. вернул деньги за франшизу )))

[VeraNika]

Не верила, что вернут
Брали через них машину в Хорватии, выбрала вариант с "refundable excess" - он на несколько евро был подороже.
В период бронирования ничего не заметили, но когда возвращали машину - приемщик заявил, что "вот этой царапины здесь не было" и снял с карты деньги за покраску элемента. Выдал бумажку об этом.
Приехали домой, решила попробовать подать заявление в автоюроп. У них там указан большой список документов - с полицейским отчетом и т.д. Отправила, что было - выписку с карты, бумажку о взысканном ущербе и само заявление. Рассматривали больше полутора месяцев, но сегодня-таки прислали ответ, что вернут на карту 255 евро (при этом сама аренда составляла 243 евро).
Приятно