Повреждение прокатного авто, что делать?

[Eldar_Gorovitz]

Бронировал у Thrifty через cars.awd.ru, забирал в Hertz в Мюнхене, все документы Hertz. Машина Ford Focus последнего поколения, универсал. Где-то кто-то разбил заднюю правую боковую "форточку" (стекло между задней дверью и багажником).

Буду очень благодарен если кто-то из знающих немецкие реалии, поможет найти место в Мюнхене где смогут поменять стекло на неоригинал (в России такие стекла китайские по 20-30$). Сам не знаю ни язык, ни в автосервисах немецких не ориентируюсь.

[Natalia_kouz]

Всем добрый день. Машина взята в прокат в Sixt Хорватия, LDW 825 евро плюс налог, депозит на карте 1000 евро. Машину серьезно поцарапала (ладно, даже помяла) при выезде из гаража. На сумму в пределах 1000 евро уже морально приготовилась, но в условиях страховки на сайте есть фраза, от которой у меня трясутся руки

Any damage to the vehicle which has been done due to driver negligence will be charged to the client to the full amount of repair cost.

Какую тактику выбрать? Оговорюсь, что при первичном осмотре все повреждённые детали уже отмечены точками (сколы и царапины).

Как определить negligence и что в данном случае даёт в принципе страховка?...

Встать на безлюдную парковку и вызвать полицию с заявлением "Сос меня поцарапали?"... Сдавать с наглым лицом и словами "так и было, тут отмечено"? Попытаться сделать косметический ремонт? (Я на острове, тут Гугл автосервисов не находит, на материк в субботу, в воскресенье утром сдавать)

[sergeyf73]

Попытаться сделать косметический ремонт?

Скорее всего это запрещено правилами проката, почитайте.

Встать на безлюдную парковку и вызвать полицию с заявлением "Сос меня поцарапали?".

Наивно. Полиция легко может определить, что вы сами повредили машину, у них глаз намётан.

Сдавать с наглым лицом и словами "так и было, тут отмечено"?

Можно попробовать, но не факт, что пройдёт.

Мне кажется, вы зря беспокоитесь.
Покрытие франшизы не работает только в серьезных случаях, типа пьяный за рулём или проезд на красный свет.

[Nikolamos]

Просим помощи!
Сегодня в Греции кто-то разбил боковое зеркало нашей машины,арендованной в herz,на парковке. Разбито само стекло, царапина навнешней стороне. По договору у нас есть только простой cdw и что-то кажется от угона. Вообщем стандартный пакет. Заблокировали на карте 500 евро. Думаем что делать. Заплатить herz все равно придется? Ищем вариант местного ремонта, может успеем восстановить. Просим совета как лучше всего поступить. Полицию пока не вызывали.

[Torn07]

Полицию пока не вызывали

Если нет полной страховки, то полиция не поможет. Ремонт самим будет дешевле, чем выставит прокатчик.. Но теряется время в отпуске..
Да и ездить без зеркала чревато..

[nnmpost]

Подскажите, только вчера взял на Кипре, у привелегов авто с каско, отдельно страховку на стекла не стал делать, сэкономил блин. Ну и сегодня увидел на лобовом ближе к стойке в правой нижней части скол, есть небольшие трещены (1-2 мм). Пока заклеил скотчем с обоих сторон. В прошлом году брал у них же машину, ее просто забрали и все даже не смотрели, поэтому очень надеюсь что не заметят. Посоветуйте,что сделать, чтобы скол не пополз дальше и как бы замаскирвовать данный скол, наклейка привлечет внимание имхо.

[mmv1989]

Всем привет! Ситуация следующая: во Франции взято напрокат авто у Sixt, Citroen DS4. Поцарапал сбоку бампер, без трещин, вину признаю. Страховка с франшизой 1300 евро. При самом худшем сценарии на глаз оценил данный ущерб в 200 евро. Возвращаюсь домой, ранее заблокированную 1000 евро на карте разблокировали за вычетом стоимости самой аренды авто. Я было обрадовался, что с меня ничего не взяли за бампер. Но на след день приходит письмо на электронную почту, с просьбой оплатить в течение двух недель 506 евро, и при желании это могут сделать с кредитной карты если я пришлю им ее реквизиты. 506 евро это очень близко к стоимости нового бампера, при том что в калькуляции которую они мне прислали на французском языке было слово peinture, т.е. речь о замене бампера не идет, и это сумма за покраску. А сам бампер уже не был-то и новым, до меня имелись царапины в двух местах. В связи с чем у меня возникает ряд вопросов:

1. Почему они вернули залог и не вычли из него сумму ущерба? Даже если они не сделали это сразу у них же остались мое платежные реквизиты и что им мешает это сделать без моего согласия если их требование ко мне целиком законно и обосновано.
2. Я согласен и понимаю необходимость компенсации за порчу чужого имущества, но только по рыночной цене. Что будет если отказаться платить сумму предложенную ими в одностороннем порядке? Возможен ли с ними торг в принципе? Какие реальные последствия? Прошу не писать домыслы или слухи, хотелось бы услышать реальные ситуации из жизни. Когда говорят о коллекторах то как это происходит? Внутри ЕС все понятно, но если я не являюсь резидентом ЕС на каком основании какая-то местная коллекторская контора может требовать с меня деньги которые я должен юр. лицу из ЕС, мне кажется для этого нет каких-либо юридических возможностей.

Пока, что им написал письмо о том, что с предложенной суммой не согласен и хотел бы чтоб они пересмотрели стоимость ущерба. Жду ответ.

Заранее благодарю за советы.

[Natalia_kouz]

Напишу чем закончилась моя история - полицию вызывала, штраф на месте оплатила (нефиговый такой, 750 кун, это 7500, полицейские разводили руками и говорили что "всё что на улице это accident, а за accident положен штраф", а я на полкорпуса на улице была), алкотест сдала, все документы честно о предъявила в Sixt, ну и заплатила франшизу. Правда, даже немного меньше чем рассчитывала (в договоре написано 825 евро не включая налог, а мне выписали 660, вместе с налогом - 825, но со штрафом вместе вышло как и ожидалось )

Полицию, себе на будущее, лучше всегда вызывать (может в каких-то странах есть исключение), чтобы тебе потом с полной страховкой не вписали negligence (пьяный или на красный свет ехал), лучше уж штраф заплатить, чем полную стоимость ремонта. Ну и быть внимательнее к габаритам незнакомой машины, чего уж там

[Eldar_Gorovitz]

Вот чем моя история закончилась:

Бронировал у Thrifty через cars.awd.ru, забирал в Hertz в Мюнхене, все документы Hertz. Машина Ford Focus последнего поколения, универсал. Где-то кто-то разбил заднюю правую боковую "форточку" (стекло между задней дверью и багажником).

Буду очень благодарен если кто-то из знающих немецкие реалии, поможет найти место в Мюнхене где смогут поменять стекло на неоригинал (в России такие стекла китайские по 20-30$). Сам не знаю ни язык, ни в автосервисах немецких не ориентируюсь.

Заехал в дилер форд, цена стекла 355 евро без работы, под заказ ждать неделю. В carglass назвали общую цену 485 евро, и тоже ждать стекло. Так что я не стал ничего делать, и просто сдал машину как есть. Было забавно - приемщик долго ходил вокруг машины и осматривал, и по итогу нашел только маленькую царапинку на колпаке, но не заметил разбитое стекло . Выдал мне invoice где написано что с моей карты спишут 70 евро (25 за колпак + какие-то фи), я не стал спорить.
На следующий день с карты списали 460 евро. Какова вероятность вернуть через банк деньги учитывая что у меня на руках инвойс (там просто перечислено за что я плачу, но картинки с отметками о повреждениях там нет)?

[vladimir.vl]

здравствуйте, столкнулся со следующей ситуацией, брал автомобиль на прокат в аэропорту Мюнхен, у компании европкар. при сдаче автомобиля мне выдали чекин протокол, подписи на нем ставить отказались, штамп(печать) то же, и на приемке и в офисе выдаче. через пять дней вернули полностью депозит, я наученный горьким опытом снял полностью все деньги со счета(карты), еще через день пришел счет на 35 евро(якобы на правом боковом зеркале царапина 2см. на счете образовался минус, я обратился в банк и сказал, что поскольку депозит мне вернули полностью, а счет пришел позже, когда я покинул еврозону, то я делов не знаю, и ничего банку платить не буду, банк естественно говорит разбирайтесь сами,...
подскажите как действовать в этой ситуации,. и почему не ставят печать в чекин в аэропорту,..и если они обязаны ставить печать(заверять документ), то куда написать жалобу на них

[sergeyf73]

Какова вероятность вернуть через банк деньги учитывая что у меня на руках инвойс (там просто перечислено за что я плачу, но картинки с отметками о повреждениях там нет)?

Мне кажется, нулевая, поскольку списание то законное.
Да и цена получилась дешевле, чем в carglass.

[Tiraveller]

Доброгоро всем дня
Подскажите, может кто сталкивался.

Машину арендовал в goldcar со страховкой super relax cover

Ночью на парковке неохраняемой кто-то поцарапал дверь целенаправленно. Такое ощущение что гвоздем да и несколько раз, что бы по глубже было

мне надо вызывать полицию или нет? сдавать машину через 5 дней

[Torn07]

надо вызывать полицию или нет

Если страховка покрывает такие повреждения, то полиция не нужна, а если не покрывает, то полиция нужна если только страховка от брокера..

[Druidы]

Народ, помогите советом.
Winrent в Трапани (Сицилия) При заказе оформил Super Cover страховку.
Во время езды по автобанах на "неревностях" слышал шум у правого колеса.
В конце концов при развороте наехал плавно на мааленький 7-10 см бордюр и отвалилось пластиковая защита кузова над колесом передним правым.
Нахожусь а раздумье, как поступить:
1. Найти местный сервис и прикрутить обломок этой защиты за свои кровные.
2. Сообщить в ассистанс об этой поломке.
3. Забить на все и оставить как есть и никому ничего не сообщать. (улетаю рано утром, машину сдавать некому, только keydrop)

Не могу понять, покрывает ли Super Cover такую поломку(отвалившуюся пластиковую защиту). Это уже кузов получается?
Зная сицилийцев, думаю, что как только я им сообщу об этой поломке, они ухватятся за это, скажут что все ок, а потом найдут способ сдрюкнуть бабосы.
На карте, не смотря на страховку заморозили при оформлении 500 eur.
Чел, что выдавал авто вообще не говорил по английски (или делал вид).
Авто вообщем то подубитое. Но он всем своим видом показывал : "берите, а то и этого не будет".
Обломок пластиковой защиты пока вожу в багажнике.
Есть еще два дня на раздумье...

[Torn07]

Обломок пластиковой защиты пока вожу в багажнике

Защита не колесо, должна входить в страховку..

[Tiraveller]

На карте, не смотря на страховку заморозили при оформлении 500 eur.

ну Super Relax Cover если бы оформили - ничего бы не заблокировали, кроме топлива.
Ну а тут как повезет)
я б забил.
но при получении я обычно фоткаю машину) меньше потом вопросов)

[Григорий_Печорин]

Ребята, помогите мне в моей довольно сложной ситуации.
В городе Пиза, Италия, за 2 часа до вылета в меня сзади въехал гражданин.
Машину у меня прокатная из SicilyByCar. Страховка не полная, а обычная с фрашизой 1952 Евро (букал через брокера дуюспейн)
Так вот, приехали местные полицаи, сказали, что никаких документов при мелких ДТП (уничтожен задний бампер) они не выдают. Я раз 5 буквально настаивал на необходимости дать мне бумажку, но те отказывались (дали бы только в случае попадания в больницу). Также сказали, что мой менеджер может связаться для любой информации с ними, позвонил в полицию Пизы.
В итоге, я приехал сдавать машину имея в запасе 15 минут до окончания регистрации. Менеджер сказал, что если документа нет, то это мои проблемы и он ничего делать не собирается. Я просил его позвонить в полицию, переходя уже на нервах на довольно злой тон. Тот в итоге сдался, набрал 113 и ему сказали, что действительно ДТП было, но вс информацию, а том числе и регистрационный знак другого автомобиля дадут по официальному запросу. Я же, дурак, только сделал 3 фото и не сфоткал номер другого участника.
В итоге менеджер сказал, что, якобы, направит запрос в полицию и чтобы я сам связывался с их костомер сервисом.
Пока я летел, с меня списали еще 900 евро! То есть когда брал в аренду заболели 800 евро, и в конце как я машину сдал еще 900 евро (никакие документы на эти деньги я не подписывал!)
Вот я думаю, есть шанс бороться? Писать в полицию Пизы, например? Другому участнику я видел как заполняют некую желтую бумажку, которая была у него. Мне никакой бумажки для оформления ДТП выдано прокатчиком не было.
Что делать, на что жать? Могут ли полицейские сами отправить некий документ о дтп и моей невиновности прокатчику?
Спасибо за подсказки и ответы.

[skijumper]

Так вот, приехали местные полицаи, сказали, что никаких документов при мелких ДТП (уничтожен задний бампер) они не выдают.

По идее, если ДТП мелкое, то участниками ДТП, а не полицией, должен быть оформлен "европротокол" (как наше ОСАГО), в котором должны быть все данные участников, и в котором виновник признает свою вину , и на основании которого прокатчик получит деньги от страховой виновника, а ваша франшиза вернется.

чтобы я сам связывался с их костомер сервисом.

Так и сделайте, свяжитесь с прокатчиком, попросите чтоб сделали запрос в полицию.

[Григорий_Печорин]

Так вот, приехали местные полицаи, сказали, что никаких документов при мелких ДТП (уничтожен задний бампер) они не выдают.

По идее, если ДТП мелкое, то участниками ДТП, а не полицией, должен быть оформлен "европротокол" (как наше ОСАГО), в котором должны быть все данные участников, и в котором виновник признает свою вину , и на основании которого прокатчик получит деньги от страховой виновника, а ваша франшиза вернется.

чтобы я сам связывался с их костомер сервисом.

Так и сделайте, свяжитесь с прокатчиком, попросите чтоб сделали запрос в полицию.

1. Спасибо за ответ
2. Европротокол я не заполнял, я его и не нашел в документах, которые мне дал прокатчик. Второй участник заполнял некую желтую форму а4, которая у него была с собой - как мне сказала полиция, это форма для страховой компании виновника. Если это был европротокол, то там нет даже моей подписи! Я хочу сейчас писать прокатчику, но, боюсь, будет неправильно сообщать, что протокол был составлен, но остался только у второго участника и он сам подаст его в страховую. Что же он там мог еще заполнять?
3. Можно ли как причина сдачи машины без документов указать отсутствие европротокола в бардачке? Ну типа мне бумажку не дали, потому запрашивайте сами.

[Maasi]

Помогите советом. Знакомая взяла машину в Америке, страховка не полная. Попала в ДТП с участием другого авто, вина ее, не остановилась на знаке Стоп.Прокатная контора Аламо прислала письмо счастья, точне не она, а Elco. Просят с ними связаться, т.к к ним обратились от третьего лица(второй машины), я так понимаю с вопросом о возмещении. Elco пишет что они подадут в суд, про коллекторские агентства и вообще прочий кошмар. Пишут что подруга должна будет оплатить все. Что может быть если игнорировать письма....Или лучше платить...ведь все зависит от того какую сумму насчитают.

[Persian tramp]

Что может быть если игнорировать письма....

Про визу в США ваша подруга почти наверняка забудет на долгие годы, если не навсегда.

Или лучше платить...ведь все зависит от того какую сумму насчитают.

То есть 10 баксов, например, ваша подруга согласна заплатить, а полную стоимость ремонта - нет?
В любом случае, переговорами с прокатчиком подруга добьётся большего, нежели будет бегать от него.

[Maasi]

10 баксов это конечно хорошо ( но сумма может быть и 3 и 5 тыс баксов...эх. Теоретически они в суд могут подать на иностр граждан? Даже без ее личного присутствия...
Короче посмотрим чем закончится переписка тогда.

[Persian tramp]

Теоретически они в суд могут подать на иностр граждан?

От конкретики зависит. Незначительный ущерб может и простят, заморачиваться не станут. В любом случае, на тропу войны лучше не выходить.

[Tape]

Порезали шину . Сервис менять отказался - не пригодно для ремонта . Ездим на запаске . Возьмут ли с нас деньги в прокатной конторе ? Как поступить ?

[Tiraveller]

Порезали шину . Сервис менять отказался - не пригодно для ремонта . Ездим на запаске . Возьмут ли с нас деньги в прокатной конторе ? Как поступить ?

Конечно возьмут. При том могут сразу за 4.
Ну а вообще надо смотреть что покрывает Ваша страховка

[Tape]

Страховка стандартная. Колёса не покрывает . И сколько могут взять вообще. ?

[Tiraveller]

Страховка стандартная. Колёса не покрывает . И сколько могут взять вообще. ?

так посмотрите тарифы прокатчика. на сайте думаю есть. лучше позвонить и узнать.

[Ослик Иа]

Как поступить ?

ИМХО, лучше попробовать поискать самому новые шины. Если удастся купить одну, то это лучше всего.

А если не удастся, то действительно, как бы не пришлось покупать все 4.
Всё равно это должно быть сильно дешевле, чем оплачивать счёт от прокатчика.

А запаска, кстати, докатка или полноразмерная? если полно-, то на ней, скорее всего, такая же резина, как и на колёсах. Тогда можно купить не такую же, а похожую резину, и положить её в запаску.

[Namarasa]

Здравствуйте! Очень нужна помощь, совет.
Ситуация:
Более года назад в ноябре брали машину в Брюсселе. Повредили левое зеркало.
При сдаче машины подписались под актом осмотра с повреждениями.
Депозит почему-то не списывали втечение года. Деньги благополучно были разблокированы.
От SIXT получили в феврале письмо , что надо заплатить, но без указания суммы. Ответила, что депозит они блокировали, вот пусть и списывают (позже выяснилось, что депозит к этому времени уже был разблокирован).
Последнее письмо от SIXT было в марте, написали, что сделают калькуляцию и пришлют. Далее молчание.
И вот, сегодня получаем письмо с калькуляцией. 300 евро. Финансовая ситуация к настоящему времени-сказать, что __ОПА - не сказать ничего.
Этих 300 евро просто нет (оба с мужем сидим без работы).

Вопрос:

Можно ли не платить и каковы санкции в этом случае?
Сразу скажу - мы не жлобы и не быдло. По счетам платим справно. Но ситуация с деньгами сейчас заставляет выкручиваться.

[tonic328]

Я бы забил. Странно, что они просто с карты эту сумму не списали.

[corrolary]

Если сейчас нет денег, то какой смысл спрашивать, ведь всё равно платить нечем? Напишите им, что попали в тяжелую финансовую ситуацию и сейчас нет возможности заплатить. Попросите отсрочку. Крупные компании часто идут на встречу, отсрочивают или делают удобные графики платежей. Уверен, вам пойдут на встречу.

[Pepelats]

Можно ли не платить и каковы санкции в этом случае?

Такую сумму Сикст заморачиваться и выбивать самостоятельно точно не будет, продадут российским коллекторам, а там дальше уже простор фантазии бесконечен.
Все санкции Сикста сведутся к тому, что у них вы точно машину никогда не возьмете больше.

Я бы забил. Странно, что они просто с карты эту сумму не списали.

Они с карты и не списывают, процедура у них долгая и забюрократизированная. Они передают сначала все в damage department, те приглашают эксперта, проводят экспертизу, потом суммируют все затраты и присылают тому, кто машину брал. Сумма в итоге вырастает душевно. Из моего неоднократного опыта сверху франшизы обычно насчитывали около 200 евро эксперту и 30-50 евро processing fee. Оплатить предлагают карточкой, любезно во вложении присылают готовую форму, где нужно указать реквизиты карты поставить подпись.

[psiros]

Все санкции Сикста сведутся к тому, что у них вы точно машину никогда не возьмете больше.

Где-то была история, что Шенген такой незаплативший больше получить не смог...

[Pepelats]

Если сейчас нет денег, то какой смысл спрашивать, ведь всё равно платить нечем? Напишите им, что попали в тяжелую финансовую ситуацию и сейчас нет возможности заплатить. Попросите отсрочку. Крупные компании часто идут на встречу, отсрочивают или делают удобные графики платежей. Уверен, вам пойдут на встречу.

Торговаться можно и нужно, все прекрасно понимают, что ущерб несоизмерим заявляемым прокатчиком суммам, зачастую и пятой части достаточно, а скорее всего никто с ремонтом царапины или вмятины и заморачиваться не будет.
Последний раз за вмятину на задней арке (то-ли камешек отлетел неудачно, то-ли чемоданом стукнул, а может вообще до меня была, размер со спичечный коробок, краска целая) испанский Сикст 550 евро насчитал, при этом машина была покоцанная по кругу, с ободранными бамперами, весь капот побит, царапин много. Я им письмо написал, что не верю, что ради одной моей царапины они всю машину перекрашивать будут, а если по 500 евро за каждую царапину на той машине собрать - можно весь их автопарк обновить. И предложил им 100 евро. Думали они месяца полтора, потом ответили, что в этом случае они готовы в суд на меня подать и попросили прислать им копию моего паспорта и подтвердить адрес, куда по почте они мне претензию пришлют. Я им ради прикола ДНР-овский паспорт отослал. Через пару недель ответ от них получил, что они изучили историю моих аренд, увидели, что я очень хороший и лояльный клиент, они готовы пойти мне на встречу и в виде исключения на 100 евро согласны.
Так что сидят там вполне разумные люди, лишнюю работу с непредсказуемым результатом делать не хотят, поэтому на адекватные компромиссы идут без проблем.

[corrolary]

Я им ради прикола ДНР-овский паспорт отослал.

С таким паспортом вообще шикарно торговаться можно. Прям как козырной туз или джокер. Думаю, на всех отрезвляюще действует.

[Дарья833]

Добрый день.
Ситуация следующая:
18 октября арендовали авто в Дюссельдорфе у Hertz, через сервис cartrawler , страховку не оформляли. При заборе машины с кредитки списали 211 евро, хотя в договоре говорилось о сумме 950. 20 октября машину поставили на парковку, ключи в ящик кинули, т.к. пункт не работал- выходной. В понедельник, 21 октября с карты списывают ещё 739 евро ( что в сумме даёт 950). Звоню в картревел, говорят, пишите нам на почту. Написала. Правил мы не нарушали, машину не коцали, бак полный, ну то есть уверенны в своей невиновности....
Ответили, ждите 20 дней, но такое бывает. Вроде как херц должны убедиться, что мы не нарушали и т.д,
Прошел месяц, периодически я звонила в картревел. Ждите, херц пока не ответил.... Сегодня получаю письмо, с фото машины, у которой замят левый бок. Вот, херц ответил, что вы машину повредили.....
Ну и что теперь делать, люди добрые. Как доказать, что не верблюд? Я так понимаю, просить видео с камер наблюдения на парковке бессмысленно, времени уже больше месяца прошло... Готова хоть в суд подать, но куда, и как доказывать?

[Joschi]

Брал машину у Sixt в Дрездене с полной страховкой (т.е. франшиза =0)
Свой срок аренды откатал, машину нигде не бил, но через пару дней после возвращения домой получил письмо о том, что во время мойки было найдено новое повреждение и меня просят пояснить все детали, что мне известны.
Отписался, что сам машину точно не бил и, наверняка, это произошло на парковке во время моего отсутствия, а ввиду незначительности повреждения, я его не заметил и, соответсвенно, больше ничем помочь не могу. Выслал им фото с заправки перед сдачей (всегда фотографию машины на память) и откланялся.

Написали, что благодарят за объяснения и дело на этом закрывают.

[Nastya-juk]

Всем здравствуйте, проблема такова, при аренде автомобиля заблокировали на карте 500 франков. На парковке помяли машине, небольшая вмятина на бампере! Приехали сдавать машину бросили ключи в ящик, пришли рассказать о случившемся! Нам ответили мол не переживайте с вас снимут максимум исходя из 500 франков! Дело было в Швейцарии! Приезжаю домой и обнаруживаю что с карты списано 2000 франков! Как быть? Вернутся ли эти деньги или чего ждать? Помогите пожалуйста!!!!!!!!!

[Postman Pechkin]

На парковке помяли машине, небольшая вмятина на бампере! Приехали сдавать машину бросили ключи в ящик, пришли рассказать о случившемся! Нам ответили мол не переживайте с вас снимут максимум исходя из 500 франков! Дело было в Швейцарии! Приезжаю домой и обнаруживаю что с карты списано 2000 франков! Как быть?

1) Внимательно прочитать условия аренды и выяснить какая у вас была страховка, какая франшиза, что покрывалось страховкой, а что нет. Например возможно, что повреждения бампера страховкой не покрывались. Или например 500 франков был депозит, а франшиза была 2000 франков.
2) Обратится в свой банк и узнать списаны ли 500 франков или только авторизованы. В случае последнего, деньги вернутся на счет через некоторое время, уточните в банке через какое.
3) Обратится в прокатную контору, и попросить их прислать детализацию по снятым 2000 франкам (или 2500, в зависимости от пункта 2)

[Nastya-juk]

Спасибо большое, пока списали только 2000 франков ровно! И страховка была стандартная! Мы бросили ключи в ящик, подошли к парню от аренды, показали фото, он сказал не переживайте мол спишут из вашей депозитной части в 500 франков какую то часть! Ну мы и улетели, так как до самолета было 1,5 часа! А по приезду домой оказалось что списали 2000! Или это возможно они их списали пока не поймут сколько обойдётся ремонт???? И потом какая то часть вернётся???? Или же уже не верить в чудо????? Уж больно дорого обошлась машина! С прокатом 2800 франков

[Postman Pechkin]

И страховка была стандартная!

Стандарты, они у каждого свои. Вам придется внимательно прочитать условия, чтобы понять правомерно с вас сняли деньги или нет.

возможно они их списали пока не поймут сколько обойдётся ремонт?

Маловероятно. Если списали, то вряд ли вернут. В любом случае, как я писал выше, вам необходимо получить от них детализацию.

Что за прокатчик был?

[Nastya-juk]

Alamo

[limp182]

Здравствуйте! Прошу помочь , сегодня 16.01.18 на Пхукете повредил левый бок арендованного авто (большая царапина) машину взял в Europcar, так как на стойке объяснили что в случае дтп звонить по указанным на их бланке в виде конверта телефонам , я это при помощи находящейся поблизости тайки и сделал.Страховка полная без франшизы, залог заморозили в размере 9000 бат.
Так вот после звонка в течение минут 15 приехали 2 е лиц из Europcar ( женщина и парень), потом еще один подьехал. Посмотрели обошли спросили как и что, картину произошедшего им описали. После чего она сказала все нормально ехайте дальше максимум что будет у вас снимут те замороженные 9000 бат. На что я им ответил что мол полная страховка о какой франшизе речь, попросили страховку, посмотрели и сказали все ок тогда ничего и пожелали больше не попадать в подобные ситуации. Так как был под стрессом от случившегося не сразу понял что ни полиция не приезжала а может и приезжала но в штатском? Никакой бумаги мне не выдали. Вопрос к вам форумчане, возможно решила кинуть компания и как решить данный вопрос? Ведь по идее если суток не прошло я могу вызвать полицию для фиксации дтп( ну подьеду к ограждению и скажу что в него вьехал) . Подскажите пожалуйста как поступить и стоит ли вообще что то делать.

[Postman Pechkin]

как поступить

Так как вам сказали представители Europcar. Спокойно ехать дальше по своим делам, сдавать машину в срок. Если будут вопросы по повреждению, то сказать все как было, в том числе, что представители компании приезжали, все проверили и разрешили продолжить путешествие.

[andriroman]

Полностью согласен с предыдущим сообщением - продолжайте движение. В ноябре 2017 года я стал виновником примерно аналогичного ДТП на Пхукете (поцарапал прокатный и чужой автомобиль). По звонку в полиции ответили, что на подобного рода аварии не приезжают, мол, вызывайте представителя страховой. Ну, собственно, этот представитель всё и оформил, сказав, что от меня больше ничего не требуется.

[Eldar_Gorovitz]

Какова вероятность вернуть через банк деньги учитывая что у меня на руках инвойс (там просто перечислено за что я плачу, но картинки с отметками о повреждениях там нет)?

Мне кажется, нулевая, поскольку списание то законное.
Да и цена получилась дешевле, чем в carglass.

Отписываюсь по ситуации. Спустя 4 месяца после подачи претензии в банк деньги вернули.

[Sergunya 1976]

Аэропорт Бергамо, компания Autovia ,при получении авто (seat Leon)в договоре отмечено две коцки при осмотре обнаружил ещё несколько повреждений дописали их в договор, на ветровом стекле два микро скола 1.5—2см между ними (с шарик стержня ручки) отмечать не стал значения не придал им . Перед возвратом помыл, пропылесосил,ведро сеат блестит. Прикатил на парковку.Позвал приёмщицу-выдавалку она сделала кругаля,новых повреждений не нашла , останавливается около лобового стекла , достаёт линейку измеряет длину от одного до другого фотает , вписывает повреждения в инвойс . В офисе мне объявляют что повреждение значительное и может повлиять на безопастности движения. Мои доводы что это было до меня им безразличны . В итоге через два дня письмо от них,с вас 550е за повреждение ветрового стекла. Депозит 1000е .Вот как-то так. Будьте внимательны! Злость пипец

[Sharker]

Приветствую! Арендовал машину в SIXT, Италия, Пиза. Полная страховка с нулевой франшизой, включая шины и стёкла. Притёр о бордюр диск, пришёл домой, решил почитать о возможных последствиях, нашёл эту тему. Полицию не вызывал. Не могу понять - это нужно делать в моём случае? И какова правильная последовательность моих действий?

[Ослик Иа]

какова правильная последовательность моих действий?

Если страховка от прокатчика, то ничего вам делать не надо. Сдаёте машину как есть, когда приходит срок, и всё; а её, возможно, даже и смотреть не будут. Поскольку

Полная страховка с нулевой франшизой

[Sharker]

В общем, у Sixt везде написано, что при любом, даже мелком повреждении, надо вызывать полицию. Я попытался, но в полиции сказали, что если нет повреждений имуществу и людям, то они не приедут. Позвонил в страховую - там сказали, что я должен самостоятельно заполнить лист повреждений, который есть в документах к машине и описать ситуацию. Всё сделал, машину сдал, в прокате меня уверили, что всё хорошо. Прошло несколько дней - никаких денег не снимали.