Hertz Использование кода CDP 706900 при аренде авто. Часть 1

[Боцмэн]

Скажу про МВУ - друзья бронировали машины в Малаге, правда не в Херце ( в данном случае не важно).
Так вот, прокатчик (местный) отказал из за отсутствия МВУ давать машину, хотя повод был не в этом.
Заплатили на месте по 700 евро за 2 машины.
Вывод - думайте сами, нужны они или нет.
+ сам на днях брал в Ависе машину в Мюнхене, вежливо спросили про наличие "ненужных" прав, на ответ - показать ? вежливо отказались .

[serg0964]

Для Рейнгарт

Плохо ищешь. Только что зашел на Hertz (страна Испания, язык английский).
Pick Up time Sun, 05 May, 2013 at 10:00
Return time Thu, 09 May, 2013 at 10:00
Pickup and Return Location. Venice Marco Polo Airport
Economy, 4-5 Door, Automatic, Aircon, EDAR
(I) Ford Fiesta Aut. or similar Total Estimated Charge 137.43 EUR

Когда тебе первоначально выдаст вариант всех авто (а я думаю что при бронировании ты выбираешь Show Me All), вверху на синей полосе (там где Sort Vehicles by) есть Show all. Нажимаешь и тебе высвечивается бОльшее кол-во авто. Листаешь вниз. Сначала все авто идут с механикой и ценами, потом идут авто без цены аренды с кнопкой Seleсt for Quote. Нажимаешь, высвечивается окошко с предложением доп оборудования, выбираешь (если хочешь) и нажимаешь Secure Checkout, высвечивается цена. Если подходит - заполняешь данные и оплачиваешь. Если поиграться с кодами и страной резиденции - можно еще дешевле забронировать.

[Kamaran]

Так вот, прокатчик (местный) отказал из за отсутствия МВУ давать машину, хотя повод был не в этом.

Бывает, что и машины у прокатчика нет, тогда скорее из-за CDP откажут.
P.S. 2 года назад не дали машину в National из-за отсутствия МВУ, больше у них не бронирую.

[ките]

По теме:
давеча забронировал через сайт в Херце автомобиль на станции в Риме.
При получение вежливо отметили что авто бронировано по промо-коду и попросили предъявить карточку участника программы...
Ответил что не имею с собой, но типа занят в индустрии гостиничного турбизнеса непосредственно...)))
Вежливо попросили мою бизнес-карточку...
Я им вежливо отказал, мол не имею с собой сейчас в наличии.
Вежливо сказали, что они просто хорошо выполняют свою работу, и раз авто бронировалось со скидкой по программе, я должен доказать причастность...
Я выразил недоумение.
Дальше, прогнозируемо, девушка удалилась "нужно посоветоваться с шефом!", вернулась - Ок, но в следующий раз обязательно...
Конечно, конечно)))
.... и что это ??? излишняя ретивость в обязанностях ??? или уже подошедший Гейм Овер в халяве с промо-кодом ???

[Рейнгарт]

Всем спасибо, действительно без всяких промо кодов и игр с доменами можно забронировать на 4 дня автомат, правда заблокируют еще 200$ депозита, пока для себя окончательно не решил, нужна ли машина чтобы съездить в Верону, Гарду, Бергамо, так как живем около жд станции Венеция -Местре и на поезде везде удобно добираться, конечно на машине получаешь большую степень свободы (хотя на Гарде можно взять на 3 часа напрокат велосипеды), проблема что у нашего отеля нет паркинга и где оставлять машину на ночь не понятно, а платный паркинг минимум 10 евро за ночь, с учетом бензина, платных дорог, расходы на машину выйдут около 50-60евро в сутки, а на поезде на двоих до гарды и обратно в 20 евро можно уложиться.....вообщем пока в раздумьях (опять же вина не выпить на отдыхе)

[serg0964]

Трижды, за последние 2 года был в Италии и ни разу не брал машину. Везде доступно ж/д или автобусы. С учетом раннего бронирования билетов, у меня получалось бюджетнее чем с авто.
P.S. Лучшее спасибо это плюсик под аватаркой

[ките]

Трижды, за последние 2 года был в Италии и ни разу не брал машину.

Виват Чампиону!
Но, какое отношение к теме Использование кода CDP 706900 имеет ваша бюджетность???

ПС: пилите Шура, они золотые! (с)

пока для себя окончательно не решил, нужна ли машина чтобы съездить ..
...вообщем пока в раздумьях

С общественным транспортом везде тоже есть свои нюансы.
Помните поговорку:

скупой платит дважды,
тупой платит трижды,
лох платит всегда! (с)

На отдыхе особо ценны моменты свободы!
Свободы перемещения по времени и в пространстве)))
Что такое экономия 50-60 евро за автомобиль в сутки, в сравнении с общим бюджетом поездки на отдых?
А-ля-диета: три гамбургера и диетичекую колу!
Поэтому, либо автомобиль, либо такси.
Первый вариант знАААчительно экономней...)

Но, вся эта лирика лучше звучит здесь Авиа и наземный транспорт, перемещение в Италии

[SNIDER]

По теме:

.... и что это ??? излишняя ретивость в обязанностях ??? или уже подошедший Гейм Овер в халяве с промо-кодом ???

Скорее гейм овер..

[Kamaran]

Скорее гейм овер..

Во первых, машину ТС дали, во вторых, подобный гейм-овер регулярно описывается здесь. И в Риме же Gold canopy, вообще не нужно с персоналом на стойке общаться

[ките]

И в Риме же Gold canopy, вообще не нужно с персоналом на стойке общаться

я оплачиваю всегда на станции при получении...
последняя ситуёвина выстрелила впервые, прежние раз 25-30 всегда проходило гладко...
видимо от сотрудника зависит, кто работу свою "хорошо выполняет"..., и не зря плату получает....)))))
а в итоге, авто предоставили на прежних условиях, видимо босс сказал ей чтоб мозги зря не ипла! )))
но..., у меня теперь ф-о-б-и-я образовалась....

[Kamaran]

я оплачиваю всегда на станции при получении...

По 706900 большинство машин с оплатой при получении, но если аренда под Голд номером, деньги списысаются без обращения на стойку. По прилету вижу смс о том, что заблокировали стоимость ареды+200 евро, иду к стойке показываю ID и получаю ключи, без единого слова кроме приветствия. Так мне спокойнее, до следуещей аренды с сабжевым кодом в Италии осталось 3 недели, посмотрим...

[Lesovik]

ките
Я понимаю, что ветку читать лень, но отказы бывают и в ветке эти случаи описаны.
Мне в частности отказали в Риме.

[Рейнгарт]

Если сейчас бронирую машину на сайте херца но по условиям с оплатой на месте, при таком варианте на карте блокируется сумма аренды или страховой депозит? или бронирование ничего не стоит а само списание и блокировка происходит непосредственно на месте в день оформления машины, а в случае если возникнут вопросы с подтверждением кода, если не получится подтвердить, то разойдемся миром, я не беру машину, но и на карте ничего не блокируется?

[Горыныч]

Если сейчас бронирую машину на сайте херца но по условиям с оплатой на месте, при таком варианте на карте блокируется сумма аренды или страховой депозит? или бронирование ничего не стоит а само списание и блокировка происходит непосредственно на месте в день оформления машины

Блокировка на месте, при получении машины.

в случае если возникнут вопросы с подтверждением кода, если не получится подтвердить, то разойдемся миром, я не беру машину, но и на карте ничего не блокируется?

Если Вы разворачиваетесь и уходите, получится "no show", т.е. неявка со всеми вытекающими последствиями...

[Рейнгарт]

Т.е. рискую суммой в 100 евро на которые у меня бронь, что их спишут?


Забронировал с кодом 706900, пишут с собой нужно иметь ту же карту с которой производилось бронирование, у меня дебетовая виза (а в сносках указано что дебетовые и электронные карты не принимают), но если на дебетовой карте будет хватать средств за стоимость аренды + 200$ для депозита, то как они определят что она не кредитная а дебетовая?

правильно понимаю, что менеджеру достаточно предъявить номер подтверждения брони который пришел на емайл? (тем более весь остальной текс на русском и вряд ли он ему нужен)

МВУ делать или нет? (ради 4-х дней по Италии как-то не вдохновляет)

Спасибо

[Горыныч]

Т.е. рискую суммой в 100 евро на которые у меня бронь, что их спишут?

По-моему, штраф 95 евро...

[Kamaran]

Если Вы разворачиваетесь и уходите, получится "no show", т.е. неявка со всеми вытекающими последствиями...

Если Hertz не выдал машину из-за неподтверждения CDP это не разве no-show?

[Горыныч]

Если Hertz не выдал машину из-за неподтверждения CDP это не разве no-show?

Ну, да.
Думаю, они предложат стандартный тариф, а если клиент "мирно уйдет", то будет no-show...

[Рейнгарт]

А как найти офис Херца в аэропорту Марко-поло, там отдельное здание для прилетающих и улетающих? Правильно понимаю, мы живем около жд станции Местре, что доехав как-то до аэропорта, нужно в зале прилета искать стойку Херца, а дальше уже менеджер выдаст авто? а сдача автомобиля как происходит?, я указал время возврата в 08-30 а улетаем в 10-40, а Херц работает с 08-24 7 дней в неделю , т.е. мы на машине заезжаем на стоянку Херца в аэропорту с которой и брали машину ( бесплатно нам дадут въехать на территорию аэропорта?), потом с ключами и документами и вещами иду на стойку и повторно с менеджером возвращаться на осмотр? (или первоначально выгружаю вещи а потом отгоняю машину на стоянку) , после приемки и осмотра какие мои действия, получаю устное подтверждение что все ок, и депозит будет разблокирован? (Кстати, при осмотре машины, когда буду брать необходимо указывать все мелкие дефекты, притертости, чтобы он их фиксировал в листе осмотра, указывать если будут гореть контрольные лампы типа чека двигателя после запуска двигателя, и вообще что действительно критично и следует обратить внимание а что нет и можно закрыть глаза?) или в целом контора серьезная и она не практикует мелкий обман клиентов, попытку снять деньги за чужие повреждения и т.д.


Спасибо

[Горыныч]

Правильно понимаю, мы живем около жд станции Местре, что доехав как-то до аэропорта, нужно в зале прилета искать стойку Херца, а дальше уже менеджер выдаст авто?

А почему в Местре не взять машину?

а сдача автомобиля как происходит?,

Проедете по указателям "rent-a-car return". Потом приемщик возьмет ключи и примет машину. Не переживайте...

Эти вопросы, вообще-то, не по теме...

[Рейнгарт]

Спасибо, понял,

У Херца в Местре вроде нет станции, если не прав, поправьте.....да и на машине вроде удобнее с вещами в аэропорт, чем на автобусе (хотя тоже не плохо), удобнее всего взять напрокат в Маргере (мы там неделю жить будем), но там нет у Херца офиса/стоянки...

[Kamaran]

Ну, да.
Думаю, они предложат стандартный тариф, а если клиент "мирно уйдет", то будет no-show...

Здесь описаны случаи, когда машину на давали. Штраф за no-show не упоминался.
Не совсем по теме, но когда отказывают в аренде из-за отсутствия МВУ разве есть штраф за no-show? Это часто в Hertz происходит.

[Горыныч]

Не совсем по теме, но когда отказывают в аренде из-за отсутствия МВУ разве есть штраф за no-show? Это часто в Hertz происходит.

Стопроцентно утверждать не буду, но, что-то читал про это...

[Горыныч]

У Херца в Местре вроде нет станции

Херц пишет что есть:
Mestre - Viale Stazione 18/F

[SeeingOff]

Стопроцентно утверждать не буду, но, что-то читал про это...

речь ведь про предоплаченный тариф?

[terentaa]

По прилету вижу смс о том, что заблокировали стоимость ареды+200 евро, иду к стойке показываю ID и получаю ключи, без единого слова кроме приветствия

А у меня помимо приветствия еще последние два-три раза спрашивали не желаю ли я Суперковер сделать
Пользовался данным кодом не менее десятка раз, ни разу никаких подтверждений не просили.

[Горыныч]

речь ведь про предоплаченный тариф?

Да.
У Вас есть положительный опыт?

[SeeingOff]

Пока такого опыта нет, но человек спрашивает вроде про no-show при условии:

Если сейчас бронирую машину на сайте херца но по условиям с оплатой на месте

Штраф-то отберут что ли? Или карту сначала прокатают?

[Горыныч]

Пока такого опыта нет, но человек спрашивает вроде про no-show при условии:

Если сейчас бронирую машину на сайте херца но по условиям с оплатой на месте

Штраф-то отберут что ли? Или карту сначала прокатают?

Кстати, при оформлении брони с условием "оплата на месте" на сайте вводятся данные карты и стоИт предупреждение о No Show

[SeeingOff]

на сайте вводятся данные карты

вроде не на всех же сайтах (de ch)

[kob2002]

Если Hertz не выдал машину из-за неподтверждения CDP это не разве no-show?

Ну, да.
Думаю, они предложат стандартный тариф, а если клиент "мирно уйдет", то будет no-show...

если клиент на месте аннулирует - пенальти не будет. из личного опыта.
на мой взгляд, (и логически) "но шоу" подразумевает не отказ или аннуляцию, а физическую неявку.

[SeeingOff]

если клиент на месте аннулирует - пенальти не будет

на разных станциях, как мне кажется, правила отличаются, но в целом примерно так:

CANCELLATIONS
1. Hertz allows you to cancel a prepaid reservation:
a. online by the 'Modify/Cancel' reservation page
b. by calling the Internet Helpdesk
2. A full refund of the prepaid reservation will be made:
a. If the cancellation is made within 7 days of the original booking time;
b. Less an administrative fee of EUR 45.00, GBP 30.00, CHF 65.00, SEK 300.00, NOK 300.00, ZAR 450.00, DKK 300.00, AED 200.00, SAR 200.00, KWD 20.00, RUB 1,800.00, OMR 25.00, QAR 200.00, BHD 25.00, USD 60.00, PLN 200.00 if the cancellation is made after 7 days of the original booking time
3. Refunds will be made to the credit card that the original booking was made on.

NO SHOWS/LOST RENTALS: PREPAID RESERVATIONS (PAY ONLINE)
1. If you fail to cancel your reservation prior to the Pick Up Time and do not collect the vehicle on the Pick Up Date, or if you fail to comply with the pick up terms (refer Rental Qualifications & Requirements), we reserve the right to make a No Show/Lost Rental Charge of EUR 95.00, GBP 70.00, CHF 140.00, SEK 750.00, NOK 750.00, ZAR 1,050.00, DKK 700.00, AED 450.00, SAR 450.00, KWD 45.00, RUB 3,500.00, OMR 50.00, QAR 400.00, BHD 50.00, USD 130.00, PLN 400.00 which recovers our administration costs and compensates us for our inability to rent the vehicle when it was reserved for your use.
2. We will refund your prepayment, less the No Show/Lost Rental Charge, if you write to us within 90 days of the Pick Up Date at Hertz Prepaid Accounting Department, Hertz Europe Service Centre, Swords Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland requesting repayment and enclosing a copy of your Reservation Confirmation.

NO SHOW FEES: NON PREPAID RESERVATIONS (PAY AT LOCATION)
Your vehicle will be reserved and made available to you. Should you fail to pick up the vehicle within 1 hour from the pick up time and date, or in the case of airport rentals, within 2 hours of the flight arrival time if a flight number has been provided to Hertz, Hertz reserves the right to charge a No Show Fee. This fee will be EUR 40.00, GBP 40.00 or the equivalent in the destination currency, exclusive of VAT, as appropriate at station closing time or Midnight at 24hr locations on the reserved pick up date. The fee will be to compensate Hertz for loss of revenue and costs incurred in reserving and preparing a vehicle.
Currently applicable only to rentals in Europe (except in Germany and in Switzerland) and where the reservation for that rental was also made in Europe (except from Switzerland).

[Рейнгарт]

Решил перебронировать по совету опытных товарищей на станции в районе Маргере, автоматов там нет (можно и на механике) немного увеличил срок аренды и появилась одна машина с условиями оплаты он-лайн, правильно понимаю что спишут с карты сразу всю сумму аренды и еще заблокируют депозит 200$ на карте? или депозит заблокируют уже по факту взятия авто?

[Kamaran]

или депозит заблокируют уже по факту взятия авто?

Если бронь с Голд-номером, то автоматически, примерно за 2 часа до времени начала аренды, если без то на стойке при получении. И может быть не 200 евро а 240 евро например.

[Рейнгарт]

Понял, спасибо

[Горыныч]

на мой взгляд, (и логически) "но шоу" подразумевает не отказ или аннуляцию, а физическую неявку.

Возможно, спорить не буду...
Просто, взимание штрафа прокатчик обосновывает затратами, понесенными на подготовку автомобиля:
"The fee will be to compensate Hertz for loss of revenue and costs incurred in reserving and preparing a vehicle."
А отказ прямо на стойке вроде как "не по правилам".
С другой стороны, если в данный момент у них дефицит машин и есть клиенты без предварительной брони, то никаких особых неудобств у прокатчика нет.

из личного опыта.

А Вы по какой причине отказывались?

[Рейнгарт]

Вчера ночью перебронировал машину и сегодня вся сумма целиком списалась, мне нужно брать выписку из банка подтверждающую 100% списание, чтобы на месте менеджеру подвердить 100% оплату, или у них в компе уже стоит что эта бронь полностью оплачена, и на месте только заблокирует депозит? не хочется чтобы повторно списали эту же сумму, Какая практика сейчас? Спасибо (содрали за 5 дней - 4800руб за механику )

[Kamaran]

или у них в компе уже стоит что эта бронь полностью оплачена, и на месте только заблокирует депозит?

Да

[Рейнгарт]

Всем СПАСИБО за ответы и консультации

[kob2002]

А Вы по какой причине отказывались?

я Херцу ничего не объяснял, просто попросил аннулировать бронирование в моем присутствии и распечатать Cancellation.
никаких осложнений не было: Ok, клик, Cancellation, bye.
но я никогда не бронирую в Херце с предоплатой.
с предоплатой, наверное, так не пролезет, если деньги уже списаны. полагаю, регламенты сработают.

[Рейнгарт]

Последний вопрос, когда возвращаю машину, сдаю ключи, нужно дополнительно напоминать чтобы разблокировали депозит, или это происходит автоматически в базе, после такого как автомобиль возвращен? Если вдруг будут штрафы во время аренды машины, куда они приходят и как потом взыскиваются? СПС

[Kamaran]

Если вдруг будут штрафы во время аренды машины, куда они приходят и как потом взыскиваются?

Hertz, будет списывать с вашей карты каждый раз, когда будет предоставлять в полицию данные о нарушителе. В Италии и Испании по 37 евро. Во Франции 20.
Сами штрафы будут высылаться на ваш домашний адрес, указанный в контракте. Но не все и не всегда.

[Рейнгарт]

Как понял 100 евро депозита остающиеся заблокированными в течении месяца после сдачи машины являются подстраховкой на случай возможных штрафов а так же полем для злоупотребления

[Kamaran]

Как понял 100 евро депозита остающиеся заблокированными в течении месяца после сдачи машины являются подстраховкой на случай возможных штрафов а так же полем для злоупотребления

Если вы заранее так подозрительны, то все еще хуже
Hertz сможет безакцептно списывать с вашей карты любые суммы

[Toxic_Avenger]

Hertz сможет безакцептно списывать с вашей карты любые суммы

Ага. Мне пришлось вызывать ADAC, так Хертц сначала дополнительно (к сумме ранее заблокированного депозита) заблокировал 150 Евро, через пару дней списал 150 Евро, причем не из суммы блокировки, а из остатка, и только через полтора месяца блокировка отпала.

[Рейнгарт]

Не совсем понятно описали, почему Херц доблокировал к сумме первоначального депозита еще 150евро (может первоначально ошиблись и за взятую вами категорию машины полагалась большая сумма депозита), а вот почему списали 150 евро вообще не понятно....и почему должны были списать из блокировки, если бы подробнее описали было бы понятнее


Кстати, а если к карте подключена услуга смс с кодом на телефон как дополнительная авторизация, с такой карты тоже возможно безакцептное списание?, тогда в чем смысл этой услуги?

Чувствую, придется после поездки перевыпустить себе новую карту к текущему карточному счету

[Toxic_Avenger]

Рейнгарт
Потому что я вызывал ADAC (службу помощи на дорогах), а она оценила свои услуги в 150 Евро.

Вообще прокатная контора даже после разблокировки депозита имеет право списать с вашей карточки деньги, если вскроются какие-то косяки с вашей стороны. Списывали деньги на обработку штрафов через год (не у меня, но такие случаи были) и т.д.

[Рейнгарт]

Какая вероятность что в Херце подсунут мотор 1л 60лс? Оплатил форд фиесту, вроде самый маленький мотор в ней 1,2л, но учитывая что могут дать все что угодно, а скорее всего так и будет, подсунут 1 литр, а хотелось по горному серпантину проехать на хорошей скорости, с другой стороны расход будет 4-5 литров, что не может не радовать, имеет смысл менеджеру на стойке дать 20 евро чтобы выдал помощнее (1.4 турбо в идеале) и поновее авто?

[Toxic_Avenger]

Рейнгарт
Вы где машину арендуете? На небольших пунктах проката обычно стоит уже вас дожидается единственная машина забронированного класса, и что бы раздобыть другую без особого повода клерку надо будет постараться, а вам придется подождать. Не знаю, пойдет ли он на это.

[Kamaran]

имеет смысл менеджеру на стойке дать 20 евро чтобы выдал помощнее (1.4 турбо в идеале) и поновее авто?

Самому интересно!
Если серьезно, просто спросите какие машины вам могут дать и выбирайте, если будет из чего