Форум Винского

**Форум Винского** » 10 ноя 2011, 10:58

Схема аренды авто за границей по минимальной цене проста, как дверца «Тойоты Ярис»:
ищем машину, бронируем её дебетовой картой какого-нибудь банка из Средней Азии, получаем минимальный депозит и вменяемую франшизу по базовой страховке.

Почему так? Потому что европейские прокатчики сегодня с российскими картами не дружат, а местные банки из Узбекистана, Казахстана или Кыргызстана для них выглядят как «свои», то есть обычные международные карты.
В итоге: машину дают спокойно, депозит не душит, а цена получается нормальной, без космических доплат.

Чтобы не наступить на подводные камни (а их там больше, чем в греческом море) — почитайте подробный разбор:
✅ Ликбез для будущих арендаторов авто за границей

**Nat2015anat** » 18 дек 2018, 01:56

Также попыталась сделать отмену бронирования, оплаченного он-лайн. Увидела, что прайс на мою машинку стал ниже на 30 евро. Вроде ж везде написано - отмена б/п. До моей аренды больше месяца. Но! При попытке отмены появилось предупреждение о том, что будет удержана плата за отмену 50 евро. Причем это примечание не сразу и заметишь в куче текста. Посмотрите, плз, когда ваша отмена пройдет, вся ли сумма вернётся или сдерут 50 евро.

**I_v_B** » 18 дек 2018, 08:35

Nat2015anat писал(а) 18 дек 2018, 01:56:Также попыталась сделать отмену бронирования, оплаченного он-лайн. Увидела, что прайс на мою машинку стал ниже на 30 евро. Вроде ж везде написано - отмена б/п. До моей аренды больше месяца. Но! При попытке отмены появилось предупреждение о том, что будет удержана плата за отмену 50 евро. Причем это примечание не сразу и заметишь в куче текста. Посмотрите, плз, когда ваша отмена пройдет, вся ли сумма вернётся или сдерут 50 евро.

Отменял в этом году 5 раз, суммы возвращались полностью. При изменении (отмене) бронирования показывается актуальная сумма нового бронирования и сумма возврата, естественно, они могут не совпадать. Удержание платы в 50 евро за месяц до начала аренды, такое впервые. М.б. вы неправильно что-то поняли?

**Postman Pechkin** » 18 дек 2018, 22:33

Nat2015anat писал(а) 18 дек 2018, 01:56:При попытке отмены появилось предупреждение о том, что будет удержана плата за отмену 50 евро

Вы точно не ошиблись с датами? 50 евро, если меньше чем за 48 часов отменять.
По предоплатному бронированию правила последнее время были такие:

- Modifications to your booking are free of charge (though new rental prices may apply).
- Cancellation is free of charge up to 48h before the start of the rental day.
- If you have not cancelled your reservation up to 48 hours prior to the pick up date and time, a fee of EUR 50 / GBP 45/ AUD 65/ NZD 50/ 370 DKK (depending on local currency), or the whole price of rental if value is lower, will be charged.
- If you failed to collect the vehicle in due time, a fee of 95 EUR/ GBP 85/ AUD 95/ NZD 95/ 700 DKK (depending on local currency) ,or the whole price of rental if value is lower, will be charged.
- If you return the vehicle to us before the end of the agreed rental period then you will not be entitled to a refund for any unused days.

**Nat2015anat** » 18 дек 2018, 22:40

Pay on arrival booking cancellation is free of charge up to the time of pick-up.
Pre-paid booking cancellation is free of charge up to 48h before the start of the rental day.
If you cancel your reservation less than 48 hours before the due pick up date and time, a fee of EUR 50 / GBP 45/ AUD 65/ NZD 50/ 370 DKK (depending on local currency), or the whole price of rental if value is lower, will be charged.
Please note that a 50.0 EUR (tax incl.) cancellation fee will be debited from your credit card account

**Postman Pechkin** » 18 дек 2018, 23:18

Интересно. Возможно это зависит от страны аренды. Те правила, что я привел, для Германии из моего последнего бронирования.
Nat2015anat, у вас в какой стране бронирование?

**Nat2015anat** » 18 дек 2018, 23:23

В Германии, в Мюнхене.

**Nat2015anat** » 18 дек 2018, 23:33

Получила от них разъяснение:
The system send to all customers which whant to cancel reservation that kind of the information becouse every customer has to be informed about the potencial cost of the cancelation
If you do the cancelation according to the cancelation procedure for more that 48 h you do not will be charged for it.
I hope this clarifies this request

Сделала отмену. Получила информацию об отмене:
Your cancellation number is : 33304405
Pickup date : 1/27/19
Cancellation date (mm/dd/yy): 12/18/18
Cancellation time (GMT +2):19:41
Your credit card will be refunded with 161.37 EUR corresponding to the prepaid amount of 211.37 EUR minus a cancellation fee of 50.0 EUR

Занавес.

**optimist222** » 18 дек 2018, 23:37

I_v_B писал(а) 17 дек 2018, 14:47:
optimist222 писал(а) 17 дек 2018, 11:58:Сделал отмену бронирования, которое было с предоплатой - может кто подскажет, в какой срок возвращается предоплата на карту?

В течении 3-4 дней.

Так и произошло. Причём, по карте деньги деньги зачислены в день отмены, а фактически они стали доступны спустя 3-4 дня.
Дополнительных трат не было.

**Postman Pechkin** » 18 дек 2018, 23:57

Nat2015anat писал(а) 18 дек 2018, 23:33:Your credit card will be refunded with 161.37 EUR corresponding to the prepaid amount of 211.37 EUR minus a cancellation fee of 50.0 EUR
Занавес.

Поскольку у вас есть письменный ответ от представителя Европкара, что штрафа за отмену не будет, думаю можно вернуть 50 евро. Хотя это конечно потребует долгого времени скорее всего. Напишите им.

**Antern** » 19 дек 2018, 13:36

Рассказ в первую очередь для тех, кто арендует машину впервые (то есть для таких же, как мы). Постараетесь не повторять наши ошибки.

В октябре 2018 г. я забронировал машину в компании “Europcar”, а расширенную страховку (от любых повреждений вплоть до поджога) оформили через компанию ”RentalCars”. То, что в “Europcar” называют минимальной страховкой, таковой не является, так как не покрывает ничего, даже царапин на авто. Обе фирмы сразу же сняли деньги с моей карты.
Прилетели в аэропорт города Treviso, очень приветливый менеджер компании “Europcar” быстро оформил все бумаги, отдал ключи и показал направление на стоянку, где стоит машина. Мы спросили, а акт приёмки? Менеджер широко улыбнулся и сказал, что его нет, берите машину и езжайте. Подивились беспечности европейцев, пошутили по этому поводу (ещё не догадываясь о том, что шутить будут потом они).

На стоянке нашли на 12 дней наш “Fiat Panda”, чистый и с полным баком. По Италии накатали 2.700 км. без происшествий и аварий (хотя в Неаполе было страшно). Приезжаем обратно в Тревизо, чтобы сдать машину. Вдруг находится приёмщик, который очень неплохо говорит по-русски, похож на молдаванина внешним видом и акцентом, определенно не итальянец. Выяснятся, что брать машину мы должны были через него, с составлением акта. Он очень натурально удивлялся, почему нам не сказали, что у него в то время был обед, нужно было немного подождать.

Для тех, кто впервые арендует машину: помойте перед тем, как возвращать. Мы поленились это сделать, по договору вы обязаны только заправить авто, мыть не обязательно. В Италии ещё очень непросто найти автомойку, как нам показалось. По дороге ни разу не попалась, вероятно их гораздо меньше, чем в России. Приёмщик совершенно разумно заявил: «как я проверю на царапины грязную машину»? У нас самолёт через 2 часа, а мыть машину будут неизвестно когда.

Теперь главное: как нас поимела компания “Europcar”.
Моя жена измором взяла молдаванина, чтобы он подписал нам акт. В итоге, он пошёл осматривать машину, обошёл кругом довольно быстро и направился к двери багажника. Через две секунды он показал нам на треснувший задний фонарь. Нас очень заинтересовала скорость осмотра и обнаружения трещины, которую невозможно увидеть, если ты не знаешь, что она там есть. Трещина идеально повторяет изгибы оптики, даже если бы мы проверяли машину перед началом аренды, мы бы её не увидели, потому что она вообще незаметная. Будешь стоять, смотреть именно на неё и не обнаружишь. Приёмщик поддел фонарь где-то снизу и чуть не отломил половину, смотрите, говорит, что вы с машиной сделали, изверги.

Заканчиваю, чтобы никого не утомить. Приёмщик подписал нам акт, в котором указано, что машина сдаётся без повреждений. Мы ему объяснили, что фонарь не разбивали. На стойке фирмы тот же самый улыбчивый менеджер, у которого бы брали машину 12 дней назад, принял ключи и пожелал нам всего-всего.
Через два дня после возвращения в Россию, с моего страхового депозита (300 евро) фирма “Europcar” сняла 200 евро, написав мне об этом по почте. В письме не было ни строчки о том, за что сняли деньги, просто уведомление. Пришлось с ними 2 недели переписываться, пока наконец мне объяснили, что деньги сняли за фонарь, разумеется. А то, что у меня на руках подписанный акт об отсутствии повреждений, на это всем наплевать.

Откровенно говоря, совсем не надеялся на то, что фирма ”RentalCars” возместит этот ущерб по страховке, так как у них даже нет офиса в России. Я приятно ошибся, довольно долго я с ними переписывался, отсылал много документов, подтверждающих этот случай. В итоге, деньги мне вернули. 18 октября 200 евро уворовали, 18 декабря страховая компания мне их вернула, хотя мы с женой с ними уже мысленно попрощались.

Общение с сотрудниками обеих компаний: “Europcar” – долго, невежливо, на «отвали» все ответы, хотя рейтинг у них, как у прокатной фирмы высокий (поэтому и арендовали через них). ”RentalCars” – грамотный менеджер, общались долго, но вежливо. Это не реклама и не антиреклама. Просто информация, может кому-то будет полезной. На следующий раз будем брать расширенную страховку в той же фирме, что и машину. Возможно, всей этой канители удалось бы избежать, если бы эту страховку мы сделали сразу в “Europcar”.
Всем удачного отдыха! С наступающим!

**Nat2015anat** » 19 дек 2018, 15:01

Postman Pechkin писал(а) 18 дек 2018, 23:57:
Nat2015anat писал(а) 18 дек 2018, 23:33:Your credit card will be refunded with 161.37 EUR corresponding to the prepaid amount of 211.37 EUR minus a cancellation fee of 50.0 EUR
Занавес.

Поскольку у вас есть письменный ответ от представителя Европкара, что штрафа за отмену не будет, думаю можно вернуть 50 евро. Хотя это конечно потребует долгого времени скорее всего. Напишите им.

Написала. Ответили:"Dear Mrs Natalia

That is the standard information from the system like I have inform you in my previus message.
Your credit card won't be charged becouse you cancel this reservation for more that a moth before.
Please wait for the refund and you will be see that it will be teh full amount of the prepaiment"
Прям какой-то идиоткой себя ощущаешь.Тебе второй раз популярно объясняют, а до тебя не доходит . Неужели сложно настроить сообщения дифференцированно для разных вариантов отмен? Если отменяют заранее, то не слать эту пургу о плате за отмену. Хотя ещё до конца не известно, что будет в результате. Будем ждать. Всем спасибо за советы и комменты.

**hellmaster2009** » 01 фев 2019, 00:06

Всем привет!
Подскажите, как быть. Взял в Мюнхене машину в Европкаре. Но т.к. после перелета и адового прохождения таможни дети сильно устали и начали истерить, то я попросту забыл осмотреть машину на месте (сам дурак, знаю).
В итоге я обнаружил, что кто-то до меня видимо аккуратненько (причем тут важно именно слово "аккуратненько") во что-то уперся мордой. В результате чего решетка радиатора треснула, на бампере незначительная вмятинка. Те в целом все не критично, но факт есть факт.
И вот у меня по этому поводу пара вопросов:
1. Как проверить, знал ли прокатчик о том, что машина коцнута? И мне нечего переживать.
2. Если он не знал/не заметил и увидит после того как я сдам ему, то стоит ли мне заранее побеспокоиться о вызове полиции или сообщение об этом инциденте в Европкар?
3. У меня есть страховка от жопа, может стоит просто дождаться пока европкар заменит (а может и не заметит) это повреждение и потом обратиться в жопа?

Подскажите как лучше быть?
Спасибо.

**Sixtman** » 01 фев 2019, 00:31

hellmaster2009 писал(а) 01 фев 2019, 00:06:Всем привет!
Подскажите, как быть. Взял в Мюнхене машину в Европкаре. Но т.к. после перелета и адового прохождения таможни дети сильно устали и начали истерить, то я попросту забыл осмотреть машину на месте (сам дурак, знаю).
В итоге я обнаружил, что кто-то до меня видимо аккуратненько (причем тут важно именно слово "аккуратненько") во что-то уперся мордой. В результате чего решетка радиатора треснула, на бампере незначительная вмятинка. Те в целом все не критично, но факт есть факт.
И вот у меня по этому поводу пара вопросов:
1. Как проверить, знал ли прокатчик о том, что машина коцнута? И мне нечего переживать.
2. Если он не знал/не заметил и увидит после того как я сдам ему, то стоит ли мне заранее побеспокоиться о вызове полиции или сообщение об этом инциденте в Европкар?
3. У меня есть страховка от жопа, может стоит просто дождаться пока европкар заменит (а может и не заметит) это повреждение и потом обратиться в жопа?

Подскажите как лучше быть?
Спасибо.

Уже нет смысла суетиться. Если у вас Европкар спишет за повреждения, то обращайтесь в жопа. При возврате машины попросите сделать осмотр при вас и выдать вам итоговый инвойс

**hellmaster2009** » 01 фев 2019, 01:01

Sixtman писал(а) 01 фев 2019, 00:31:
hellmaster2009 писал(а) 01 фев 2019, 00:06:Всем привет!
Подскажите, как быть. Взял в Мюнхене машину в Европкаре. Но т.к. после перелета и адового прохождения таможни дети сильно устали и начали истерить, то я попросту забыл осмотреть машину на месте (сам дурак, знаю).
В итоге я обнаружил, что кто-то до меня видимо аккуратненько (причем тут важно именно слово "аккуратненько") во что-то уперся мордой. В результате чего решетка радиатора треснула, на бампере незначительная вмятинка. Те в целом все не критично, но факт есть факт.
И вот у меня по этому поводу пара вопросов:
1. Как проверить, знал ли прокатчик о том, что машина коцнута? И мне нечего переживать.
2. Если он не знал/не заметил и увидит после того как я сдам ему, то стоит ли мне заранее побеспокоиться о вызове полиции или сообщение об этом инциденте в Европкар?
3. У меня есть страховка от жопа, может стоит просто дождаться пока европкар заменит (а может и не заметит) это повреждение и потом обратиться в жопа?

Подскажите как лучше быть?
Спасибо.

Уже нет смысла суетиться. Если у вас Европкар спишет за повреждения, то обращайтесь в жопа. При возврате машины попросите сделать осмотр при вас и выдать вам итоговый инвойс

Спасибо большое за совет! А что нужно для жопа сразу подготовить?
И еще момент. В аэропорту Мюнхена машины просто бросают на парковке в определенной зоне с ключами на лобовом (как я помню), те мне стоит оставить там машину и найти представителя ECar? Или просто бросить и будь что будет?

**FREDMAN** » 01 фев 2019, 01:19

hellmaster2009 писал(а) 01 фев 2019, 01:01:Или просто бросить и будь что будет?

Ну если вы богатый чел и для вас пару тысяч евро не деньги - бросайте. Типа чаевые для персонала

**hellmaster2009** » 01 фев 2019, 09:32

FREDMAN писал(а) 01 фев 2019, 01:19:
hellmaster2009 писал(а) 01 фев 2019, 01:01:Или просто бросить и будь что будет?

Ну если вы богатый чел и для вас пару тысяч евро не деньги - бросайте. Типа чаевые для персонала

Не, вы не правильно поняли меня. Я к тому, что составит он опись на месте или составит он ее без меня, имеет какую-то разницу?

**optimist222** » 01 фев 2019, 09:46

hellmaster2009 писал(а) 01 фев 2019, 00:06:Всем привет!

В итоге я обнаружил, что кто-то до меня видимо аккуратненько (причем тут важно именно слово "аккуратненько") во что-то уперся мордой. В результате чего решетка радиатора треснула, на бампере незначительная вмятинка. Те в целом все не критично, но факт есть факт.

Спасибо.

А вы проверяли контракт? Может в нем отмечено это повреждение?

**Abnormal** » 01 фев 2019, 11:07

hellmaster2009 писал(а) 01 фев 2019, 09:32:Не, вы не правильно поняли меня. Я к тому, что составит он опись на месте или составит он ее без меня, имеет какую-то разницу?

В а/п Мюнхена Вам надо будет заехать в зону приемки арендованных авто, там будет много приёмщиков. Ставите машину, зовете любого свободного приёмщика и просите принять автомобиль. Он делает осмотр, делает запись в некоем приборе (который у них у всех в руках) и говорит, что за итоговым "инвойсом" (или актом) нужно подойти в окошко рядом. Вы осматриваетесь и видите, что в начале этой парковочной зоны действительно есть большая застекленная будка, где сидит несколько девушек, именно они получат по wifi сообщение с прибора приемщика и на его основании распечатают Вам необходимый документ.

**romandeluxe** » 11 фев 2019, 22:17

Сколько обычно замораживают за депозит в Италии за простой класс автомобиля ? Я не разобрался на их сайте.

**Torn07** » 11 фев 2019, 22:41

romandeluxe писал(а) 11 фев 2019, 22:17:Сколько обычно замораживают

Зависит обычно от страховки.. Если страховка полная, блочат стоимость аренды+бак бензина (и то бензин в Европкаре могут и не считать).
Если страховка базовая, то как в правилах для определенной страны 900-1800 и т.п. Надо смотреть на сайте..

**Sixtman** » 11 фев 2019, 23:24

romandeluxe писал(а) 11 фев 2019, 22:17:Сколько обычно замораживают за депозит в Италии за простой класс автомобиля ? Я не разобрался на их сайте.

300 евро + то, что оплачивается на месте

**romandeluxe** » 12 фев 2019, 13:58

Sixtman писал(а) 11 фев 2019, 23:24:300 евро + то, что оплачивается на месте

300 это точная и твердая сумма, или теоретически могут заморозить и 1300-1800 ? Мне надо понять сколько иметь на карте денег под это дело.

**Sixtman** » 12 фев 2019, 14:01

romandeluxe писал(а) 12 фев 2019, 13:58:
Sixtman писал(а) 11 фев 2019, 23:24:300 евро + то, что оплачивается на месте

300 это точная и твердая сумма, или теоретически могут заморозить и 1300-1800 ? Мне надо понять сколько иметь на карте денег под это дело.

Все зависит от тарифа, который вы забронируете. Если с оплатой на место, то 300+ то, что к оплате. Если полная предоплата, то ровно 300

**romandeluxe** » 12 фев 2019, 14:34

В этой ветке выше писали про, то что никаких бумаг и квитанции при аренде не дают. А только в планшете у себя что-то там отмечают. Это так?

Какие бумаги и квитанции необходимо получить при аренде и при сдаче автомобиля, чтобы не было потом проблем?

**Sixtman** » 12 фев 2019, 14:37

romandeluxe писал(а) 12 фев 2019, 14:34:В этой ветке выше писали про, то что никаких бумаг и квитанции при аренде не дают. А только в планшете у себя что-то там отмечают. Это так?

Какие бумаги и квитанции необходимо получить при аренде и при сдаче автомобиля, чтобы не было потом проблем?

При получении rental agreement, при возврате final Invoice

**romandeluxe** » 15 фев 2019, 21:29

Люди добрые, можете кто-нибудь дать ссылку или скинуть на почту в личке сам Договор аренды для Италии ? Я хочу почитать в спокойной обстановке заранее. На английском или русском если есть.

На русском сайте есть Условия и правила для России. Для Италии на глобальном сайте я так и не смог найти условия. Помогите найти. И это одно...
...А сам договор посмотреть как он выглядит, что конкретно там написано - это другое. Вдруг там есть отличия от условий на сайте. Как найти сам образец договора ?

**Sixtman** » 16 фев 2019, 17:28

romandeluxe писал(а) 15 фев 2019, 21:29:Люди добрые, можете кто-нибудь дать ссылку или скинуть на почту в личке сам Договор аренды для Италии ? Я хочу почитать в спокойной обстановке заранее. На английском или русском если есть.

На русском сайте есть Условия и правила для России. Для Италии на глобальном сайте я так и не смог найти условия. Помогите найти. И это одно...
...А сам договор посмотреть как он выглядит, что конкретно там написано - это другое. Вдруг там есть отличия от условий на сайте. Как найти сам образец договора ?

В договоре аренды будут данные по вашему бронированию и глобальное согласие с terms and conditions
https://www.europcar.com/files/live/sit ... _EN_IT.pdf

**romandeluxe** » 16 фев 2019, 18:49

Sixtman писал(а) 16 фев 2019, 17:28:В договоре аренды будут данные по вашему бронированию и глобальное согласие с terms and conditions

Это я понимаю, виртуально представляя как это выглядит. Хотелось бы увидеть воочию договор. От Европкара ответа пока жду, но по другим мне не хотят присылать договор. Что странно. Что в этом такого, и по чему это проблема для прокатчиков показать договор...

**OCH** » 25 фев 2019, 12:23

Уважаемые форумчане!
Подскажите плиз.
На агрегаторе GotRentalCar смотрю предложения от Europecar.

Unlimited mileage
Third Party Liability
Theft Protection WITHOUT DEDUCTIBLE
Collision Damage Waiver WITHOUT DEDUCTIBLE
ZERO DEDUCTIBLE PACKAGE

Правильно ли я понимаю что страховка CDW , с нулевой франшизой, значит на карте ничего кроме депозита блокировать не будут
но при этом, если мне нужна полная страховка то
я должна буду покупать ее на стойке, и лучше заранее узнать сколько она стоит .
В этом случае узнавать у агрегатора или продавца? :

**Olginca** » 26 фев 2019, 10:59

OCH писал(а) 25 фев 2019, 12:23:Правильно ли я понимаю что страховка CDW , с нулевой франшизой, значит на карте ничего кроме депозита блокировать не будут
но при этом, если мне нужна полная страховка то
я должна буду покупать ее на стойке, и лучше заранее узнать сколько она стоит .
В этом случае узнавать у агрегатора или продавца? :

У Вас будут все блокировки, какие приняты в данном пункте проката.
Ваш агрегатор предлагает Вам страховку c нулевой франшизой (скорее всего, это её возмещение в случае наступления страхового случая). Её условия нужно читать на сайте агрегатора или того страхователя, с которым у них заключен договор страхования.
На стойке Вы можете приобрести полное покрытие от прокатчика. Но эта страховка тоже может покрывать не всё (стекла, колеса, и т.д.). Опять таки надо читать.
Во сколько она обойдется, знает наверное только прокатчик. Если мне не изменяет память, в Италии мне предлагали что-то в районе 15 евро в сутки. Но тут, наверно, важен еще и класс машины, и иные факторы..

**mariah.pf** » 26 фев 2019, 16:56

А есть какая-то возможность узнать стоимость полной страховки "на стойке"? Мне . предлагает прокат машины на Мальте на 3 дня за 12 евро с мин. страховкой и 57 евро с ZERO EXCESS PACKAGE. Разница 45 евро - на месте, я так понимаю, дешевле точно не будет?

**Anton_05** » 27 фев 2019, 10:46

Добрый день! подскажите, из-за чего такая разница в цене между агрегаторами (rentalcars) и оф сайтом (europcar) ??
Кто-нибудь бронировал авто в Польше через данного прокатчика? Какие были нюансы?

**OCH** » 28 фев 2019, 16:26

Anton_05 писал(а) 27 фев 2019, 10:46:Добрый день! подскажите, из-за чего такая разница в цене между агрегаторами (rentalcars) и оф сайтом (europcar) ??
Кто-нибудь бронировал авто в Польше через данного прокатчика? Какие были нюансы?

На сайте есть хорошая статья про агрегаторов. Почитайте. Там все очень подробно расписано! С примерами.

**Serg_12** » 03 мар 2019, 12:09

232 евро штрафа от европкара Венеция за грязный коврик!

Считал себя тертым калачом - путешественником, ан нет.
Компания европкар поимела меня на 231,8 евро за грязный коврик на водительском сиденье.

Всегда считал это компанию благонадежной, неоднократно брал машину с полной страховкой в разных конторах (и в европкаре в том числе) , а в этот раз повелся на рассказы знакомого - мол, "не надо брать страховку, никаких проблем нет, зачем переплачивать".

Получили машину грязноватую - снаружи пыльная, в салоне жирные пятна, но новую, всего 3000 км. Поездили неделю по Доломитам, натаскал немного камешков на передний коврик водителя, сдали.

Приемщик осмотрел, говорит "Everything is ok, sign, please" и сует под нос смартфон с улыбкой в 32 зуба. Подписал, и пошли в аэропорт.

А с утра приходит отчет о сдаче машины: Нот клин! Дэмэдж!

190 евро!
За Damage!
плюс налог 22%
Камешки на водительском сиденье - это, оказывается, повреждения.

Вот так зарабатывают бабло, учись, студент!

Мои претензии к компании европкар:
1) Почему нет предупреждения что надо сдавать машину идеально чистой? Чистая машина - это как? Есть критерии? Выдали мне "чистую" машину? но она была пыльной и снаружи и изнутри с жирными пятнами на торпеде. Кто определяет степень чистоты? Приемщик на глаз?
2) Почему легкие загрязнения признаны повреждениями?
3) Почему стоимость устранения повреждений - 231,8 евро? Это явно завышенная цена.
Брали бы сразу 500 евро!
4) Где прайс на это "повреждение"? Почему я не был ознакомлен заранее с ним?
5) Почему приемщик соврал и сказал что "Все ок"?

Вообщем, граждане, будьте осторожны даже с якобы дорогими и престижными компаниями, которой я считал ЕвропКар.

По сути это ловушка, основанная на длинном договоре и отсутствии каких-либо пояснений на счет сдачи машины чистой.

Если бы компания хотела, чтобы ей сдавали чистые автомобили, она бы сделала пункты самостоятельной чистки на въезде, предупреждения о том, что сдавать надо идеально чистый автомобиль.

**Sixtman** » 04 мар 2019, 00:31

Serg_12 писал(а) 03 мар 2019, 12:09:232 евро штрафа от европкара Венеция за грязный коврик!

Считал себя тертым калачом - путешественником, ан нет.
Компания европкар поимела меня на 231,8 евро за грязный коврик на водительском сиденье.

Всегда считал это компанию благонадежной, неоднократно брал машину с полной страховкой в разных конторах (и в европкаре в том числе) , а в этот раз повелся на рассказы знакомого - мол, "не надо брать страховку, никаких проблем нет, зачем переплачивать".

Получили машину грязноватую - снаружи пыльная, в салоне жирные пятна, но новую, всего 3000 км. Поездили неделю по Доломитам, натаскал немного камешков на передний коврик водителя, сдали.

Приемщик осмотрел, говорит "Everything is ok, sign, please" и сует под нос смартфон с улыбкой в 32 зуба. Подписал, и пошли в аэропорт.

А с утра приходит отчет о сдаче машины: Нот клин! Дэмэдж!

190 евро!
За Damage!
плюс налог 22%
Камешки на водительском сиденье - это, оказывается, повреждения.

Вот так зарабатывают бабло, учись, студент!

Мои претензии к компании европкар:
1) Почему нет предупреждения что надо сдавать машину идеально чистой? Чистая машина - это как? Есть критерии? Выдали мне "чистую" машину? но она была пыльной и снаружи и изнутри с жирными пятнами на торпеде. Кто определяет степень чистоты? Приемщик на глаз?
2) Почему легкие загрязнения признаны повреждениями?
3) Почему стоимость устранения повреждений - 231,8 евро? Это явно завышенная цена.
Брали бы сразу 500 евро!
4) Где прайс на это "повреждение"? Почему я не был ознакомлен заранее с ним?
5) Почему приемщик соврал и сказал что "Все ок"?

Вообщем, граждане, будьте осторожны даже с якобы дорогими и престижными компаниями, которой я считал ЕвропКар.

По сути это ловушка, основанная на длинном договоре и отсутствии каких-либо пояснений на счет сдачи машины чистой.

Если бы компания хотела, чтобы ей сдавали чистые автомобили, она бы сделала пункты самостоятельной чистки на въезде, предупреждения о том, что сдавать надо идеально чистый автомобиль.

Напоминает Итальянский развод. Напишите все это же, только на английском на почту на itcustomerservice@europcar.com

**Serg_12** » 05 мар 2019, 23:45

Sixtman писал(а) 04 мар 2019, 00:31:Напоминает Итальянский развод. Напишите все это же, только на английском на почту на itcustomerservice@europcar.com

У них там фабрика обмана, делаю чарджбек, в банке даже вопросов не задали, сами офигели от такой наглости
https://www.telegraph.co.uk/travel/advi ... veals-all/

**matias1984** » 07 мар 2019, 16:15

romandeluxe писал(а) 11 фев 2019, 22:17:Сколько обычно замораживают за депозит в Италии за простой класс автомобиля ? Я не разобрался на их сайте.

делала бронирование в январе, депозит был 300 евро. По неким причинам пришлось делать отмену.
Сегодня оформляла бронь и депозит вырос до 500 евро Причем размер его не зависит берете ли вы полную страховку и только базовая, все равно 500 евро! Хотя на сайте указано, что при оформлении доп.страховок депозит снижается до 300 или 100 евро в зависимости от продукта. Вот такие новости

**Antern** » 12 мар 2019, 18:40

Serg_12 писал(а) 03 мар 2019, 12:09:Приемщик осмотрел, говорит "Everything is ok, sign, please" и сует под нос смартфон с улыбкой в 32 зуба. Подписал, и пошли в аэропорт.

Также у меня принимали машину. Всё прекрасно! Никаких повреждений! Только что не расцеловались с менеджером.
А через два дня деньги с карты сняли. Европкар - опасная контора, может в других странах иначе, но в Италии вас могут поиметь.

**kit_d** » 27 мар 2019, 11:32

Моя история с Europcar:

Бронировал машину через Europcar.de с предоплатой заказа. По причине болезни сына поездку пришлось отменять.
Отменил бронирование более чем за 48 часов, пришло подтверждение об отмене брони с указанием времени отмены.
Через пару дней списали 50 Евро с карты. Еще через день вернули сумму заказа.
23 Марта обратился на почту nachfrage@europcar.com, за что 50 Евро списали если все вовремя отменил, запрос зарегистрировали,
но молчат суки. Что посоветуете ?

**Netanni** » 27 мар 2019, 22:48

Добрый день,
Забронировала авто во Франции через приложения для Ipad (цена была ниже, чем просто через сайт).
При бронировании указано, что в стоимость входит:
- налоги и сборы
- страховка от повреждений
- страховка от угона
-ндс
- базовый пакет страховок (страховка от повреждений с франшизой 1300 евро и Theft protection)

Теперь хочу понять, попросят ли при выдачи машины купить нще обяз. Страховок? Или этого достаточно?
Есть ли страховки типа нашего ОСАГО? Они включены в стоимость или надо покупать?

Пыталась прочитать полный текст Terms and conditions, но что-то слишком уж не понятно

**Postman Pechkin** » 27 мар 2019, 23:54

Netanni писал(а) 27 мар 2019, 22:48:попросят ли при выдачи машины купить нще обяз. Страховок?

Обязательных нет. Но скорее всего предложат дополнительные. Вы вправе отказаться.

Netanni писал(а) 27 мар 2019, 22:48:Есть ли страховки типа нашего ОСАГО? Они включены в стоимость или надо покупать?

Это всегда включено по умолчанию.

**azlaz** » 18 апр 2019, 05:03

Добрый день, подскажите плз, ввиду того, что крайние несколько раз стабильно пользовался услугами Enterprise, привык к их удобном условии о том, что повреждения умещающийся в специальный "круг-схему" около 4см в диаметре не учитываются, есть что то на подобии этого у Europcar? или нужно досканально присматриваться к любой мелочи?

forza* » 22 апр 2019, 07:18

Здравствуйте,

Хотим забронировать в Черногории машину с автоматом небольшого размера (Гольф или немного больше) на 2 месяца.

Нашли в Europcar VW Golf и Audi A3 за $1750/$1900 долларов соответственно.
Т.к. Гольфа должно хватить, хотели бы взять Гольф, но.....

Непонятно со страховкой. Поняли, что есть франшиза (excess) $900, и что есть способ уменьшить её (да, мы бы хотели уменьшить, но не обязательно обнулить).

Если рассматривать вариант с Audi A3, то есть такие варианты:

Audi A3 insurance options @ EuropCar: Audi A3 insurance options @ EuropCar

Сверху в виде таблицы - математически логические варианты: заплатить M долларов, чтобы уменьшить франшизу на N долларов (где M < N, т.е. платим заранее меньше, чем заплатили бы потом в случае страхового случая: например, в средней колонке M=$462, а N = $900 - $281 = $610 ).
Ниже в виде картинок (с зонтиками и проч.) - варианты, где стоимость оплаты со стороны клиента ВЫШЕ, чем стоимость экономии по франшизе.
Например, Super Collision Damage Waiver (SCDW) снижает франшизу до $225 (т.е. на $675), но при этом стоит $803. То же самое делает и Super Theft Waiver.

В чем смысл второго варианта страховок (с зонтиками и проч.)?
В случае с Audi3 первый тип страховок кажется однозначно лучше, но в случае с Гольфом есть только этот необъяснимый второй тип, и поэтому хочется разобраться в нем.

Например, если было 2 страховых случая, то каждый ли раз используется франшиза с нуля?
Т.е. при двух случаях по $1000 и франшизе $900, мы заплатим $900 или $1800?

**maxsquire** » 25 апр 2019, 18:32

forza* писал(а) 22 апр 2019, 07:18:Здравствуйте,

Хотим забронировать в Черногории машину с автоматом небольшого размера (Гольф или немного больше) на 2 месяца.

Нашли в Europcar VW Golf и Audi A3 за $1750/$1900 долларов соответственно.
Т.к. Гольфа должно хватить, хотели бы взять Гольф, но.....

Непонятно со страховкой. Поняли, что есть франшиза (excess) $900, и что есть способ уменьшить её (да, мы бы хотели уменьшить, но не обязательно обнулить).

Если рассматривать вариант с Audi A3, то есть такие варианты:
Screen Shot 2019-04-21 at 9.01.32 PM.png

Сверху в виде таблицы - математически логические варианты: заплатить M долларов, чтобы уменьшить франшизу на N долларов (где M < N, т.е. платим заранее меньше, чем заплатили бы потом в случае страхового случая: например, в средней колонке M=$462, а N = $900 - $281 = $610 ).
Ниже в виде картинок (с зонтиками и проч.) - варианты, где стоимость оплаты со стороны клиента ВЫШЕ, чем стоимость экономии по франшизе.
Например, Super Collision Damage Waiver (SCDW) снижает франшизу до $225 (т.е. на $675), но при этом стоит $803. То же самое делает и Super Theft Waiver.

В чем смысл второго варианта страховок (с зонтиками и проч.)?
В случае с Audi3 первый тип страховок кажется однозначно лучше, но в случае с Гольфом есть только этот необъяснимый второй тип, и поэтому хочется разобраться в нем.

Например, если было 2 страховых случая, то каждый ли раз используется франшиза с нуля?
Т.е. при двух случаях по $1000 и франшизе $900, мы заплатим $900 или $1800?

Странно, смотрю на .com.ру или в приложении, там всё адекватно: цены в таблице примерно в 3 раза выше (где оптом) в сравнении с отдельными картинками.

**Alex Boosh** » 02 май 2019, 15:51

Добрый день.
Забронил машину в Италии. Оплата была не онлайном, бронил как житель Канады.
Далее хотел на стойке при решении всех вопросов с оплатой депозит заморозить на кредитке, а оплатить с дебетовки.
Но видимо где то в брони галочку прошляпил, и получил Online Check-in - в итоге за сутки до аренды заморозили всю сумму (депозит + аренда) на дебетовке, которая была указана в личном кабинете.

Есть у кого то опыт разморозки денег на карте на стойке, и переделке оплаты на другую карту?
Хочу попробовать чтобы сняли блок, и переделать как хотел - депозит с одной карты, аренда с другой.
(тетя в чате на сайте Европкара категорически сказала что карта должна быть одна и та же - поэтому дальше пытать ее на тему "снять блок - переделать на другую карту" я не стал).

Как в итоге спишут деньги за аренду, при условии что уже всю сумму заблочили? Потом разблокируют только часть, или при взятии машины спишут дополнительно еще денег, а потом ждать разблокировку всей суммы?

И еще странность - с карты списали доллары (не евро). Бронил указав место жительства Канаду, возможно в этом дело. Но все равно странно почему аренду в Италии списали долларами (то что из-за кросс-курсов сумма получилась больше - понятно. Конвертация туда-сюда дала этот плюс).

**Alex Boosh** » 02 май 2019, 15:59

Еще один непонятный нюанс - я сейчас не вижу бронь в личном кабинете. Ее нет, и поиском она не находится. Как так - не понимаю.

**Юрий2019** » 04 май 2019, 07:05

Добрый день! Начитался отзывов про мошенничество прокатчиков и сейчас не знаю стоит ли арендовать автомобиль у Europcar? Хочу арендовать на 5 дней в Ллорет де мар, цена за 5 дней всего 50 евро. Стоит ли использовать такое предложение, есть у какого-нибудь опыт? Спасибо

**savl1** » 04 май 2019, 08:09

Юрий2019 писал(а) 04 май 2019, 07:05: не знаю стоит ли арендовать автомобиль у Europcar?

Я думаю, Europcar - одна из тех контор, которых подозревать в мошенничестве просто несерьёзно...

Юрий2019 писал(а) 04 май 2019, 07:05:Стоит ли использовать такое предложение

Если Вас устраивают условия аренды - конечно.

Юрий2019 писал(а) 04 май 2019, 07:05:есть у какого-нибудь опыт?

Какой именно?

**Юрий2019** » 04 май 2019, 08:12

Спасибо за ответ. Опыт аренды автомобиля у них, а ещё лучше в Ллорет де мар. Условия более чем устраивают.

**savl1** » 04 май 2019, 08:19

Юрий2019 писал(а) 04 май 2019, 08:12:Опыт аренды автомобиля у них

Имею. И стараюсь арендовать именно у них (если в городе нет офиса "Сентауро").

Юрий2019 писал(а) 04 май 2019, 08:12:а ещё лучше в Ллорет де мар

Не думаю, что там какие-то "особые" обстоятельства...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР