AVIS прокат авто: отзывы, опыт, комментарии

[Maritima]

Схема аренды авто за границей по минимальной цене: поиск и бронирование с дебетовой картой банка из Средней Азии, минимальным депозитом и умеренной франшизой по базовой страховке.
Актуальные условия, советы и обход подводных камней - в обзоре:

Как сейчас арендовать авто за границей

[Uvex]

В какой стране? Обычно включена, смотреть на странице, когда авто уже кликните. Если забронируете на российском сайте, то потом по номеру брони найдете на родном сайте и там убедитесь, что страховка велючена.

[Хобею]

смотрел Берлин, Прагу, Йоханнесбург, Виндхук - только CDW и ТР

[Цветок77]

Здравствуйте. При бронировании авто , вылезло окно при указании времени сдачи / к сожалению в это время мы не работаем , можно оставить ключи в key box.
Такое у меня часто было . Оставляла и всё ок.
В этот раз с меня взяли доп.1200 руб , якобы они приедут в нерабочее время , так как никакого бокса нет .
Как-то можно назад получить эти деньги ?
Да , ещё я не смогла скидкой в 35% воспользоваться) Если бы на сайте эту сумму включили в бронь , была бы ещё и скидка)

[Vo!]

Цветок77, взяли до или после аренды? Вы об этом знали до подписания контракта? В правилах станции написано?

[Цветок77]

Vo!, после .
Можете забронировать и убедиться , что предлагают key box.
Зачем предлагать/рекламировать / то, чего нет? Навязывать услугу? Рекламировать то, чего нет?
Лично вам - до свидания на этом )
Всё уже разъяснили люди с Юр.образованием ))))
Немножко поясню вам , почему нельзя рекламировать услугу , которую не можешь предоставить)
От Avis- “А наш сервис быстрого обслуживания и заранее подготовленные документы на станции проката позволят оказаться за рулем автомобиля в считанные минуты. Автомобиль будет ждать Вас в самом удобном месте на парковке, а на некоторых станциях ключи и документы уже будут в машине, что поможет сократить время получения до минимума” . Ключевое - а на некоторых странциях документы в авто .
Прилетаешь , идёшь к авто , там контракт с доп 1200 руб .
Где я должна найти авто ночью, если меня такая услуга не устраивает?
Если бы не рекламировали key box , арендатор мог бы выбрать другую компанию .
Извините , что вынуждена была вам растолковывать.

[Vo!]

Цветок77, вас попросили уточнить, а не растолковывать. Потому что в своей истории вы ничего не раскрываете, даже не называете локацию. А растолкую я сам кому что хочешь.
Фактов мало, одни эмоции и пассивная агрессия

[mirkus]

В последней поездке на арендованном авто (Avis), в лобовое стекло прилетел камешек от проезжающего автомобиля. При сдаче авто я об этом честно признался. Первый раз взял авто в прокат без страховки в России и сразу вляпался. В инвойс включили полную стоимость франшизы (9000 руб), при этом ни каких дополнительных документов не предоставили (запросил у них обоснование расходов на ремонт). Подскажите, насколько правомерно такое списание за скол на лобовом стекле? Есть смысл с ними побороться или это стандартная практика?

[Nikolay Ustinov]

Есть смысл с ними побороться или это стандартная практика?

Они обязаны предоставить документы о стоимости ремонта. Жалобу можно написать сюда: https://avisbudgetgroup.com/customer-service/
С другой стороны, если у вас нет сторонней страховки, которая покроет эту сумму, то стекло как раз плюс-минус и стоит 9000, так что может и не стоит терять время.

[mirkus]

то стекло как раз плюс-минус и стоит 9000

я почти не сомневаюсь, что замена стекла будет стоить даже больше 9000 руб, но сильно сомневаюсь что они выполнили эту работу фактически, вот только как это доказать? компетентность местных работников очень низка, о чём менеджер, который принимал авто, сам признался (сказал, что работает недавно и ничего не знает), поэтому, предполагаю, они решили, раз есть повреждение и отсутствует полная страховка, значит можно списать франшизу.

[Nikolay Ustinov]

Пишите жалобу им и по вышеприведенному адресу, требуйте расчет стоимости ремонта и документы о его проведении, мотивируя тем, что вам необходимо их предоставить в стороннюю страховую. Если они реально ничего не делали, то деньги должны вернуть.

[mirkus]

Старший менеджер пообещал прислать мне документы в пятницу (завтра), поэтому сначала дождусь пятницы.
Если я правильно понял, первым делом необходимо направить запрос на e-mail: custserv@avis.com, а если вопрос не удастся решить, то повторить его через форму эскалации ниже на странице, верно?

[AXX]

Брал авто в Черногории. Получал в Подгорице, возврат в Тивате.
Перед тем как брать читал много отзывов что там чуть ли не мошенники, постоянно снимающие фул дерозит
Решил все же попробовать из-за 35% скидки по карте блэк эдишен.
Перед тем как бронировать мне долго не могли назвать сумму депозита, блокируемого на карте и в итоге назвали неверно 1300+ 21% какого-то налога на депозит (!)
В итоге заблокировали ровно 1300 евро без всяких налогов.
Машина уже ждала, документы были оформлены, сотрудник отдал ключи, схему царапин и пожелал удачи. После осмотра пришлось возвращаться в офис, нашел несколько неучтенных царапин, внесли без проблем.
Страховку не навязывали, но вежливо предложили. Я отказался.
Машина была весьма свежая, в отличном состоянии.
При сдаче в Тивате произошла накладка. Я указывал максимально позднее время, но приехал на пару часов раньше и с удивлением обнаружил что сотрудника нет на месте.
Позвонил по телефону - он сказал что будет именно к тому времени, что я указал, то есть к 6. Я сказал что не имею желания ждать еще 2 часа, тогда сотрудник сказала закрыть авто, кинуть ключи в кейбокс и они примут авто без меня.
В итоге все прошло норм, депозит разблокировали за минус платы за аренду.
Если коротко не мошенники, но слегка разгильдяи, с учетом скидки машина вышла сильно дешевле чем в других сервисах, так что я доволен.

[Nikolay Ustinov]

то повторить его через форму эскалации ниже на странице

Верно, для заполнения формы нужен номер открытого кейса, по которому нет ответа.

[tim_dnepr]

Никто не подскажет,
можно ли как-то с украинского сайта avis.com.ua бронировать так, чтоб итоговая стоимость была указана в евро, а не долларах?

[KarlsTeute]

то стекло как раз плюс-минус и стоит 9000

я почти не сомневаюсь, что замена стекла будет стоить даже больше 9000 руб, но сильно сомневаюсь что они выполнили эту работу фактически, вот только как это доказать? компетентность местных работников очень низка, о чём менеджер, который принимал авто, сам признался (сказал, что работает недавно и ничего не знает), поэтому, предполагаю, они решили, раз есть повреждение и отсутствует полная страховка, значит можно списать франшизу.

Нигде в мире автопрокатчики не обязаны фактически делать тот ремонт, за который выставляют счета. Но это не освобождает клиента от необходимости их оплачивать.

[Nikolay Ustinov]

Нигде в мире автопрокатчики не обязаны фактически делать тот ремонт, за который выставляют счета. Но это не освобождает клиента от необходимости их оплачивать.

Это не так. Любая страховка выплачивается на основании документов о фактически понесенных расходах. Нет документов о ремонте - нет возмещения. Они могут не ремонтировать, но тогда и счет клиенту выставить не имеют права.

[Vo!]

Nikolay Ustinov, я считал, что страхуется ущерб. И возмещается причинённый ущерб (даже если страховки вообще нет, и вообще может быть речь не о прокате авто).
"Ущерб" и "расходы на ремонт" - не одно и то же, и ущерб может определяться оценкой.

[Rory]

можно ли как-то с украинского сайта avis.com.ua бронировать так, чтоб итоговая стоимость была указана в евро, а не долларах?

На российском сайте цену указывают в рублях, но дублируют в евро. Я посмотрел - у вас действительно с начала и до конца в долларах. Но валюту у Avis, мне кажется, нигде не позволяют выбрать. Выход один: бронировать на европейском сайте, увы.

[KarlsTeute]

Это не так. Любая страховка выплачивается на основании документов о фактически понесенных расходах. Нет документов о ремонте - нет возмещения. Они могут не ремонтировать, но тогда и счет клиенту выставить не имеют права.

Страховка возмещает ущерб.
Не знаю, как в России, но в Европе прекрасно можно получить деньги по страховке на ремонт своего авто и ничего не ремонтировать (что и происходит в доброй половине случаев, а то и более). Я ни разу не предоставлял автостраховке чего-либо, кроме оценки ущерба и ни разу не устранял его по заявленным ценам. Дело страховки - возместить ущерб, а уж устранять его или нет и как его устранять - решать пострадавшему.

[logmein]

всем привет!

вопросы знатокам:
1. чтобы зарегистрироваться на preferred status - оч мало стран из списка. Нет России и многих других стран - какую выбрать? возможно задавали, но 5 страниц назад перечитал - не было инфы.
нашел на российском сайте Авис анкету. Но я не из России - есть лайфхак по выбору страны и регистрации?
2. по акции Авис 360 - насколько это реально supercover? на странице резервирования - обычная CDW, только еще от угона страховка есть. Ну хорошо, франщиза нулевая. Но от царапин, свинченных антенн и других напастей - страховки нет!
в сравнении с Голдкаровской super/megarelax (много раз был их клиентом в Европе) - страховка вообще ни о чем...я правильно понял?
3. по акции Авис 360 - не предлагает докупить страховку супер CDW - видимо надо другой скидочный код использовать? использовал Mastercard - тоже не дал возможности купить супер CDW.
4. по Авис 36- - не предлагает купить страховку защиты фар, колес - только лобовое...

можете пожалуйста сбросить другие кода, которые позволят купить super CDW (реально полную страховку как в том же Голдкаре), чтобы принимать и отдавать не глядя и не парясь...

update: поискал поиском в теме коды скидок - дал 7 страницу только. Не особо много кодов, от слова совсем...