Hertz аренда авто в Европе

[The.Spike]

Я понимаю ваш вопрос
Ещё раз скрин более крупно-вторая строчка

вы до завершения брони и получения подтверждения дошли или просто смогли положить в корзину эту опцию?
Я выбрать могу, мне калькулятор показывает эту опцию, вижу также в списке, но завершить бронь с детским креслом я не могу - ошибка как на моём скриншоте - локация София Болгария

[Reamonn]

До оплаты доходит
Платить не пробовал, мне туда не надо:)
Да, София, аэропорт

[The.Spike]

До оплаты доходит
Платить не пробовал, мне туда не надо:)

попробуйте выбрать оплата на станции и вы не сможете подтвердить эту бронь. Или просто поверьте мне на слово - на следующей странице вас ждёт то самое сообщение о невозможности забронировать детское кресло, как на скриншоте.
Всё тоже самое я и сам могу сделать (дойти до момента оплаты с выбранной опцией детского кресла).

[alex7911]

Российский Hertz опять работает. С другой командой. Андронов вроде тоже в деле. Ищите его после 14 часов как обычно.

А я не могу дозвониться по номерам телефонов на hertz.ru , они не рабочие. Подскажите по какому телефону с ними можно связаться?

[I_v_B]

А я не могу дозвониться по номерам телефонов на hertz.ru , они не рабочие. Подскажите по какому телефону с ними можно связаться?

Телефоны отключены с 20-х чисел декабря. Пробуйте по e-mail. Или через форму запроса с сайта (.de или .com).

[mat850]

Забронировал машину в Марокко. Бронь на 7 дней 170 евро, полная страховка с нулевой франшизой выходила еще на 230... в итоге взял у Rentalcover за 60.

Вопрос! По условиям стандартная франшиза и депозит составляют 3300 Евро!! или 250 т.р.
Они реально заморозят на карте такую сумму?

UPDATE. Зашел сейчас еще раз на сайт en.hertz.ma и немного удивлен..во первых забронированный мной авто всё еще доступен (Alfa Romeo GIULIA), хотя некоторые другие премиумы перестали быть доступны.
Кроме того! При осуществлении бронирования появился новый пункт, которого не было, когда бронировал я (2 дня назад)

Безымянный.png

При выборе базовой страховки стоимость 212, а при выборе полной 280..других вариантов нет

Я же заплатил уже 170, когда этого поля не было вообще..в ваучере про страховку есть только такое упоминание:
"Unlimited mileage , insurance and unlimited liability accidents caused to third parties - inclus"

Это CDW?

Подскажите пожалуйста!

[Yury S]

Поделюсь опытом по аренде авто в Hertz в аэропорту Baden-Baden Karlsrue (FKB). Бронировал на трое суток через крупного агента с возвратом франшизы. Выбрал самый дешевый вариант Fiat 500 на механике за 63 евро за все. Выдавал машину русскоязычный сотрудник, заняло все не более 5 минут. Заблокировал на кредитной карте Сбербанка депозит 200 евро (через 3 дня после окончания аренды я позвонил в Сбербанк и попросил снять блокировку, смс о возврате пришло в момент разговора с оператором). Была получена именно Fiat 500 со встроенным навигатором (очень удобно). Сумму за выезд за границу не списали. Машина в идеальном состоянии с пробегом 10000 км. Колеса - липучка, но такое ощущение, что не очень новая, явно с другой машины. Международные права предложил в дополнении к обычным пластиковым (не розовым) - сказали не нужно.
Приемка заняла минуту, отдал ключи, машину не показывал, спросили все ли в порядке, ответил да. Через час получил письмо с чеком, где прописался пробег, и все суммы. Заправился прямо рядом с аэропортом до отсечки. Расход составил около 6 литров, что с учетом езды по автобану со скоростью 130 кв - неплохо. Машина дорогу держит для своих размеров отлично!
Советовать прокатчика могу смело, понимаю что еще списания могут быть, отпишусь если что-то произойдет!

[evoy]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, такой вопрос - если бронирую под голд аккаунтом, то всегда цена +- как без него, но никогда не включено Collision Damage Waiver (Excess Applies). Если без, то всегда включено. У всех так или я что-то делаю не так. Карта President's circle.

[Maiklnik]

никогда не включено Collision Damage Waiver (Excess Applies). Если без, то всегда включено. У всех так или я что-то делаю не так. Карта President's circle.

А что у Вас в настройках аккаунта указано? Возможно, там по умолчанию CDW отключена во всех странах, или части из них.
Не помню, можно ли у Hertz это настраивать, у некоторых прокатчиков при создании аккаунтов точно указываются опции по умолчанию.

[evoy]

В настройках действительно опция отключена - пробовал включить- ничего не происходит,т.е. загорается, что включена, но если выйти и войти заново, то опять выключена. Я просто пытаюсь понять- это только из-за настроек, т.е. у всех у кого опция включена- cdw включается в цену? Не мог бы кто-нибудь проверить. Интересует европа. Заранее спасибо

[jumpor]

Всем привет!

Сегодня после сдачи машины получил Hertz eReceipt в котором стоит GESAMTBETRAG 442.99 EUR

Бронирование было оплачено мной заранее (через prepaid online) в мае и никаких дополнительных опций в момент получения автомобиля я не просил о чем свидетельствует оставшийся у меня rental record.

В день получения автомобиля компанией Hertz были также заблокированы (авторизованы) на моем банковском счете две неизвестные мне суммы в размере 209 и 164 евро (в дополнении к заблокированному в этот же день депозиту в размере 279 евро)

Сегодня я сдал прокатный автомобиль вовремя, с полными баком и без повреждений и получил вот такой вот веселый Hertz eReceipt:


WOCHE(N) 2 @ 87.70 175.40
ZWISCHENSUMME 175.40 A
RABATT 25.00% -43.85
WISCHENSUMME 131.55 A
WEITERER FAHRER 117.64 A
HAFTUNGSBESCHRAENKUNG(CDW/LDW) 56.00 A
DIEBSTAHLSCHUTZ 28.00 A
SERVICEGEBUEHR 121.89 A
ZULASSUNGSGEBUEHR/REG FEE 11.76 A
CROSS BORDER FEE 25.00 A
HERTZCONNECT 0.01 A
GPS/BT INTEGRATED 160.00 A
VOUCHER** -279.59 A
MEHRWERTSTEUER 70.73
GESAMTBETRAG 442.99 EUR

Еще раз, бронирование было полностью предоплачено в размере в размере 526.95 австралийских долларов (±350 евро на момент оплаты).
Никаких супер коверов, вторых водителей и непонятных GPS я не брал. Из данного списка мне понятны могут быть только 25 евро за кросс бордер пересечение границы между Австрией и Германией.

В rental record никаких этих безумных цифр нет. Есть только про депозит в 279 евро.
Единственную подпись я ставил на листочке - акте приема-передачи машины (или подтверждения отсутствия/наличия дефектов на ней)

Что означает GESAMTBETRAG 442.99 EUR ? Больше всего пугает, что они из заблокированных 209+164+279 евро ее спишут, но за что? И как ругаться?

[gantoha]

Мне кажется вы рано панику наводите, подождите дня три вам вернут все деньги. Почему сняли двумя суммами депозит не знаю.
Сумма в конце это общая сумма. Она похожа на сумму в долларах. Хотя конечно странно, что там написано, то что вы не брали.
Обычно у них бумажный чек похож на электронный до позиций, так что странно конечно.
В общем , считаю на калькуляторе - типа у них даже счет сходится, и как бы они вам ничего не должны.
В общем нужны специалисты по немецкой записи у херца)

[Sixtman]

Это просто инвойс (грубо говоря счёт-фактура) за все ваши траты в Hertz.

[jumpor]

Траты тратами, но, например:

WEITERER FAHRER (другой водитель) 117.64 A
SERVICEGEBUEHR (плата за обслуживание) 121.89 A
GPS/BT INTEGRATED (карты какие-то) 160.00 A

я не просил никого из сотрудников Hertz включать это в мою аренду.

[gantoha]

Есть бумажный счет с подписью ? Вот к нему мало что можно пририсовать. А так электронный должен с ним должен совпадать и по таким расхождениям точно можно ругаться.

[Postman Pechkin]

jumpor,
добавил перевод пунктов

WOCHE(N) 2 @ 87.70 175.40 - 2 недели аренды
ZWISCHENSUMME 175.40 A - промежуточная сумма
RABATT 25.00% -43.85 - скидка
ZWISCHENSUMME 131.55 A - промежуточная сумма аренды со скидкой
WEITERER FAHRER 117.64 A - дополнит водитель
HAFTUNGSBESCHRAENKUNG(CDW/LDW) 56.00 A - страховка от повреждений
DIEBSTAHLSCHUTZ 28.00 A - страховка от угона
SERVICEGEBUEHR 121.89 A - сервисный сбор
ZULASSUNGSGEBUEHR/REG FEE 11.76 A - рег сбор
CROSS BORDER FEE 25.00 A - сбор за пересечение границы
HERTZCONNECT 0.01 A - оплата за хертц коннект
GPS/BT INTEGRATED 160.00 A - оплата за навигатор
VOUCHER** -279.59 A - предоплаченная сумма
MEHRWERTSTEUER 70.73 - НДС
GESAMTBETRAG 442.99 EUR - итого

Так что итого утверждается что вы должны заплатить 131.55+117.64+56+28+121.89+11.76+25+0.01+160-279.59+70.73 = 442.99
Вроде все цифры бьются.

Т.е. по идее с вас еще спишут 442.99 евро.

[jumpor]

jumpor,
добавил перевод пунктов

WOCHE(N) 2 @ 87.70 175.40 - 2 недели аренды
ZWISCHENSUMME 175.40 A - промежуточная сумма
RABATT 25.00% -43.85 - скидка
ZWISCHENSUMME 131.55 A - промежуточная сумма аренды со скидкой
WEITERER FAHRER 117.64 A - дополнит водитель
HAFTUNGSBESCHRAENKUNG(CDW/LDW) 56.00 A - страховка от повреждений
DIEBSTAHLSCHUTZ 28.00 A - страховка от угона
SERVICEGEBUEHR 121.89 A - сервисный сбор
ZULASSUNGSGEBUEHR/REG FEE 11.76 A - рег сбор
CROSS BORDER FEE 25.00 A - сбор за пересечение границы
HERTZCONNECT 0.01 A - оплата за хертц коннект
GPS/BT INTEGRATED 160.00 A - оплата за навигатор
VOUCHER** -279.59 A - предоплаченная сумма
MEHRWERTSTEUER 70.73 - НДС
GESAMTBETRAG 442.99 EUR - итого

Так что итого утверждается что вы должны заплатить 131.55+117.64+56+28+121.89+11.76+25+0.01+160-279.59+70.73 = 442.99
Вроде все цифры бьются.

Т.е. по идее с вас еще спишут 442.99 евро.

Спасибо, обрадовали!

Но ведь у меня уже было предоплачено все!
Я даже не давал никаких вторых прав на второго водителя, если уже на то пошло.
Или оплата за навигатор какой-то ещё. Зачем он нужен, если и так у всех есть maps.me

279.00 евро, кстати, это у меня Хертз заблокировал депозит за полный бак по их тарифу.

Поэтому, вопрос так иостается, За что тогда еще 442.99 евро?

Самое обидное, что у меня в Хертз статус матч five star gold, а они вот так вот повели себя.

[jumpor]

Есть бумажный счет с подписью ? Вот к нему мало что можно пририсовать. А так электронный должен с ним должен совпадать и по таким расхождениям точно можно ругаться.

Пока только такой. Бумажный счёт по почте обычно приходит.

Ещё есть картонная бумажка rental record, где указаны все суммы, которые были в эллектроннонном письме-подтверждении о бронировании.

Машину я брал через опцию gold choice, поднялся на парковку в Мюнхенском аэропорту, где машина уже ждала меня с ключами на торпеде и вот этим картонным рентал рекорд.

На выезде я показываю сотруднику права, подписываю акт получения Авто (где машина с кузовом нарисована и вы указываете царапины и сколы на нем) и еду уже куда глаза гледят.

[Postman Pechkin]

Машину я брал через опцию gold choice

Проверьте настройки вашего аккаунта. Возможно там по умолчанию настроено, что вы согласны на все апгрейды и доп опции. Вот вам их и добавили.

[jumpor]

Машину я брал через опцию gold choice

Проверьте настройки вашего аккаунта. Возможно там по умолчанию настроено, что вы согласны на все апгрейды и доп опции. Вот вам их и добавили.

Проверил, всё ненужное отменено.

Europe, Middle East and Africa
Preferred Car Group:: Compact - Manual
EMEA Дополнительное Страхование:
Collision Damage Waiver : Accept
Theft Protection: Accept
Super Collision Damager Waiver EMEA : Decline
Personal Insurance/Personal Accident Insurance : Decline
Предпочтения:
HERTZ NEVERLOST®: Decline

Fuel Purchase Value Option: Decline

Carfirmation notifications via Email : Accept
E-RETURN: Accep


Вот все документы, что я получил от Hertz.

Rental Record (контакт?) - лежал с ключами на торпеде.
Hertz eReciept - получен на электронную почту в день сдачи машины.
Еще был Minor Damage Report (типо акта осмотра авто) - подписал в будке сотрудника Hertz, когда выезжал с парковки. Могу тоже приложить.

Как видите, каким-то образом в окончательном eReciept появились доп. услуги типо дополнительного водителя (WEITERER FAHRER 117.64 евро) и оплаты за навигатор (GPS/BT INTEGRATED 160.00 евро)