Форум Винского

**caxopog** » 25 фев 2015, 14:06

Всем привет!

Ездили в Ирландию осенью, арендовали у AVIS машину через rentalcars.com
Машина вышла в 16.000 руб.

По прилёту, купили в AVIS к машине полную страховку.

В конце путешествия вернули с неполным баком.

И после поездки с карты сняли 19.000 руб в 2 захода - 11.000 и 8.000

Логично, что в эту сумму включена страховка и бензин, но, чую, не только (т.к. сумма шибко большая).

Можно ли получить у AVIS детальную роспись за что снята та или иная сумма?

Спасибо)

**Vladimir Turin** » 25 фев 2015, 14:15

Да, давайте номер брони в Ависе (указан на ваучере или в договоре), фамилию основного водителя латиницей (как в договоре) и дату начала аренды.

**Vladimir Turin** » 25 фев 2015, 16:22

Инвойс во вложении.
Через rentalcars.com Вы оплатили только тариф, тариф нетто (закрытый), поэтому он не отображен в инвойсе.
На месте добавили страховку за 160 евро.
И Авис добавил оплату недостающего топлива 153.38 евро.
Общее списание с карты составило 313 евро.

**Горыныч** » 25 фев 2015, 16:33

Vladimir Turin писал(а) 25 фев 2015, 16:22:И Авис добавил оплату недостающего топлива 153.38 евро.

Нехило так...

**caxopog** » 25 фев 2015, 16:34

8000 за полбака бенза!?
ппц!

теперь ясно, что возвращать надо с полным полюбому.

Большое спасибо за ясность!

**Vladimir Turin** » 25 фев 2015, 16:37

Авис списывает примерно по стоимости на АЗС умноженной на три + сбор за дозаправку. Цифра для Ависа вполне нормальная, бывало и больше.

**t_vredina** » 02 мар 2015, 14:47

Вопрос из той же серии. Брали машину в январе в Пуэрто-Рико, вернули, расплатились, всё ок.
Но вчера пришла смс от мобильного банка следующего содержания: "Покупка на сумму 28,05 USD AVIS RENT A CAR TOLLS". Это вот за что месяц спустя?

**Vladimir Turin** » 02 мар 2015, 14:50

Раз не сразу, а через время, то это административный сбор за обработку запроса от полиции о нарушении ПДД.

**t_vredina** » 02 мар 2015, 14:53

А через пару месяцев ждать еще за сами нарушения?

**Vladimir Turin** » 02 мар 2015, 15:02

На практике: письма от полиции со штрафами приходят и через два года. Это заказные письма под подпись получателя. Если адрес доставки указан правильно, то велика вероятность, что когда-нибудь получите.

**t_vredina** » 02 мар 2015, 15:08

ужас!

**zmei_k** » 26 июл 2015, 22:03

Инвойс по брони с подробными суммами можно посмотреть тут: http://www.avis.eu/avisonline/eu-gb/avi ... _retrieval

**Slava_H** » 31 мар 2016, 12:39

Уважаемый форумчане, прошу помощи/совета как быть.
5 Марта мы с другом взяли машину в аэропорту Франкфурта в аренду на 3 дня.
С карты сразу сняли 950 евро гарантии. Машину мы вернули без аварий и с полным баком обратно
на стоянку Avis, туда откуда ее брали.
Через несколько дней на карту вернулось примерно 150 Евро и ВСЕ!!!
В электронном инвойсе от Avis сумма 746,19 евро отнесена в графу "Misc charges".
Что это за расходы и как попытаться вернуть необоснованно снятые деньги?? Кому писать/звонить посоветуйте, пожалуйста!

**zhaffsky** » 31 мар 2016, 12:52

Avis снял деньги - как узнать за что?

**68413** » 31 мар 2016, 18:40

Номер брони давайте, узнаем.

**fixi** » 01 апр 2016, 12:05

68413 писал(а) 31 мар 2016, 18:40:Номер брони давайте, узнаем.

у него уже есть электронный инвойс. Достаточно его подвесить сюда.
И что-то не характерен такой депозит для Ависа. О5 поди с Баджетом попутали.

**Slava_H** » 01 апр 2016, 13:00

68413 писал(а) 31 мар 2016, 18:40:Номер брони давайте, узнаем.

Электронный инвойс. Буду очень благодарен за советы, что делать...

**68413** » 01 апр 2016, 18:09

у меня не открывается файл, в PDF можете прикрепить?

**sever_ng** » 01 апр 2016, 21:30

68413 писал(а) 01 апр 2016, 18:09:PDF

так он PDF..

Slava_H писал(а) 01 апр 2016, 13:00:инвойс

с кодом сотрудников арендовали...?
бронь была на 42.86 e за три дня..?
повреждений небыло найдено при сдаче..?
почемуто в инвойсе только CDW _ Accepted
TP было включено при бронировании..? блокировка была в размере франшизы Группы А..

**Slava_H** » 02 апр 2016, 12:01

1-да
2- с ндс 51 евро
3-при сдаче забрали ключи и все, авто не смотрели. Но повреждений небыло
4- не знаю что такое CDW_Accepted TP

**sever_ng** » 02 апр 2016, 13:04

Slava_H писал(а) 02 апр 2016, 12:01:CDW_

TP - ограничение ответственности арендатора при угоне автомобиля
CDW - ограничение ответственности арендатора при повреждении автомобиля

резиденцию при бронировании не меняли..?
возможно при осмотре после сдачи какието повреждения обнаружили..
можно попробовать запросить через feedback..

http://www.avis.com/car-rental/content/ ... d=T5M12S00

http://production.rent-at-avis.com/avis ... /?OpenForm

**Slava_H** » 02 апр 2016, 18:01

Не меняли резиденцию. Блин, небыло повреждений!! Все осмотрели!!

**sever_ng** » 02 апр 2016, 18:18

можно и на эл. почту запросы скинуть...
customerservice@avis.de

Вопросы о случаях повреждения: AS@avis.de

**68413** » 05 апр 2016, 10:57

Номер брони какой? Не могу открыть вложение.

**Slava_H** » 05 апр 2016, 11:50

68413 писал(а) 05 апр 2016, 10:57:Номер брони какой? Не могу открыть вложение.

Сейчас должно открыться. Confirmation Number:
28886389BA0

**68413** » 05 апр 2016, 13:42

С клиента было списано 746.19 евро за повреждение автомобиля.
Для получения подтверждающих документов по повреждению модно обратиться в клиентскую службу в Беларуси belideal@avis.solo.by либо Германии customerservice@avis.de

**Slava_H** » 06 апр 2016, 12:31

68413 писал(а) 05 апр 2016, 13:42:С клиента было списано 746.19 евро за повреждение автомобиля.
Для получения подтверждающих документов по повреждению модно обратиться в клиентскую службу в Беларуси belideal@avis.solo.by либо Германии customerservice@avis.de

В том то и дело, что машину без повреждений вернули...

**68413** » 06 апр 2016, 19:45

Это ответ от куратора в Ависе. Напишите письмо по указанным адресам, чтобы прислали фото и документы.

**Slava_H** » 07 апр 2016, 12:24

Попробую, спасибо

**Slava_H** » 13 апр 2016, 09:37

Slava_H писал(а) 07 апр 2016, 12:24:Попробую, спасибо

молчат, как партизаны. На емайлы и форму обратной связи.

**Slava_H** » 18 апр 2016, 17:06

Получил ответ, о найденных повреждениях после сдачи авто. Вот, что прислали. Прошу совета у знающих, как опротестовать. И еще, был включен CDW в стоимость. Насколько я понял это должно было снизить штраф. Почему так много сняли тогда...

**Slava_H** » 18 апр 2016, 17:07

Вот еще какой-то документ

**Slava_H** » 18 апр 2016, 17:08

Вот, что написали:
Dear Customer,

we got your request because of the charge of 746,19€.
By return of the car we our service personal found a new damage at the car. There was a dent in the left front door.
We checked all our documents. This is a new damage which must be happenend during your rental.
You have a deductible of 950€ until this amount we can charge you for damages. For this damage we charge you a amount of 746,19 €. Please take a look at the cost calculation.(KV.pdf)
Please find attached the damage documents:

**fixi** » 18 апр 2016, 17:27

Если есть чек с отмеченным отсутствием повреждений, то в свой банк на чарджбэк. Если выходит, то ты в Ависе в блок листе и больше там не дадут.
Оспорить размер на моей памяти никому не удалось. И за бампер брали 1000 и ничего

**Slava_H** » 18 апр 2016, 17:50

fixi писал(а) 18 апр 2016, 17:27:Если есть чек с отмеченным отсутствием повреждений, то в свой банк на чарджбэк. Если выходит, то ты в Ависе в блок листе и больше там не дадут.
Оспорить размер на моей памяти никому не удалось. И за бампер брали 1000 и ничего

Вот такая бумага есть. Это с ней в банк?

**fixi** » 18 апр 2016, 18:21

С телефона не вижу.
Вообще у Ависа финальный чек есть где они пишут что удерживают по итогам аренды. В такой бумажке не помню, чтобы они что-то отмечали. Если отмечали, то отлично.
По сути вот эти две бумаги и несите. Хуже все равно не будет.
Если чардж сработает, то могут снова прислать инвойсы и всякую муть с просьбой оплатить через

**Slava_H** » 18 апр 2016, 18:47

fixi писал(а) 18 апр 2016, 18:21:С телефона не вижу.
Вообще у Ависа финальный чек есть где они пишут что удерживают по итогам аренды. В такой бумажке не помню, чтобы они что-то отмечали. Если отмечали, то отлично.
По сути вот эти две бумаги и несите. Хуже все равно не будет.
Если чардж сработает, то могут снова прислать инвойсы и всякую муть с просьбой оплатить через

Никаких бумаг ни до получения авто ни после сдачи я больше не подписывал

**fixi** » 18 апр 2016, 19:35

Другого варианта все равно нет. Берите и несите.

**Slava_H** » 20 апр 2016, 10:25

fixi писал(а) 18 апр 2016, 19:35:Другого варианта все равно нет. Берите и несите.

Вчера носил, вернее возил в Вильнюс.
Там сказали спросить у Ависа, почему нет подписанного акта о повреждениях. И с ответом опять к ним. Долго не хотели вообще ничего обсуждать, типа это не дело банка. Говорили, что первый раз такое и не знают как поступить, постоянно звонили куда-то.

**fixi** » 21 апр 2016, 00:30

Slava_H писал(а) 20 апр 2016, 10:25:
fixi писал(а) 18 апр 2016, 19:35:Другого варианта все равно нет. Берите и несите.

Вчера носил, вернее возил в Вильнюс.
Там сказали спросить у Ависа, почему нет подписанного акта о повреждениях. И с ответом опять к ним. Долго не хотели вообще ничего обсуждать, типа это не дело банка. Говорили, что первый раз такое и не знают как поступить, постоянно звонили куда-то.

услуга не оказана. имеете право на чарджбэк. точка.

**Slava_H** » 25 апр 2016, 17:28

А то, что CDW (это я так понимаю страховка) была включена в стоимость, не освобождает меня от оплаты за ремонт?

**fixi** » 25 апр 2016, 17:59

По cdw у вас франшиза была. Т.е. Вы со страховой вскладчину застраховались. До 900 евро вы платите, а сверху они. За 900 вы не вышли вроде как.

**Slava_H** » 29 апр 2016, 17:12

Вот что пришло на мое последнее письмо Avis-у:
Ich werde ab 25.04.2016 nicht im Büro sein. Ich kehre zurück am 31.12.2099.

Ich werde ab dem 25.04.2016 nicht im Büro sein! Ihre Emails werden nicht weitergeleitet und auch nicht bearbeitet. Ich kehre nicht zurück!

**Iocast** » 07 май 2016, 23:52

У нас сегодня тоже повторно списали полную сумму.
Бак сдавали полный, авто без повреждений, сдали чуть раньше срока на парковрчное место. Гарантию дополнительную брали.
Помогите, пожалуйста, узнать, за что сняли деньги? И как их теперь вернуть? Заранее большое спасибо!

**68413** » 08 май 2016, 13:04

Iocast писал(а) 07 май 2016, 23:52:У нас сегодня тоже повторно списали полную сумму.
Бак сдавали полный, авто без повреждений, сдали чуть раньше срока на парковрчное место. Гарантию дополнительную брали.
Помогите, пожалуйста, узнать, за что сняли деньги? И как их теперь вернуть? Заранее большое спасибо!

Номер брони и фамилию водителя подскажите.

Крайней дуростью будет пересылка конфиденциальных данных неизвестному лицу
Ну, а пока ЛС гражданину я отключил
Винский

**ПрофиТ** » 08 май 2016, 14:06

68413 писал(а) 08 май 2016, 13:04:Номер брони и фамилию водителя подскажите.

Извините за нескромный вопрос, а Вы кто ?
Чтобы вам давали номер брони и другие данные.

**Iocast** » 09 май 2016, 11:18

Balakin
Номер 659271211
Заранее спасибо!

**68413** » 10 май 2016, 09:36

Я просто помочь хочу. Надеюсь, это не проблема. Номер брони у Ависа содержит кроме цифр еще две латинские буквы.

**sever_ng** » 10 май 2016, 11:50

для начала можно и самому чего нибудь предпринять..)
зайти на сайт avis.de

скачать инвойс... http://www.avis.de/mein-avis/buchung-be ... unterladen
нужно впереди номера контракта добавить Одну букву...
внимательно сравнить с первоначальным бронированием...
на бумажке сложить столбиком цифры, проверить на калькуляторе...
написать по фидбэку на сайте или по эл. почте ( на FB, в ООН и т.д) если с чем-то не согласны...
узнать в Банке (позвонить, в интернет банке) первоначально сумма аренды была списана с карты или заблокирована (HOLD)...
Холд (HOLD) – это временное резервирование суммы операции по карте до момента подтверждения операции или отсутствия подтверждения в установленный банком срок.
в случае блокировки, уточнить срок ...
поделиться с уважаемым сообществом форума AWD полученным опытом...)

**Slava_H** » 11 май 2016, 11:55

Your Rental Agreement has a deductible of 950 € and must be paid by any incident in the time of your rental.

We want to ask you to refrain from illegal threats against our company and our service in the future, and your e-mail will also be forwarded to our lawyer Mr. Ernser. An unauthorized or bad trade libel review in social networks and forums, will end in an immediate complain to display.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР