Проблема с возмещением по полной страховке от DoYouSpain (DoYouInsurance, которая на самом деле Halo (Zurich. Haloinsurance))

[Alex721]

Кто имел опыт сражения за возмещение по полной страховке от DoYouSpain (DoYouInsurance, которая на самом деле Halo ((Zurich. Haloinsurance))?

Предистория такова:
брал в аренду машину в Барселоне в августе 2019 через DoYouSpain (прокатчик Budget).
Купил у DoYouSpain полную страховку (договор страхования по факту с Halo Car Insurance (UK)).
Поцарапал бампер, при сдаче машины заплатил Budget'у за повреждение.

По приезду домой в сентябре выставил claim Halo.
и уже 6 месяцев не могу получить возмещение:
ответы от них приходят через месяц после моих e-mail,
то они документы проверяли, то наконец одобрили и попросили счет и банк,
присланные мной их не устроили, послал другие реквизиты,
после чего они ушли в неответ на 3 месяца
Я им периодически пишу e-mail с просьбой указать статус, но что-то ответа нет...

я все понимаю (деньги завтра лучше, чем деньги сегодня :), но imho 6 месяцев - это уже слишком... :)

Кто имел опыт сражения за возмещение от стороннего страховщика в подобной ситуации? (с Halo или с другой страховой конторой)
Что можно сделать ?