Форум Винского

**dmrf** » 10 май 2016, 09:52

KEM rental cars. Очень мало отзывов по данной фирме. Здесь, на форуме, нашел только отзыв, вернее отчет о поездке, многоуважаемого господина Винского, в котором он пользовался услугами данной прокатной компании.
Вопрос то собственно в чем, это какая то новая компания и еще малоизвестная, или просто не популярная? Вроде через rentalcars у КЕМ самые низкие цены, ну по крайней если смотреть Кипр, Ларнака.
Есть сайт. Обратная связь может и работает, но мне ответ не пришел. Но есть экспресс проверка заказа, если я правильно понял(Express Check Out). Вбиваешь номер заказа из ваучера присланного rentalcars и фамилию имя. Номер в/у. Открывается некая форма для заполнения, данные в/у, адрес и т.д. Получаете такое сообщение:
As per your instructions we have updated your driver details. Please make sure that upon vehicle pick-up you will be requested to present a valid credit card, a copy of the Reservation Voucher and your driving license original document.
Thank you, we wish you a safe and pleasant journey
Получается вроде как все ОК, и они видят мою бронь. Что будет на деле, посмотрим через 3 недели

**dmrf** » 14 май 2016, 15:25

КЕМ все-таки отвечают на запросы, если писать на нужный адрес) На сайте два адреса, писал сначала на customer service, ответа не было. Сегодня решил написать на book via. Запрашивал подтверждение моего бронирования, хотел убедиться видят ли они мою бронь, которую я делал через ренталкарс. Через пару часов пришёл ответ:
Your reservation is ok.

Kind Regards,
Reservation Dept.
KEM RENTAL CARS

Думаю по этому адресу res@kemrentalcars.com можно получить и другую интересующую информацию от КЕМ.

**dmrf** » 14 июн 2016, 10:00

в общем не большой отзыв о данной прокатной конторе. Бронировали машину через агрегатора rentalcars, с их полным покрытием.
Представитель прокатчика встретил в аэропорту Ларнаки с табличкой КЕМ, помог с багажом. Доехали до офиса конторы. Оформление заняло минут 10-15. У прокатчика никаких дополнительных страховок не оформлял, они и не предлагали. Машина Chevrolet Spark 1.2 мкпп. Машина не новая, пробега было где то 110 т.км. изрядно покоцанная, салон тоже не первой свежести, с разводами на сиденьях от морской воды Машину осмотрели, внесли в договор все косяки. По салону сразу сказали, что претензий не будут предъявлять, только outside. Топливная политика full/full. Но сразу предупредили, что мол сейчас нам отдают не полный, и можно вернуть так же. На дебетовой карте сбербанка заблокировали сумму в 400 евро.
За 11 дней накатали мы более 1500 т.км. Конечно 1.2 литра маловато особенно если ехать в горы (мы были на Кипре) порой приходилось выключать кондер, что бы она резвее тянула в горку)
Возврат машины прошел довольно быстро, думаю даже 5 минут не прошло). Приехали, приемщик бегло осмотрел машину со всех сторон, не добавилось ли чего нового серьезного, посмотрел количество топлива. Сказал все ОК, и веригуд, что заблокированная сумма скоро разлочится, время от нескольких часов, до недель, все зависит от банка. Помог перегрузить багаж в их микроавтобус и повез нас обратно в аэропорт.
В целом машиной и прокатной конторой остались довольны. Да, кстати, залог разблокировался через несколько часов.

**Exsklon** » 20 июн 2016, 18:11

dmrf писал(а) 14 июн 2016, 10:00:Помог перегрузить багаж в их микроавтобус и повез нас обратно в аэропорт.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, сколько по времени добраться от офиса до аэропорта? За сколько времени до рейса лучше планировать сдачу авто?

**A_RU** » 21 июн 2016, 00:17

dmrf писал(а) 14 июн 2016, 10:00:в общем не большой отзыв о данной прокатной конторе. Бронировали машину через агрегатора rentalcars, с их полным покрытием.
Представитель прокатчика встретил в аэропорту Ларнаки с табличкой КЕМ, помог с багажом. Доехали до офиса конторы. Оформление заняло минут 10-15. У прокатчика никаких дополнительных страховок не оформлял, они и не предлагали. Машина Chevrolet Spark 1.2 мкпп. Машина не новая, пробега было где то 110 т.км. изрядно покоцанная, салон тоже не первой свежести, с разводами на сиденьях от морской воды Машину осмотрели, внесли в договор все косяки. По салону сразу сказали, что претензий не будут предъявлять, только outside. Топливная политика full/full. Но сразу предупредили, что мол сейчас нам отдают не полный, и можно вернуть так же. На дебетовой карте сбербанка заблокировали сумму в 400 евро.
За 11 дней накатали мы более 1500 т.км. Конечно 1.2 литра маловато особенно если ехать в горы (мы были на Кипре) порой приходилось выключать кондер, что бы она резвее тянула в горку)
Возврат машины прошел довольно быстро, думаю даже 5 минут не прошло). Приехали, приемщик бегло осмотрел машину со всех сторон, не добавилось ли чего нового серьезного, посмотрел количество топлива. Сказал все ОК, и веригуд, что заблокированная сумма скоро разлочится, время от нескольких часов, до недель, все зависит от банка. Помог перегрузить багаж в их микроавтобус и повез нас обратно в аэропорт.
В целом машиной и прокатной конторой остались довольны. Да, кстати, залог разблокировался через несколько часов.

Добрый день, а как Вы искали, где они находятся? Ехали по указателям на аэропорт, а дальше были какие-то дальше указатели? Или может у Вас случайно адрес есть, чтобы в навигацию забить?

**dmrf** » 21 июн 2016, 06:38

Exsklon писал(а) 20 июн 2016, 18:11:Добрый день! Подскажите пожалуйста, сколько по времени добраться от офиса до аэропорта? За сколько времени до рейса лучше планировать сдачу авто?

да там рядом, ехать от офиса минут 5 всего. Но лучше все равно хотя бы за час до начала регистрации планировать сдачу авто, мало ли как обстоятельства могут сложиться, народу будет много на сдаче, транспорт который трансфер делает до аэропорта занят еще будет и т.д. Да и самим спокойнее, не бегать, не суетиться нервно боясь опоздать )

**dmrf** » 21 июн 2016, 06:58

A_RU писал(а) 21 июн 2016, 00:17:Добрый день, а как Вы искали, где они находятся? Ехали по указателям на аэропорт, а дальше были какие-то дальше указатели? Или может у Вас случайно адрес есть, чтобы в навигацию забить?

в картах Гугл обозначена эта прокатная контора. Указатель точно есть, если подъезжать со стороны Ларнаки, хотя думаю и с других сторон есть, просто не обращал внимание либо не проезжал там)

**Exsklon** » 21 июн 2016, 11:41

dmrf писал(а) 14 июн 2016, 10:00: Оформление заняло минут 10-15. У прокатчика никаких дополнительных страховок не оформлял, они и не предлагали.

Спасибо за предыдущий ответ!
Подскажите пожалуйста, при оформлении Вы предъявляли международные права или Российские с указанием имени и фамилии латиницей?

**dmrf** » 21 июн 2016, 11:46

Exsklon писал(а) 21 июн 2016, 11:41:Подскажите пожалуйста, при оформлении Вы предъявляли международные права или Российские с указанием имени и фамилии латиницей?

Российские

**Neroid** » 27 июл 2016, 12:26

Добавлю небольшой отзыв
Пафос, Кипр, июль 16
Поездка внезапная, поэтому авто бронировал за пару недель
85 евро на 4 дня(остальные конторы были дороже раза в полтора-два), бронировал Шевроле Спарк на ручке, по факту получил на класс выше(Мазда Демио, она же Мазда 2) и на автомате
Офис в 3 минутах езды от аэропорта
Доплатил за полную страховку 20 евро(5 евро/сутки), блокировать франшизу не стали, заблокировали только 60 евро за топливо. Можно использовать не только кредитные, но и дебетовые карты(что редкость среди сетевых контор)
МВУ не нужно, достаточно обычных прав.
Авто достаточно поюзанное, 85 тысяч пробега, царапины и вмятинки по всему кузову, но не особо заметные, убитая подвеска, но жить можно

Возвращал на 3 часа позже, чем было нужно - никто никаких доплат не попросил.
Машину смотрели секунд 30, просто спросили, не было ли аварий. На довольно толстый слой пыли махнули рукой
Деньги за топливо разблокировали моментально

Из минусов - довольно долго оформляли, не самые свежие машины
Во всем остальном только плюсы

**Exsklon** » 27 июл 2016, 14:18

Всем привет!

Хочу оставить свой отзыв о конторе KEM rental cars.
Бронировал автомобиль в Ларнаке на выходные. Самый простой на самом известном агрегаторе.
По приезду в аэропорт Ларнака встретила девушка с хорошо пропечатанной табличкой KEM rental cars и любезно проводила до шатла (микроавтобус) в офис выдачи автомобилей. Было 23:00.
Далее молодой человек очень быстро подготовил все документы и подогнал Mazda Demio на автомате (бронировалась самая дешевая на ручке), авто полностью японская без английских символов (поэтому уточните вид топлива при получении). За автомобиль заблокировали - 400 евро на Дебетовой карте Сбербанка без проблем, при сдаче разблокировали и выдали чек с разблокировкой! При оформлении автомобиля использовали Российские права с латинскими буквами (не нужно МВУ).
Автомобиль Mazda Demio - пробег 62000 км, убитые тормоза, никаких повреждений на кузове.
Дополнительно брал только бустер - 6 евро за два дня. Никаких доп страховок - есть Worldwide Insurance на год.
По возвращению все быстро и оперативно и отвезли в аэропорт! Сумма в 400 евро разблокировалася за два часа.

Советую всем, много иностранцев сдавало машины, но все было при этом быстро!
Оставляю - 5 баллов из 5.

З.Ы. Заправки на съезде с трассы, следите внимательно за знаками - вышло 20 евро до полного бака (8/8 делений), хотя на начало аренды было 6/8. Бензин наливал только после осмотра ДВС на наличие признаков дизеля, не обнаружено, смело залит бензин)))) Напоминаю, нигде не указан вид топлива, все информационные таблички на машине на японском, чистый японец с правым рулем))

**arnoldbur** » 09 окт 2016, 22:14

Neroid писал(а) 27 июл 2016, 12:26:Доплатил за полную страховку 20 евро(5 евро/сутки), блокировать франшизу не стали, заблокировали только 60 евро за топливо. Можно использовать не только кредитные, но и дебетовые карты(что редкость среди сетевых контор)

Подскажите пожалуйста, 5 евро/сутки за полную страховку вы оплатили на месте в этой конторе или заказывали на каком-то интернет-сервисе с такой страховкой?

Вы всё на месте оплатили с дебетовой карты или заранее на интернет-сервисе?
Спасибо.

**arnoldbur** » 10 окт 2016, 00:11

На стороннем интернет-сервисе заказать машину у KEM намного дешевле чем на сайте самого KEM. Но на этом сервисе я не могу заказать SUPER CDW - там просто нет предложения купить её (насколько я понимаю это она снимает обязательство оплачивать 400 евро), а на сайте самого KEM могу. Подскажите пожалуйста, могу ли я, приехав в офис, купить SUPER CDW отдельно?

**Neroid** » 10 окт 2016, 01:03

arnoldbur да, я оплачивал именно на месте, без каких либо проблем

**kef7770** » 25 янв 2017, 15:09

мошенники!!!
бронировал через атласчойс, оплатил полностью брокеру. через пол года списали сумму аренды.

см отзывы на гугле https://www.google.ru/search?q=KEM+Rental+Cars,+Lordou+Vyronos,+Nicosia&ludocid=5777075128805776788&gws_rd=cr,ssl&ei=TpKIWOS9C8aasgHSsbeoBA#gws_rd=cr,ssl

**arnoldbur** » 26 янв 2017, 16:00

а на каком основании? Неужели у них есть такой механизм??

**kef7770** » 26 янв 2017, 16:04

взяли и списали с карты (я ней за топливо у них расплачивался). Я тут же в банк позвонил, заявку на аннулирование подал (Тиньков). Так они уже 2й мес расследуют.

**sergey-sergey** » 01 мар 2017, 13:29

В августе мы отдыхали на Кипре и брали машину в конторе KemRentalcars через брокера AtlasChoice (который вообще уже лапу надул, судя по сайту).
Все было хорошо - машину сдали вовремя, без повреждений и тд.
5 декабря с кредитной карты Тинькофф Банк снимают 231€. Я пишу сначала в КЕМ (т.к. были их реквизиты в смс), они отправляют меня брокеру (мол, ты там делал бронь, вся связь через них). #Atlaschoice отвечает, что мы не в курсе, пишите в #KEM. В общем, я блокирую карту и пишу заявление на чардж.
2 месяца прошло - и непонятно, вернут деньги или нет. Тинькофф толком ничего не говорил, типа все решится по международному банковскому праву в конце февраля (если банк КЕМа не предоставит доказательств, то деньги вернут).

В общем деньги вернули. Спустя 3 месяца получается. Ужасная контора, вообще не советую ее.

Мы ездили с друзьями, которые также брали тачку и с них в тоже время сняли 100€ с дебетовой карты Всероссийский банк развития регионов. Написали заявление на чардж спустя месяц после снятия и через 2 недели им вернули деньги.

**kef7770** » 01 мар 2017, 14:24

Таже ситуация один в один. у меня тиньков пока не вернул, прошло чуть менее 3мес

**Sasha_Mitchell** » 24 апр 2017, 22:07

Привет!
Я к вам за советом, уважаемые форумчане.
Вижу некоторые отписавшиеся уже получили опыт использования данной прокатной компании.
В мае улетаю в Ларнаку и решил арендовать авто. Каким-то образом судьба навела меня на KEM rental cars, а именно через сайт Rentalcarss.com‎
У KEM rental cars единственных в списке доступных авто был Chevrolet cruze, а мне уже давно нравится этот автомобиль и я решил забронировать его, но не через сайт-агрегатор, а непосредственно через сайт прокатчика. Цена там была чуть дороже, но зато можно было выбрать все опции, в том числе super CDW, на что я и купился. В общем, ближе к делу.
Как зарегистрироваться на их сайте я так и не понял. Там есть лишь форма ввода логина/пароля, но где их взять никто не объяснил.
Короче говоря, я прошёл процедуру бронирования, заполнил все свои данные, меня перекинуло на PayPal для онлайн оплаты брони, я оплатил аренду, после чего меня автоматически вернуло на их сайт, где меня встретило сообщение "Спасибо что вы воспользовались нашими услугами" или как-то так и... ВСЁ. Я не получил никаких уведомлений на свою почту, я не получил номер своего бронирования, я не получил вообще ничего, кроме как списанных денег за неделю проката с моей карты. После 5-минутного ступора я стал гневно искать хоть какие-то отзывы и лучше бы не искал. Практически все отзывы были очень плохими в их адрес. Я уж даже подумал что это всё мошенники и сайт липовый и мысленно попрощался со своими деньгами. Но потом я нашёл эту тему через google и немного отлегло. Всё-таки каким-то образом у вас получилось взять у них машину.
Помимо этого, 3 дня назад я написал им письмо на адрес Rentalcarss.com">res@kemRentalcarss.com как советовал товарищ выше. Запросил у них подтверждение моего бронирования и поинтересовался как мне их вообще искать по прилёту. До сих пор полная тишина.
Собственно, вопрос следующий. А что вообще делать дальше? Как с ними связываться, как искать в аэропорту, будут ли встречать? И стоит ли вообще надеяться что по прилёту я получу от них автомобиль, или эта контора уже попросту не существует, а сайт по-прежнему собирает деньги?
Раньше я арендовал машины в Hertz и всё было отлично. А здесь у меня какое-то дурное предчувствие.
Если кто-то может подсказать, буду премного благодарен.

**dmrf** » 25 апр 2017, 05:56

Sasha_Mitchell, попробуйте написать еще на вот этот res@markidesgroup.com адрес и на info@kemrentalcars.com может с какого нибудь и ответят
можно еще написать письмо с сайта, вкладка Contact Us
в общем использовать все варианты связи с ними
странно, что не пришло подтверждение с номером брони, может в спам попало?
хотя, я в прошлом году, бронировал не у них на сайте, а через агрегатора Rentalcars и соответственно подтверждение приходило от них.
а уже потом я запрашивал по почте у КЕМ, видят ли они мою бронь. А так же проверял на сайте, вкладка Express Check Out

**Sasha_Mitchell** » 25 апр 2017, 10:28

dmrf, благодарю за ваш ответ.
Я попробую написать им по этим адресам, которые вы запостили.

Нет, в спам ничего не проходило. Я эти вещи всегда строго контролирую и перепроверяю. От них попросту полная тишина.
Я привык к такому безразличию к клиентам в России, но меня удивило что и здесь что-то подобное. Ведь по сути я уже их клиент, поскольку деньги уплачены.

Теперь я в раздумьях как мне вообще поступить в случае, если не добьюсь от них никакого ответа. Слепо надеяться что прилечу в Ларнаку и там всё будет хорошо? Просто если бы знать уже сейчас что деньги потрачены впустую, то я хотя бы перебронировал авто у более ответственных прокатчиков, потому что там по месту в начале пика сезона, мне это выйдет значительно дороже, чем сейчас.
Что можете посоветовать по прилёту? Звонить им, идти самому к ним пешком? На тот случай конечно же, если никто не встретит. И что делать, если при обращении в их офис они начнут разводить руками мол "А мы не в курсе, ничего от вас не получали"?

**dmrf** » 25 апр 2017, 10:47

Sasha_Mitchell, плохо, что нет подтверждения бронирования...
я бы сделал так:
по прилету в любом случае смотрел встречают или нет
и если встречают хорошо, нет - то все равно ехал бы в офис и пытался разобраться, предварительно распечатав данные по платежу с paypal и банковской карты, думаю даже бы в банк заехал уточнить, какой они могут предоставить мне документ подтверждающий оплату
ну а далее по ситуации
Бронировать еще где то или нет, тут не знаю. Если бы летел семьей с детьми и кучей вещей, то пожалуй да, но не в этот же день, а допустим на следующий или через день, что бы была возможность отменить если все нормально сложится, а пока б общественный транспорт юзал. А еще лучше бы воспользовался, например тем же Стивенс рент кар. Там вообще можно наличкой расчитаться уже месте и без всяких залогов.
А почту могли неверно указать? хотя, она там вроде два раза пишется, дважды сложно ошибиться, если конечно не копипастом заполняете.

Интересно, а если приехать в банк и попросить отметить оплату, такое вообще возможно?

**Sasha_Mitchell** » 25 апр 2017, 19:37

dmrf, да, я согласен, теперь остаётся лишь терпеливо ждать чем же закончится данная история.
Я написал им ещё 2 письма. Одно по обратной связи на сайте, и другое на res@markidesgroup.com. Пока предсказуемая тишина.
Остаётся лишь дождаться нужного часа, приехать в офис и попытаться выяснить в чём дело. Идея насчёт распечаток с PayPal и банка хороша. Обязательно подготовлю эти бумаги.

Насчёт неверно указанной почты я тоже думал, тем более что дублировал копипастом. Но даже если ошибся, то они могли бы хоть как-то отреагировать уже на 3 моих отправленных письма с запросом подтвердить бронирование.

В банк я звонил в первый же час после оплаты, когда мне ничего не пришло на почту и я нашёл те плохие отзывы о возможном мошенничестве. В банке ответили, что перевод уже осуществлён и они ничего не могут вернуть обратно.

В общем, если появятся какие-то новости по этой теме, я обязательно отпишусь. Ну и само собой, когда ситуация хоть как-то разрешится уже на самом Кипре, я напишу сюда результат.
Спасибо за советы и помощь.

**dmrf** » 28 апр 2017, 11:23

Sasha_Mitchell,
ну что я могу сказать, мне ответили с res@kemrentalcars.com

I would like your booking number to check your reservation.

просят номер заказа, что бы проверить бронирование, а номера я так понимаю никакого нет, так как на почту после оплаты Вам ничего не пришло
пробуйте писать им, объяснять ситуацию, приложить сканы оплаты, списания денежных средств

**Sasha_Mitchell** » 28 апр 2017, 19:32

dmrf, Какое интересное совпадение. Дело в том, что они спустя неделю расщедрились на ответ и для меня.
Расскажу обо всём по порядку.

Сегодня в обед без особых надежд решил проверить почту. И был крайне удивлён, что оказывается меня там ждало сообщение из главного офиса в Никосии. Ответ пришёл вот с этого адреса res@markidesgroup.com
Не сказать что я очень обрадовался содержанию, но по крайней мере дело сдвинулось с мёртвой точки. Ответ был следующим:

Our head office address in Nicosia is 2 Byron Avenue, after the Greek Embassy. I can't find any booking for you. Do you have a booking number? Please check if you log in, otherwise try booking again.

Во-первых, не могут найти бронирование, а во-вторых, намекают что я где-то косякнул и просят повторить попытку бронирования, это при том что в первый раз мои деньги как языком слизнуло.
Меня это слегка разозлило и я написал на этот же адрес умеренно гневное письмо, конечно же не грубил, но объясниться попросил. К письму приложил скрин с PayPal, где чётко видно, куда и кому ушли деньги.
После отправки письма решил ещё раз взглянуть на скрин и совершенно случайно увидел строчку Vehicle rental (BOOK NR: (и дальше номер бронирования)). Счастью моему не было предела. Не понимаю как не увидел эту строчку в первый же день после оплаты, когда разглядывал эту платёжку. Возможно тогда я ещё не ожидал никакого подвоха и не цеплялся глазами за всё подряд, а надеялся что через пару минут придёт подтверждение на мою почту, как и положено.
В итоге я со скоростью пули зашёл на их сайт, открыл раздел Express Check Out и вбил туда этот номер и свои имя и фамилию. После секунды томительного ожидания, сайт принял эти данные и перекинул на следующий этап - ввод номер водительского удостоверения. Да что я вам рассказываю, вы и сами это всё делали ведь.
В общем, открылась та самая первая форма, когда я бронировал в первый раз, но несколько дополненная некоторыми строчками. Строчки эти были помечены звёздочкой как обязательные и они были пустые. Я точно помню что заполнил все поля в первый раз, ничего не пропустил. Да и потом, ведь система же приняла эту форму от меня в самом начале. Пустые строки были следующего характера - требовалось ввести дату выдачи и окончания срока действия ВД, моё гражданство и что-то ещё. Теперь я уже не помню, были ли они в первый раз. Мне кажется нет. Но если и были, то я бы точно всё как следует заполнил, да ещё и перепроверил бы двадцать раз. Кстати, свою почту я указал без ошибок, там она была прописана, и следовательно если бы подтверждение брони действительно отправилось, то пришло бы именно мне.
Когда я заполнил все эти недостающие поля, то нажал кнопку продолжить и на новой странице система выдала мне следующее сообщение:

As per your instructions we have updated your driver details. Please make sure that upon vehicle pick-up you will be requested to present a valid credit card, a copy of the Reservation Voucher and your driving license original document.
Thank you, we wish you a safe and pleasant journey

То есть как бы только теперь всё прошло и система приняла в обработку моё бронирование. Ну я конечно же обрадовался этому. Плюс у меня уже было был с чем к ним идти, а именно со скрином с PayPal и вряд ли бы они отделались так просто.
Прошло несколько часов и я снова получил ответ от менеджера, который писал так же с res@markidesgroup.com
Вот что они написал:

I attached the confirmation file for you. Please let me know if everything is OK.

Я скачал прикреплённый PDF-файл, в котором значилась та же самая броня, что и на PayPal, моё имя, срок аренды, место аренды и стоимость. Всё совпадало с тем, что я забронировал. Значит им всё же после моих настойчивых написываний удалось всё найти и обработать. Так что можно сказать что теперь всё должно быть нормально и можно с облегчением вздохнуть.
Теперь понятно почему столько плохих отзывов в их адрес и такой низкий рейтинг. Вроде бы получается работают честно, но веб-поддержки клиентов толковой не существует. Ну и плюс ещё и деньги, судя по отзывам, спустя время могут с карты стащить.
Кажется написал всё, ничего не забыл. Получилась приличная стена текста, но может кому-то в будущем пригодится, так же, как мне пригодились ваши советы.
Само собой, с меня отчёт уже непосредственно после проката авто и возвращения его обратно. Напишу как всё прошло непосредственно на месте и во время путешествия.

**Sasha_Mitchell** » 04 июн 2017, 11:12

Как и обещал, пишу отчёт об опыте проката в KEM.

В аэропорт мы опоздали почти на час. Несмотря на это, нам совершенно случайно попалась навстречу женщина с табличкой KEM. Мы ехали по эскалатору вверх, а она вниз. В итоге мы встретились наверху и пошли к месту погрузки багажа в их минивен.
Она привезла нас в офис для оформления документов. Вот здесь мне не понравилась их работа. Документы оформлял какой-то молодой парень, который плохо владел их компьютерной системой. Постоянно спрашивал что-то у коллег.
Сама их система тоже не отлажена. Например, в ней не отображалось что я отдельно оплатил Super CDW. Далее у них возникли несостыковки именно поэтому поводу в полученной сумме и фактической сумме аренды. Они не могли понять откуда расхождение в 30$ (которые я и заплатил за SCDW). Но мне об этом ничего не сообщали, это я уже понял позднее. Парень предложил мне Nissan, хотя я бронировал Chev Cruize, но у них все эти машины значатся как группа L и соответственно они могут предложить любую машину из этой категории. Я настоял что бронировал именно Шевроле и мне нужна она, тем более что она стояла рядом с Нисаном и была в наличии.
Парень пошёл совещаться к боссу. От босса я услышал фразу "If he wants chevy, give him chevy". В итоге вопрос с машиной был решён и мы пошли её осматривать на повреждения. Он взял с собой бумаги, где всё отметил. После осмотра предложил мне их подписать. Я начал их изучать и увидел что в графе Excess значится 1000 евро. Кроме того, в страховках было прописано лишь CDW.
Я начал задавать вопросы по поводу моей SCDW, на что он отвечал "It is ok". Мне подумалось что действительно всё "ок" и я подписал. Мы вернулись в офис, он что-то доделал на компе и уже готовился вручить мне ключи, в том время как червь сомнения неотступно меня подтачивал и я спросил "Where is my super CDW?". Он ничего не понял и снова позвал босса, который быстро всё понял, извинился, зачеркнул в графе Excess сумму в 1000евро, написал 0 и расписался. Потом добавил, что теперь всё ясно откуда те лишние 30$. В общем, босс мне понравился. Вёл себя учтиво и компетентно. А эти молодые ребята так себе.
Ну а далее мы погрузили вещи в машину и совершили отличное путешествие по Кипру. Машина мне понравилась, технически была в хорошем состоянии.

Ещё у них изменился адрес. Мы это поняли, когда возвращали машину. Гугл привёл нас по старому адресу к пустой автостоянке. Пришлось звонить им и узнавать новый адрес. На всякий случай вот Eleutherias 18 Dromolaxia.
В целом, нормальная прокатная контора. Не без недостатков, но иметь с ними дело вполне можно. Главное быть внимательным к деталям во избежании недоразумений, но это касается любой прокатной конторы.
Надеюсь всё изложил более-менее ясно и кому-то пригодится и этот отзыв.

**Zhuzbaev** » 14 июн 2017, 00:52

Доброго времени суток.
Подскажите пожалуйста, если кому известно, как найти офис КЕМа в центре Пафоса? В ваучере написан адрес: 87, Apostolou Pavlou, Vasilika Centeer Block 1 Kat 9, Paphos, Cyprus, 8046 но карты не находят этого дома.
А так же в Айя-Напе: Ayia Napa Port, Limanaki, Ayia Napa, Cyprus, 5330 - это вообще локация не точная

Заранее спасибо

**RusTema** » 13 ноя 2017, 12:29

Всем привет!

Небольшое отзыв о Kem. Бронировали машину через агрегатор Rentalcars c 19 по 28 октября (класс Kia Picanto или похожий), аэропорт Ларнака.
Проблемы начались сразу после того как забрали багаж. Предварительно списывались с конторой, сказали, что нас обязательно встретит человек по номеру рейса. 15 минут бродили по аэропорту, никто не знает что за контора. Звонили по номеру телефона-сбрасывают. Через какое-то время ответили, сказали, что на втором этаже в зоне трансфера надо ждать, через 15 минут будет машина. В итоге прождали тачку мы 1,5 часа после того как вышли с багажом. Оформляем документы на машину, просят депозит 800 евро, договорились на покупку полной страховки за 80 евро и 800 не морозим. Взяли за топливо 60 евро оплаты, заполнили документы и выдали машину - Mazda Demio, пробег 45000, но по ощущениям 2 или 3 круг идет у одометра. Осмотрели на всякий случай всю машину, все отметили и уехали отдыхать. Приезжаем 28 октября на пункт возврата, а вместо офиса - пустое здание и НИЧЕГО. Ни телефона, ни людей, никого. Звоним в офис в Ларнаку, говорят да мол мы переехали, вам нужно на такую-то улицу. Навигатор показывает, что эта улица в 30 км от нас, звоним еще, улицу перепутали, уже ближе 2,5 км. Приехали, тачку не смотрели даже, поставили в документах все ок и отвезли в аэропорт. От прокатчика странное впечатление осталось, огромный уровень раздолбайства, машинки убитые, новых ни одной не видели. Зато хорошая цена и никаких проблем не было.

**aekaverin** » 09 апр 2018, 16:39

Всем привет,

Подскажите, кто пользовался услугами данной компании, какие условия по страховкам? Сколько депозит по CDW? Что покрывает SCDW? У них на сайте информации крайне мало... Думаю забучить машинку только с детским креслом, а по SCDW поторговаться на месте. Частенько конторы на Кипре очень хотят продать страховку и бывало, что нам давали бесплатно детское кресло, интересно, прокатит?)

**graffite** » 10 май 2018, 13:45

Всем привет!

На RentalCars в Пафосе KEM даже не предлагает. Смотрю на их сайте.

Какие опции нужно выбрать?
Разве SuperCDW не покрывает все эти waiver? Даже если нет, то почему extra damage waiver можно выбрать одновременно с tyres и прочими?

Кто в курсе вообще, что они имеют в виду? )

**aekaverin** » 10 май 2018, 14:41

Я в итоге забучил у них машину через сайт. Выбрал чисто базовую CDW, предоплат никаких не требуется. Решил, что условия по страховке и детскому креслу обсудим с ними на месте. Через пару дней прислали подтверждение резерва, по запросу через почту так же внесли кое-какие правки в резерв (указал номер рейса и слегка поменял время сдачи а/м). Общаются с адреса res@markidesgroup.com. Можно попробовать задать им вопросы на этот адрес.

**dmkbox** » 22 май 2018, 16:16

Добрый день. Очень интересно текущее положение дел с Kem. В конце апреля начале мая какое-то безумное количество негатива к ним. Если все правда плохо, то посоветуйте более надежного бюджетника.
Спасибо

**graffite** » 29 май 2018, 11:04

dmkbox писал(а) 22 май 2018, 16:16:Добрый день. Очень интересно текущее положение дел с Kem. В конце апреля начале мая какое-то безумное количество негатива к ним. Если все правда плохо, то посоветуйте более надежного бюджетника.
Спасибо

У Sixt предложение с предоплатой онлайн со скидкой 15% сейчас. Получается дешевле, чем у КЕМ.
В итоге выбрал их. Машину дали классом выше. Все хорошо.

**dmkbox** » 29 май 2018, 14:20

А где бронировали? Чеез сайт официальный?
Ps. Это такая шутка? Посмотрел цены - 1100 евро у сикст против 300 у кем.

**aekaverin** » 29 май 2018, 16:03

Ага, аналогично полез на Sixt - выходит вдвое дороже против KEM...

**Sasha_Mitchell** » 29 май 2018, 20:34

Sixt ведь один из самых дорогих прокатчиков, насколько мне известно.

**dmkbox** » 29 май 2018, 20:38

Это или шутка или просто вброс

**Nicolas.smol** » 30 май 2018, 11:39

Всем привет!

Подскажите, пожалуйста, кто выезжал на машине арендованной в КЕМ на северный Кипр, проблем никаких нет?
Если я беру sCDW и на территории северного Кипра попадаю в ДТП, моя ответственность будет застрахована страховкой покупаемой при пересечении границы? А что с повреждениями самой машины? Насколько я понял, при наличии sCDW всем глубоко плевать на мелкие царапины? Главное не говорить что было дтп на территории северного кипра?

И ещё вопрос к тем кто брал машину в аренду у КЕМ - чем расплачивались? Только кредитка или дебетовые тоже принимают, может наличные?

P.S. У них сейчас цена снизилась. Неделю назад смотрел nissan note на автомате на 10 дней в Ларнаке, стоил порядка 200 евро, сейчас уже 135.

**dmkbox** » 30 май 2018, 11:55

Выезд на территорию Северного Кипра не покрывается страховками - это у всех компаний так, насколько я знаю.
Меня сейчас волнует, работает ли вообще KEM? На тучу писем ни одного ответа не получил.

**aekaverin** » 30 май 2018, 11:59

А ты на какой адрес им писал? Я когда бронировал, они мне довольно бодро отвечали на запросы.

**dmkbox** » 30 май 2018, 12:00

На тот что в теме и на обратную связь.
Просто просил подтвердить бронь.

**dmkbox** » 30 май 2018, 12:02

Просто шквал негатива от иностранцев в апреле мае и то что они молчат, а на днях вздули цены до уровня герца. Очень странно, а у других уже времени нет бронировать, да и цены по сравнению с мартом выросли вдвое.

**aekaverin** » 30 май 2018, 12:06

А сама бронь уже сделала? Мне прислали подтверждение с res@markidesgroup.com через пару дней после оформления брони.

**aekaverin** » 30 май 2018, 12:09

Так может проблема в holiday cars? Я бронировал прямо на сайте KEM.

**aekaverin** » 30 май 2018, 12:21

Возможно у них сейчас банально горячий сезон и их заваливают письмами... Киприоты работают в своем темпе и никуда не торопятся ) Я с ними переписывался в начале апреля, отвечали вполне бодро.

**dmkbox** » 30 май 2018, 12:33

А вы когда туда едете? Может отпишетесь если раньше 15 июня?

**aekaverin** » 30 май 2018, 12:37

Я еще не скоро, в октябре... Так что сам жду свежих отзывов ) Поменять, если что, еще не поздно)

**dmkbox** » 31 май 2018, 13:51

Сегодня ответили, что бронь в их системе есть. Это конечно, ничего не значит, но все же.

**Mikhail_Tomsk** » 16 сен 2018, 09:03

Тоже оставлю отзыв. Повелся на картинку со свежим kia ceed, да и цена интересная. В итоге взял на месяц. Блокируют очень большой депозит - 1200 евро, к счастью альфа-банк hold снимает через 9 дней :-)
Машину дали не ту - nissan note, состояние на троечку. Вся в коцках, крышка багажника мятая - открывать-закрывать было непросто, плюс постоянно начинала ругаться на незакрытую дверь.
Фары толком не светят, тормоза бьют - аж руль вибрирует, особенно на затяжных спусках. Коробка пинается зверски и на затяжных подъемах воняет. Ездил и боялся что откажет в любой момент. Салон конечно почистили, но все равно машина грязная. В пробег 24000 не верю. За детский бустер на месяц попросили 114 евро!!! Потом сделали типа скидку в 50%. При том оно грязное, на выбор было еще кресло - там вообще ужас, ребенка в такое не посадишь. А через неделю я на турецкой стороне купил новый бустер zippy всего за 50 лир.
Представителя нашли с трудом в аэропорту, машину выдавали долго.
Единственный плюс - машину приняли быстро, и забили на два потерянных колпака.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР