Повреждение крыши арендованной машины от ледяного дождя

[mantic0re]

В июне я брал машину в офисе Buchbinder в Зальцбурге на 4 дня. Когда возвращал машину, никаких замечаний не было, а приехав обнаружил что с карточки сняли 408 евро. Сегодня дозвонился до офиса, и мне сказали что это плата за повреждения от чего-то что звучало как "хейл" а по объяснениям выходило нечто вроде ледяного дождя и маленьких дырочек на крыше (по их словам распространенное явление в австрии). Обещали прислать подробное объяснение, я его выложу когда получу.
Так вот вопросы - что это за атмосферное явление, и действительно ли они имеют право взимать плату за такие повреждения без моей подписи и не представив доказательств. Чем закончится дело, если я опротестую транзакцию в банке?

[Dmitry0707]

Вообще-то , если вы получили бумагу , при сдаче авто, что все ОК, то ничего подобного быть не должно!
Может это после вас кто-то катался, а на вас хотят повесить, но что , действительно, так это то , что повреждения крыши не являются страховыми случаями, как я понял никогда...
Стараюсь всегда получить бумагу о том, что все ОК.