Мошенничество с франшизой в Buchbinder

[ifv]

Добрый день. В августе ездили в Будапешт. Бронировали машину прямо на сайте wizzair. Прокатная контора попалась Buchbinder. Отъездили без каких либо происшествий неделю и вернули машину на стоянку рано утром, никого естественно не было, ключи бросили в ящик. Когда залог не вернули через месяц, позвонили в банк, оказалось, что часть залога вернули, но почти 900 евро списали. Сейчас пришел ответ от банка, что в чардж бэк отказано. Прокатная контора предоставила им документы, что мы разбили машину в хлам. Я конечно понимаю, что мы сами виноваты, расслабились, Европа. Но может что то можно в этой ситуации сделать?

[ElenaSevenard]

Я конечно понимаю, что мы сами виноваты, расслабились, Европа.

Там такая сдача в порядке вещей. Мы также сдавали бухбиндеровскую машину в аэропорту Мюнхена на общую парковку прокатчиков.

может что то можно в этой ситуации сделать?

Конечно, написать прокатчику и выяснить ситуацию. Возможно, просто произошла ошибка. Мне в свое время удалось вернуть все снятые деньги, написав дилеру, через которого бронировали. Правда, это был другой прокатчик.

[ifv]

Спасибо за ответ. Прокатчику писали, он молчит, но видимо он направил какие то документы в банк, которые подтверждают снятие. Так что это уже не ошибка, я тоже на это надеялась. Муж сегодня их хочет забрать и посмотреть. Написала сообщение на сайте wizzair, посмотрим. Я вообще то думала, что может есть какие то надзорные органы за деятельностью этих компаний. Куда вообще обращаться, если тебя грубо говоря обокрали, в полицию? И в какую, не в нашу же.

[fixi]

на 900 евро это можно вполне просто бампер поцарапать внизу.

[ifv]

Хочу написать, я надеюсь, окончание нашей истории. Длительная переписка с нашим банком по чардж бек и rentalcars.com закончилась с положительным результатом. Буквально сегодня утром пришло смс от банка, что наш запрос удовлетворен.
Это было повторное обращение, первое они почти сразу отклонили. Но мы не успокоились и начали переписываться с рентал карс, они нам пересылали все документы которые им предоставил Buchbinder. И как раз в них нашлись странности. Документ о первичном осмотре они очень грубо обработали и убрали отметку об имеющихся повреждениям. Собственно они сначала нам написали, что мы повредили одни детали, потом прислали другие-как раз те что были изначально отмечены. Но они не очень внимательно это сделали, и забыли убрать галочку в одном месте документа)) Всю эту путаницу мы и отправили в банк. От rentalcars.com мы больше никаких ответов так и не дождались.
Пока вникали в эту историю нашли на tripadvisor отзывы именно об этом отделении Buchbinder (надо было конечно это сделать до поездки))) , которое находиться в аэропорту Будапешта. И были просто в ужасе) оказывается мы не первые, кто так попал. И если с нами они сработали более менее гладко, то там есть просто дикие случаи. Кому интересно - может почитать, очень увлекательно. Впредь мы будем внимательнее и не будем забывать акты в бардачке арендованной машины)) Всем удачи и желаю не попадать в такую же ситуацию)