Gold Car аренда авто, отзывы

[Кеффи]

Пришло такое письмо

Thank you for your continued patience during our investigation of your customer’s rental experience.

Please accept my sincere apologies for the delay in responding to you, due to the nature of your concern; it is taking slightly longer than usual to come to a resolution. It is our aim to provide you a full and thorough service including any necessary supporting documentation.

Что бы это значило? (не дословно, перевод я знаю)

Сисяндры мнут

[Maasskva]

Месяц назад брали машину в Португалии по киэндго, в машине транспондер, сотрудник предупредил, что депозит берется за топливо и платные дороги, один раз проехали по платной дороге, в итоге депозит вернулся полностью, за дороги не списали. Неделю назад опять брали машину, очень много проехали по платным дорогам. Депозит вернули полностью. Мы предполагали, что за проезд спишут из депозита. Они вообще будут списывать платные дороги? Когда? Если да, то как? Если нет, то почему?

[alex197222]

Брал машину в аэропорту Мальпенза, по тарифу кей энд гоу, была оплачена с карты друга, который живет в Италии. Я был оформлен вторым водителем. Два раза такая схема срабатывала без проблем, в этот раз в киоске появилась надпись "для завершения операции обратитесь на стойку". На стойке мне сказали - что хотят видеть главного водителя с его картой. Час уговоров, общения на итальянском с ними с поддержкой не дал результатов - у нас такие правила. Пришлось другу ехать в Милан, предъявлять карту, только тогда выдали ключи.

[sashzxc]

Вроде как сутки до аренды - ни ответа, ни привета.
Придется через стойку оформлять.

Зачем спрашивается я платил за Key-and-Go?

[Nat2015anat]

sashzxc, Мне тоже долго вылазил этот Oops! Я уже настроилась на прохождение стойки. А в один прекрасный день пришло сообщение на почту, неприметное такое, не сразу и внимание обратишь. Поройтесь в почте хорошенько.

[Bigheadman]

Пожалуйста, отпишитесь те, кто сможет пройти digitalisation в ближайши

Успешно прошёл digitalisation вчера. Подтверждение пришло на email в течение нескольких минут.
Российский паспорт и в/у. Загружал фото по qr-коду с мобильного. Никаких VPN, нахожусь в Европе.
Возможно, дело ещё в том, что несколько лет назад я брал авто у Голдкар в том же офисе с тем же в/у, хотя паспорт был другой.

[Maasskva]

Месяц назад брали машину в Португалии по киэндго, в машине транспондер, сотрудник предупредил, что депозит берется за топливо и платные дороги, один раз проехали по платной дороге, в итоге депозит вернулся полностью, за дороги не списали. Неделю назад опять брали машину, очень много проехали по платным дорогам. Депозит вернули полностью. Мы предполагали, что за проезд спишут из депозита. Они вообще будут списывать платные дороги? Когда? Если да, то как? Если нет, то почему?

Дождались. Сегодня списали 51.85 евро. На почту прислали счет.

AX08XV Sem Registo P.Vasco da
Gama
10/08/2023 17:19:25 3,05 €
AX08XV Guia E/O 09/08/2023 19:37:52 Portimao E/O 09/08/2023 19:48:00 1,75 €
AX08XV Pinhal Novo
PV
09/08/2023 17:36:56 Paderne PV 09/08/2023 19:29:06 22,65 €
AX08XV Portimao O/E 10/08/2023 12:14:42 Guia O/E 10/08/2023 12:24:52 1,75 €
AX08XV Paderne PV 10/08/2023 12:33:18 Pinhal Novo
PV
10/08/2023 15:17:04 22,65 €
Total: 51,85 €

Однако, дОроги дорОги в Португалии. Интересно, это стоимость дорог, или комиссия Голдкар включена.
А за первую поездку так и не списали. Уже не спишут, наверное?

[Romanov_A]

Делюсь своим опытом.
Ницца. В наличии русский загранпаспорт, обычные права, карта transcash (которая считается дебетовая).
Заказ на сайте по системе key'n go. Платеж прошел нормально. Линк в личном кабинете на верификацию документов не работает. Дня через 2 прислали письмо по которому удалось загрузить фото документов. Почти сразу прислали ответ, что верификация пройдена. Это было примерно за 4 дня до начала аренды.
Сегодня взял ключ в автомате без единого вопроса. При получении автомат попросил доплатить залог за бак бензина. Доплатил той же картой

[МАРК]

Сейчас есть какой-то действующий промокод у Gold Car?

[Andrey-22]

МАРК, PATEAM2016

[teoretic]

PATEAM2016 или PATEAM16

[Bigheadman]

Успешно прошёл digitalisation вчера

Сегодня получил ключи в автомате в аэропорту Малаги без каких-либо проблем. Только авторизация депозита за топливо по кредитке. Более того сделали апгрейд класса авто.
Паспорт и в/у российские.

[vica1707]

Друзья, добрый день. Подскажите, что не так. Бронирую машину через приложение, аэропорт Анталья, когда дохожу до последнего шага Оплата, не происходит переход на ввод данных карты, т.е. даже нет окошка для ввода карты и сразу пишет "Ошибка при обработке платежа". Пробовала и через браузер и с VPN. Второй день бьюсь. В прежние годы бронировала кредиткой Тинькофф, может там где-то данные остались, и система автоматически пробует с русской карты списать, соответственно не проходит, но не могу найти, где сменить карту. Просто не переходит на сам этап введения данных карты (карта ин. банка есть).

[Гаврил]

Ребята кто то связывался с ними по e-mail? Не могу его нигде найти. Можно ли у них залог оставить наличкой либо дебетовой картой ин. банка?

[alpet]

Можно ли у них залог оставить наличкой

Нет.

либо дебетовой картой ин. банка

Да.

А вообще всё это в правилах есть на их сайте.

[Mister_Edi]

Ребята кто то связывался с ними по e-mail? Не могу его нигде найти. Можно ли у них залог оставить наличкой либо дебетовой картой ин. банка?

Нет нельзя!
По дебетовой попробуйте LOCAUTO

[paranoise]

Народ, есть вопрос. Пару лет назад при аренде авто в Мадриде по key-n-go пробег был безлимитный, на мой запрос мне на почту в явном виде про это отвечали из мадридского офиса. В этом году на аналогичный запрос в явном виде не отвечают, предлагают забронировать авто с безлимитным пробегом и вторым водителем с последующей оплатой на стойке, что меня не устраивает (цена ощутимо выше).
При этом в разделе поддержки на сайте есть переход на ссылку с якобы безлимитным пробегом, которая ведет в итоге на ту же самую ссылку для бронирования, что и с главной страницы, с теми же ценами.
Условия для Мадрида и содержание ваучера в 2021 г и в этом - соответствуют друг другу. В условиях про ограничение пробега указано, в ваучерах про безлимитный пробег ничего нет.
Поэтому может быть кто-то в курсе, есть ли сейчас безлимитный пробег на тарифе key-n-go в Мадриде?

[sashzxc]

Добрый день!

Через сколько примерно возвращается топливный депозит?

[alpet]

Через сколько примерно возвращается топливный депозит?

Зависит от вашего банка. Обычно в течение недели, максимум двух (он по сути отпускается сразу, как вы сдали машину, а там уже дальше технические возможности банков и их внутренние распорядки).

[blacksnake]

Через сколько примерно возвращается топливный депозит?

Машину брал на 3 недели, депозит морозили на дебетовой карте. Вернулся еще до окончания аренды.