Форум Винского

**Форум Винского** » 01 июн 2012, 07:20

Схема аренды авто за границей по минимальной цене проста, как дверца «Тойоты Ярис»:
ищем машину, бронируем её дебетовой картой какого-нибудь банка из Средней Азии, получаем минимальный депозит и вменяемую франшизу по базовой страховке.

Почему так? Потому что европейские прокатчики сегодня с российскими картами не дружат, а местные банки из Узбекистана, Казахстана или Кыргызстана для них выглядят как «свои», то есть обычные международные карты.
В итоге: машину дают спокойно, депозит не душит, а цена получается нормальной, без космических доплат.

Чтобы не наступить на подводные камни (а их там больше, чем в греческом море) — почитайте подробный разбор:
✅ Ликбез для будущих арендаторов авто за границей

**<@(((><** » 12 сен 2019, 23:40

<@(((>< писал(а) 28 авг 2019, 20:27:Оцифровка документов вываливается с ошибкой при выборе России, предлагают обратиться к стойке. При выборе любой другой страны, включается камера. И как это понимать? Ранее бронирования у Голдкар уже были, правда это был Full-full + SR, не Кей/Клик энд гоу.

Прилетели, вайфай в аэропорту позволил зайти в приложение click and go и получить электронный ключ. Попытки на стойке Голдкара предъявить документы не увенчались успехом, отправили на парковку, сказали что там тоже есть офис. На удачу подошёл к машине, после включения блютуз двери открылись. Инфу по пробегу и количеству топлива в баке отправил, благо на парковке тоже работал аэропортовый вай-фай, уехал. Если кому-то интересно, выдали Opel Crossland X в весьма жирной комплектации. GPS, камера, круговой парктроник, куча ассистентов, адаптивный круиз и интересный двухцветный окрас. Для 192 евро за 16 дней просто супер.

**!BOSSak!** » 13 сен 2019, 00:56

Ребятки, отзыв и просьба о помощи.

Забронировал на Майорке на 5 дней смарт фуллфулл за 12 евро с промокодами и оплатой по получению. Получение в 21:00. Приехали, был готов на разводы страховки, но не смог( Брал у них первый раз, и походу, последний.

Короче, отстоял очередь, попал к наглому штриху. Говорю вот ваучер, ничего не нужно. Он говорит,что так нельзя и есть два варианта. 1) заплатить 119 евро за страховку, или заплатить 1100 евро за CDW, 1100 евро за анти зефт, 1100 евро залог, который нет гарантии что вернётся, или вернётся позже чем 35 дней и ещё 600 евро за что-то и итого 4000 евро. Мы спорили 20 мин, за это время он забрал у меня бумажку брони, скомкал и выкинул, сказал что моя бронь отменена, соседние менеджеры сказали что я развел тут детский сад. Я ему указываю на их Терм и Кондишн, а он мне в ответ I dont care. Звони куда хочешь, мне пофиг, твой бронь отменена, следующий.
Я говорю, мол ладно, давай вариант со всеми оплатами, он говорит, что я подарю деньги, я дурак и ТД. Я уже думал, что победил, ну не может он дать мне на оплату 4000 евро. Вводит что-то на терминал, сумма 1260 евро. Спрашиваю за что это, покажи контракт, он говорит что потом, сначала плати. Я говорю давай показывай, он сказал снова, что иди отсюда, все, пока и вообще, теперь точно все, конец. Я немного стреманул платить 1260 евро и если он ещё захочет за что-то, то на карте больше нет.В это время пришел ещё один менеджер и сказал что вызовет полицию и я буду ночевать в тюрьме. Я согласился , он ушел. Времени уже 21:40. Короче, 40 мин он мне не давал машину. Я просил указать за что я плачу, он посылал меня и говорил, что теперь точно бронь отменена, иди в Сикст, авис, куда хочешь.

Через 45 мин спора, при чем я стоял до последнего, пришлось соглашается на их страховку. Вот реально, им пофиг, а мне без машины что там делать. Он начал обслуживать соседнего клиента. Тупо не обращал на меня внимания, мне даже пришлось говорить, пожалуйста, дайте мне авто со страховкой. Ну просто некуда деваться. Просил позвать менеджера, он ответил, мол или гуляй, он придет я тебя позову. Я понял что этого не будет, спорил дальше. ( Жесть(

Дальше, говорит 50 евро бак (+-), 120 страховка, и 12 я должен. Показывает на терминале 220 евро - плати. Говорю покажи контракт, он говорит что сначала оплата, потом увидишь. Я говорю давай считать, он говорит вот 50 евро фуел, 15 евро аэропорт фи (хотя в тарифе уже был), страховка 120 евро, и на нее 15 евро фи, и короче , либо так, либо он точно не будет со мной говорить. 50 мин, реально. И деться некуда, 22:00, машина нужна. Так противно((
На терминале было 209 с чем-то евро, (сняли почему-то 255 долл), почему в долларах, сказали что контора американская. Уже потом вижу, что в распечатке 219 евро (как так вышло, хз).А распечатке за что я заплатил все на испанском контора же в Испании., и там всякие смарт ретурны, супер мега релакс и ТД.
Просто развели и выжали.

Собственно вот отзыв, а помощь в следующем. Кто-то писал, что писал им на почту, и ему вернули денежку за услуги, в которых он не нуждался. За что из этого можно куда-то и написать. Капец, 250 баксов за 5 дней Смарт

Брал у Кентавров за маленькие деньги, не было вопросов абсолютно. Но у меня вылет в нерабочее время, они отпали. Остальные дороже..хотя наверное нет.

Спасибо всем, кто поможет. Честно, грустно и противно сейчас, как развели

**Tresamigos** » 13 сен 2019, 01:36

Да, какой-то упырь вам достался, если, действительно всё так и было...
Создавайте инцидент здесь: https://www.goldcar.es/incidencias/
Но, думаю, в лучшем случае только за Smart Return может что и получится. Подпись-то ваша под контрактом стоит...

!BOSSak! писал(а) 13 сен 2019, 00:56:заплатить 1100 евро за CDW, 1100 евро за анти зефт, 1100 евро залог

Пугалка какая-то и выдумки...

!BOSSak! писал(а) 13 сен 2019, 00:56:почему в долларах, сказали что контора американская

Потому, что банк La Caixa проводит операцию в долларах, если не укажете иное. И добавляет 2% за эту конвертацию.

**!BOSSak!** » 13 сен 2019, 01:44

К сожалению это все так и было,и это только часть разговора. Основные тезисы
-иди куда хочешь, звони кому хочешь, я на тебя 40 мин потратил
-сначала плати, потом покажу за что. Покажи - нет, получишь потом
-выбор оплаты никто не давал, на терминале 209 евро, в контракте 219 евро и 254 долл.

Я сейчас уже так думаю что надо было согласится на 1260 евро, но блин, снял бы, потом не дал под другим предлогом, и больше мне взять авто негде, залог нечем оставит даже если в другой конторе.

Про трижды заплатить 1100, я раз 5 говорил, что в ваших термс и Кондишн такого нет, он сказал, что если я лучше его знаю правила, то должен тут работать, он знает лучше, он предлагает, а если нет, то досвидания.

Вот действительно, 45 мин спора, с этим и ещё 3 менеджерами, которые упрекали меня что я очень долго и я их достал. И толпа людей сзади.

В любом случае спасибо

**teoretic** » 13 сен 2019, 07:54

Жестко на Майорке.
Суть понятна.Две жадины встретились в одном месте)))
Вас пытались развести на супер релакс.Оно и понятно.
Ну разве выгодно вам такой красивый смарт отдать за 12 евро....? А?
А менеджер еще и нервный попался.)))
Вот когда вам предложили 1260 эуро-это было как раз то ,что вы бронировали.
1100 залог ,больше сотни залог за топливо,премиум локейшен и ваши 12евро за аренду.
Вот с этого места жадность стала компенсировать осторожность)))Вы все разводы отмели,выстояли)))),вам предложили-бери быстрей и вали отсюда....Напрасно стали метаться .И этих баранов разозлили.В итоге потраченные нервы,время.

А что касается суперрелакса-абсолютно правильное решение в вашей ситуации.Ведь вам еще машину сдавать нужно.Вот тут вам повезло.Сначала жадность,потом осторожность,а победил здравый смысл)))
Я представляю как вы обрадовались бы увидев на приемке эту наглую рожу клерка.)))

Суть обсуждаемого в том,что далеко не всем удается откатать на прокатной машинке на халяву.Даже в Испании,которую мы тут возвели в ранг самой лояльной страны пл части проката.
Автору топика пожелаю хорошо отдохнуть,теперь не нужно париться за авто .
А что касается поведения клерков-все объяснимо.Бабки им платят от аренд,а тут жадины косяком пошли с арендами по евро в день.

**Soika** » 13 сен 2019, 08:43

!BOSSak!, мы тоже вчера брали на Майорке,в 15 часов, на 8 дней пакет полный, дали Ибицу за 180 евро. В 11 окошке сидел менеджер, все сделал, сказал будут проблемы - подходите без очереди. Внизу проблем не возникло, а вот при получении машины мы их достали))) с киоска вытащили девушку менеджера на парковку - искали колесо запасное и жилеты) жилеты и знак дали, колесо сказали не надо, вот вам насос) и с документами непонятка вышла, ожидали пластик хоть какой-то, а там бумаги формат А4 какие-то копии...
И ещё вопрос остался - мы ничего не подписывали нигде, на почту мужу пришло письмо с файлом, надо ли его распечатать? Или достаточно возить с собой в телефоне?

**Tresamigos** » 13 сен 2019, 08:58

Soika писал(а) 13 сен 2019, 08:43:мы ничего не подписывали нигде

Подписывали, скорее всего, на экране терминала. Если только у Вас не Key'n'go.

Soika писал(а) 13 сен 2019, 08:43:а там бумаги формат А4 какие-то копии

Так и должно быть.

Soika писал(а) 13 сен 2019, 08:43:пришло письмо с файлом, надо ли его распечатать?

Как хотите.

**Soika** » 13 сен 2019, 09:05

Tresamigos, в очередной раз Вам спасибо)тариф у нас key'n go

**!BOSSak!** » 13 сен 2019, 09:12

teoretic,
Насчет 1260 - то что было нужно. Так блин, если бы я видел за что это, хотя бы. Он тупо говорит что вот это 1260, с потом ещё будет дважды по 1100. На карте было примерно 1500 евро. Контракт до оплаты и подписи показывать отказывается. Заплатил бы я не ясно за что (даже если бы вернули потом или чарджбек), но шанса взять машину больше нет.

Это же не моя вина, что у них на сайте я забронировал смарт за 12 евро. Это было их предложение.

Я вот думал как можно было иначе, так и не придумал, да и уже немного успокоился. Написал им гневный клеймз (спасибо за ссылку), посмотрим, хотя конечно, вряд ли что выйдет.

Ну и по ГК, больше у них брать не буду если хотеть без страховок.

Кстати, на стоянке в 22:00 уже никого не было. Я пофоткал машину, да и все.

Подскажите ещё, куда девать ключи в нерабочее время? Я после "оформления" спрашивал, они тупо меня посылали и говорили звонить в кастомер сервис.

**teoretic** » 13 сен 2019, 09:47

!BOSSak!,
Да ладно.Оно как бы и сразу было понятно(при цене в 12евро) что будут траблы.Сотрудники понервничали,вы тоже.То что он ваш ваучер смяли и выкинули,так он им уже и не нужен был.Номер вашей брони перед носом на мониторе.Все это просто бесплатное цирковое представление разыгранное сотрудниками абсолютно бесплатно.Они бы при всем желании не смогли бы вас снять больше.А этими цифрами тыща,тыща и еще тыща просто подогревали клиента чтобы дозревал быстрее.
Скажу так-у вас и с полным покрытием получилась норм.цена.А смарт ретурн это ваша плата за посещение цирка)))
Вот от этой услуги можно пробовать отбиваться-ссылаясь на то,что незаметно включили в счет.

**!BOSSak!** » 13 сен 2019, 10:09

Ещё из разводов, пытались включить доплату за молодого водителя. У меня права с 2009 года. Вроде отбил, но в контракте вижу дату выдачи прав моих 2016 год.

Если бы я хотел в цирк, пошел бы в дюсолей)
Готов был морально ругаться, но на все мои вопросы и просьбы показать за что я плачу или правила - NO.

**yulka_1112** » 13 сен 2019, 10:53

Soika писал(а) 13 сен 2019, 08:43: искали колесо запасное и жилеты)

а что вообще должно быть в машине- колесо, знак, домкрат, насос, огнетушитель?.... мне для справки, а то не будет при получении, и как у них любят, плати плати плати ))))

**Aeg359** » 13 сен 2019, 11:27

Напишите по практике аренды авто в Испании- сколько реально удерживали денег за дефекты авто, взятые без страховки?
Зная, как паркуются в Испании, еще не рисковал брать авто без страховки(обычно 3 недели), но может я чего не знаю и по реальным дефектам трудно налететь больше цены страховки)

**Soika** » 13 сен 2019, 11:31

yulka_1112, ещё коврики нам не положили, но где-то писали про это, нет время долго искать на форуме

**yulka_1112** » 13 сен 2019, 11:34

Soika писал(а) 13 сен 2019, 11:31: ещё коврики нам не положили

да, про коврики кто-то писал, что никогда вообще их не встречал, а у кого-то были всегда )

**KarlsTeute** » 13 сен 2019, 11:40

yulka_1112 писал(а) 13 сен 2019, 10:53:колесо, знак, домкрат, насос, огнетушитель?

Обычно перечень наличествующих аксесуаров есть в договоре.
Ну и как всегда, надежнее всего задавать подобные вопросы самому ГК, желательно местному.

**semusha** » 13 сен 2019, 11:47

KarlsTeute писал(а) 13 сен 2019, 11:40:yulka_1112 писал(а) Пт сен 13, 2019 1:53 pm:
домкрат, насос, огнетушитель?

Обычно перечень наличествующих аксесуаров есть в договоре.
Ну и как всегда, надежнее всего задавать подобные вопросы самому ГК, желательно местному.

Ого, это же надо знать эти слова по-английски!

**semusha** » 13 сен 2019, 11:53

!BOSSak!, сочувствую, могу себе представить, сколько нервов потратили!
Разве возможно, что менеджер может заморозить на карте ЛЮБУЮ сумму?
Наверное, надо соглашаться на заморозку любой, предполагая, что она не будет выше, чем заявлено на сайте Голдкар?

**Tresamigos** » 13 сен 2019, 13:35

yulka_1112 писал(а) 13 сен 2019, 10:53:должно быть в машине- колесо, знак, домкрат, насос, огнетушитель?

Колесо/набор для ремонта прокола/докатка (в зависимоти от модели), знак аварийной остановки, жилет, набор для замены колеса.

**Tresamigos** » 13 сен 2019, 13:36

yulka_1112 писал(а) 13 сен 2019, 11:34:про коврики кто-то писал, что никогда вообще их не встречал

Это был я. ))

**Tresamigos** » 13 сен 2019, 13:38

Aeg359 писал(а) 13 сен 2019, 11:27:сколько реально удерживали

Можете прицениться. https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/gold ... os18-1.pdf

**Soika** » 13 сен 2019, 14:13

Tresamigos, ни колеса, ни докатки( договориться не получилось, объясниться тоже: не надо вам и все! Вот набор для накачки

**Tresamigos** » 13 сен 2019, 14:29

Ну, нет, так нет. ))

**AndrewPleshka** » 13 сен 2019, 14:30

Tresamigos писал(а) 13 сен 2019, 13:35:Колесо/набор для ремонта прокола/докатка (в зависимоти от модели), знак аварийной остановки, жилет, набор для замены колеса.

Добрый день! А можете, пожалуйста, направить на документы, где это указано?

**ОлегSOVA** » 13 сен 2019, 14:57

Всем доброго дня.
сделал две брони на машину через сайт ГОЛД КАР, забираю и возвращаю в АЛИКАНТЕ (Испания) аэропорт.
тариф ФУЛ-ФУЛ,
120 км. суточный пробег,
второй водитель без платно,
без страховки
с залогом 1100 евро.
1-я бронь: на 17 дней получилось 2,73 евро ( в рублях 200 рублей)
2-я бронь: на 27 дней получилась 24,43 евро ( в рублях 1800 рублей)
вопросы:
1. этому верить можно?
2. какие разводы, проблемы, подводные камеи могут быть?

**ОлегSOVA** » 13 сен 2019, 14:59

P.S. делюсь как у меня получилась такая стоимость (если кому интересно)
1. на сайте ГОЛД КАР, самые низкие цены появляются где то с 21-00 вечера до 1 часа ночи, надо мониторить, зайти вечером на сайт и посмотреть какие цены труда не составляет.
2. в поиске надо вбивать так чтобы аренда была на 13 или 14 дней (надо пробывать и на 13 и на 14 дней),
потом в своей брони количество дней можно изменить, как в большую сторону так и в меньшую.
3. использовал промо код PATEAM19, что даёт 30% скидку.
4. поймали хорошую цену, ставим в бронь, если потом поймали лучше цену, ставим снова в бронь а от старой брони отменяем.
если будут вопросы, дополнения, критика, советы спрашивайте, пишите.

**teoretic** » 13 сен 2019, 15:00

ОлегSOVA,
Говорят ,что к осени жадины собираются в стаи и двигают к югу.
10-15 постов наверх ваш коллега отписался о своем опыте аренды за 12 евро.

**ОлегSOVA** » 13 сен 2019, 15:38

teoretic,
спасибо вам богатый человек,
если вы не поняли, то я как раз спрашиваю МОЖНО ЛИ ЭТОМУ ВЕРИТЬ И КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ МОГУТ БЫТЬ.
а вы наверно все покупаете не глядя на ценник, только позавидовать можно!!!!!!!

**KarlsTeute** » 13 сен 2019, 15:43

ОлегSOVA писал(а) 13 сен 2019, 14:59:P.S. делюсь как у меня получилась такая стоимость (если кому интересно)
1. на сайте ГОЛД КАР, самые низкие цены появляются где то с 21-00 вечера до 1 часа ночи, надо мониторить, зайти вечером на сайт и посмотреть какие цены труда не составляет.
2. в поиске надо вбивать так чтобы аренда была на 13 или 14 дней (надо пробывать и на 13 и на 14 дней),
потом в своей брони количество дней можно изменить, как в большую сторону так и в меньшую.
3. использовал промо код PATEAM19, что даёт 30% скидку.
4. поймали хорошую цену, ставим в бронь, если потом поймали лучше цену, ставим снова в бронь а от старой брони отменяем.
если будут вопросы, дополнения, критика, советы спрашивайте, пишите.

Есть 2 основных источника проблем.
1) Возможные придирки к состоянию авто после сдачи - решаемая проблема.
2) Неадекватные сотрудники на месте - непредсказуемая проблема, которую не совсем понятно, как решать. Справедливости ради - встречается не так уж часто. Впрочем, в целом - тоже решаемая проблема, доплатить за страховку на месте всегда можно.

**SergeyBas** » 13 сен 2019, 15:51

Коллеги подскажите пожалуйста, забронировал машину ( в Ницце) по невозвратному тарифу с 15 сентября получение в 18-00 по 29 сентября сдача в 21-00, но перенес билеты на 30 сентября.
Будет ли доплата, если сдать машину 30 сентября в 17-00, я так понимаю, что я заплатил и за полные сутки 29 сентября из-за разницы во времени сдачи авто, но почему-то время получения / сдачи в брони изменить нельзя

**Tresamigos** » 13 сен 2019, 16:01

SergeyBas писал(а) 13 сен 2019, 15:51:почему-то время получения / сдачи в брони изменить нельзя

Потому, что

SergeyBas писал(а) 13 сен 2019, 15:51:забронировал машину ( в Ницце) по невозвратному тарифу

SergeyBas писал(а) 13 сен 2019, 15:51:Будет ли доплата, если сдать машину 30 сентября

Будет штраф и доплата.

За возврат автомобиля с опозданием более чем на 59 минут после наступления часа окончания договора проката взимается плата в размере 40.00 €за день опоздания плюс сумма, полагающаяся за дополнительные дни проката (не менее 40.00 €и одного дня проката).

**ОлегSOVA** » 13 сен 2019, 16:51

SergeyBas,
может при получении авто сказать, дата возврата изменилась и оформить договор с новой датой возврата???

**Tresamigos** » 13 сен 2019, 17:13

ОлегSOVA писал(а) 13 сен 2019, 16:51:дата возврата изменилась и оформить договор с новой датой возврата?

Тариф невозвратный, неизменяемый, неотменяемый. Только новый контракт.

**ОлегSOVA** » 13 сен 2019, 17:32

Tresamigos,

Rezoner писал(а):Тариф невозвратный, неизменяемый, неотменяемый. Только новый контракт.

я про оформлении договора в офисе когда получаешь машину, тогда и внести изменения.

**teoretic** » 13 сен 2019, 17:37

ОлегSOVA писал(а) 13 сен 2019, 15:38:teoretic,
спасибо вам богатый человек,
если вы не поняли, то я как раз спрашиваю МОЖНО ЛИ ЭТОМУ ВЕРИТЬ И КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ МОГУТ БЫТЬ.
а вы наверно все покупаете не глядя на ценник, только позавидовать можно!!!!!!!

ОлегSOVA,
Олег .Десять постов назад обсуждали вопрос.Ну почитайте.Никто вам точно не скажет разводят вас или нет.Вот возьмете такую машину-не разводят.ГолдКар хорошая компания,всем рекомендую ,если нет-больше в этом прокате арендовать не буду-козлы.
Сейчас пошли акции на аренду,сезон закончен,а зарабатывать нужно.Кому-то повезет,кому-то нет.
Хотите чтобы вам точно повезло?
Купите супер релакс.

**KarlsTeute** » 13 сен 2019, 17:47

teoretic писал(а) 13 сен 2019, 17:37:Хотите чтобы вам точно повезло?
Купите супер релакс.

Не совсем так. Накрайняк докупить можно на месте. И спокойно получить без него авто в тех 95% случае, когда на стоке нет непробиваемого неадеквата.

**SergeyBas** » 13 сен 2019, 18:28

@ ОлегSOVA » Сегодня, 14:59

P.S. делюсь как у меня получилась такая стоимость (если кому интересно)
2. в поиске надо вбивать так чтобы аренда была на 13 или 14 дней (надо пробывать и на 13 и на 14 дней),
потом в своей брони количество дней можно изменить, как в большую сторону так и в меньшую.

Вы имеете ввиду, что нужно оплатить бронь и потом изменить даты? Или это до оплаты нужно сделать?

**ОлегSOVA** » 13 сен 2019, 18:35

SergeyBas писал(а) 13 сен 2019, 18:28:@ ОлегSOVA » Сегодня, 14:59

P.S. делюсь как у меня получилась такая стоимость (если кому интересно)
2. в поиске надо вбивать так чтобы аренда была на 13 или 14 дней (надо пробывать и на 13 и на 14 дней),
потом в своей брони количество дней можно изменить, как в большую сторону так и в меньшую.

Вы имеете ввиду, что нужно оплатить бронь и потом изменить даты? Или это до оплаты нужно сделать?

я бронировал на тарифе FULL-FULL, на этом тарифе можно забронировать без оплаты, в разделе МОЙ ГОЛД КАР в ТЕКУЩИЕ БРОНИРОВАНИЯ, захожу в своё бронирование и меняю даты.

**!BOSSak!** » 14 сен 2019, 00:16

Всем привет.
Итак, эпопея с непробиваемым менеджером на Майорке имеет продолжение.

В ходе восстановления событий я вспомнил и жена подсказала, что в разговоре менеджер говорил мне, почему я такой тупой (why you are so stupid), что я больной (sick), и, я сначала пропустил эту фразу, но он сказал что, твои родители что, брат и сестра?

Вчера вечером я написал 2 клеймза на их сайте (ещё раз спасибо за ссылку). Поскольку они отвечают в течении 30 дней, утром я решил позвонить и изначально пожаловаться на менеджера, а дальше уже возможно пытаться что-то изменить. Я позвонил, рассказал как есть, сказал что у меня не было выбора, а поведение менеджера - это просто капец. Мне ответили, что да, это не подобающе и мол что я хочу. Я сказал, что не хотел никаких страховок, ничего и я хочу деньги обратно. Мне ответили, что да, это возможно, вернуть все назад окромя этих одних суток фулл страховки. При чем сказали что можно посетить любой офис голдкара (понятно, что в аэропорт я ещё раз ехать к тем же людям не хотел)

Сегодня выдалось дождливое утро на Майорке и решил я побороться с тем что вчера вышло. Поехал в офис в Пальме. Они открыли мою бронь, сказали, что видят клеймзы, ничем помочь не могут, едьте в аэропорт, где брали и посоветовали ещё написать клеймз на почту cs@goldcar.com, по поводу поведения менеджера и показали где указано его имя на контракте. На почту я повторил свой гнев, упомянув имя этого менеджера и все то, что он мне говорил и поехал в аэропорт попытать счастья.

В аэропорту приехал в район сдачи и пошел к стойке в терминале, там все абсолютно другие люди, подошёл к женщине, сидячей там и описал всю ситуацию что была вчера, что я сделал и ТД. Она попросила мой номер брони, сказала что у меня по этой брони 3 клеймза, и что ей жаль, этого не может быть, как же так, и что я хочу? Я сказал что все отменить и заблочить залог. Она позвала менеджера. Пришла приятная молодая блондинка, выслушала меня, почитала клеймз, я ей ещё упомянул, что хотели прикрутить мне молодого водителя и сняли бабло в долларах.
Она сказала, что ей очень жаль, ща все отменит и переделает.
Итог. Захолдала на карте ровно 1200 евро (сказала что это 1100 залог и 100 топливо).Дала новую бумажку, где нормально написано, что я оплатил 13 евро за авто, и внизу, в отдельной графе есть залог 1200 евро, и дала квитанцию на возврат 206 евро (я вчера оплатил 219). Все чинно, ясно, легко, дружелюбно и с улыбкой, как должно быть. Сказал, что если все будет окей и полный бак, я получу 1200 евро назад. После этого я получил распечатку с повреждениями которые мне тот упырь вчера даже не дал, но там есть моя подпись (тоже офигенно, я подписал ее неглядя).
Пошел на стоянку, подошёл к парню там, мол нужно отметить царапину и пятно от клея (вчера же я взял с полной страховкой, никуда не ходил), там тоже приятный парень, чинно понятно рассказал, что пятно не считается, написал про это на контракте, поставил подпись и печать.

Деньги пока не вернулись, но блин, сегодня я как в нормальную контору попал. Разительное отличие от вчера. Видимо 3 клеймза решают, или моя настойчивость, или все вместе

Дальше будет видно, что там с залогом когда сдам авто (сдача, напомню, у меня в нерабочее время, просто кинуть ключ в коробку).

Всем спасибо.

**Кеффи** » 14 сен 2019, 01:16

!BOSSak! писал(а) 14 сен 2019, 00:16:Всем привет.
Итак, эпопея с непробиваемым менеджером на Майорке имеет продолжение.

В ходе восстановления событий я вспомнил и жена подсказала, что в разговоре менеджер говорил мне, почему я такой тупой (why you are so stupid), что я больной (sick), и, я сначала пропустил эту фразу, но он сказал что, твои родители что, брат и сестра?

Дальше будет видно, что там с залогом когда сдам авто (сдача, напомню, у меня в нерабочее время, просто кинуть ключ в коробку).

Всем спасибо.

Дальше все просто
Если машин новый, то ниче не припишут на сдаче. Если не очень, то найдут то, что вы не заметили, а в базе у них есть, и обсчитают.
Обычно находят демеджи по низу бампера, к примеру.На заднем бампере следы от багажа могут посчитать. Админ фи в Майорке лихой.
Матрикс у голдкар добрый и много Вам вряд ли напишут.
Вообще ничего не бойтись, отдыхайте. Все будет хорошо.

**teoretic** » 14 сен 2019, 07:52

А может и правильно.Не фиг расслаблятся на отдыхе.))))
Вообще информация полезная.
Единственная вещь о которой не стоит забывать -это сдача во внерабочее время.
Хотя после таких движений эти клерки должны и в внерабочее встречать и чемодан помочь донести)))
Я не думаю что на Майорке нет проблем с безработицей и этого неадеквата вполне могут выкинуть на улицу.Другим козлам наука.Вообще интересная ситуация.Я так думаю,что решение о снижении цены аренды до смешной принимается в головном офисе.Бизнес есть бизнес .С евро в день на аренде только убытки.Естественно снижая цену дают указания как зарабатывать и на чем.Руководство естественно научило подчиненных как с прохожих шапки срывать.Конкретный индивид явно не по инструкции ))) действовал.Клиента нужно нахлобучивать культурно и вежливо.Европа все же,а не СССР)))
А опыт ваш доказывает что любую незаконную нахлобучку можно опротестовать,было бы желание.
Хорошего отдыха.

**Bodun** » 14 сен 2019, 09:44

Добрый день.
А подскажите по поводу оцифровки документов. Голдкар российские цифровать не позволяет? А то смс шлют уже вторую со ссылкой на оцифровку и письмо, а при попытке процесс запустить что с мобилы, что с браузера "it is not possible" и так далее.

**Кеффи** » 14 сен 2019, 10:01

Этот "неадекват" - лучший работник месяца.
Кто ж его выгонит?
Ну пожаловались десять жадин. Зато 50
сглотнули и радуются, что авто вообще дали.
Соконфетник просто unreasonable damands выдвигал. Так же ему вполне давали авто без страховки. Трудности перевода не более того.
"Жадины" тоже нужны ляпы релаксирующих по кузову на них списывать

**KarlsTeute** » 14 сен 2019, 10:07

Кеффи писал(а) 14 сен 2019, 10:01:Этот "неадекват" - лучший работник месяца.
Кто ж его выгонит?

Такой сотрудник таки не нужен. До первого клиента с правовой страховкой\членством в автоклубе с правовой поддержкой. Чтобы потом оплатить счет от адвоката, надо продать сильно много страховок.

**Кеффи** » 14 сен 2019, 13:25

KarlsTeute писал(а) 14 сен 2019, 10:07:
Кеффи писал(а) 14 сен 2019, 10:01:Этот "неадекват" - лучший работник месяца.
Кто ж его выгонит?

Такой сотрудник таки не нужен. До первого клиента с правовой страховкой\членством в автоклубе с правовой поддержкой. Чтобы потом оплатить счет от адвоката, надо продать сильно много страховок.

Такой сотрудник хороший психолог.
Он видит кто чётко понимает что хочет, а кто нет.
Система там такая :начинает чесать языком менеджер про ущербы, тыча в матрикс или ещё куда. Смотрит на реакцию. Начал ты задумываться начинает давить. Если чётко говоришь "спасибо, не надо", то он отстаёт.
Наш Соконфетник начал задумываться. Всё равно о чем. Может о том хватит ли ему на карте денег чтобы 4000 депозита внести. Менеджер слабину почуял и начал давить и нахлобучивать.
Так вот если члены клуба чётко скажут, что хотят, то менеджер им выдаст авто.
И никакого суда и всякого такого не будет. Тем более по общению после стойки голдкар косяки фиксит в 90% случаев. Так и тут произошло, кстати.

**teoretic** » 14 сен 2019, 13:55

Хорошо что все хорошо кончается.Если кончается)))
И вот правду сейчас скажу-Желание попытать такого счастья не появилось.
А ведь почитав такую историю можно заключить:
-Да я то..,.Этих испашек да итальяшек....Вот арендую за пол евро да без страховок и хрен им удасться нахлобучить.
Нужно отдать должное автору поста поста.
Знание языка,умение правильно общаться, писать претензии и терпение.
Вот не у каждого так прокатит.

**Marisa35** » 14 сен 2019, 14:22

Добрый день. Не подскажите, где ближайшая заправка к офису голдкара в Афинах.

**ОлегSOVA** » 14 сен 2019, 14:45

teoretic писал(а) 14 сен 2019, 13:55:Хорошо что все хорошо кончается.Если кончается)))
И вот правду сейчас скажу-Желание попытать такого счастья не появилось.
А ведь почитав такую историю можно заключить:
-Да я то..,.Этих испашек да итальяшек....Вот арендую за пол евро да без страховок и хрен им удасться нахлобучить.
Нужно отдать должное автору поста поста.
Знание языка,умение правильно общаться, писать претензии и терпение.
Вот не у каждого так прокатит.

вот моё мнение,
цену в пол евро не мы рисуем, компания сама предлагает за эту цену и если компания даёт такую цену - это не значит что надо "плющить" клиента.
а вот ваша позиция про "жадин" мне лично совсем не понятна.
такое впечатление, что когда вы видите низкую цену, то сами говорите продавцу, "а я вам больше заплачу"

**teoretic** » 14 сен 2019, 15:17

)))Олег ,вы просто не так давно на этой ветке.
Противостояние))) жадин и хомячков продолжается.))))
Брать такую аренду имеет смысл заручишись сторонней страховкой и внимательно изучив эту ветку.
Одно дело взять машину,другое сдать и вернуть залог.

**ОлегSOVA** » 14 сен 2019, 15:33

teoretic писал(а) 14 сен 2019, 15:17:)))Олег ,вы просто не так давно на этой ветке.
Противостояние))) жадин и хомячков продолжается.))))
Брать такую аренду имеет смысл заручишись сторонней страховкой и внимательно изучив эту ветку.
Одно дело взять машину,другое сдать и вернуть залог.

так я думаю, что эта ветка (обсуждение) как раз для того что бы помочь взять машину в прокат на выгодных условиях для клиента, а не для конторы!!!!!!
так что, если есть реальный опыт, надо помогать и советовать!!!!
за ДОРОГО и дурак купит!!!!!!!!!!

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР