Повреждение прокатного авто, что делать?

Какие документы нужны для аренды авто за границей, нужно ли МВУ чтобы взять автомобиль в прокат, дебетовые и кредитные карточки для аренды авто, международные права за границей, что делать если вы попали в ДТП на арендованном автомобиле, возврат авто в нерабочее время

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #941

Сообщение love-rov » 20 апр 2019, 15:18

Уважаемые коллеги, у сразу меня 2 вопроса - по вине в ДТП и по взыманию денег сверх франшизы. Но обо всем по порядку.
Взял машину в аренду в Тайване у агенства Carplus через Rentalcars, ехал по одностороннему тоннелю (правда, знака одностороннее движение не было, но по прилагаемому ниже фото видно, что 2-м машинам в нем не разъехаться). Тоннель был прямой, но после его окончания следовал резкий поворот налево, и вот на самом выезде из тоннеля мне в бок сзади со встречки прилетела машина, въезжавшая в тоннель (на фото моя машина справа).
Повреждение прокатного авто, что делать?
приехала полиция, составила осмотр места, потом все поехали в участок, там посмотрели еще запись с регистратора второго участника, после чего все полицейские дружно заверили меня что моей вины в аварии нет, второй участник должен был пропустить меня на въезде в тоннель. Вручают мне протокол, который я отдаю рент-компании.
Спустя полгода происходит списание по карте у меня суммы 28000 тайваньских долларов, отчего у меня возникает двойное офигевание, вначале от того, что вообще за что сняли деньги, во вторых, потому что в рентсоглашении полученном от Rentalcars прописана максимальная франшиза в 10000. Пишу в Rentalcars - те отвечают, все верно, через полгода местное ГИБДД признало мою вину, а Carplus взял с меня деньги не только за ремонт, но и за упущенную выгоду при простое машины во время ремонта (10 дней). Начинаю разбираться с Carplus, те присылают мне некий протокол из ГИБДД, где написано по-китайски только что оба участника ДТП допустили опасное сближение с другой машиной. Поскольку я даже представить не могу, как в таком тоннеле я мог избежать ДТП, хочу написать аппеляцию, но мне в Carplus дают ссылки на сайты ГИБДД каких-то городов (далеких от места ДТП), на которых написано, что если хочешь подать аппеляцию или просто узнать информацию по ДТП - приноси нам в участок кэшем 3000, будем разбираться, но по ДТП в нашем городе. В этом плане нужна помощь, как понять, в чем тут может быть моя вина, и как аппелировать.
Следующий вопрос по страховке и франшизе. Из Rentalcars при бронировании пришла страховка CDW c франшизой 10000 и с условием, что дополнительно плачу за штрафы/парковки и подобное, и ни слова про упущенную выгоду при ремонте, в CarPlus на месте заключили вот такой договор:
Повреждение прокатного авто, что делать?
тут по страховке не могу понять, про упущенную выгоду действительно написано мелким шрифтом, не обратил внимания, потому что ранее с таким не сталкивался. Я так понимаю, упущенная выгода не покрывается страховкой? В Carplus говорят что если была страховка в Rentalcars - обращайтесь туда c требованием возмещения, в Rentalcars замолчали и не отвечают на мои письма. В общем, какую стратегию можно тут избрать, как понять, кто должен и должен ли по страховке - Carplus или Rentalcars?
love-rov
путешественник
 
Сообщения: 1000
Регистрация: 06.07.2008
Город: Барнаул
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 190 раз.
Возраст: 49
Страны: 210
Отчеты: 56

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #942

Сообщение akz » 23 апр 2019, 12:07

love-rov писал(а) 20 апр 2019, 15:18:В общем, какую стратегию можно тут избрать, как понять, кто должен и должен ли по страховке - Carplus или Rentalcars?

Судя по копии контракта CDW был от прокатчика на 10К + 2600 в день при простое. Если в ваучере от Rentalcars не написано иного, то это все, чем вы располагаете в плане страховок и страховка эта от прокатчика, а не от интегратора. Таким образом претензии к Rentalcars выдвигать не имеет смысла, они свою часть договора исполнили. В силу того, что вам в итоге присудили обоюдку, то денег прокатчик с вас взяли ровно по контракту. Без протокола из местного ГАИ о том, что виновник аварии не вы, иных результатов и не будет. Пересмотреть решение полиции издалека ... сильно сомневаюсь, что такое возможно. Нанимать адвоката и судиться - дороже выйдет.
akz
путешественник
 
Сообщения: 1242
Регистрация: 30.08.2007
Город: Женева
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 205 раз.
Возраст: 61
Страны: 30
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #943

Сообщение bananascocaine » 23 апр 2019, 23:42

Ситуация такая: припарковались между машинами (не особо близко), был очень сильный ветер, и когда открывали дверь, ее вырвало ветром.
Дверь ударилась об стоящую рядом машину, на нашей двери - нехилая вмятина, на двери соседа - царапина.
Страховка, как мы поняли, не покрывает повреждения ветром, но покрывает защиту от столкновений и аварий, песка и пепла, имеет франшизу на страховые случаи.
Начитавшись форума, заранее в ужасе от того, какую сумму могут выставить.
Может быть, кто-нибудь сталкивался?
bananascocaine
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 23.04.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 32
Пол: Женский

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #944

Сообщение Postman Pechkin » 24 апр 2019, 00:04

bananascocaine писал(а) 23 апр 2019, 23:42:когда открывали дверь, ее вырвало ветром

bananascocaine писал(а) 23 апр 2019, 23:42:в ужасе от того, какую сумму могут выставить

Судя по всему, речь об Исландии? Оторванная ветром дверь действительно обычно не покрывается страховкой. Ремонт предположительно оценят ориентировочно в 300 - 400 тыс крон в зависимости от жадности прокатчика.
Postman Pechkin
почетный путешественник
 
Сообщения: 3546
Регистрация: 27.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 320 раз.
Поблагодарили: 584 раз.
Возраст: 51
Страны: 25

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #945

Сообщение bananascocaine » 24 апр 2019, 00:06

Да, Исландия.
То есть, вариантов выйти из этой ситуации особо нет?
Сказать, что это врезались куда-нибудь.
Не упоминая ветер и вторую машину.
bananascocaine
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 23.04.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 32
Пол: Женский

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #946

Сообщение Postman Pechkin » 24 апр 2019, 00:26

bananascocaine писал(а) 24 апр 2019, 00:06:Не упоминая ветер и вторую машину.

А вы что, с места происшествия сбежали что-ли?

И кстати перечитав еще раз ваше сообщение я засомневался - дверь совсем вырвало ветром или вы просто ее не удержали, она ударилась об соседнюю машину, получила сильные повреждения, но тем не менее способна закрыться обратно? Если так, то может все и не так плохо. Может фото выложите?
Postman Pechkin
почетный путешественник
 
Сообщения: 3546
Регистрация: 27.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 320 раз.
Поблагодарили: 584 раз.
Возраст: 51
Страны: 25

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #947

Сообщение bananascocaine » 24 апр 2019, 00:34

Да, прошу прощения, не указала точнее.
Дверь целая.
Когда принимали, нам сообщали, что предыдущие обладатели столкнулись именно с выламыванием двери ветром, после чего она закрывалась только сильным захлопыванием.
Ситуация в плане ее целости не изменилась: закрывается так же, но на самой двери есть нехилая вмятина от ручки соседней машины. С торца двери ее как бы примяло.
Мы думаем, есть ли смысл выправить это самостоятельно в автосервисе и сдаться только с царапиной? Или это бессмысленно и они все равно заметят и выставят полный счёт?
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
bananascocaine
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 23.04.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 32
Пол: Женский

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #948

Сообщение KarlsTeute » 24 апр 2019, 14:55

bananascocaine писал(а) 24 апр 2019, 00:06:Не упоминая ветер и вторую машину.

Эм, а с второй машиной-то что?
Ветер дейсвительно не к чему упоминать, если могут быть какие-то страховые аспекты. Да и вряд ли кого-то заинтересуют подробности столь тривиального происшествия, как "долбанули дверью об другую машину".

Тоько кто возместит ущерб другой машине, если не привлекать страховку?
KarlsTeute
путешественник
 
Сообщения: 1153
Регистрация: 30.07.2018
Город: Тюбинген
Благодарил (а): 101 раз.
Поблагодарили: 82 раз.
Возраст: 32
Страны: 35
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #949

Сообщение bananascocaine » 24 апр 2019, 14:58

Вторая машина тоже была арендованная, девочки из Испании.
Они за пять минут до нас копнули так же какого-то мужчину, но пока мы пытались понять, что делать, сидя в машине, они просто взяли и уехали.
Поэтому что с ней, видимо, уже не наши проблемы.

Как тогда лучше это повреждённое описать?
Просто его вряд ли можно было повоедить иным способом, кроме как при открытии двери.
Буду рада совету.
bananascocaine
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 23.04.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 32
Пол: Женский

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #950

Сообщение partizan » 24 апр 2019, 21:25

Много что то заломили. У меня в новой машине в Португалии намного больше повреждение было. Взяли 237 евро. Сказали если бы я их предупредил что чек не нужен в 200 евро можно было бы уложиться.
Аватара пользователя
partizan
почетный путешественник
 
Сообщения: 4078
Регистрация: 25.06.2010
Город: Брянск
Благодарил (а): 407 раз.
Поблагодарили: 680 раз.
Возраст: 58
Страны: 239
Отчеты: 46

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #951

Сообщение ISusanina » 01 май 2019, 12:23

Добрый день!

Подскажите пожалуйста по ситуации:
В Тивате в Энтерпрайз взяли в прокат Фабию. Франшиза 600 евро. В горку авто заглохло (она почему-то глохнет на нейтралке), покатилось назад, в итоге вмятина на пороге.
К чему готовиться при сдаче авто?
Буду признательна за любые советы.
ISusanina
новичок
 
Сообщения: 18
Регистрация: 22.07.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 44
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #952

Сообщение SolarKitten » 01 май 2019, 14:58

ISusanina писал(а) 01 май 2019, 12:23:В горку авто заглохло (она почему-то глохнет на нейтралке), покатилось назад, в итоге вмятина на пороге.

Либо чините сами, либо готовьтесь к счету за замену и покраску (на самом деле владелец заколхозит, но это неважно ).
И, кстати - а чего вы сразу машину не вернули прокатчику, если глохнет?..
Извините, пожалуйста. Я нечаянно. Хотел подумать, а получилось вслух...
Ваше право. Внести FLÜGGÅ9NKծ€ČHIŒẞØLʃÊN!
Аватара пользователя
SolarKitten
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 17493
Регистрация: 28.05.2012
Город: Подольск
Благодарил (а): 390 раз.
Поблагодарили: 3393 раз.
Возраст: 51
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #953

Сообщение Glassball » 02 май 2019, 17:12

Друзья, подскажите, пожалуйста, что делать в следующей ситуации: поцапал арендованный в Sixt Германия авто от переднего до заднего бампера об бордюр, включая оба диска. Страховка с нулевой франшизой. Нужно ли вызывать полицию или фиксировать происшествие каким-либо образом? Или всё же сдавать прямо так?
Glassball
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 02.05.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #954

Сообщение partizan » 02 май 2019, 20:30

ISusanina писал(а) 01 май 2019, 12:23:Добрый день!

Подскажите пожалуйста по ситуации:
В Тивате в Энтерпрайз взяли в прокат Фабию. Франшиза 600 евро. В горку авто заглохло (она почему-то глохнет на нейтралке), покатилось назад, в итоге вмятина на пороге.
К чему готовиться при сдаче авто?
Буду признательна за любые советы.

Ищите мастерскую и там делайте. Самый дешёвый вариант. Я, например, вообще не брал никогда никаких дополнительных страховок ( не призываю следовать моему примеру). Была пара случаев, один из них более-менее серьёзный. Сделать в мастерской оказалось на порядок дешевле.
Правда сейчас с этим делом завязал, езжу в Европу исключительно на своей машине, но это уже другая тема.
Аватара пользователя
partizan
почетный путешественник
 
Сообщения: 4078
Регистрация: 25.06.2010
Город: Брянск
Благодарил (а): 407 раз.
Поблагодарили: 680 раз.
Возраст: 58
Страны: 239
Отчеты: 46

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #955

Сообщение ISusanina » 06 май 2019, 11:55

Спасибо откликнувшимся!
Отремонтировали авто в местном автосервисе. Пока замечаний от прокатной компании не поступило, при приемке авто озвучили что замечаний нет.
ISusanina
новичок
 
Сообщения: 18
Регистрация: 22.07.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 44
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #956

Сообщение Андрей0402 » 08 май 2019, 18:04

машина у вас не глохла, скорее всего сама по себе, а на нейтралке автоматически выключается двигатель для экономии топлива - есть такой режим на уже многих авто, режим этот можно отключать.
Сейчас нет времени...Завтра не будет сил...А послезавтра-не будет нас...Ничего не откладывайте...Живите здесь и сейчас!
Андрей0402
участник
 
Сообщения: 89
Регистрация: 27.05.2016
Город: Сыктывкар
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 59
Страны: 20
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #957

Сообщение Dimsneo2105 » 16 май 2019, 12:33

Друзья! посоветуйте, что можно сделать в данной ситуации.
кратко:
аренда авто через официальный сайт avis.com в Вене на 3 дня.
Возврат авто с двумя повреждениями: 1. бордюрная краска на диски 2. небольшая (0,5 см) вмятина на водительской двери от соприкосновения с другим авто на парковке, без царапины.
от фактов повреждений не отказывались, но сразу не стали ничего подписывать по причине того, что они пытались за эти 2 повреждения выставить счет на 920 евро + НДС. мы сказали "дорого", "покажите официальную оценку повреждений". Т.е. мы не отказываемся платить, но не 920 евро.
Они сказали "ок, летите домой, мы вам пришлем счет, оплатите его". в результате: пока летели, с карты в одностороннем порядке было списано 920 евро + 20% НДС.
вопрос: есть ли опыт опротестовать сумму. т.е. не сам факт повреждений и что за них надо платить, а именно размер оценки ущерба?
повторюсь: в момент сдачи авто мы ничего НЕ подписали.
буду благодарен за совет.
Dimsneo2105
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 16.05.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #958

Сообщение KarlsTeute » 16 май 2019, 13:50

Dimsneo2105 писал(а) 16 май 2019, 12:33:Друзья! посоветуйте, что можно сделать в данной ситуации.
кратко:
аренда авто через официальный сайт avis.com в Вене на 3 дня.
Возврат авто с двумя повреждениями: 1. бордюрная краска на диски 2. небольшая (0,5 см) вмятина на водительской двери от соприкосновения с другим авто на парковке, без царапины.
от фактов повреждений не отказывались, но сразу не стали ничего подписывать по причине того, что они пытались за эти 2 повреждения выставить счет на 920 евро + НДС. мы сказали "дорого", "покажите официальную оценку повреждений". Т.е. мы не отказываемся платить, но не 920 евро.
Они сказали "ок, летите домой, мы вам пришлем счет, оплатите его". в результате: пока летели, с карты в одностороннем порядке было списано 920 евро + 20% НДС.
вопрос: есть ли опыт опротестовать сумму. т.е. не сам факт повреждений и что за них надо платить, а именно размер оценки ущерба?
повторюсь: в момент сдачи авто мы ничего НЕ подписали.
буду благодарен за совет.

Вам пришют счет, в котором будет расписана сумма. От него и пляшите. Прям таки доказать получится вряд ли, суммы вполне обычные для выставления счетов в немецкоязычном пространстве.
Если в счете увидите какие-то несуразности (например, лакировка двери при отсуствии царапины) - напирайте на это. Если нет - возмущенно пишиите, что дорого, завышенные цены и т. п. Авось получится так им надоесть, что согласятся скостить часть суммы.
KarlsTeute
путешественник
 
Сообщения: 1153
Регистрация: 30.07.2018
Город: Тюбинген
Благодарил (а): 101 раз.
Поблагодарили: 82 раз.
Возраст: 32
Страны: 35
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #959

Сообщение Dimsneo2105 » 16 май 2019, 15:38

Проблема в том что деньги уже списали (Именно списали , а не заморозили), а калькуляцию стоимости ущерба никто не показывал и я, соответсвенно, ее не подписывал
Dimsneo2105
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 16.05.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Сообщение: #960

Сообщение Андрей0402 » 16 май 2019, 19:48

Dimsneo2105 писал(а) 16 май 2019, 15:38:Проблема в том что деньги уже списали (Именно списали , а не заморозили), а калькуляцию стоимости ущерба никто не показывал и я, соответсвенно, ее не подписывал

Мне кажется уже ничего не сделать, деньги списаны, вы их вряд ли вернете, ничего они вам, скорее всего, не пришлют, никакие расчеты стоимости ремонта, очень вероятно они ее с такими повреждениями вообще не будут ремонтировать. В договоре аренды прописано, что эту сумму они могут с вам списать, за какие повреждения - там не описано, видимо хоть за царапину. Вам надо было с карты заблаговременно убрать все деньги, заявить ее в потерю и перевыпустить, возможно помогло бы. Можете по бодаться с ними по переписке, но надежд не стройте.
Сейчас нет времени...Завтра не будет сил...А послезавтра-не будет нас...Ничего не откладывайте...Живите здесь и сейчас!
Андрей0402
участник
 
Сообщения: 89
Регистрация: 27.05.2016
Город: Сыктывкар
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 59
Страны: 20
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАренда автомобиля и прокатные конторы за границейДокументы для аренды авто. ДТП, особенности возврата машины



Включить мобильный стиль