Форум Винского

**fixi** » 11 май 2016, 18:57

Это что за пугалка была?
Зубов бояцца в рот не давать.
Я не знаю кто такой мистер Эрнсер.Что такой крутой чувачок типа Бетмена?
Почему ему не дали Доктора права?

**Slava_H** » 12 май 2016, 11:03

fixi писал(а) 11 май 2016, 18:57:Это что за пугалка была?
Зубов бояцца в рот не давать.
Я не знаю кто такой мистер Эрнсер.Что такой крутой чувачок типа Бетмена?
Почему ему не дали Доктора права?

Вот такие отписки дает AVIS...
Вот думаю, что бы им написать еще. Или еще раз в банк на charge back?

**fixi** » 12 май 2016, 11:42

А смысл писать? Они верят в свою версию.Вы в свою. При приемке машину надо обфоткать и страховаться. Иначе попадос возможен с любой конторой.
Подавайте на чардз и все.Вас блэклистнут они и мож кто будет потом писать, но не мистер Эрнесер.

**Slava_H** » 12 май 2016, 16:05

fixi писал(а) 12 май 2016, 11:42:А смысл писать? Они верят в свою версию.Вы в свою. При приемке машину надо обфоткать и страховаться. Иначе попадос возможен с любой конторой.
Подавайте на чардз и все.Вас блэклистнут они и мож кто будет потом писать, но не мистер Эрнесер.

А может есть опыт, какие документы нужны банку для чарджбэка?

**fixi** » 12 май 2016, 18:14

Я же писал основной документ чек конечный где нет указаний на проблемы."Других писателей у меня для Вас нет..." ИВ Сталин

**Slava_H** » 19 май 2016, 12:50

fixi писал(а) 12 май 2016, 18:14:Я же писал основной документ чек конечный где нет указаний на проблемы."Других писателей у меня для Вас нет..." ИВ Сталин

Отнес документы в банк. Взялись расследовать. Уже неплохо.

**Slava_H** » 23 июн 2016, 15:53

Вчера банк вернул деньги!!! УРА!!!

**nausla** » 23 июн 2016, 15:59

AVIS вообще крайне мутная контора!
Крайний раз я выбивал у них назад деньги почти 3 месяца.
И это при том, что они нарушили договор и не предоставили мне заказанную, и предоплаченную, за полгода машину.

**fixi** » 23 июн 2016, 20:28

Slava_H писал(а) 23 июн 2016, 15:53:Вчера банк вернул деньги!!! УРА!!!

и где мой плюсик????

В Авис не суйтесь теперь. Было раз, что после таких правомерных действий они внесли в блэклист и не давали авто. Но не на все 100% уверен

**nausla** » 23 июн 2016, 21:08

fixi писал(а) 23 июн 2016, 20:28:
Slava_H писал(а) 23 июн 2016, 15:53:Вчера банк вернул деньги!!! УРА!!!
и где мой плюсик????

В Авис не суйтесь теперь. Было раз, что после таких правомерных действий они внесли в блэклист и не давали авто. Но не на все 100% уверен

Свет клином на них не сошелся!
Я стал пользоваться SIXT, цена почти та же а геморрой ушел.

**Kondratiev** » 05 сен 2016, 18:18

Господа опытные, поделитесь, были ли такие случаи.
Через год после аренды AVIS с карточки снимает почти 50 Евро и на вопрос какого фига отвечает, что т.к. я нарушил правила на 50 Евро (приложили невнятную бумажку на испанском без печатей и подписей) и они взяли деньги за хранение моей информации и передачу её властям.
Сказали ждите, с вами свяжутся.
Прошло три месяца, никто не выходил на связь.
Деньги не большие, но неприятно, когда через год не пойми за что снимают деньги с карты.
Заранее спасибо!

**fixi** » 06 сен 2016, 17:10

Kondratiev писал(а) 05 сен 2016, 18:18:Господа опытные, поделитесь, были ли такие случаи.
Через год после аренды AVIS с карточки снимает почти 50 Евро и на вопрос какого фига отвечает, что т.к. я нарушил правила на 50 Евро (приложили невнятную бумажку на испанском без печатей и подписей) и они взяли деньги за хранение моей информации и передачу её властям.
Сказали ждите, с вами свяжутся.
Прошло три месяца, никто не выходил на связь.
Деньги не большие, но неприятно, когда через год не пойми за что снимают деньги с карты.
Заранее спасибо!

Все нормально.
Сам штраф можете вообще никогда не получить. Или может всплыть при пересечении границы и тогда придётся заплатить.

**Jina163** » 13 сен 2016, 00:10

Добрый день, ребята, прошу помочь разобраться со списанием денег Ависом (Баджетом).
История такая: Бронировали машину через Ренталкарс, получение в Милане, сдача в Милане, на 13 дней. Предоплату Ренталкарс полностью снял, прислали ваучер. Входило CDW, TPL, TP. Прокатчиком выступал BUDGEt, он же Avis на сколько я понимаю. При получении авто, мы запросили доп. услугу - доп. водителя и все поехали.
В итоге за время эксплуатации слегка царапнули бампер (10 см). При сдаче авто, итальянский приемщик заметил царапину, ткнул пальцем - говорит фреш - ну мы согласились, составил акт, что есть скретч на бампере, и дал длинный чек, в нем были какие-то суммы, не знай чего они обозначали, но ОН обвел кружком две суммы Damage bumper scratch - 218.97 eur и Damage Admin COST - 65 eur, и заверил, что за царапину они снимут с нашей карты денег в размере 283,97. Ну ок, что же делать, я так понимаю из-за моего бронирования с входящим только CDW с франшизой 1000 евро, я самостоятельно оплачиваю этот ущерб. Сразу после сдачи авто, когда мы уже были в аэропорту и не могли к ним вернуться для выяснения, они снимают 535,24 eur. Кто-то с этим сталкивался, за что они денег снимают больше чем предполагалось? Это при том, что за аренду авто мы заплатили уже давно Ренталкарсу. Помогите пожалуйста, во вложении фотка чека кто знает, что там означают все эти суммы?

**fixi** » 13 сен 2016, 00:50

Написано
Цена аренды 439
Налог на неё 159
За повреждения 283,97
Оплатили вы брокеру 347

К оплате те самые 535.

Почему 600 цена аренды при стоимости у брокера 347 без понятия надо смотреть контракт.

На сайте можно по номеру контракта и фамилии найти инвойс на эту аренду.

**Jina163** » 13 сен 2016, 07:43

fixi писал(а) 13 сен 2016, 00:50:Написано
Цена аренды 439
Налог на неё 159
За повреждения 283,97
Оплатили вы брокеру 347

К оплате те самые 535.

Почему 600 цена аренды при стоимости у брокера 347 без понятия надо смотреть контракт.

На сайте можно по номеру контракта и фамилии найти инвойс на эту аренду.

Фикси, ну то что ты мне написал, это я перевела в Гугле, в том-то и вопрос, откуда взялась ещё раз аренда с налогом, когда вообще-то заранее полная стоимость аренды была оплачена агрегатору. Странно это все. А где на сайте можно глянуть инвойс? Можете ссылку дать? На сайте Ависа, ссылка тут фигурировала ранее в теме, пишет инвалид дата, ничего не находит по моему номеру и имени, может это связано с тем, что как прокатчик выступал Баджет, а не Авис, хотя транзакции все производились от имени Avis.

**fixi** » 13 сен 2016, 10:08

Нужен листик с контрактом. Что по чеку видно я Вам сказал, но вы это и сами видите.
Вы говорите дополнительный водитель был заказан. Возможно что-то ещё было.
У баджета ,как правило ,пробег ограничен. Может за лимит ещё вышли. Можно без контракта гадать бесконечно.
Это может быть и то, что Вы согласились на повышение класса авто и навигатор заказали и детское кресло и водитель которого добавили молодой ...

**Jina163** » 13 сен 2016, 13:30

fixi писал(а) 13 сен 2016, 10:08:Нужен листик с контрактом. Что по чеку видно я Вам сказал, но вы это и сами видите.
Вы говорите дополнительный водитель был заказан. Возможно что-то ещё было.
У баджета ,как правило ,пробег ограничен. Может за лимит ещё вышли. Можно без контракта гадать бесконечно.
Это может быть и то, что Вы согласились на повышение класса авто и навигатор заказали и детское кресло и водитель которого добавили молодой ...

Да вот, нужен-то он нужен, только нету его у меня, у меня на руках только чек, и бумажки с обозначением где царапина. На самом деле странно как-то выдали машину, при выдаче вообще ни контракт ничего не дали на руки, ключи только и все... А мы сами не проследили за этим, так торопились приступить к путешествию. Возможно вы правы, что-то они приписали сверху, чего мы даже и не хотели. Сейчас начала переписку с Авис-Баджет груп, надеюсь прояснят ситуацию, там у них от 15 до 20 дней на обработку запросов. Жалко конечно потерянных денег.

**fixi** » 13 сен 2016, 17:46

У Ависа чек даётся такой длинный емнип . Это и есть контракт.

**Jina163** » 14 сен 2016, 09:38

fixi писал(а) 13 сен 2016, 17:46:У Ависа чек даётся такой длинный емнип . Это и есть контракт.

А что такое эмнип? В любом случае, Фикси спасибо большое, что отозвались. Сейчас я просто пытаюсь выбить по мейлу хоть какую-то информацию от прокатчика из чего сложилась более дорогая аренда. Надеюсь хоть ответят, но пока вот все письма остаются без ответа.

**fixi** » 14 сен 2016, 14:53

ЕМНИП - если мне не изменяет память.
На сайте budget.co.uk есть чат. Попробуйте там спросить.
Или на Фейсбук-Твитер пишите

Или вот что они сами пишут по поводу получения инвойса:
Используйте вкладку "search & retrieve" вбивайтетуда номер бронирования или номер контракта или номер клиента.
И следуйте инструкциям.

**Jina163** » 14 сен 2016, 18:16

fixi писал(а) 14 сен 2016, 14:53:ЕМНИП - если мне не изменяет память.
На сайте budget.co.uk есть чат. Попробуйте там спросить.
Или на Фейсбук-Твитер пишите

Или вот что они сами пишут по поводу получения инвойса:
Используйте вкладку "search & retrieve" вбивайтетуда номер бронирования или номер контракта или номер клиента.
И следуйте инструкциям.

Спасибо огромное, получилось! Скачала инвойс. Поможете расшифровать?
Принтскрин во вложении.

Из него я вижу, что за причиненный ущерб, как и было в длинном чеке 283,97, ок - с этим все понятно, за доп. водителя 91, с этим тоже согласны. Предоплата, которая была Ренталкарсу вообще - это 347,38. А вот откуда уже берутся суммы типа: 26.65 и 723.46, как это вообще получилось, что это такое... вообще тайна покрытая мраком. Почему налог 22% они посчитали со всей суммы 723.46, когда ниже написано что необлагаемая налогом сумма это 401.62. Совсем ничего непонятно. И ещё вверху написано что рентид груп категори - была F, а уже оплаченная категория получилась D, не знаете что это такое? Может они там классы авто ещё учли, хотя нам обещали что один в один замена и никаких доплат...

**sybelle001** » 14 сен 2016, 19:58

Jina163 писал(а) 14 сен 2016, 18:16:И ещё вверху написано что рентид груп категори - была F, а уже оплаченная категория получилась D

Нет, там написано, что категория F, а посчитано по категории D, тут все честно. Мне в Париже Авис тоже выставил сумму больше, чем была у брокера, сославшись на то, что у брокера сумма без НДС. Хотя в ваучере было видно, что НДС входит. Но времени спорить уже не было. А ваши цифры вообще не бьются. Тоже жду разъяснений от знатоков по вашему случаю, хотя Ависом больше не пользуюсь.

**3pkm** » 14 сен 2016, 20:18

Разбирайтесь с брокером. Отсылайте ему этот инвойс и спрашивайте, почему прокатчик берет что-то сверху оговоренного и откуда берутся все эти числа.

**ПрофиТ** » 14 сен 2016, 21:07

3pkm писал(а) 14 сен 2016, 20:18:Разбирайтесь с брокером. Отсылайте ему этот инвойс и спрашивайте, почему прокатчик берет что-то сверху оговоренного и откуда берутся все эти числа.

Как вариант, имеет место.
Так же можно потревожить Авис Россия.

**Garinich** » 14 сен 2016, 21:30

nausla писал(а) 23 июн 2016, 21:08:
fixi писал(а) 23 июн 2016, 20:28:
В Авис не суйтесь теперь. Было раз, что после таких правомерных действий они внесли в блэклист и не давали авто. Но не на все 100% уверен

Свет клином на них не сошелся!
Я стал пользоваться SIXT, цена почти та же а геморрой ушел.

Будьте внимательны что бы не попасть в геморой,иногда бывает Авис может представлять интересы другого прокатчика. То есть Вы бронируете у Budget(например), а по факту все отношения с Avis. Такая ситуация бывает не редко, например на Фарерских осторовах так.

**fixi** » 14 сен 2016, 22:49

За что 26,65 и вправду не понятно.
В остальном похоже на 2 применённое Такс при том, что и один раз его с этой суммы Брать не надо было потому что нонтаксэбл.
Возможно считалась какая то такса аэропортовский, которая падает на все.
Так прокат стоит 220 евро.
После применения такс он становится теми самыми 347 евро, которые вы заплатили брокеру.
Ну а теперь умножте на эту константу ваши 91 и 289. Разве не выйдет из них тогда 535????

нет, не выйдет. какая-то математическая абракадабра очень похожая на стандартное наедалово

**Jina163** » 15 сен 2016, 13:46

Ребят, спасибо всем за поддержку и совместные усилия понять что там за секретные расчеты, но будем ждать каких-то объяснений от Ависа, ибо это высшая математика. И да, мне кажется что-то там с налогами не чисто. Я сообщу сюда, как что-то ответят. Хотя пока ни слуху ни духу от Ависа, впрочем как и от Ренталкарса. Увы. Российский департамент Ависа только прислал письмо с просьбой переслать свои вопросы на итальянский емейл, вот и все...

**3pkm** » 15 сен 2016, 14:01

Я бы на Вашем месте все же основной упор делал на общение с брокером, ибо изначальный договор у Вас был с ним и деньги Вы переводили им в обмен на определенные условия договора, которые огласил именно брокер, а не прокатчик. Поэтому и выполнение условий договора логично требовать именно от брокера.

**Jina163** » 15 сен 2016, 15:19

3pkm писал(а) 15 сен 2016, 14:01:Я бы на Вашем месте все же основной упор делал на общение с брокером, ибо изначальный договор у Вас был с ним и деньги Вы переводили им в обмен на определенные условия договора, которые огласил именно брокер, а не прокатчик. Поэтому и выполнение условий договора логично требовать именно от брокера.

Ок, попробую долбить брокера, но дней 5 как я уже написала им письмо, ответа не было... Терпением я запаслась!

**Jina163** » 19 сен 2016, 18:44

Всем привет! Пришел ответ от Ренталкарс, кстати сам прокатчик так и молчит. Вот что написали: "Мы получили ответ от компании Budget и нам сообщили что кроме повреждения, с Вас посчитали за повышение категории автомобиля.
Документ во вложении.Так как Вы согласились с условиями прокатной компании, когда подписали этот Договор, мы не можем просить нашего партнера организовать Вам возврат денежных средств."
Оказываются разводят нашего брата, когда мы брали авто, нам клялись что никаких доплат не будет и авто меняют один в один, увы, ВРУТ! Прилагаю документ на ваше обозрение. Я конечно не сильна в итальянском, но по моему ни за какое повышение класса авто там не брали, там взяли аэропортный сбор, за то что машину забирали мы непосредственно в аэропорту, а не в городе, и ещё какой-то дорожный сверху сбор, плюс на все привсё накатили 22% налога и в конце получилась не хилая сумма... А ведь про это не было ни слова!!! Все делают втихаря, чтобы потом для тебя было сюрпризом, но только когда ты окажешься в России, и не сможешь уже ничего предпринять. Разочарована Авис-Баджет групп полностью.

**fixi** » 20 сен 2016, 12:12

Пока не разбиралсЯ, но имхо не надо на Авис катить. Это его лоукостер. У них так. Каждый чих за мегаденьги.

Разобрался.
Иву никинули на все . И на повреждения и на аренду оплаченную.
Имхо в банк на кешбэк. На повреждения ива не идёт и оплатили вы по ваучеру все с ивой.
Т.е. Вас на 70 евро нагрели ( если в Италии повреждения облагаются ива и на 120 если нет). С водителя дополнительного ива обязательна.

**77dmitri** » 18 окт 2016, 18:17

Подскажите, пожалуйста:
АВИС после сдачи машины снял 5 баксов. Ну, думаю, за бензин.
Сегодня снял еще 35 примерно. За что, я понять не могу. Поддержка пока молчит.

Вот что говорит ereciept

Rate Chart: Free Miles: Time and Mileage:
___________________________________________________________________________
Miles: UNLIMITED
Hourly: 41.75
Daily: 55.66
Ad'l day: 34.36
Weekly: 278.30
Monthly: .00
Your Discount:
Less 10.00% Discount = (-)30.04
____________________________________________
Time and Mileage:
Your Optional Products/Services
Loss Damage Waiver: .00 Accepted
Additional Liability Insurance: .00 Accepted
1 ADR 13.00/DY 65.00/WK MX 65.00
_____________________________________________________________________________
Optional Services Total: 65.00
Your Taxable Fees
Package Charges 381.38
Non Pkg Items 37.05
VEH LICENSE RECOUP 1.10 INCLUDED
ENERGY RECOVERY FEE 0.60/DY INCLUDED
Optional Services Total Taxable: 65.00
___________________________________________________________________________
Sub-total-Charges: 0.00
TAX 7.000% INCLUDED
Your Non-Taxable Products/Services
SECURITY FEE 5.00/DY INCLUDED
___________________________________________________________________________
Your Total Charges paid: 418.43
Prepay:Voucher (-)412.79
Net Charges: USD 41.88
Your Total Due: 0.00

**Mycraft** » 06 сен 2018, 10:59

Так не только с Ависом, а в общем со всеми другими. Посредники накосячат а клиенты потом на прокатчика грязь льют.

**Jina163** » 12 сен 2018, 08:22

Коллеги, Ренталкарс нормально работает, уже третий год там все бронирую все нормас, работа именно этого агрегатора на то что вы разбиваете тачку или например сами прокатчики сдирают с вас бабло никак не влияет. Мой совет всем - всегда, знайте, всегда берите полную страховку, как бы там ни было и какая бы экономия не светила это избавляет вас от массы проблем. И всегда на месте при получении тачки обговаривайте сразу чтобы не в коем случае никаких повышений классов авто, никаких аэропортных сборов и прочего они вам не загоняли - проверяйте все не отходя от кассы как говорится! Всем бобра!

**MiskhPol** » 13 сен 2018, 11:04

Я вообще не понимаю, для чего прокатчикам посредники в таком раскладе? Гнать в шею на первом же косяке. Агрегаторы, которые дают возможность из одной точки выбрать машину у разных контор - это очень даже хорошо. Но только не посредники.

**MiskhPol** » 30 сен 2018, 15:13

Помню, как 2012 году я первый раз пользовался прокатом Авис. Когда сдавал машину, залоговых денег вернулось меньше, чем полагалось. Ненамного, но меньше. Созвонился, мне объяснили причину, но я ничего не понял. Сейчас уже и не припомню, в чем там дело было - какие-то запросы куда-то. Велел своему юристу разобраться. Он послал куда-то там запрос, получил ответ, и сказал, чтоб я не парился, все законно. Объяснил что к чему, я опять ничего не понял, но переспрашивать не стал - ни времени, ни желания вникать в детали не было. А поскольку тачки у них нормальные и обслуживание на уровне - пофиг на те копейки. А с 14-го как-то стало с баблосом посложнее. Стал внимательнее бронировать и давить их менагеров вопросами. Езжу часто - 5-6 раз в год. Ну и тачка каждый раз нужна, ясен пень. Вроде ттт без проблем.

**турик** » 18 дек 2019, 21:01

Брали машину в Милане. Через месяц после сдачи с карты сняли 2 раза по 50 евро. Позвонили в Авис, сказали мол запросы полиции. Так и не поняли это сняли штрафы или всего лишь за факт обращения полиции в Авис. Спустя полгода (сегодня) сняли еще 50 евро с карты. Судя по коментам в теме, думаю что бесполезно бороться и что-то выяснять в Ависе. Вопрос: карта Сбербанка. Если я ее закрою и заведу новую с другими реквизитами, все равно узнают данные новой карты и будут продолжать снимать?

**SPBLED** » 26 дек 2019, 17:21

Приехал из норвегии, оплатил за аренду ~20000раб, был депозит на 6000р, который должны были разблокировать, в результате сняли еще 120000 ужас. Что делать, куда обращаться?

**v0va** » 26 дек 2019, 17:34

SPBLED писал(а) 26 дек 2019, 17:21:Приехал из норвегии, оплатил за аренду ~20000раб, был депозит на 6000р, который должны были разблокировать, в результате сняли еще 120000 ужас. Что делать, куда обращаться?

Самое логичное - написать в Авис. Полной страховки от прокатчика у вас не было?

**SPBLED** » 08 янв 2020, 21:27

Была страховка, сейчас банк разбирается, авис так и не ответил.

**mihai3** » 08 янв 2020, 21:35

турик писал(а) 18 дек 2019, 21:01:Если я ее закрою и заведу новую

Нечего не узнают, заблокируйте карту и оформите новую.

**SPBLED** » 19 янв 2020, 10:20

Avis ответил что ваш случай расследуется, ответ через 10-15 дней, прошло уже почти 25 ни ответа ни привета. На повторные письма отвечает робот, что мол учтем вашу доп информацию.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР