Помогите разобраться(прокат авто)

[ascauto]

Два раза бронировал авто через ренталкарз проблем не было, на третий возникли.
Итак ситуация в том что бронировал авто в аэропорту Барселоны на неделю(прокат должен был начаться в субботу в 10 утра), рейс задержали на 13 часов, офис ренталкарз в выходные не работает(автоответчик говорит меняйте бронирование онлайн, все что было доступно онлайн отменить бронь), позвонили в офис ХЕРца, указанном в ваучере, объяснили ситуацию, чел на другом конце сказал что после полуночи мы машину не получим, типа он до полуночи, можно со штрафом получить завтра утром. Приехали утром в вс в офис они фиг вам машину не получите, мы ее уже отдали, звоните в ренталкарз. В ренталкакарз соответственно смогли позвонить только утром в пн, часть денег они вернули, вторую часть сказали вернем если сделаете бронь в течении 3 месяцев. Сейчас хотел сделать бронь оператор моя твоя не понимает, хрен с ними, вопрос в другом.
1. зачем они просят указывать номер рейса, при бронировании, если все равно отменяют бронь при задержке более 5 часов?.
2. как быть в такой ситуации. Лучше вообще не связываться с ренталкарз?(особенно если начало проката в выходные)
3. есть ли адекватные прокатчики или такой обман нормальная практика?

[Persian tramp]

зачем они просят указывать номер рейса, при бронировании, если все равно отменяют бронь при задержке более 5 часов?

Красивый пунктик, который должен подчеркнуть "серьёзность" прокатчика.

есть ли адекватные прокатчики или такой обман нормальная практика?

Обманом это назвать сложно, тем более что, часть денег вам вернули. А вообще, надо смотреть договор.

[ascauto]

зачем они просят указывать номер рейса, при бронировании, если все равно отменяют бронь при задержке более 5 часов?

Красивый пунктик, который должен подчеркнуть "серьёзность" прокатчика.

есть ли адекватные прокатчики или такой обман нормальная практика?

Обманом это назвать сложно, тем более что, часть денег вам вернули. А вообще, надо смотреть договор.

ничего себе" трудно назвать обманом", хорошо в этот раз мы жили в одном отеле и собирались просто кататся в барселону и другие города, а два предыдущих раза двух недельные путешествия по стране, и что делать если завтра ты должен быть в отеле в 500км от места выдачи авто?

[Persian tramp]

Рентакарщик не обязан идти вам на встречу при подобном опоздании самолета. Бизнес есть бизнес. Прокатное авто не должно простаивать.

[ascauto]

Рентакарщик не обязан идти вам на встречу при подобном опоздании самолета. Бизнес есть бизнес. Прокатное авто не должно простаивать.

вы не адвокат случаем? в любом случае по вашему должен стадать клиет, оплативший авто на 100%, предупредивший прокатчика о задержке рейса по телефону и готовый оплатить за это штраф, хотя в броне и так зачем то есть строка номер рейса(якобы как раз на случаи задержки рейса), сколько вам ренталкарз платит?
короче вывод из вашего ответа один либо заново арендуй на месте в тридорого , либо иди пешком если нет таких денег

[Persian tramp]

вы не адвокат случаем?

сколько вам ренталкарз платит?

А давайте вы тон смените?

[ascauto]

вы не адвокат случаем?

сколько вам ренталкарз платит?

А давайте вы тон смените?

Зачем?
я задал конкретный вопрос, как быть в данной ситуации, а вы мне типа плати и терпи Если не знаете ответа, зачем вообще отвечать?

[Persian tramp]

я задал конкретный вопрос, как быть в данной ситуации, а вы мне типа плати и терпи

Если бы вы умели не только писать, но и читать, то заметили бы ответ:

А вообще, надо смотреть договор.

[ascauto]

я задал конкретный вопрос, как быть в данной ситуации, а вы мне типа плати и терпи

Если бы вы умели не только писать, но и читать, то заметили бы ответ:

А вообще, надо смотреть договор.

тоже и к вам относится, про чтение, в первом сообщении написано, прокатчик Хертц, брокер Rentalcars(выход на их сайт из шапки этого форума), или вы хотите сказать, что у них для всех разные условия проката(договор)

[Basket_seller]

В вашей ситуации вы стали заложником ситуации брокер-прокатчика, где брокер не может менять бронь т.к. она супер срочная, а прокатчик не может менять, т.к. создана брокером. Единственный выход был - это звонок прокатчику с просьбой придержать автомобиль. Если бы вам подтвердили это, то надо было записать имя и должность того, кто вам подтвердил это. Обычно прокатчики идут на встречу, если их предупреждают.

А ответ на то, почему вы оплатили, а прокатчик не держит авто следующий: во-первых, как тут правильно сказали, машины должны работать, а, во-вторых, штраф брокеру от прокатчика за не явку может быть например 50 евро или 1 сутки аренды. Ну и в-третьих, прокатчик мог продать больше, чем есть машин, поэтому это был отличный повод отдать автомобиль другому клиенту.

[Горыныч]

позвонили в офис ХЕРца, указанном в ваучере, объяснили ситуацию, чел на другом конце сказал что после полуночи мы машину не получим, типа он до полуночи, можно со штрафом получить завтра утром.

Когда Вы звонили?

зачем они просят указывать номер рейса, при бронировании, если все равно отменяют бронь при задержке более 5 часов?.

А сколько по-Вашему должна держаться бронь?

[Серж.К]

сказал что после полуночи мы машину не получим, типа он до полуночи, можно со штрафом получить завтра утром.

клиет, оплативший авто на 100%,

А может прокатчик отдать машину, оплаченную на 100 % ?
Человек же купил на несколько дней, но не ездит. Почему его покупку отдают другому?
И за что с него брать штраф, если в урочное время на вторые сутки пришел?