Форум Винского

**Форум Винского** » 04 сен 2007, 10:53

Схема аренды авто за границей по минимальной цене проста, как дверца «Тойоты Ярис»:
ищем машину, бронируем её дебетовой картой какого-нибудь банка из Средней Азии, получаем минимальный депозит и вменяемую франшизу по базовой страховке.

Почему так? Потому что европейские прокатчики сегодня с российскими картами не дружат, а местные банки из Узбекистана, Казахстана или Кыргызстана для них выглядят как «свои», то есть обычные международные карты.
В итоге: машину дают спокойно, депозит не душит, а цена получается нормальной, без космических доплат.

Чтобы не наступить на подводные камни (а их там больше, чем в греческом море) — почитайте подробный разбор:
✅ Ликбез для будущих арендаторов авто за границей

**Вадим Питерский** » 13 фев 2020, 17:08

Народ, кто подскажет с кем можно порешать проблему с возвратом излишних денег с Avis?
оплатил на испанском сайте Avis 29 декабря 2019 бронь авто с точкой выдачи и возврата в а/п Мдарида. Оплатил 175 евро с карты.
Позже 31.12.2019 решил изменить точку возврата в Мадриде.
На сайте такой опции не нашел, поэтому первую бронь аннулировал и сделал следующую бронь: те же даты, тот же класс авто, только изменил точку возврата. Опять списали денег 175-177 вроде того.
До сих пор денег за первую аннулированную бронь нет на счету.
Звонил на их линию поддержки +34902180854, на линию для клиентов preffered +34902200336, писал письма на ящик, который на сайте нашел, звонил в Питерский офис. Они сказали что т.к. бронил в испанском офисе то и решать по возврату надо с ними.
Далее звонил по тел +34902248824 customer service- аналогично тупят.
Ответ один мы вам ответим в тесчение 10-115 дней. Но почему отсчитывают от даты когда я первый раз им написал и позвонил а не от даты когда отменил бронь?
Вообще удаленно этот вопрос можно с ними решить или контора большая, но разводят как любые шараги в подворотне, по принципу с бабки по 10 коп, а с 10 бабок уже рупь?
Сама аренда будет в конце апреля и если оставить до апреля, то там видимо вообще уже будет нереально вернуть бабки?
Если у кого есть какие координаты куда звонить писать- спасибо.

**KarlsTeute** » 14 фев 2020, 10:51

Можно написать испанскому Авису через ФБ.

**I_v_B** » 14 фев 2020, 11:08

Я писал по аренде в ФРГ de.aviscustomercare@abg.com, попробуйте es.aviscustomercare@abg.com
Отмена предоплаченной аренды - административный сбор в Германии был 50 евро.

**Вадим Питерский** » 14 фев 2020, 14:47

Спасибо за ответы.
В Фейсбуке меня нет поэтому отпадает. Хотя отрицательных отзывов там накидано немало. Не знаю всем ли оперативно помогают.
На es.aviscustomercare написал, но пришел автоматический ответ что такого адресата в системе нет. ХЗ
Буду по старым телефонам -имейлам бить

**I_v_B** » 14 фев 2020, 17:44

Попробуйте этот booking@avis-europe.com, я на него тоже отправлял.

**Вадим Питерский** » 14 фев 2020, 18:37

Приветствую еще раз,
booking@avis-europe.com также не функционирует
Письмо вернулось с пометкой что такого адресата не существует
На Tripadvisor посмотрел достаточно негативных отзывов про Avis.
Никто не знает, если до апреля удаленно не получится вернуть деньги, можно ли надеяться что это можно уладить лично, когда я физически окажусь в Мадриде и настанет дата брони? Или будет ответ что прошло много времени с даты оплаты и Давай, до свиданья?

**I_v_B** » 15 фев 2020, 06:55

Пробуйте через форму обратной связи.
https://secure.avisrussia.ru/contact-us/email-us с указанием страны аренды Испания
Вот такой еще адрес нашел в переписке
customerservice@avis.de
- попробуйте customerservice@avis.es

**Вадим Питерский** » 17 фев 2020, 13:20

В российский Avis я даже звонил, думая что легче найти язык. Но ситуация, как и со многими конторами (федеральными/международными): мы к ним не имеем отношения, помочь ничем не можем, это другая организация. Тот же ответ был и со стороны Канарского офиса Avis.
Забавно, что в пятницу дозвонился таки до Avis по телефону +34902248824. Они видят и обе брони (отмененную и новую) и письма мои им по электронке. Но движений по возврату не делают. Маньяна, пофигизм, расчет на то, что клиенту надоест и он бросит эту тему?... Не знаю.
Спрашиваю, когда деньги придут? Странно, говорят, почему-то автоматически вам не вернулись. Но когда вернуться не отвечают.
Есть ли в Испании что-то типа Организации по защите прав потребителей?
накатал бы туда письмо. Достали уже эти уроды.

**v0va** » 20 фев 2020, 10:49

Подскажите пожалуйста, supercover у Ависа, по предложению 360 покрывает повреждения фар?

**Osobkor** » 20 фев 2020, 11:29

Мои попытки получить какой-нибудь вразумительный ответ от AVIS тоже продолжаются. Если кому будет интересно сегодня в российском представительстве дали электронный адрес службы поддержки в "головном" офисе. customer.service@avis.co.uk. Может кому будет полезен. Я пока не могу получить ответа с ноября прошлого года. Ответ стандартный - Вашим вопросом занимаются, ждите )))).

**VVT5** » 22 фев 2020, 19:25

Если я арендую машину по акции авис360,то есть с нулевой франшизой,то при аренде франшизу у меня не блокируют,только стоимость брони +бак бензина или все таки 600-1000 евро заблочат на период аренды ?

**Rusbandy** » 22 фев 2020, 22:39

VVT5 писал(а) 22 фев 2020, 19:25:Если я арендую машину по акции авис360,то есть с нулевой франшизой,то при аренде франшизу у меня не блокируют,только стоимость брони +бак бензина или все таки 600-1000 евро заблочат на период аренды ?

В Италии, Испании и Греции блокировали бак бензина+сумму аренды и по акции 360, и со стандартной страховкой.

**SolarKitten** » 23 фев 2020, 03:24

VVT5 писал(а) 22 фев 2020, 19:25:Если я арендую машину по акции авис360,то есть с нулевой франшизой,то при аренде франшизу у меня не блокируют

Нельзя заблокировать то, чего нет по договору.
Стоимость аренды + бак. Ну и про налоги не забываем, в Европе у Ависа как правило цены на сайте и в броне без VAT.

**Bitcoin** » 26 фев 2020, 03:16

Привет!
Рассматриваю рент авто у Avis в Израиле, планирую брать минимальную страховку от третьего лица, без полного покрытия.
Но не могу разобраться какой будет блок-депозит?
Может кто арендовал у Авис в Израиле и в курсе? Спасибо!

Арендовал в Мальпенсе и Лиссабоне.
Avis 360
Предварительно зарегистрировался в программе лояльности.
Португалия - никаких вопросов.
В Мальпенсе при приземлении пришли смс с попыткой заморозить сумму аренды +99 евро депозит..
Это возможно, когда зарегистрировался в avis preferred и поставил галку с согласием на такое.
Но на карте не было денег.
На стойке эвиса толпа народа, но отдельная стойка avis preferred пустая.
Из-за смены карты менеджер что-то переделал слегка, я подписал, но списалась сумма большая, чем была ранее в брони.
Условия договора не смотрел, спросил у сотрудника в чем дело, он ответил, что это депозит больший из-за смены карты)). Ну ладно, откатал(при получении забыли положить цепи противоскольжения, пришлось напоминать), быстро сдался, посмотрел в инвойс, а там на эту бОльшую сумму допстраховка.

Написал в поддержку, быстрый ответ. Короткое общение по телефону с российской поддержкой по возвращению - посоветовали написать требование о возврате этой суммы, а они в свою очередь переправят это итальянцам. Срок ответа обрисовали 14-21 день.
Через 7 дней смс-ка о возврате суммы на карту, через часа пол, такой е-мэйл

I have reviewed this case per your email and I would like to confirm that the additional charge for the Personal accident insurance was applied in error so this should not have been charged. I have therefore performed a refund in the amount of EUR 37.43 and the funds will be available on the customer’s Mastercard ending 3162 in a maximum of 5-7 working days.

Thank you for bringing this matter to our attention and please extend our most sincere apologies to the customer for any inconvenience caused.

Машины получал, что и бронировал.
В Лиссабоне дизельный рено меган близкий к топ комплектации, в Италии простой как барабан Фиат 500 L,
При возврате в Мальпенсе предложили код на выбор - скидка 25 евро или апгрейд

**v0va** » 04 мар 2020, 09:09

Месяц назад арендовал авто в Португалии, спустя пару недель списали деньги за ViaVerde. Пару дней назад закрыл карту, с которой оплачивал, но счет не закрывал. Сегодня увидел что транзакция за платные дороги пропала, деньги вернулись на счет. Сможет ли их Авис со счета списать, и что вообще делать в такой ситуации? Счет к этой карте я тоже собирался закрывать.
Спасибо

**andr3y** » 04 мар 2020, 21:41

v0va, скорее всего Авис вам пришлёт письмо, что не смог снять деньги за оплату дорог, разбирайтесь сами с управлением дорог. У меня так было в 2015 с ГК. Нашёл контакты управления (pagamentodeportagens.pt), написал им письмо с указанием номера машины и дат, после чего мне прислали инвойс на оплату дорог и небольшого штрафа (около 10 евро вроде).
Но вся соль в том, что для оплаты дорог на юге нужно было обращаться в другую контору. Я пару недель пытался с ними связаться, но они на письма на английском тупо не отвечали, так и не смог оплатить)

Апд: все-таки связывался я с ними через сайт viaverde.pt а через сайт pagamentodeportagens.pt проводил оплату

**v0va** » 05 мар 2020, 08:17

Сомневаюсь что это будет так, деньги то уже списаны с их акаунта ВиаВерде, тк я пользовался их транспондером, установленным в машине, соответственно должен я буду Авису

**sania01** » 05 мар 2020, 22:34

Аренда авто в Мадриде. Заказан изначально Seat Ibiza по цене 92 евро за 4 дня с полной страховкой. По факту с апгрейтом получена тойота chr гибрид......Плюсом добавлена с сумме аренды, стоимость бака бензина. Пытальсь развести на полную страховку, но потом случайно увидели, что она есть. Короче все ок. МВУ даже не смотрели, сказали что должно быть национальное удостоверение

**1ole4ka11** » 07 май 2020, 12:45

Здравствуйте, кто сталкивался со штрафом за нарушение скорости, или просто ПДД, при аренде авто в AVIS,аренда была в Тайланде?
арендовали не первый раз авто, и их договора мелким шрифтом серыми буквами -реально не читабельно, даже сейчас когда нам это виделили и прислали)особо не читали(конечно,сами виноваты, но бронировали заранее в сезон, через интернет). В Итоге оказалось ,что при нарушении скорости больше 90 км/час полагается минимум 3500 бат.-лично для Ависа, тк сам штраф составляет от 500 до 1000 бат. так во всех конторах? к сожалению, об этом ни слова не было до того,как ты бронировал.прошло уже 2,5 месяца и у нас каждый месяц списывают какую-то сумму.

**yarikgromm** » 13 июн 2020, 03:45

Друзья, помогите разобраться пожалуйста.
При бронировании на AVIS.RU выбираю предложение, ввожу все данные по водителю, адресу и карте ит.д..
Бронь в Шереметьево, на 4 дня в октябре.
Без входа в профиль.
Применяю код U305000, автоматом заполняется при переходе по ссылке со страницы акции MC https://www.avisrussia.ru/mastercard/world-elite
Карта этой категории имеется, ввожу ее данные и другие обязательные поля на странице подтверждения бронирования.
Нажимаю "Подтвердить бронирование и оплатить позже".
Выкидывает обратно на форму для подтверждения бронирования.
Сверху при этом появляется баннер:
"К сожалению, Ваша сессия истекла. Пожалуйста, вернитесь на главную страницу или позвоните по телефону 8 800 250 12 13. (ED999)"
Звонил по данному телефону, обещали передать в службу бронирования и перезвонить и молчат уже два дня
чтобы в конце концов забронировать на сайте, какие способы исправления?

**art720** » 01 авг 2020, 18:55

Брал в Авис/Барнаул (представитель приезжает из Новосибирска). Машина была новая (3700 пробег), хотя в акте осмотра указали небольшую царапину(я её еле различал), не указали заляпанное заднее сиденье (заметил после). Вопросы такие: чуть въехал в бетонный блок передним бампером - осталась вмятинка 2 на 1 см. Не рассказывать? По правилам, якобы при любом повреждении нужно иметь справку из МВД, МЧС, ГИБДД, но в том месте, где случилось, было не до того (и поселок куда 3 часа бы в лучшем случае гайцы бы ехали), пока ещё не поздно найти аналогичный блок и вызвать ГИБДД в более доступном месте :) И машина крайне заляпана, запылилась, не понятно, нет ли на ней каких других царапин (думаю, есть, 9 дней поездок по дорогам, включая гравийку бесследно не пройдут). Как бы застраховаться от того, что что-то лишнее нарисуют?
Страховка CDW есть, к своему стыду, даже не знаю франшизу, вроде 20 тысяч.

**Nikolay Ustinov** » 02 авг 2020, 20:13

art720 писал(а) 01 авг 2020, 18:55:даже не знаю франшизу, вроде 20 тысяч.

Какой смысл тогда вызывать кого-то? В любом случае вам придется оплатить ремонт или замену бампера в рамках этих 20 тысяч. Можно вообще сказать, что не заметил когда она появилась, может кто-то на парковке притерся.

**n695** » 02 авг 2020, 20:17

Надо читать внимательно весь договор,а то может получится что франшиза в 20.000 применима только если инцидент оформлен надлежащим образом,а без оформления подлежит возмещению весь ущерб,включая штрафы и прочие сборы,что в совокупности может составить гораздо больше 20.000 рублей.

**KarlsTeute** » 02 авг 2020, 23:02

Nikolay Ustinov писал(а) 02 авг 2020, 20:13:Какой смысл тогда вызывать кого-то? В любом случае вам придется оплатить ремонт или замену бампера в рамках этих 20 тысяч. Можно вообще сказать, что не заметил когда она появилась, может кто-то на парковке притерся.

Именно. При любых повреждениях, которые в принципе можно не заметить при приемке\можно не заметить их возникновение везде и всегда можно просто ничего не говорить, не опасаясь за последствия. Если прикопаются - ничего не знаю, может до меня еще было.

Неприятности можно навлечь только если рассказывать самолично - мол, поцарапал, но поици было вызывать не к чему.

**art720** » 10 авг 2020, 22:08

Расскажу как всё прошло: сотрудник сразу же заметил вмятину, отметил в акте приемки. Сказал, что надо было вызывать ГИБДД, иначе страховка не действует (и действительно так у Ависа в договоре). Ну я ему сказал, что в данном случае ничего страшного, все равно бампер 7000 где-то поменять, а франшиза 9000 (ранее писал ошибочно). Прошло пара дней, списали залог 9000,я написал на электронку новосибирского ависа, чтобы выслали счёт. Ответили, мы можем списать с карты. Ответ не удовлетворил,написал, что хотел бы знать окончательная сумма или нет, и вообще, по договору должны выслать копию заказ-наряда СТО. Ответили почему-то по телефону, что ущерб был больше франшизы 9000, поэтому заказ-наряд не пошлют, но увеоири, что больше ничего кроме штрафов с камер (если будут) не спишут. В принципе, ответ удовлетворил, т.к. я гайцов-то не вызвал, компании о повреждении не сообщил, нарушив договор, но они протащили по страховой. Хотя, конечно, странное нежелание выслать чек/счет/заказ-наряд немного удивляет.
Да и этот обязательный вызов гайцов тоже, не есть хорошо, нафиг они нужны, думпю, ждал бы всю ночь, если по честному на месте ДТП вызывать.. А еще в договоре есть обязанность получать бумаги по ДТП из ГИБДД и отправлять в контору. Ага, назад из Москвы полечу в Горно-Алтайск, там еще часа 3 по горным дорогам до райцентра за бумажкой. И это Авис, самая цивильная контора в России.

**KarlsTeute** » 11 авг 2020, 16:52

Ничего удивительного нет - никто ведь не будет ремонтировать это повреждение как таковое. Может, подлптают весь корпус перед продажей/сдачей лизингодателю, может, так и оставят - в любом случае, все эти счета за ремонты царапин существуют только на бумаге. И никакой страховки на это нет с точки зрения прокатчика - в 99,... % случаев ничего не ремонтируют и просто теряют пару тысяч при сбыте машины (если повезёт, то и ничего не теряют).

Проблемы возможны только у клиента, ибо с него можно взять франшизу, а то и содрать полный прайс. Чтобы избежать последнего, достаточно просто уходить в отказ. Особенно с мелкими повреждениями - ну кто докажет, что Вы не смогли просто не заметить дефект при приемке/не заметили контакт с препятствием при парковке / Вам не положили свинью, пока машина была запаркована.

Примернр так же это работает везде, а не только у российского Ависа. Как минимум, от всякой мелочи прокачки "сам себя страхует" и при наличии повреждений может только выиграть, если у клиента нет страховки без франшизы - клиенту модель выставить счёт, ремонтировать ничего не нужно.

**n695** » 11 авг 2020, 18:38

Сказать "что так и было" это как минимум глупо,есть акт приемки клиентом автомобиля (где указаны повреждения) и есть акт приемки компанией от клиента-разница и есть повреждения нанесенные клиентом.Считайте сдачу не отходя от кассы, как говорится.Со Стороны AVIS все еще выглядит в очень благопристойно,по договору могут взять АБСОЛЮТНО ВСЕ траты и издержки,понесенные в результате повреждений,а там поверьте много может набежать,включая и то что а/м на время ремонта не приносит прибыли.Читайте договор,там все это описано весьма подробно.
У самого был неприятный момент с порчей а/м у AVIS ,ущерб составил сильно больше 500 евро, испортил покрышку,запортил колесный диск,звук при движении посторонний появился,чуть руль свернулся в следствии сильного удара по касательной по бордюрному камню в Австрии.Франшиза была 900 евро,вернули за минусом 235 евро( столько стоит страховка на а/м ,которую я не сделал),а ведь могли на вполне законных основаниях зажать всю сумму и не поспоришь.Так что в моем случае и выше описанном не вижу негатива по отношению к прокатчику.

**n695** » 11 авг 2020, 18:40

И кстати по умолчанию все более менее крупные прокатчики к царапинам меньше 5 см не придираются и к сколам на стеклах.есть конечно редкие случаи,но основная масса все же придерживается этого "стандарта"

**KarlsTeute** » 12 авг 2020, 00:26

n695 писал(а) 11 авг 2020, 18:38:Сказать "что так и было" это как минимум глупо,есть акт приемки клиентом автомобиля (где указаны повреждения) и есть акт приемки компанией от клиента-разница и есть повреждения нанесенные клиентом.

Однако ежедневно тысячи клиентов берут авто с незапротоколированными повреждениями. В ближайшем ко мне аэропорту, скажем, вообще толком не осматривают авто, а приемка в темной подземной парковке. Если сдавать в дургом месте - на некоторых машинах, которые сдавали часто сдавали в этом аэропорту, внимательный приемщик найдет с полдюжины повреждений.
Случись со мной подобное происшествие в любой стране - я бы позвонил в полицию, объяснил ситуацию и попросил какой-нибудь номер обращения. Добровально полиция на место нигде не выедет. Если вдруг не дали бы номер протокала - просто отморозился бы. Мой опыт, который скоро перевалит за 200 аренд говорит, что отморозиться сработает в 100% случаев.

n695 писал(а) 11 авг 2020, 18:38:Со Стороны AVIS все еще выглядит в очень благопристойно,по договору могут взять АБСОЛЮТНО ВСЕ траты и издержки,понесенные в результате повреждений,а там поверьте много может набежать,включая и то что а/м на время ремонта не приносит прибыли.Читайте договор,там все это описано весьма подробно.
...
Так что в моем случае и выше описанном не вижу негатива по отношению к прокатчику.

Негатива я тоже не вижу. Но прикапывание к невызову ГАИ при подобной фигне, когда цена вопроса максимум пару сотен евро, это не нормальная практика, а очень агрессивное поведение по отношению к клиенту, которое далеко не яляется нормой.

n695 писал(а) 11 авг 2020, 18:40:И кстати по умолчанию все более менее крупные прокатчики к царапинам меньше 5 см не придираются и к сколам на стеклах.есть конечно редкие случаи,но основная масса все же придерживается этого "стандарта"

Любое предложение, которое начинается с "все крупные прокатчики" без привязки к определенной стране, априори неверно. Все "крупные прокатчики" в большинстве стран - местные конторы, которые работаю по франшизе и практически никак не всязаны с материнским концерном кроме логотипа и сайта (хотя в случае Ависа и России даже с общим сайтом не совсем верно). Скажем, в Германиитолько Энтерпрайз закрывает глаза на царапины величиной менее 2-евровой монеты. Все остальные сдерут по полной за любой микроскопический скол.

**art720** » 14 авг 2020, 12:38

KarlsTeute писал(а) 12 авг 2020, 00:26:Однако ежедневно тысячи клиентов берут авто с незапротоколированными повреждениями. В ближайшем ко мне аэропорту, скажем, вообще толком не осматривают авто, а приемка в темной подземной парковке.
Негатива я тоже не вижу. Но прикапывание к невызову ГАИ при подобной фигне, когда цена вопроса максимум пару сотен евро, это не нормальная практика, а очень агрессивное поведение по отношению к клиенту, которое далеко не яляется нормой.
Скажем, в Германиитолько Энтерпрайз закрывает глаза на царапины величиной менее 2-евровой монеты. Все остальные сдерут по полной за любой микроскопический скол.

Это вы в Германии своей зажрались) Понимаете, я выбирал направление путешествия по карте присутствия Авис, т.к. понял, что в Ижевске нет ни одной конторы, которая даёт на прокат с КАСКО хоть с какой франшизой. Решил, легче выкинуть билет на самолёт за 2000, чем потом бегать от тамошних гопников за царапины/вмятины на машинах 8-5-летнего срока эксплуатации с неизвестным качеством ТО. Ну да и мало ли что, я вроде машины не бью, но вот как видите, страховка пригодилась) Так вот, в аэропорту столицы Алтайского края есть стойка Авис, но по прибытии 3 бортов из Москвы (один из которых указал я как рейс прибытия по оплаченной аренде) за ней никто не стоял. Спросил зазывалу такси, она говорит - да за ней никто никогда и не стоит, посмотрел телефон, нашел пропущенный от прокатчика. Встреча на парковке у аэропорта.. Так что я там был один единственный клиент, а прокатчик гнал машину из Новосибирска.(200 км) Он при выдаче заметил и отметил какую-то незаметную мне царапину на пороге даже (хотя не отметил засранное заднее сиденье). Машина с пробегом 3000. Так что вариант не заметить вмятину - действительно маловероятный. И фото он делал.
Про вызов ГАИ - согласен, бред.. Видимо, диктуется нашими горе-страховщиками.
В Германии брал у Гертца в аэропорту Дюссельдорф - никаких замечаний, ну хотя я и машину не бил)) Но осмотра под микроскопом не было, полминуты глянули, там реально поток сдающих. Думаю, про царапины у всех прокатчиков с брендом по франшизе более-менее гармонизированы правила. Хотя, конечно, со своими национальными особенностями: нулевая франшиза в США, 1000-2000 евро в Германии, 2000+ в Исландии, 120 евро в России) К слову, российская цифра кажется самой нормальной - заставляет машину беречь, но не сильно парит, если что.

**KarlsTeute** » 14 авг 2020, 15:02

art720 писал(а) 14 авг 2020, 12:38:Про вызов ГАИ - согласен, бред.. Видимо, диктуется нашими горе-страховщиками.

Это правило есть лио в редакции "вызывать всегда", либо в редакции "вызывать всегда, если в ДТП участвовала третья сторона" везде. Диктуется соображением, что если вдруг можно что-то содрать с кого-то еще - этот шанс нельзя упустить.

Думаю, про царапины у всех прокатчиков с брендом по франшизе более-менее гармонизированы правила.

Они вообще никак не гармонизированы. Где-то не обращают внимание на повредения, которые не тянут на следы от аварии. Где-то из-за двухсантиметровой царапины на диске выставят счет за новый диск, в конторе под той же франшизой. А где-то при приемке сотудник уже знает, где искать незанесенные в протокол царапины.

**StetS21** » 10 дек 2020, 20:17

yarikgromm,

yarikgromm писал(а) 13 июн 2020, 03:45:"К сожалению, Ваша сессия истекла. Пожалуйста, вернитесь на главную страницу или позвоните по телефону 8 800 250 12 13. (ED999)"

Получилось решить проблему? Та же фигня! Именно с AWD кодом MC Black/Elite, без него нормально бронируется:(

**n695** » 18 дек 2020, 21:28

Имею негативный опыт бронирования в компании AVIS,месяц назад забронировал а/м в Сочи с кодом к449900 "друзья и семья АВИС"( который по факту даже не дает скидку в России,как оказалось позже).Код в свободном доступе в Твитере на их странице и где они его предлагают ,а так же раздавался через почту при регистрации в АВИС.Машина была 7000 руб,сейчас она же 11000.Вчера поступило на почту письмо,в котором меня просят подтвердить право на применение этого кода.Убил на общение по горячей линии 40 минут,результат "0".Машину можем выдать только за полную стоимость на нынешний момент .На мою просьбу совершить бронирование с кодом и без,где получается одна и та же сумма,ответ один по той цене ,которая была месяц назад машину не дадим и точка.Путем долгих разбирательств вообще выяснилось ,что в России это код не применим к бронированию.Я говорю раз система это пропустила,значит надо выдавать автомобиль.Притом что с данным кодом за рубежом бронировал множество раз.Я понимаю что сейчас в Сочи в конце декабря случился ажиотаж,но вот таким образом решать вопрос с более дешевыми арендами в угоду более дорогим ,не считаю правильным.Пришлось перебронировать машину в SIXT,где вышла цена как и ранее в АВИС.Я сильно разочарован в российском отделе АВИС.Может и совпадение,но после написания претензии стала недоступна регистрация в аккаунте ,восстановление через сброс пароля не проходит.Я не ожидал что Европейские подразделения АВИС и Российское это настолько разные организации.

**Nikolay Ustinov** » 19 дек 2020, 00:40

n695 писал(а) 18 дек 2020, 21:28:Имею негативный опыт бронирования в компании AVIS

Напишите жалобу вот сюда, потребуйте какую-нибудь компенсацию, типа ваучера на скидку на следующее бронирование. С паршивой овцы хоть шерсти клок.
https://avisbudgetgroup.com/customer-service/

**Vo!** » 23 мар 2021, 01:59

Спасибо за полезную ссылку в предыдущем посте. Вероятно, мне придется ей воспользоваться.
Опишу свой опыт.

Всю жизнь, что путешествую, в подавляющем большинстве случаев беру машину в Ависе. Ни разу не было проблем финансовых проблем, машины нравились, сервис устраивал, сам Avis Preferred.

Но так было до марта 2021 в Стамбуле, в офисе Avis Taksim Square. Посмотрел я на непонятные конторки на Rentalcars . com, и решил не париться, а пойти к проверенному Авису, хотя их ценник был в 2-2.5 раза выше рынка.

Итог:
1. Бронирование не смогли открыть - "не открылось" (что бы это ни значило). Пришлось отменить прям в офисе и открыть новый контракт на месте. Цена была плюс-минус то же самое.
2. Впарили опциональный доп.пакет страховок, примерно 30% от исходной цены. Заметил, не подписал, отказался, потребовал убрать, выслушал сказки, что "компьютер автоматически галочку добавляет, не могу убрать". Тем не менее убрать смогли.
3. При убирании доп.страховок добавили скидку 30% (шла отдельной строкой) - полагаю, что случайно. Но мне понравилось, и я радостный подписал рентал агримент. Вообще забор машины занял порядка часа.
4. Тачку дали изъезженную, пробег 70+ тыс км, помятую, поцарапанную почти везде по периметру, педаль сцепления вибрировала. Одна фара ближнего света не горела, заметил уже позже вечером, менял в попавшемся на ходу автосервисе.
5. В итоге списали на 500 лир больше, чем было в подписанном договоре. Скачал финальный счет (past rental receipt). Цена аренды просто не сходится с тем, что было на бумаге.
6. Написал длинную телегу в турецкий кастомер-саппорт, нажаловался на всё, прицепил все фотки, запросил 500 лир возврата.
7. Получил ответ, что мне вернут (и вернули) 100 лир. Посчитали разницу между финальным счетом и стоимостью изначального бронирования (!), которое было отменено прям в офисе.

<-- сейчас нахожусь здесь -->

8. Куда делась скидка, и почему финальный счет не сходится с бумажным rental agreement - вопросы остались без ответа. Продолжаю переписку и требую вернуть всё оставшееся.
9. Если будут дальше сказки рассказывать, подам на чарджбэк в банк и по ссылке выше эскалация на executive-level review.

**Nikolay Ustinov** » 23 мар 2021, 10:59

Vo! писал(а) 23 мар 2021, 01:59:Тачку дали изъезженную, пробег 70+ тыс км, помятую, поцарапанную почти везде по периметру

Мне кажется, это какая-то турецкая локальная особенность, уж очень уставшие машины. В компании - прямом конкуренте Avis мне дали примерно такую же.

**KarlsTeute** » 27 мар 2021, 17:23

Никогда не думала устану повторять - чуть в стороне от пару стран Западной Европы и США от международных контор остаётся только вывеска. Это все франшизы, не имеющие никакого отношения к франшизодателю. Что лучше из Сикста, Европакара, Ависа, Хертца и т. п. в Турции, Тайланде, России, Монголии или Гватемале - исключительно дело случая и никак не зависит от вывески. Зависит от того, как повезло с местной конторой, которая взяла себе случайную вывеску.

**Vo!** » 28 мар 2021, 01:29

Вероятно, вы правы.
Однако есть возможность нажаловаться франшизодателю и разрешить ситуацию.
Кстати, в моем случае, турецкий офис всё лишнее вернул до копейки, после переписки, без прибегания к крайним мерам.

**n695** » 28 мар 2021, 10:30

У того же AVIS все как то очень непонятно организовано со страховками и скидками. Как пример скидка на аренду по коду "Friends and Family discount code "в России не действует, хотя применима ко всему остальному миру. Равно как и опция AVIS 360.Хотя на Российской версии сайта при бронировании эти коды принимаются и учитываются, но по факту не работают, о чем потом вам указывают по телефону или на стойке аренды автомобиля. Причем просто получить авто на стойке по прежней цене, пусть и с удалением скидки ,уже не получится, будет посчитана новая цена на момент совершения аренды. Было бы логично заблокировать выбор не существующих опций на сайте, если они не работают в данном регионе или стране.

**KarlsTeute** » 29 мар 2021, 16:20

Не даёт ли кто ВДРУГ, насколько реален филиал Ависа в Ярославле, в Юбилейной? Технически там можно сдавать авто. А вот взять ни на какие даты нереально. Причём если сдавать, то никакой one way Fee не начисляется.
Российский мейл эвиса на этот счёт ничего не отвечает.
Не хотелось бы на месте узнать, что отдать авто в Ярославле нельзя, или что это стоит каких-то больших денег.

**Vo!** » 29 мар 2021, 18:17

Это похоже на "виртуальную станцию", кои встречаются у российского ависа. Это станция, куда сотрудник приедет в назначенное время. Возможно даже, что встреча под открытым небом. На сайте у этой станции указан контактный сотовый телефон - проще всего позвонить по нему и узнать чьих они будут. Вполне вероятно, что это московский офис.

Пусть вас не смущает расстояние. Я знаю, что нижегородские ребята гоняют машины в Саранск (300км), в ту виртуальную станцию, если там есть бронирование.
По факту можно лично (за чаевые или без) договориться о другом более удобном месте. Я обычно договаривюсь на свой домашний адрес)

One-way fee отсутствовал по России - ещё в июле 2020 брал Авис для поездки НН-Сочи, и мне ребята явно сказали, что действует акция в одну сторону без сборов. Похоже, действует до сих пор, к примеру НН-Сочи в одну сторону сейчас без доп. сбора.

P.S. Инфа об акции One Way Russia:
_https://www.avisrussia.ru/rent-a-car-offers/russian-offers/one-way-russia
Инфа может быть неактуальной или частично актуальной. Даты указаны прошедшие)

**KarlsTeute** » 29 мар 2021, 20:48

Интересная инфа, спасибо огромное. Надо будет попросиь родственников позвонить.
Конечно, удивительный аттракцион невиданной щедрости - гонять за 300 км сотрудников без ограничения срока аренды и ван вей фи.

**Straight** » 07 апр 2021, 11:09

Путешественники, возник вопрос.
Всегда пользовался Hertz, но при оценке вариантов аренды на две недели с приемкой/возвратом в аэропорту Майами на среднеразмерный авто Hertz выдает около 100 000 руб.
AVIS и Budget выдает около 60 000 руб. с включенной LDW и нулевой франшизой.

Подскажите, кто имел опыт аренды в avis, насколько финальный инвойс в отличается от цены на сайте ? Какую сумму блокировали до момента аренды на сайте ?

P.S. к Hertz претензий нет , но смущает разница в цене на ~40 000 руб. В прошлом сентябре hertz на две недели стоил около 50 000 руб. в том же штате.
Спасибо=)

**Vo!** » 07 апр 2021, 11:44

Финальный инвойс будет соответствовать цене в бронировании плюс доп.услуги, если купите. Авис вешает холд на стоимость бронирования +100-200 долл/евро. Обычно на сайте в правилах станции это расписано.

Upd. At the time of rental, we will request an authorization on your charge card for the estimated rental charges. Rentals of 1-3 days will require an authorization hold of the estimated rental charges plus $150 USD. If you have prepaid the rental, the hold amount will be $250.00

**ViVerna** » 17 апр 2021, 12:41

Подскажите, интересует опыт реальный по подарочному купону на повышение класса авто по акции с master card black.
Там куча ограничений типа при наличии свободных авто классом выше и тд.
Звучит как " если нам захочется". Бронировать планирую к тому же в Ереване - понимаю, что там супер сервиса вряд ли можно ждать...
Или проще сразу у местных прокатчиков взять нужный класс - будет по цене как и в avis с "возможным" повышением.
У того же hertz в Грузии все было на уровне (дали класс выше) - вот с Avis не сталкивалась.

**Nikolay Ustinov** » 17 апр 2021, 13:27

По опыту знаю, что шанс не велик. 1 из 10. Лучше сразу забронировать то, что хочется.

**n695** » 17 апр 2021, 17:50

В Европе на это можно рассчитывать,особенно если позвонить по тел поддержки и указать наличие данного купона или кода до начала аренды.В России и бывшем соцлагере на это я бы не рассчитывал.Исключение Прибалтика.

**shoreditch** » 11 май 2021, 18:02

Отчитываюсь: в конце апреля брал в аренду в сербском Avis в аэропорту Белграда: стоимость аренды за 4 дня - 32 евро (со стандартным промокодом Визы), получил Форд С-Мах на механике, средней потасканности с пробегом 64000, размер депозита абсолютно конский - 1400 евро.
Настойчиво просил дизель - отказали, по их словам у них только бензин, а автопарк состоит из бюджетных Фордов и Хундаев, автоматы начинаются от Мерса Б-класса.
Возврат авто - без проблем за пять минут. Помня о сумме депозита - настоял на закрытии контракта сразу после сдачи, все провели, депозит вернулся на карту на следующий день.
Из забавного: настойчиво просили ни в коем случае не оставлять в машине книжечку с документами, по их словам: " Сербия - хай риск кантри!".

**Хобею** » 29 май 2021, 10:53

Посмотрел варианты в разных странах - нигде не упоминается страховка ответственности перед третьими лицами (third party protection, insurance of civil liability и ее аналоги).
Ни в базовых страховках, ни в дополнительных.
Эта страховка на самом деле не включена или я не там смотрю?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР