Rentalcars отзывы, аренда авто

[Форум Винского]

На сайте Rentalcars поиск автомобиля производится по всем прокатчикам в выбранном регионе.
Цена аренды будет оптовой - меньше чем на сайте прокатчика.
Далее результаты поиска можно фильтровать (фильтр класса авто вверху, фильтр по другим параметрам слева).

Аренда авто: Поиск и бронирование авто по лучшим ценам

Оплата аренды на сайте. В какой валюте платить

Валюта, в которой будет произведен платеж с вашей карты за аренду авто - зависит от страны проживания, который вы указали в форме бронирования.
Нельзя указывать страной проживания (Country of residence) - Россия

Если укажите Country of residence - "Russia", то стоимость аренды увеличится, а деньги с вашей карты Rentalcars будет пытаться списать в рублях.
Банк вашей карты отклонит попытку покупки за рубли и оплата не пройдет.

Лайфхаки

Страной резиденции (Country of residence) лучше указать Албанию - для бронирование авто вне ЕС.
Или Ирландию - если бронирование авто в стране ЕС.

Лучше пользоваться англоязычной версией сайта, так как для русского языка (например в США) не предлагается опция Full Protection.
Переключение языка и валюты в верхнем правом углу сайта.

Вопрос - А что мне будет, если я укажу страной проживания другую страну? Ответ - ничего не будет.

Любой может оплатить для Васи Иванова аренду авто за границей.
Это может быть Абдула из Турции или Армен из Армении.
Поэтому выбор резиденции плательщика Васи как Албания, никак не повлияет на выдачу авто за границей Васе с российским в/у.

Прокатчику за аренду деньги перечисляет Rentalcars с пометкой "номер бронирования"/"Вася Иванов". Всё.
Так что свой адрес/телефон в форме бронирования можете написать любой, от балды.

Депозит при получении авто. Если нет кредитной карты

При получении авто прокатчик будет авторизовывать карту водителя, вписанного в контракт аренды (плательщик аренды не обязательно должен быть водителем).
Некоторые прокатные конторы не авторизуют дебетовые карты.
Чтобы узнать какие карты принимает прокатчик, в выбранном варианте нажать на ссылку "Важная информация".

В новом окне можно видеть размер депозита, который прокатчик заблокирует на вашей карте при выдаче авто.
И там же увидите размер франшизы базовой страховки, которая включена в цену.


Разные лайфхаки (подробно) при аренде авто за границей сейчас

[Винский]

Коллеги, будьте внимательны при бронировании через эту компанию

Достаточно внимательно прочитать это: Как оплатить аренду авто.
Ну и ссылки в шапке темы.

Что касаемо цены в разной валюте, то переключатель вверху.
Про тройную конвертацию узнайте в своем банке.

[VK72]

Специально для плохо-видящих и не умеющих читать по-русски
Как оплатить аренду авто в евро или в долларах или в рублях

[Artemy]

Опишу свой печальный опыт бронирования авто в Стамбуле, может быть кому-то поможет, чтобы не потратить деньги на ветер с компанией rentalcars.com
20.01.2020 мы с семьёй прилетели в Стамбул в новый аэропорт. Решили взять авто в аренду. Машину искал с помощью данного сервиса.
Заполнил все поля на сайте, выбрал даты и оплатил всю сумму на 5 дней - 669,61 тур.лир
Спустя минут 40 после этого подошёл на стойку прокатной конторы (к назначенному времени) за автомобилем. Менеджер посмотрел на моё водительское удостоверение и отказался выдавать авто.
Отказ связан с тем, что якобы там не указан на английском языке срок действия прав. Т.е. у меня обычные Российские права. Года 3 назад я без проблем арендовал авто напрямую в прокатной компании в г.Сиде и без проблем ездил.
Кое-как выпросил у него бумагу, где будет описана причина отказа. Про деньги он сразу сказал, что нужно обращаться в rentalcars.com.
Звоню по основному номеру - никто не отвечает. Российский номер вообще не обслуживается. Написал им обращение на несколько е-мейл адресов. В итоге они меня технично послали, ссылаясь на свои правила, где указано следующее:
"Международно ВУ требуется для водителей не Европейского Союза".
и ещё
Согласно условиям аренды на нашем сайте, прокатчик может отказать в автомобиле если вы не предъявите необходимый пакет документов.
"Неявка
Относится к следующим случаям:
 если вы хотели отменить бронь, но не сообщили нам об этом до начала аренды или
если вы не появились в офисе проката для получения автомобиля в согласованные дату и время или
если вы не предъявили все необходимые документы для получения автомобиля или
если вы не предъявили кредитную карту на имя главного водителя с достаточным количеством денежных средств на ней.
Во всех этих случаях денежный возврат за несостоявшуюся аренду мы не делаем.
Прокатная компания по аренде автомобилей оставляет за собой право отказать в автомобиле любому клиенту, если он не предоставит всю необходимую документацию и кредитную карту на его имя с достаточным количеством свободных денежных средств для блокировки залога на автомобиль. В таком случае, если аренда не была отменена заранее, денежные средства клиенту не возмещаются."
В таком случае, мы не можем, к сожалению, вернуть вам денежные средства за аренду.

В итоге нашей с ними переписки, ничего так и не решилось и деньги они не вернули. Просто "технично" замолчали. Что самое интересное, на сайте прокатной компании (в моём случае это были Alamo) про международное ВУ ничего не сказано. А rentalcars.com ссылаются на них.

В итоге: если вдруг вы по малейшей причине не сможете что-то предоставить или захотите отменить/изменить бронь, то 99% что потеряете деньги.
Нашел (жаль, что уже поздно было) потом ещё ряд подобных отзывов на разных площадках о том, что они просто забирают аванс, ссылаясь на свои правила. При чём эти правила вы прочитаете полностью только после того, как придёт ваучер на почту.

Такой вот печальный и достаточно дорогой опыт. Хорошо, хоть общественный транспорт в Стамбуле работает отлично и в итоге за 6 дней отдыха обошлись без машины и покатались по разным частям города. С транспортной картой можно на автобусе, метро, трамвае и даже пароме кататься. Одной картой пользовались вдвоём

[Винский]

Вообщем-то ваша печальная история в Стамбуле к Rentalcars ни каким боком относится - то что прокатчик не смог или не захотел найти в вашем в/у дату их окончания.
И, в соответствии со своими правилами - прокатчик отказался вам выдать машину.

Все что вы заплатили при бронировании, Rentalcars отправляет прокатчику.
Претензии, которые вы хотели высказать от пережитого стресса, можно было и не высказывать - хотя если бы посмотрели шапку этой темы, то нашли ссылку с расшифровкой как связаться в Rentalcars.
Но даже если бы связались, то ответ был такими же как ниже:

1) Ваши права не удовлетворили прокатчика
2) Прокатчик отказал вам выдать авто, так как вы нарушили одно из его требований по предоставлению документов
3) В этом случае прокатчик имеет право аннулировать бронирование со штрафом 100%, ссылаясь на свои требования, которые транслируются на сайте Rentalcars с разделе Условия бронирования.

Почему прокатчика не устроили ваши права - вопрос этот вы должны задать себе, своим правам и умению объясняться с людьми за границей.
Ваш опыт аренды в другом городе Турции к ситуации в Стамбуле никак не относится.
Учитесь свои косяки не перекладывать на других, а учиться на них, делая правильные выводы - возможно вам стоит:

а) Далее использовать ваш прошлый положительный опыт
или
б) Сделать МВУ
или
в) Выучить английский

[tomskrulit]

Выучить английский

Брал машинку в Лос-Анджелесе, в аэропорту, 24 декабря. Досталась Chevrolet Impala новенькая, ноль пробег. Alamo/rentalcars.com. Совсем не общался с сотрудниками, ни слова. Автомат выдал мне чек, я (дочка) выбрали машинку из десятка подобных, поехали...Вернулись, хлопчик рукой показал где встать и забрал ключи. Из минусов--вывернули полтинник за два часа задержки по возврату, с карты назавтра.
Видать, турки эмоциональнее, чем СШАшный робот. Не повезло вам просто. Rentalcars нормально.

[romarus]

Подскажите что это означает ? Это сам Rentalcars сдаёт или все-же за этим скрывается какая-то фирма ?

Любопытно есди это сам Rentalcars непосредственно, он менее проблемный обычных контор ?

[Postman Pechkin]

Это сам Rentalcars сдаёт или все-же за этим скрывается какая-то фирма ?

Скрывается какая-то фирма, подходящая под условия данного варианта.

[Винский]

Подскажите что это означает ?

Маркетинговый ход, смысл которого мне не понятен.
Если посмотреть список найденных вариантов, то дубль предложения с такой же ценой будет от обозначенного прокатчика.

[olegkanet]

Всем привет! Наткнулся в интернете на промокоды rentalcars. При бронировании дошел до введения реквизитов банковской карты, НО нет нигде поля для введения промокода. Подскажите, пожалуйста, где оно?)

[Винский]

Подскажите, пожалуйста, где оно?)

Спрашивайте там где нашли.

[Witaliy]

За пересечении границы Чехии влупили 260 евро при аренде 140 , берите этот пункт за 40 евро не повторяйте такой опыт

[papa_rus]

А могут ли прокатные конторы доказать, что граница пересекалась? Но разрешения на это не было.

[Witaliy]

Я тоже на этом форуме читал что можно и не брать, вот и не взял . Себе дороже в пять раз .
Английский язык знаю плохо но они мне при сдаче автомобиля не сказали что снимут .
Одновременно через минут тридцать сняли деньги и вернули залог
Я даже в начале не понял , увидел что пришел залог обрадовался а потом смотрю ещё платеж
На мою претензию прислали договор с выделением пункта что я не должен покидать Чехии и с суммой и моей росписью естественно. Написал им что мне при сдаче автомобиля не сказали а в ответ тишина. Немного подпортило послевкусие так сказать отдыха. Да и черт с ними, теперь буду учёный.
Посетили Прагу, Мюнхен и окрестности с крепостями, Инсбрук, Венеция, Флоренция, Пиза, Франкфурт и Ханау до друзей, была стрельба прямо перед нами . Впечатлений масса, спасибо сайту за координаты и маршруты

[Reamonn]

А могут ли прокатные конторы доказать, что граница пересекалась? Но разрешения на это не было.

Во многих сейчас стоят GPS-треккеры
А в случае штрафов или ДТП, так вообще 100% доказательство

[zuboff]

Ну и контора этот Rentalscar, обратная связь никакая
Оплата не проходит, меняю карты разных банков в личном кабинете и толку ноль.
Звоню, отвечают: к сожалению линия русской поддержки закрыта, попробуйте поговорить на английском или позвоните нам завтра
Английским не владею к сожалению, а оплатить надо сегодня
Дурдом какой-то

[Винский]

Ну и контора этот Rentalscar, обратная связь никакая
Оплата не проходит, меняю карты разных банков в личном кабинете и толку ноль.

Может не контора такая, а ваш браузер или карта?
Вчера оплачивал аренду на Пхукете, ничего подобного на экране даже близко не видел.

[zuboff]

Перепробовал карты Сбера, Альфы и Тинькоф, ничего не получалось
Звоню в Сбер - говорят что даже попыток списания не было
Вообщем забил на эту бронь, думаю значит не суждено, проходят два часа и вдруг приходят сразу и смс о списании и ваучер на почту
Оплата прошла со Сберовской кредитки
Что это была за задержка с оплатой так и не понял
Оформлял с мобильного приложения

[Винский]

Оформлял с мобильного приложения

Понятное дело

[sashas24]

Забронировал машину на Rentalcars сильно заранее, аж в мае 2019 на март 2020. Сняли сразу депозит 3450 (понятное дело, что полную сумму сильно заранее я платить не стал). Затем за месяц до начала аренды (22 февраля) сняли остаток до полной суммы. 5 марта вышел злополучный указ мэра Москвы, который привел к отмене поездки из-за коронавируса (точнее из-за невозможности отсиживаться 14 дней дома после недельной поездки в Германию). Написал в поддержку, просил вернуть деньги целиком. Нет, не вернули. Вернули только часть за вычетом 3450. Я понимаю, что им указ мэра не указ, но клиентоориентированность не проявили. В конце концов это и не моя вина, я сам расстроен что пришлось отменять поездку. Но урок получен, больше пользоваться Rentalcars не буду. Не вижу смысла. Хотя формально они видимо правы.

[Винский]

Написал в поддержку, просил вернуть деньги целиком. Нет, не вернули. Вернули только часть за вычетом 3450. Я понимаю, что им указ мэра не указ, но клиентоориентированность не проявили

Все правильно сделали, в соответствии с правилами бронирования с частичной оплатой. Клиентоориентированность в отношении указа Собянина - это хороша шутка, посмеялся.

[ShAleksandr]

Отменяю поездку в Австрию из-за короновируса, бронировал с полной предоплатой. Есть шансы на возврат? А если Австрия закроет границы?
Как лучше поступить с бронью - отменить предварительно, ничего не делать?
Когда время пройдет они с меня штраф случайно за неявку ещё допом никакой не снимут?

[a12345]

Отменяю поездку в Австрию из-за короновируса, бронировал с полной предоплатой. Есть шансы на возврат?

Да, если предоплата была сразу 100%, то возврат полный.

Отменяете бронь, деньги через пару дней вернутся. Штраф никакой не снимут, т.к. бронь отменена.

https://awd.ru/otmena-bronirovaniya-avt ... entalcars/

[ShAleksandr]

Спасибо, прочитал правила, к сожалению 48 часов недавно истекли. Тогда решения не было ещё.

[Винский]

Рассказал о лайфхаке как вернуть из невозвратного хоть что-то.
В продолжении своей статьи https://awd.ru/otmena-bronirovaniya-avt ... entalcars/

[ShAleksandr]

В продолжении своей статьи https://awd.ru/otmena-bronirovaniya-avt ... entalcars/

Прошу прощения но продолжения стандартной инструкции отмены не нашел...
А можно ли перенести (изменить) бронирование на 3 дня скажем вперед, пусть с доплатой, а потом сделать полную отмену за 48 часов?

[Винский]

Попробуйте.
Я описал то, что сам делал. Дату начала аренды я не менял, а срок аренды изменить удалось. Грубо: аренда на 14 дней и на 4 - разница вернулась.

[zuboff]

Скажите на почту reservations-ru@rentalcars.com на русском можно писать.?

[Винский]

У них есть русскоязычные сотрудники. Можно.

[Flat_Eric]

Не знал про прикол с полным возвратом денег если сразу оплачиваешь полную сумму.Теперь вынужден отменять бронирование (на июль). Уплачен депозит, хоть и небольшой, но хотелось бы его вернуть. Сейчас доступна возможность оплатить оставшуюся часть. Если я ее оплачу и запрошу возврат, сколько денег мне вернут? полную сумму или за вычетом изначально оплаченного депозита?

[Винский]

Если я ее оплачу и запрошу возврат, сколько денег мне вернут? полную сумму или за вычетом изначально оплаченного депозита?

За вычетом первоначального депозита.

[Sergey Pitersky]

На Rentalcars была забронирована машина для поездки в США в мае с частичной оплатой брони (резервация). Поездка отменилась из-за пандемии коронавируса.
Позвонил на Горячую линию Rentalcars, объяснил ситуацию и попросил отменить бронь.
Оператор сказал, что депозит будет возвращен, резервация отменена.
Пришло письмо, деньги вернулись!!!!

[Винский]

Оператор сказал, что депозит будет возвращен, резервация отменена.
Пришло письмо, деньги пока ещё не вернулись.

Хорошая новость

[koib]

При попытке отмены полностью оплаченного бронирования (4-8 мая, аэропорт Шарль де Голль) появляется сбор за аннулирование: 2250руб. Это короновирусная новация или возможно было и в изначальных условиях бронирования?

Thrifty жжет - из условий бронирования: "Если отмена происходит через 7 или более дней от момента бронирования, но, по крайней мере, за 48 часов до начала аренды, оплаченная сумма будет возвращена, за исключением штрафа прокатной компании в размере 56,00 €."

[bacalit]

При попытке отмены полностью оплаченного бронирования (4-8 мая, аэропорт Шарль де Голль) появляется сбор за аннулирование: 2250руб. Это короновирусная новация или возможно было и в изначальных условиях бронирования?

Видимо да, сегодня 2050 руб хотели списать за аннулирование, придется активно в поддержку звонить. Поездка через месяц в Лион. При этом везде у них написано, что можно все бесплатно отменить с 100% возвратом.

Update: вот что ответили в техподдержке: "так как Ваше бронирование оплачено депозитом, в соответствии с условиями бронирования депозит в случае отмены невозвратен. На данный момент в связи с пандемией мы отменяем депозитовые бронирования лишь на Апрель и Май, будут ли исключения на Июнь пока неизвесно. Я могу посоветовать Вам подождать до конца Мая и связаться с нами тогда, либо рассмотреть возможность изменения дат бронирования, тогда депозит не будет потерян."

Update2: Написал еще раз в конце мая, вернули 100% т.к. Франция была закрыта до 15 июня. Но если самому на сайте аннулировать пытаться, то все равно будет списано 2050 руб. Так что через тех поддержку оказалось дешевле/надежнее.

[Винский]

Собирался в пятницу поехать в Хорватию через Сербию.
Забронировал авто на https://cars.awd.ru с получением в Белграде, а возвратом в Загребе.
Потом посмотрел погоду и температуру воды в Адриатическом море и решил повременить с поездкой.

Отменял аренду в день вылета, то есть менее чем за 48 часов.
И тем не менее деньги вернули полностью.
Слегка удивлен этим фактом так как уже попрощался с четырьмя сотнями евро по правилам аренды.

Лайфхак - при разговоре со службой поддержки держите себя в рамках. Не умоляйте и не угрожайте.
Просто разговаривайте в нормальном тоне.
Выход будет найден.

[Witaliy]

Винский, здравствуйте! А что уже можно ехать? Виза до ноября, думаю может в октябре поедем

[silverlode]

Пытаюсь уже месяц, с тех пор как отменили рейс в Дублин, отменить и вернуть депозит за бронь по Ирландии, ответ один - "не положено". Потому что ирландское правительство очень доброе и разрешает приехать из неблагополучных по коронавирусу стран, но требует отсидеть в карантине 14 дней, и компания этим, естественно, и отговаривается, никакие объяснения про отменённые рейсы и невозможность приехать в туристическую поездку за 14 дней, чтобы отсидеть их в карантине, а потом уже ехать по достопримечательностям ещё на столько же, во внимание не принимаются - ни нашей поддержкой, ни зарубежной, ни в чате, ни по телефону. Ещё денёк позлюсь и попрощаюсь с этими 5570 рублями.

[dvaldov]

Надо было 100% сразу платить, в этом случае возвращается все целиком при отмене более, чем за 48 часов. Какой смысл частичной предоплаты, если она невозвратная?

[Винский]

отменить и вернуть депозит за бронь по Ирландии

Тем, кто не оплачивает бронь 100%, а кроит и платит часть (депозит) нужно внимательно читать правила депозита.
Депозит не возвратный.
Так что все претензии адресуйте сами к себе.

[silverlode]

Наверное, опять пост удалят, но таки вернули депозит, на скриншоте он отдельно от остальной суммы - 5570. Может, всё-таки в связи с ковидной пандемией, а может, подействовало, что я при отмене в комментарии ещё раз написала свои аргументы.

[romarus]

Подскажите как на этом Rentalcars понять сколько будет доплата за выезд за границу: в Хорватию/Сербию если арендовать в Черногории. Для Сербии тоже самое интересует.

Собирался в пятницу поехать в Хорватию через Сербию.
Забронировал авто на https://cars.awd.ru с получением в Белграде, а возвратом в Загребе.

Сколько доплата за выезд из Сербии в Хорватию стоит ? Где в этом интерфейсе это найти ?

[Винский]

Если просто выехать в Хорватию, а потом вернуться опять в Сербию - то cross border fee 36 евро
Если выехать и сдать машину в Хорватии, то стоимость one way fee написана ниже цены.

[goblin0017]

Нет ли ни у кого проблем со входом в личный кабинет через браузер? В приложение на телефоне заходи, а через браузер ни в какую. Разные браузеры уже перепробовал (((

[goblin0017]

Да уж, хороши Rentalcarsовцы, ставишь валюту доллары, а оплата все равно происходит в рублях, причем с долларовой карты. Написал им жалобу, из-за их особенностей оплаты разница 20 долларов получилась.

[Винский]

ставишь валюту доллары, а оплата все равно происходит в рублях, причем с долларовой карты

Есть лайфхак, как платить находясь в РФ не рублями, а валютой Как оплатить аренду авто.
Позволяет платить в долларах не находясь в США, в евро - не выезжая из Моршанска.

[goblin0017]

Есть лайфхак, как платить находясь в РФ не рублями, а валютой Как оплатить аренду авто.
Позволяет платить в долларах не находясь в США, в евро - не выезжая из Моршанска.

Спасибо!!! Пробовал и так, но есть один нюанс, цены на американском сайте получаются выше, нежели если заходить из России, пробовал различные домены (США, Канада, Германия), в России лучшее предложение. В общем осадочек на них из-за этого. На других агрегаторах списание происходит в валюте, которую указал.

[alberobella]

Без проблем изменила бронирование ещё в марте - с апрельского на ноябрь. Образовавшуюся разницу вернули быстро -изначально был внесен 100% депозит в рублях. Позавчера снова села переносить брони, опять на апрель 2021. Поглялела варианты, прикинула и решила, пока, всё отменить. Деньги полностью вернулись на счет менее, чем через сутки.

[horribl]

вчера попытался забронировать машину в Rentalcars по реферальной ссылке с форума - после ввода данных и предоплаты с карты 50 тысяч были списаны Rentalcars, сама бронь не была сформирована, на почту также ничего не пришло. попытка восстановления брони по адресу также ничего не дала. буду звонить, разбираться.

UPD: без моего вмешательства Rentalcars сделали отмену покупки.

[Chebu]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, как быть.
Хотим забронировать машину на лето, на мужа. Но есть вероятность, что полечу я одна с детьми, а он прилетит позднее. Можно ли будет на месте переписать машину на меня? Или наоборот, если бронировать сразу на меня, а на месте переписать на мужа, если он сразу с нами полетит?
Понятно, что есть опция доп.водитель - то прям жаба душит 2евро\день.. при том, что машину берем на 20 дней и ценник, как-то и так неприятный(((

[Винский]

Можно ли будет на месте переписать машину на меня?

Нет

Или наоборот, если бронировать сразу на меня, а на месте переписать на мужа, если он сразу с нами полетит?

Как второго водителя

прям жаба душит 2евро\день.. при том, что машину берем на 20 дней и ценник, как-то и так неприятный(((

Если 40 евро не подъемная сумма, то ищите варианты с бесплатным вторым водителем. Выглядит так: