1. Сначала менеджер нам сказала, что сезон высокий (середина мая!) и забронированной машины нет и настоятельно предложила с небольшой доплатой (120 Е) авто выше класса и автомат. Мы отказались.
2. Предложила с доплатой выше класса и механику, отказались.
3. Потом вдруг сообщила, что чудо- есть одна машина и именно та, которую мы бронировали, но дать ее нам она не может, и стала настаивать, чтобы мы оплатили полную страховку, включая стекла, резину и дно. Причем цена была рассчитана сначала 155Е, потом пересчитана на 280Е. Мы сказали, что уже за все заплатили и нас устраивает именно наша страховка. Нам было сказано, что неизвестно кому мы оплатили при бронировании, рентакар- это брокер, а Авис и Бюджет тут не причем! Мы спрашиваем: за что тогда мы платили при бронировании, на что был ответ - я не знаю! Мы с мужем были несколько озадачены, т.к. не ожидали такого развития событий и думали, сейчас заблокируют депозит и поедем в свой Джардини отдыхать и радоваться жизни. За время нашего разговора с менеджером к нам подошла женщина постарше и ее пересчет суммы, которую мы должны были заплатить непонятно за что уже составила 455Е !!! При этом сумма аренды была не самой маленькой среди предложенных вариантов брони и мы выбрали данный вариант из-за небольшого депозита. Причем при бронировании таких вариантов было немало. Потом от нас все менеджеры отошли и начали заниматься другими клиентами. В итоге мы простояли в этом офисе более часа, я еще раз взяла талон на обслуживание в терминале (как в наших банках с номером очереди). Тут что=то произошло: нам ткнули пальцем в распечатанный договор с теми условиями, какие и были при бронировали и буквально ШВЫРНУЛИ без преувеличения ключи от машины, сообщив, на каком парковочном месте она стоит! Машина оказалась та, какую мы и бронировали, с очень маленьким пробегом. Это был самый неприятный эпизод нашей поездки в Сицилию. Все остальное - просто замечательно! Сдали автомобиль очень просто, документы оформили после осмотра, очень быстро. Может кому-то пригодится наш опыт. Уже потом подумали, что если бы не дали авто, надо было бы их заставить оформлять письменный отказ и всех сотрудников перефотографировать!
