Как добиться от Europcar damage report?

Вопросы касающиеся работы международных фирм по прокату автомобилей: Hertz, Avis, Europcar, Alamo...
Отзывы о работе международных фирм по аренде авто Sixt, Budget, National, Dollar, Thrifty

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

Как добиться от Europcar damage report?

Сообщение: #1

Сообщение ilnec » 09 апр 2011, 22:17

Всем добрый день!
Ситуация такая - взяли у Europcar в Бергамо машину на неделю, вернули в идеальном состоянии, но поскольку дело было в 7 утра и никого в офисе не было, как и все оставили машину и кинули ключи в ящик.
Каково было мое удивление когда я обнаружил в инвойсе графу damage surcharge 100€ и other surcharges 75€, ведь машинка была абсолютно новая - 2000км пробега.
На все просьбы разъяснить что за повреждения europcar отвечает отпиской

Thank you for your email.
We have transferred a copy of your email to our Customer service whose agents will answer you as soon as possible.
This mailbox is a centralized one which does not deal with claims/invoices hence our Customer service is your only contact for further enquiries concerning this matter.
Please write them directly to the address rentacar@europcar.ru
Best regards

Aurélie CHARLAT
Europcar International Reservation
Quality to Customer

Русский офис вообще не считает нужным отвечать
И так уже две недели...
Вопрос - какие есть на них рычаги воздействия?
Кому жаловаться? Ведь они так любой машине могут приписать любые повреждения
Мне и страховая готова все оплатить, но опять же требуется damage report, которого они упорно не выдают
Заранее всем спасибо

Если Вам понравилась эта тема - поделитесь ссылкой на нее с друзьями в соцсетях. Кнопки ниже:
Аватара пользователя
ilnec
участник
 
Сообщения: 134
Регистрация: 12.11.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 27 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 45
Страны: 36
Пол: Мужской
прокат авто за рубежом

Re: Как добиться от Europcar damage report?

Сообщение: #2

Сообщение ilnec » 15 апр 2011, 17:08

отвечу сам себе
Никакого ответа от europcar не добился, одни стандартные отписки и ничего больше.
Зато похоже страховая их добила - сегодня мне на счет вернули деньги снятые за несуществующие повреждения машины.
Аватара пользователя
ilnec
участник
 
Сообщения: 134
Регистрация: 12.11.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 27 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 45
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Как добиться от Europcar damage report?

Сообщение: #3

Сообщение Горыныч » 15 апр 2011, 18:58

ilnec писал(а):Никакого ответа от europcar не добился

Я тоже как-то пытался переписываться с ними по поводу излишне снятых с меня денег. Бесполезно, даже не отвечали. Большую часть денег вернул, но, только благодаря помощи брокера, через которого бронировал машину.
Аватара пользователя
Горыныч
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 30555
Фото: 3629
Регистрация: 19.04.2007
Город: Киров
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 1964 раз.
Возраст: 51
Страны: 27
Отчеты: 27
Пол: Мужской

Re: Как добиться от Europcar damage report?

Сообщение: #4

Сообщение ilnec » 15 апр 2011, 19:06

аналогично, в Париже сдавал машину в CDG с полным баком, так эти уроды умудрились якобы еще на 40 евро ее заправить, но как только настучал брокеру и послал копию чека за бензин(заправка в 5 км от аэропорта) деньги тут же вернули.
Тут проблема была в том что брал у europcar напрямую, пришлось с ними бодаться
Аватара пользователя
ilnec
участник
 
Сообщения: 134
Регистрация: 12.11.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 27 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 45
Страны: 36
Пол: Мужской




Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАренда автомобиля и прокатные конторы за границейМеждународные фирмы по прокату автомобилей





Включить мобильный стиль