Как долго ждать возврат депозита?

[stvano1980]

Кароч брал в Европкаре в Матаро, возврат в Барсе. Депозит вернулся через 5 дней, сняли столько, сколько и ожидал (перекатал км и не заправил машину). Всё в порядке, сервис на высоте! Волновался зря

[Евгений1]

04.07.2013 брал машину в Европкар в Римини на сутки, сдал через 8 часов. Предоплата по карте 150 евро, реальная стоимость аренды 63 евро. Депозит обещали вернуть, но 03.09.2013 по электронке приходит сообщение и копия совершенно другого договора будто бы я в августе брал машину на неделю и они ничего не должны. Написал запрос в Европкар Россия 21.10.2013 (обещали переслать в Европпу) -тишина. Что делать?

[lelischna]

Ищу ответ на вопрос: депозит 800 евро на дебетовой( рублёвой) visa сбербанк- после сдачи машины через три дня приходит 10 тыс крон=17 тыс рублей, остальное обещали( при обращении в сбер) в конце апреля- получается деньги списались и теперь их с конвертацией не в нашу пользу будут возвращать? ситуация осложняется тем,что френд -человек неконфликтный и не хочет выяснять причину, а меня любое подозрение на разводилово ужасно бир, но если знать откуда" ноги растут" можно начать действовать. Темы читала,но ответа там не нашла.

[Yellow mania]

Всем добра! Люди, кто имел дело с "Европкар", отзовитесь! Хочу им написать письмо с вопросом, а куда писать?? Арендовала машину в Барселоне. Буду благодарна любой моральной поддержке)))

[stvano1980]

Всем добра! Люди, кто имел дело с "Европкар", отзовитесь! Хочу им написать письмо с вопросом, а куда писать?? Арендовала машину в Барселоне. Буду благодарна любой моральной поддержке)))

А что, собственно случилось-то? Я арендовывал в Матаро, сдавал в аэропорту Барсы. Сначала волновался очень, но всё прошло очень гладко. Пробовал писать на формах обратной связи на их сайте когда деньги вернулись не вовремя - они вообще не отвечают. Думаю, что писать им бесполезно. Лучше звонить.

[Yellow mania]

Всем добра! Люди, кто имел дело с "Европкар", отзовитесь! Хочу им написать письмо с вопросом, а куда писать?? Арендовала машину в Барселоне. Буду благодарна любой моральной поддержке)))

А что, собственно случилось-то? Я арендовывал в Матаро, сдавал в аэропорту Барсы. Сначала волновался очень, но всё прошло очень гладко. Пробовал писать на формах обратной связи на их сайте когда деньги вернулись не вовремя - они вообще не отвечают. Думаю, что писать им бесполезно. Лучше звонить.

Случилось страшное: похоже, у меня дважды списали деньги за аренду автомобиля. Бронировала через сайт arguscarhire.ru, там же и оплату совершила и ваучер распечатала, в котором факт оплаты прописан. При получении автомобиля на карте заблокировали залог, а вот дальше самое интересное...в день возврата машины с карты было списано еще 160 евро. Причем, эта сумма немного, но отличается от той, что в ваучере.. Звонить им тоже бесполезно, т.к. объясниться мне ни на английском, ни на испанском не представляется возможным что делать?

[Горыныч]

что делать?

Если Вы обоснованно считаете, что была двойная оплата - напишите брокеру.

[Yellow mania]

что делать?

Если Вы обоснованно считаете, что была двойная оплата - напишите брокеру.

То есть Вы считаете, что озверел брокер, а не "Европкар"?
ps им не так-то просто написать: контакты нигде не фигурируют(((

[Горыныч]

Им не так-то просто написать: контакты нигде не фигурируют(((

http://www.arguscarhire.com/customer-se ... gb||en-gb#

[Yellow mania]

А, спасибо, это я видела! Сейчас попробуем еще раз: вчера жутко все зависало.. А Вы сами сталкивались с подобным?
И как думаете, есть смысл обращаться в банк с заявлением о несогласии с транзакцией? Дело в том, что на пункте выдачи мне дали квитанцию, в которой фигурировала сумма блокируемого залога и та самая злосчастная сумма, которую у меня списали в день сдачи авто..((

[Горыныч]

А Вы сами сталкивались с подобным?

Как-то раз бодался с Европкаром, который вообще не отвечал. Помог как раз брокер, помог часть денег вернуть...

И как думаете, есть смысл обращаться в банк с заявлением о несогласии с транзакцией?

Только Вы сперва все точно уясните: кто прав, а кто виноват...

[sly fox]

сумма блокируемого залога

блок отпадет примерно через 30-45 дней, зависит от вашего банка

[Yellow mania]

А Вы сами сталкивались с подобным?

Как-то раз бодался с Европкаром, который вообще не отвечал. Помог как раз брокер, помог часть денег вернуть...

И как думаете, есть смысл обращаться в банк с заявлением о несогласии с транзакцией?

Только Вы сперва все точно уясните: кто прав, а кто виноват...

Как это сделать? Я первый раз в такую жуткую ситуацию попала и ума не приложу, кто тут друг, а кто враг..))

[volvenok]

сумма блокируемого залога

блок отпадет примерно через 30-45 дней, зависит от вашего банка

Добрый вечер! друзья!

Вопрос следующий: при аренде авто в Вене через http://www.rentalcars.com/ru/ (сроки аренды 02.12.2014 - 09.12.2014)
на время нашей поездки/
При получении авто удержали с карты 1000 Евриков.
при сдаче (благо это было днем) спросили у приемщика: - когда??
- 3 дня, последовал ответ.
Хорошо, про предыдущему опыту знаю, что может быть до одного месяца. Через пару недель по прилету по телефону связалась с рент конторой: - "ждите, это зависит от вашего банка", последовал ответ.
если что, у меня Райффайзен.

Хочу услышать мнение бывалых, у меня только одна мысль доехать до банка. написать заяву.

[Ariadnaawd]

на 45 день звонила в сбер - пинала
на 46й разблокировали залог

[volvenok]

на 45 день звонила в сбор - пинала

похоже сейчас такое время, когда нужно ждать.
пока на больничном - вот решила заняться.

[Ariadnaawd]

просто сбер разблокирует депозиты в районе 30-45 дней в зависимости от типа карты
по кредитке - 45

[shalak]

Хочу услышать мнение бывалых, у меня только одна мысль доехать до банка. написать заяву.

прокатная контора ничего не мутит. обычный срок разблокировки подобных сумм от 14 до 45 дней.
и обращения в банк с мольбами и просьбами скорее всего не ускорение процесса не повлияют.у банка этот срок регламентирован соглашением с платежной системой.

[Горыныч]

просто сбер разблокирует депозиты в районе 30-45 дней в зависимости от типа картыпо кредитке - 45

Я что-то не припомню, чтобы у меня 45 дней было. Почти всегда 30.

[volvenok]

Да, ранее у меня возврат был в районе 2-х недель.
А тут и сумма приличная, и рент контора сказала: "возврат в течение месяца".
По банку доложу.

[volvenok]

Райфайзен коннект показал eur вернулись на карту.

смс - ка не пришла, так что контора Megadrive с расположением WIEN- FLUGHAFE - ОК!
только перед отлетом за что то сняли 49,12 eur - надо подумать.

Всем приятных путешествий!

[apokich]

Брали в аренду авто в Турции в Europcar. Сдали с полным баком, без повреждений, брали на всякий случай полную страховку. Сняли с дебетовой карты Сбера 700 лир в качестве депозита.
После сдачи авто дали чек на 145 лир. Жду оставшиеся 555 лир, прошло 10 дней. Через пару дней после сдачи на электронку пришла счет-фактура на 145 лир.
Кому писать или ждать?

[apokich]

Вернули деньги

[oleg518]

Для статистики:
Брали авто 2 раза: у rentalcars на о.Сан-Мигель 3 января и у holidayautos (dollar) на Канарах 7 января этого года.
Взимались депозиты за целостность авто 1070 и 770 евро соответственно (эти суммы блокировались на моем счету, относящемся к дебетовой карте, которую я прикладывал в конторах).
Возвращали авто в целости и сохранности. При возврате в обоих конторах нам сказали, что запрос на возврат депозита (разблокировку средств) отправлен в мой банк, и скорость возврата денег зависит теперь только от банка (Альфа банк).
Прошло несколько дней, писал в банк, мол как там разблокировка. Ответили, что запросов таких не поступало. Написал в прокатные конторы - "мы отправляли запрос".
В итоге деньги разблокировались ровно на 45й день. Причем если не зафиксировать, сколько было денег на счету до разблокировки, то невозможно определить, полностью ли вернулся залог или нет (в банке не дали решения), но вернулось плюс-минус полностью.

[asberon]

Срок аренды истекает через три дня. Депозит пришёл на карту утром. Ожидаю подвоха.

[aoz1961]

Начитался ужасов про Еврокар здесь, а особенно на штатовских форумах.
Коста Рика аэропорт в Сан Хосе. Пик туристического сезона. Вообще без проблем. Деньги вернулись на карту на 4 день после сдачи авто.

[Fixsi]

Здравствуйте! В Дубае брали авто в прокат у Европкара, сдали ее 17 марта, депозит по сей день так и не вернулся. Обещали нам по прошествии 45 дней, что депозит вернется. На все почты, которые написаны на ваучере писали уже не раз.
Писали в агрегатор Rentalcars.ком, они регистрируют наши обращения и все время пишут что-то в духе "мы свяжемся с вами" и тишина.
Куда еще звонить, писать?! Подскажите, пожалуйста.
Банк отмечает, что сумма не заблокирована, а именно списана с карточки.

[MIKE22]

Куда еще звонить, писать?! Подскажите, пожалуйста.
Банк отмечает, что сумма не заблокирована, а именно списана с карточки.

такая же проблема..70 дней прокат говорит спрашивай в своем банке депозит автоматом возвращается ..мой банк говорит что деньги не заблокированы а списаны..решай с прокатом..

воспользовался советом из темы Как обратиться в полицию Дубая через интернет

Возможно кому-то пригодится:
Скачал приложение дубайской полиции "Dubai Police" в appstore. В нем есть русский язык.
Там есть раздел "услуги"->"общие услуги" и там иконка "Безопасность туристов", туда я написал письмо про свою проблему.
Все данный фирмы аренды машины нашел в 2gis (там есть Дубай) с телефонами и адресом. (хотя в квитанции они тоже были)
Приложил фото квитанции за машину (приаттачить файл нельзя, пришлось кидать на облако mail.ru и делать ссылку)


а как вы решили эту проблему?