так как они никуда с вашего счета не уходят), а разблокируют.
Это делает ваш банк.
И обращаться с претензиями вам нужно именно туда.

В банк обращалась (сбер). тк карта дебетовая, то деньги были именно списаны, те на счете их нет.

[Винский]

Избранное цитирование : как пользоваться
Если деньги списаны, то это не депозит.
Это может быть все что угодно:
- возврат авто с неполным баком
- возврат авто с повреждениями
- возврат авто в ненадлежащее время
- возврат авто в другом городе
В любом случае, вам нужно вашему банку задавать вопросы.
Хотя бы получить основание (код операции cnn по списанию ваших денег)

[Firebird]

Если деньги списаны, то это не депозит.
Это может быть все что угодно:
- возврат авто с неполным баком
- возврат авто с повреждениями
- возврат авто в ненадлежащее время
- возврат авто в другом городе
В любом случае, вам нужно вашему банку задавать вопросы.
Хотя бы получить основание (код операции cnn по списанию ваших денег)[/quote]

Сумма депозита составляла 9000бат , такая же была указана на странице брони. Списали ее при заполнении документов в терминале; возврат авто соответствовал всем требованиям- и полный бак, и в терминал и тд.. Никаких счетов за что бы то ни было Europcare не выставляла. кроме того, на этот случай была страховка от rentalcover.
Я написала претензию в Rentalcars -теперь даже не могу посмотреть процесс рассмотрения, тк сервис запрашивает пин-код к странице претензии, но на почту ничего не присылает.(в спаме смотрела)

Касательно кода операции cnn-что в таком случае с ним дальше делать? и нужно ли обращаться с этим в Rentalcover ? спасибо!

[Винский]

Firebird, я вам дал ссылку: Избранное цитирование : как пользоваться

Почему депозит (если это был депозит, как вы пишите) банк не разморозил - надо спрашивать в своем банке.
И начинать надо именно с него.

В зависимости от того, что он ответит и какие вопросы задаст по данной операции - надо будет смотреть что делать.
Ни Rentalcars, ни Rentalcover (если вы машину не били) - отношения к депозитам не имеют.

Депозит - это отношения между арендатором и арендодателем.
А промежуточное звено в этих отношениях - ваш банк.

[tusa2014]

Прочитав около 20 страниц данной темы так и не понял, стоит ли бронировать на Rentalcars. Цены у них дешевле чем даже на официальном сайте самих прокатных контор, но отзывы в сети про Rentalcars в сети просто ужасные. В связи с чем возникает несколько вопросов:
1. Будет ли цена, полностью оплаченная через Rentalcars, соответствовать цене аренды или прокатная контора еще что-нибудь сдерет?
2. Не получится ли так, что прокатная контора скажет, что нет такой брони и со всеми претензиями обращайтесь в Rentalcars?
3. Стоит ли вообще бронировать через Rentalcars при наличии только НВУ, если нет МВУ (смущает, что "Международное водительское удостоверение требуется для водителей не Европейского Союза")? Или может лучше переплатить и забронировать на прямую у прокатчиков без всяких предоплат и риска потерять деньги в случае, если прокатную контору не устроят НВУ (МВУ оформить не вариант, так как в Казахстане его не существует в природе)?

[Винский]

Прочитав около 20 страниц данной темы так и не понял, стоит ли бронировать на Rentalcars.

Конечно же не стоит.

Или может лучше переплатить и забронировать на прямую у прокатчиков без всяких предоплат и риска потерять деньги в случае, если прокатную контору не устроят НВУ

Совершенно верно.

[denys.ir]

Помогите разобраться с условиями rentalcars.com
Сделал бронь авто в Ницце. Поставщик авто - budget. С карты списались деньги за аренду. Пришло подтверждение. Все ок. Не понятны условия по страховке.
Написано, что в стоимость включены:
- страховка третьих лиц TLP.
- местные налоги
Депозит в размере 110 евро ( о чем вообще этот депозит..? ) будет удержан с банковской карты.

В стоимость не включено:
- CDW
- TP
- сборы местоположения
- административные сборы
и в каждом пункте полно "если это применимо к вам".. И как понять что именно применимо и за что платить дополнительно? И разве списываемый депозит не является CDW?

IMG_4442.PNG

IMG_4441.PNG

В двух словах как прошла моя аренда через Rentalcars у budget.
Арендовал Volvo V40. 260 долларов за 10 дней.
В стоимость не была включена cdw, поэтому в день проката пришлось докупить ограничение ответсвенности до 1500 евро за 245 евро. Без этого моя ответственность была бы ограничена суммой в 24000 евро. Потому в день получения авто на карте заморозили 96 евро депозит и 245 евро страховки.
Авто вернул раньше. Депозит 96 евро разморозили без проблем. Сумму страховки пересчитали в соответствии с прокатными днями. В итоге сняли 90 евро, вместо 245.
В целом все нормально с этими ребятами, только нужно очень внимательно изучать условия, на которых вы бронируете авто.

[Firebird]

Почему депозит (если это был депозит, как вы пишите) банк не разморозил - надо спрашивать в своем банке.И начинать надо именно с него

Еще раз обратилась в банк. Деньги не были заморожены. денег в банке нет. Это было списание средств. они сразу же ушли на счет Europcar. писала письма в europcar- без ответа. В Rentalcars на странице бронирования подала претензию. но теперь я не могу посмотреть этот запрос, сервис запрашивает 4-значный PIN-код. но никакого пин-кода на почту не приходит, не смотря на мои многократные попытки. на письма с запросом этого кода Rentalcars также не отвечает.

[Винский]

Firebird, отстаньте от Rentalcars - они отношения к депозиту не имеют.
Я устал вам это повторять.

Отношение к вашему депозиту имеют прокатчик и ваш банк.
Поэтому ваши действия должны быть в коммуникации именно с ними.

Если у вас банк хороший, то должен объяснить на основании чего деньги были списаны.

Мой опыт (3-4 раза в год в течении последних 5-7 лет) аренды авто в Таиланде вам не поможет - у меня депозит ни разу не списывался, а блокировался на моем же счету.
Поэтому у меня даже цифр депозита в банковской выписке нет.
Размораживался он в срок до 14 дней после сдачи авто, но как правило на 3-5 день.

[Cheee]

У Rentalcars номера бронирования не включают буквы, только цифры.

Указанный им номер бронирования - референс номер AVIS/Budget, в данном случае US в нем означает страну резеденства, а как известно, в Штатах у граждан собственный полис страхования от банка и автомобили они арендуют во всем мире без CDW / TP, только 3rd party protection.

Скорее всего автор хотел оплатить в долларах и подешевле, использовал какой нибудь VPN и получил чего желал. Вот и получается, что его собственное страхование (которого нет, ведь он не резидент US как я понял?) должно покрывать полностью всю стоимость автомобиля. В договоре на фотке тоже видно, что он купил обычный CDW и Theft Protection, которые обычно включены уже при бронировании онлайн.

[Pampampam]

Вопрос не в этом был. Там где я обычно столько отричательных отзывов о ресурсе нет. Здесь же в отзывах пишут - мы деньги заплатили, пришли уже на выдачу, а нам в ответ - вашей брони в системе нет. И так каждый второй отзыв. Пока ответил только один человек, что он забронировал машину через них на Кипре и все ок.

Бронировали прошлой осенью в испании через них в Goldcar. Все отлично, машину выдали быстро, машина новая- 10000 пробег.
(Чисто для статистики)

[Винский]

Скорее всего автор хотел оплатить в долларах и подешевле, использовал какой нибудь VPN и получил чего желал. Вот и получается, что его собственное страхование (которого нет, ведь он не резидент US как я понял?) должно покрывать полностью всю стоимость автомобиля.

Похоже человек слукавил, когда начал писать в эту тему на форуме - бронировал он явно не через https://cars.awd.ru
И как чаще всего бывает с сильно умными и экономными - свои косяки решил переложить на кого-то, но не на себя.

[Marina R]

Добрый день, подскажите как быть.вчера перед вылетом из России забронировали машину в Rentalcars аэропорт Болоньи, прокатная контора Hertz, деньги с карты сняли, но подтверждение бронирования на почту не пришло. Можно ли как то связаться с Rentalcars,желательно с русскоговорящим менеджером, так как английский знаем плохо. Телефон который указан на сайте говорят не существует. Первый раз решили взять машину и сразу так не удачно. Что вообще делать в такой ситуации. Сейчас находимся в аэропорту Болоньи

[Zum-Zum]

84957059099 отвечают по-русски

[Винский]

Первый раз решили взять машину и сразу так не удачно

вчера перед вылетом из России забронировали машину

На бронирования сделанные в субботу или пятницу вечером подтверждение присылают в понедельники, поэтому в выходные бронировать не нужно.
И тем более перед выездом.

[Maxim_Parinov]

Отпишусь о текущем опыте использования. До этого 2 раза арендовал авто через данного брокера - все на 5+. В этот раз (писал в этой ветке) сразу возникла проблема: при бронировании автомобиля с указанием в системе брокера дизельного двигателя я получил ваучер без указания типа топлива. Сразу связался с Rentalcars по электронной почте. В результате меня заверили, что все хорошо; двигатель дизельный (письмо сохранено на сервере). На стойке Alamo мне вручают бензин. Объясняю проблему, показываю письмо. Результат: платите за дизель или берите бензин, так как в вашем ваучере нет соответствующей отметки. По ряду причин дизель был принципиален. Проапгрейдил класс с J до J1. Компакт универсал на компакт универсал дизель. Заплатил 84 евро. Написал об этом Rentalcars - сказали писать официальную жалобу после завершения бронирования. Завтра буду писать. О результатах расскажу. Надеюсь, аренда через авто - это тоже стабильный и надежный инструмент, и деньги вернутся.

[Винский]

сказали писать официальную жалобу после завершения бронирования

Это их косяк и деньги должны возместить

[Maxim_Parinov]

Продолжу историю...
Сегодня создал официальную жалобу. Достаточно быстро получил ответ о полном возмещении средств на карту. Деньги по понятным причинам еще не появились. В принципе, не смотря на косяк, сервис считаю хорошим

[Fort4444]

Помощь от конторы можно получить только в рабочие часы в понедельник-пятницу. В остальное время решать проблемы клиент будет сам. Описание страховки требует согласования действий от них, т.е. тоже только в рабочее время - возмещение будет под большим вопросом.
Авто мы арендуем и сдаем обычно в выходные.

В нашем случае (16.03.2019) в субботу отказались выдавать авто по меняемым причинам в течение 5 часов: сломался, два заказа, не вернул предыдущий арендатор и т.д.
Подтверждение от Бюджета о нашем своевременном прибытии получить не удалось.
Для решения вопросов отправляли в Rentalcars.com- связаться с ними не возможно было.
Авто получили, перегородив контору своими вещами, практически застопорив им работу. Втюхивали другую маленькую машину с автоматом дороже на 200евро. Провели "стандартную" операцию, что кредитка не рабочая, вписыванию левых услуг и отказ их исключения.
На авто выдали исчёрканную распечатку без подписей, печатей с их стороны - езжайте на свой страх и риск. На 200 евро дороже
P.S.
авто было больше РЕНО ТРАФИК, найти аналог у соседних арендаторов не удавалось.

[Винский]

Помощь от конторы можно получить только в рабочие часы в понедельник-пятницу

Об этом написано на сайте

в субботу отказались выдавать авто по меняемым причинам в течение 5 часов: сломался, два заказа, не вернул предыдущий арендатор и т.д.
Подтверждение от Бюджета о нашем своевременном прибытии получить не удалось.

Есть тема на форуме: Budget Бронирование автомобиля в Европе

[Kastey]

Добрый день.
В ваучере присланном от Rentalcars моя фамилия и имя оказалась написана кириллицей. Как она там оказалась кириллицей науке неизвестно. 4 раза до этого у них бронировал, в системе даже моих данных на русском нет. Прокатная контора targetrent в Вероне. Так как оплачивал давно забронированную по депозиту машину, сейчас её стоимость в два раза выросла. Это если менять бронирование. Написал в поддержку письмо с изложение проблемы. Получил ответ: изменение невозможно, возможны проблемы, отменяйте бронирование. Позвонил в поддержку, получил противоположный ответ: забейте, если бы targetrent что то не устроило, они уже бы сообщили, что не понимают что там в ваучере написано. Раз молчат значит все ок. Вот я думаю ок или не ок. Ни у кого подобных ситуаций не было? Очень не хочется в два раза переплачивать.

[ivoneug]

Всем привет. Подскажите пожалуйста, пытаюсь забронировать авто на cars.awd.ru в США и хотел бы оплатить счет в долларах, но система не дает выбрать валюту при оплате и требует оплату в рублях. Могу ли я как-то выбрать USD или придется все же в рублях платить?

[Винский]

По номеру карты бьется банк эмитент.
Если он российский, то по законам принятым в РФ оплата в рублях.

[Cheee]

По номеру карты бьется банк эмитент.
Если он российский, то по законам принятым в РФ оплата в рублях.

Не совсем, оплата определяется страной резиденства, которая в свою очередь определяется по IP / cookies.

К слову, пару страниц обратно был пользователь, кто видимо тоже хотел оплатить в долларах через прокси и забукал в итоге бэйсик пакадж без страховок

[Aleks_Zen]

Извинияюсь, если не в тему. Но поиском, не нашел ответа.
Ищу авто в аренду по России (Центр.ФО), через Rentalcars, есть вариант у прокатчика Yodo, с выдачей
во Внуково.
Кто-то уже имел опыт аренды через этого прокатчика?

[Лягуш-Путешественник]

Привет всем,
бронирую авто из Мюнхена на дней так 20, и на Rentalcars выходит тысяч на 10 дороже чем на том же автоевропе, подскажите с чем это связано.
Да, что можете сказать про кедди, баджет, интерент? Кто менее жулик?))
Пару лет назад брал в Италии у Херца, так тоже потом снимали без объяснения причин, через банк оспорил.

[Aleks_Zen]

. . .
есть вариант у прокатчика Yodo, с выдачей во Внуково.
Кто-то уже имел опыт аренды через этого прокатчика?

Неужели, ни кто не бронировал авто через эту прокатную фирму?

[Винский]

бронирую авто из Мюнхена на дней так 20, и на Rentalcars выходит тысяч на 10 дороже чем на том же автоевропе, подскажите с чем это связано

Например?

[Sammer7]

Добрый день.
В прошлом году брали машину в Вероне у прокатчика Hertz через Rentalcars.
Сейчас захожу на сайт с тем же логином, выбираю даты, мне выдает список контор и машин, а Hertz среди них нет. Выхожу из системы, делаю тот же поиск, Hertz есть
Кто-нибудь знает, почему Hertz не хочет давать мне в аренду авто?

[xotki]

Добрый день! 3 часа назад оплатил бронирование (деньги списались с карты) авто в Барселоне. На почту ничего до сих пор не приходило. При попытке ввода эл. почты в управлением бронированием на сайте пишет либо что бронирования на такую почту не было, либо что номер бронирования отправлен на почту. Написал в поддержку 2 часа назад - тишина (написал на русском - правильно?). При попытке звонка номер +8 10 800 2150 4011 с мобильного, пишет что номер не существует. Подскажите - что делать? Бронировал на сайте cars.awd.ru . Списание произошло с RENTALCARS.COM

[Винский]

При попытке звонка номер +8 10 800 2150 4011 с мобильного, пишет что номер не существует

Стоит убрать + и сразу все существует.

На почту ничего до сих пор не приходило

Варианта два:
- почта была указана неправильно
- письмо попало в спам

[xotki]

Спасибо за оперативный ответ! Действительно неправильно указал почту. Но пришлось звонить по международному (+44 161 833 8179), тк номер 8 10 800 2150 4011 что с + что без + не существует

[Винский]

тк номер 8 10 800 2150 4011 что с + что без + не существует

Он существует и только что я набрал этот номер с мобильного.
Для начала, девушка-робот говорит о новом страховом продукте, а потом о том что все разговоры записываются.

[HappyHour]

Вчера сдали машину на Пхукете.
Брали в аэропорту на 13 дней у Herz с нулевой ответственностью. По стоимости - 330 долл. По прилёту дали Toyota Yaris свежий, пробег 19 тыс., практически новый, автомат, 1.2, двое взрослых плюс 2 детей 7 и 4 года поместились с комфортом, 3 багажа в багажник впихнуть не проблема. К левостороннему привык за полдня. Мотор 1.2 очень сильно пыхтел в гору по холмам Пхукета, но справлялся, на выжатой полностью педали газа под сильным уклоном выдавал 20-30 км/ч. Не сказать, чтобы сильно напрягает, но скутеры обгоняли. Детям взяли бескаркасное кресло для маленького и треугольник на ремень для большей дочки. Практикуем такие приспособления давно, занимают мало место, а какую-то долю безопасности дают. Никто не проверял, но постоянно пристегивали.
По прилёту прошел к стойке Herz, 10 минут оформления, заблокировали 1000 бат на карточке, я так понимаю, штрафы за скорость и т.д., не касается царапин на машине, дали документы, сказали идти на паркинг напротив на 5й этаж. На улице попросили ещё одного сотрудника Herz, проводил до машины. На листке были отмечены царапины повреждения машины, но с нашей страховкой это было не важно. В последний день поцарапал бампер и крыло, когда отъезжал задним ходом с гаража об цементный столб. По приезду это сфотографировали, но на стойке заверили, что никаких денег я не должен. Сдавать там же на 5 этаже на парковке. Лучше сразу запеленговать координаты, чтоб возвращаться уже по навигатору без проблем. Приехали на 5й этаж, я спустился к стойке Herz, сказал, что на месте, через 5 минут подошёл человек, осмотрел машину, проверил бензин. Сегодня разблокировали депозит. В целом очень доволен. По цене у местных прокатчиков предлагали минимум 600 бат за день, т.е. 260 долл. за весь срок плюс плата за доставку в аэропорт во внеурочное время и не было нулевой ответственности. Как оказалось, очень пригодилась, Herz и Rentalcars рекомендую.

[ornega]

Расскажу и я свою, поучительную историю. Век живи, век … все равно вляпаешься. Тем более в ситуацию, которая от тебя не зависит. Но «соломки» подстелить, на чужом опыте, может, удастся.
Итак. Забронировал я через многими уважаемый сайт rentalcars.com, машинку с автоматом. Забирать должен на центральном ж\д вокзале в городе Рим, в 9 утра, 19 апреля. Цена адекватная, сразу и ОПЛАТИЛ, вместе с полной страховкой. Можно расслабиться. Один вопрос в планировании путешествия решен.
В Рим мы прилетали на самолете, но машину взял не в аэропорту, поскольку мой хороший знакомый, вызвался нас встретить и иметь возможность пообщаться. Ну и получить посылку с Родины)
Самолет прибыл по расписанию. Но засада возникла с багажом. Чегой - то долго они его выгружали. Минут 40. Не спешили. Да и чего спешить, 3000 лет назад Римская Империя все великое сделала, нонешнему поколению можно и расслабиться. Ну да ладно. Главное чемоданы получили. Загрузились в машину к встречающему товарищу. Тронулись в направление вокзала. А время уже 9 часов. По дороге активный трафик, пробки. Достал ваучер Rentalcars, смотрю, что написано на счет опозданий. Да собственно ничего. И главное машина то мной уже ОПЛАЧЕНА. Есть фраза: « по непредвиденным ситуациям звоните прокатчику» и указан телефон. Машина, конечно, ОПЛАЧЕНА, но неспокойная натура толкает, говорит - позвони. Чей не проблема. Прокатчик машины «B-RENT», компания итальянская, как я понял, но рейтинг в Rentalcars высокий. Звоню, звучит приятная мелодия, подождите, но трубку не берут. После нескольких неудачных попыток, я на это дело забил. Чего беспокоиться, машина то Оплачена. Да и был я уже не раз в такой ситуации. Опаздывали по разным причинам. НИКОГДА проблем не было.
В общем в пункт выдачи автомобиля мы прибыли в 10-40. Подаем ваучер, менеджер «B-RENT» смотрит на меня с улыбкой, а машины, говорит, уже нет, потому что вы опоздали. Мы ее другому отдали. Как так, говорю я, машина мною Оплачена. Дайте мне машину. Да, пожалуйста, заплатите стоимость проката, и в путь. От такой наглости, я перешел с английского на богатый оборотами русский язык, но менеджер, кроме общего фона недовольства, глубину речи не особо понял. Я говорю: « где написано, что при опоздании оплаченную клиентом машину вы можете отдать?». И тычу ему в ваучер. А он: «Это политика нашей компании». А вашим ваучером можете… и т.д. Долгие разговоры и вежливые, и нет показали, что здесь тупик. Звоним в Rentalcars, так мол и так, опоздали, причина уважительная, машина ОПЛАЧЕНА, повлияйте, решите. А тут еще, блин, роуминг, симку итальянскую не успели взять, пока объясняешь оператору Rentalcars, деньги на счету телефона закончились. Пополняю счет, звоню, а там уже новый оператор. Снова объясняю свою проблему. Засада. В конечном итоге оператор Rentalcars перезвонил мне сам.
И что же решили, спросите Вы? 1) У другого прокатчика подобрали машину, но на ручке. На автомате из наличия было все очень дорого. Да и этот автомобиль вышел мне дороже, чем раннее арендованный мною, хоть и классом ниже. Машину я оплатил из своего кармана.
2) Rentalcars деньги за предыдущую аренду вернул. Но разницу в цене, удорожание, нет.
3) На мой вопрос к Rentalcars: «Аа где в ваучере написано про опоздание и последствия?», ответ: «В ваучере нет, но в приложение к ваучеру, где то на сайте есть». Во как! Я повторил, что машина ОПЛАЧЕНА уже мною, и такая ситуация может возникнуть еще не единожды. И как себя от этого застраховать? Ответа нет. И самое главное, что Rentalcars вроде не виноват. Деньги вернули да, но то что я вынужден был потратить дополнительно около 150 Евро на аренду, новую страховку и получил автомобиль ниже уровнем, это моя проблема. То, что я потратил на разговоры с Rentalcars в роуминге около 4 000 рублей, это мои проблемы. А во сколько оценить мои эмоции на отдыхе и потерянное время в путешествие? Часа четыре эта операция заняла. Это также мои проблемы, риски. Ведь где то на сайте есть инфо, что при опоздании тебе могут не дать даже уже ОПЛАЧЕННЫЙ автомобиль. Мы все решили, но за Ваш счет. Как то так.
Вот такая история. И самое интересное, что даже имея этот опыт, она может повториться. А как от этого застраховаться?

[Винский]

Забирать должен на центральном ж\д вокзале в городе Рим, в 9 утра

В общем в пункт выдачи автомобиля мы прибыли в 10-40. Подаем ваучер, менеджер «B-RENT» смотрит на меня с улыбкой, а машины, говорит, уже нет, потому что вы опоздали.

Много букв, но суть такова:
Менеджер прав - вы опоздали к времени получения авто, которое сами же и выбрали при бронировании.
Опоздали более чем на час.
Бронь сняли и отдали другому - это нормальная практика и вы ничем не удивили.

Винить надо только себя и на будущее - рассчитывайте время с запасом, если получаете авто не в аэропорту.
Тот кто получает авто в аэропорту - указывает номер рейса и прокатчик ориентируется на время прилета рейса плюс время на прохождение паспортно-таможенных формальностей.

2) Rentalcars деньги за предыдущую аренду вернул

Rentalcars пошел вам на встречу, хотя ваше опоздание - не в его ответственности.

[ornega]

1) Не понимаю. Если машина оплачена, в чем риск для прокатчика и надо ее через час отдать? Деньги он получит 100%! Можно ответить кратко, политика компании. Но в чем логика.
2) Как не рассчитывай время с запасом, жизнь может "преподнести сюрприз". Опаздывал не раз и не в аэропорту. Но с такой ситуацией столкнулся первый раз . Отсюда и много букв. Эмоции

[Винский]

1) Не понимаю. Если машина оплачена, в чем риск для прокатчика и надо ее через час отдать? Деньги он получит 100%! Можно ответить кратко, политика компании. Но в чем логика.

В чем логика авиакомпании, которая не ждет опоздавшего пассажира с оплаченным авиабилетом - не задавались вопросом?

2) Как не рассчитывай время с запасом, жизнь может "преподнести сюрприз". Опаздывал не раз и не в аэропорту.

Получение авто в аэропорту - другой случай. Не зря при бронировании авто просят указать номер рейса. Как раз для случаев опоздания самолета.

[ornega]

В чем логика авиакомпании, которая не ждет опоздавшего пассажира с оплаченным авиабилетом - не задавались вопросом?

Не корректный пример. Самолет должен вылететь по расписанию. От этого зависят другие пассажиры, коридор вылета, время стоянки в аэропорту ... и масса других деталей. А оплаченная машина даже через сутки некому проблем не создаст! И почему в Ваучере не указывается столь значимая информация про опоздание?

[Cheee]

1) Не понимаю. Если машина оплачена, в чем риск для прокатчика и надо ее через час отдать? Деньги он получит 100%! Можно ответить кратко, политика компании. Но в чем логика.

Вы можете вообще без предупреждения взять и не приехать, после чего запросить отмену бронирования и прокатчик получается упустил Вас как клиента, а так же другого клиента, который пришел к ним за автомобилем. В итоге - машина стоит, прибыли нет. Отсюда и логика.

И да, информация касательно отмены в случае опоздания всегда имеется у брокеров в пункте "No Show / Неявка", с которым Вы соглашаетесь при бронировании онлайн.

Но по человечески понять Вас можно, обидно конечно...

[bezdna26]

Часто ли бывают случаи, когда выдают не тот автомобиль, который был указан при бронировании на Rentalcars, а "похожий". Я так понимаю, что "похожим" может оказаться любой автомобиль из этой категории? Например, в категории ЛЮКС выбрать BMW X6, но в этой же категории есть и KIA Sportage, какова вероятность, что могут все-таки дать этот автомобиль, даже очень отличный по цене?

[Винский]

Например, в категории ЛЮКС выбрать BMW X6, но в этой же категории есть и KIA Sportage

Укажите город, страну и прокатчика, который предлагает одновременно Х6 и Киа в категории люкс.

[bezdna26]

Укажите город, страну и прокатчика, который предлагает одновременно Х6 и Киа в категории люкс.[/quote]

Чехия (Прага) с 28.06-09.07 Rent plus

[bezdna26]

Например, в категории ЛЮКС выбрать BMW X6, но в этой же категории есть и KIA Sportage

Укажите город, страну и прокатчика, который предлагает одновременно Х6 и Киа в категории люкс.

Чехия (Прага) с 28.06-09.07 Rent plus

[Винский]

В данном случае транслируются данные предоставленные прокатчиком.
У них три градации категории внедорожников:

Kia Sportage, Skoda Karoq or similar
Skoda Kodiaq, KIA Sorento or similar
BMW X5 and X6, Mercedes Benz ML or similar

Но вполне может случится так, что вместо Х6 подсунут Киа, так как подкатегории не обозначены никак.
Просто внедорожник.

[bezdna26]

Но вполне может случится так, что вместо Х6 подсунут Киа, так как подкатегории не обозначены никак.
Просто внедорожник.

Вот и хочется понять, насколько часто такое бывало вообще, может кто-то сталкивался, и разница в цене автомобиля возвращается? А если еще вариант, что вместе КИА за, например 50 тыс руб, подсунут Х6 за 100 тыс)))) это уже совсем печально

[Винский]

Обычно у прокатчиков автомобили в категориях - примерно равные по цене.
Поэтому я и удивился, что в категории люкс предлагается Киа наравне с БМВ Х6.
В данном случае я бы не рискнул заказывать Х6, так как выдав Киа, прокатчик сошлется на отмазку "..или похожий".