Форум Винского

**Elena_Ozersk** » 12 ноя 2014, 15:24

В начале этого лета бронировали машину в Риме у Hertz, сдали машину 5 июля без проблем. На электронную почту позднее пришло подтверждение, что все оплачено. И вот сегодня нежданно-негаданно с моей карты Hertz списывает практически в течении 30 секунд 7 раз по 43 евро. Я в шоке, позвонила в сбербанк, меня спросили про поездки в Европу, когда узнали, что прошло более 90 дней и никаких писем-уведомлений я не получала, карту мне заблокировали, завтра иду писать заявление о мошенничестве и перевыпуске карты((( Кто-то сталкивался с такой проблемой? если да, напишите, пжлст, удалось ли вернуть деньги.
Буду очень благодарна.

**Kamaran** » 12 ноя 2014, 16:40

Вероятнее всего, вы поездили по зоне ZTL в Риме или Флоренции. Камеры абсолютно безжалостны и выписывают штраф каждый раз, когда вы проезжаете под ней((

За предоставление ваших данных - данных нарушителя Hertz, согласно договору с вами берет по 42.7 евро за каждое нарушение. Через 90 дней это как раз нормально, а сам штраф из полиции может вообще через год придти.

It is the customer’s responsibility to pay any fines, road tolls, congestion charges and other similar charges incurred due to local road restrictions during the rental in Italy. Fines and charges are sent to Hertz, even after a long time, especially in case of electronic or remote report (i.e. speed and Limited Traffic Zone cameras or motorway tolls). Hertz will provide customer data to relevant local authorities and will recover the costs through a reasonable administration fee of EUR 42.70 (including tax) per parking or traffic fine.

P.S. Вы можете изобразить непонимание и сделать charge-back, ни к каким глобальным последствиям, кроме бана у Hertz это, скорее всего, не приведет.
Это уже ваш личный вопрос.

**AnnMM** » 12 ноя 2014, 16:54

по правилам платежных систем списания могут быть только в течение 30 дней после блокировки средств на карте (или авторизации карты). далее у продавца есть техническая возможность списывать средства, но это уже как бы вне закона.
вы свяжитесь с прокатной конторой, узнайте, что это было...

**Kamaran** » 12 ноя 2014, 16:57

AnnMM писал(а) 12 ноя 2014, 16:54:по правилам платежных систем списания могут быть только в течение 30 дней после блокировки средств на карте (или авторизации карты). далее у продавца есть техническая возможность списывать средства, но это уже как бы вне закона.

Не сложно дать ссылку на мифические правила? Для автопрокатчиков таких ограничений нет.

**AnnMM** » 12 ноя 2014, 17:03

Kamaran писал(а) 12 ноя 2014, 16:57:Не сложно дать ссылку на мифические правила? Для автопрокатчиков таких ограничений нет.

сложно. у меня была история с хозяином дома во Франции. он списал деньги с карты через год после нашего визита, за якобы сломанный велосипед. мой друг, работающий в сфере процессинга, озвучил мне такие правила. да, не исключаю, что с прокатчиками как-то по другому, но сомневаюсь...
а у Вас есть ссылка на правила для автопрокатчиков?

**Lena M** » 12 ноя 2014, 17:06

Мы в прошлом году бросили машину в Болонье под знаком. Пришли штрафов нет - довольные поехали дальше. А больше чем через полгода у меня с карты 2 суммы одинаковые списали, сейчас уже не помню сколько.. А через неделю на почту от прокатной конторы письмо счастья со штрафами из полиции. Так что подождите, может и Вам пришлют.

**Toxic_Avenger** » 12 ноя 2014, 17:11

AnnMM
Истории про снятие денег по истечении значительного времени за обработку штрафов или повреждения авто есть про всех крупных автопрокатчиков. Вы хотите сказать, что все они работают "по беспределу", цинично нарушая правила платежных систем? И никто их не берет за влажное вымя за такие хулиганства? Мне это не верится, поэтому если у вас другое мнение, подкрепите, если возможно, свою точку зрения, будет всем очень полезно. Спасибо.

**AnnMM** » 12 ноя 2014, 17:47

Toxic_Avenger писал(а) 12 ноя 2014, 17:11:AnnMM
Истории про снятие денег по истечении значительного времени за обработку штрафов или повреждения авто есть про всех крупных автопрокатчиков. Вы хотите сказать, что все они работают "по беспределу", цинично нарушая правила платежных систем? И никто их не берет за влажное вымя за такие хулиганства? Мне это не верится, поэтому если у вас другое мнение, подкрепите, если возможно, свою точку зрения, будет всем очень полезно. Спасибо.

признаю, была не права. пришлось копаться в правилах
https://www.google.ru/url?sa=t&rct=j&q= ... 5SbAZH4YPw
на странице 12 указано, что все дополнительные платежи (в том числе по штрафам) должны быть обработаны в течение 90 дней после возврата автомобиля.

**Elena_Ozersk** » 12 ноя 2014, 18:35

Получается, что в течение 90 дней после сдачи, у нас же прошло гораздо больше, уже почти 120 дней((( и никаких уведомлений на почту. Подожду, конечно еще, может и пришлют письма счастья. А если клиент сразу карту блокирует после приезда в Россию, то как они штрафы списывают?

**Kamaran** » 12 ноя 2014, 18:36

Elena_Ozersk писал(а) 12 ноя 2014, 18:35:Получается, что в течение 90 дней после сдачи, у нас же прошло гораздо больше, уже почти 120 дней((( и никаких уведомлений на почту.

Они вам послали письма по обычной почте. За месяц дойдут.

**Elena_Ozersk** » 12 ноя 2014, 18:40

Спасибо за ответы. Неприятно, блин(

**080869** » 13 мар 2017, 13:14

Многие пишут, что после возврата депозита прокатной компанией, прокатная компания списывает деньги непонятно за что и вернуть эти средства практически не возможно.
1. Может быть стоит открыть кредитную карту с минимальным кредитом, т. е. депозит компания вернула, мы его сразу выбираем с карты, оставляя баланс 0 и на карте только остается минимальный доступный кредит, к примеру 100 рублей или просто закрываем карту.
2. Точно не могу сказать, но многие банки не дают установить минимальный кредитный лимит. Если кто то задавался этим вопросом подскажите какой банк лучше выбрать
Всем спасибо и удачи

**otlichnaja** » 27 авг 2017, 21:32

Аналогичная ситуация: машину вернули в maggiore в мае, а сейчас август и они продолжают списывать деньги (2 раза по 42,70€). Каких-либо уведомлений на почту не приходило. Разве они не должны предоставлять информацию о месте и дате нарушения, за которое выставляют штрафы?

**TerFree** » 27 авг 2017, 22:06

Elena_Ozersk писал(а) 12 ноя 2014, 18:35: А если клиент сразу карту блокирует после приезда в Россию, то как они штрафы списывают?

А никак и не спишут... Только "письмо счастья" могут прислать на домашний адрес.

**ПрофиТ** » 27 авг 2017, 22:18

TerFree писал(а) 27 авг 2017, 22:06:А никак и не спишут... Только "письмо счастья" могут прислать на домашний адрес.

Кто Вам такие сказки рассказывал ?

**TerFree** » 27 авг 2017, 22:31

ПрофиТ писал(а) 27 авг 2017, 22:18:
TerFree писал(а) 27 авг 2017, 22:06:А никак и не спишут... Только "письмо счастья" могут прислать на домашний адрес.

Кто Вам такие сказки рассказывал ?

Совсем и не сказки.
Один раз я брал машину в прокат на 2 мес, прокатная контора заблокировала денежку, а так как деньги они списывают только после возврата машины, то через 30 дней блокировка автоматом отвалилась. Я сдал машину, прилетел домой, заблокировал карту (не из за этой ситуации, а так на всякий случай, поездка была долгая) . И через примерно неделю, мне звонит прокатная контора и слезно просит оплатить прокат, так как они не могут списать деньги с карты. История была в США.
P. S. Из Италии также приходило мне два "письма счастья", через год их прислали снова. Я их утилизировал. Денег с новой карты не списывалось.

**korzh_yura** » 11 мар 2019, 17:03

вопрос как то решили?

**Boriskins** » 06 апр 2019, 18:45

Спишут они в минус и с дебетовой карты это называется технический овердрафт! Многие РУ банки позволяют уходить в технический овердрафт к сожалению. Выход только использовать карту банка который этого не позволяет и желательно другой страны) тогда это позволит вам избежать таких проблем.

**korzh_yura** » 07 апр 2019, 00:31

Ну не знаю. Карта была в блокировке 2 недели - в итоге ничего не списали. Хотя пытались - запросы с 3ds кожом приходили

**Hunter9999** » 28 май 2019, 10:50

4 мая приехали из США, арендовали машину на неделю по карте Сбера. Оплатили аренду, потом пришел счет за платные дороги тоже оплатили. Я уже закрыл эту карту , на нее поступил запрос о списании 223 баксов от прокатной конторы, за что непонятно , на почту ничего не приходило, списать они естественно не смогли карта заблокирована.Может кто-то сталкивался с такой ситуацией?

**korzh_yura** » 28 май 2019, 11:06

Блокировка карты не спасет. США умеет списывать безакцептно с вашего счета.
Если на счету ноль, будет технический овердрафт с конскими процентами.

Имхо, если списание есть, лучше денег отдать, иначе попадете на проценты.

У меня так было 2 раза, оба с сша.

Нулевые карты не спасли.

Пополнение с процентами, и, соответчтвенно, потеря еще и на процентах.

Ведь вы не собираетесь всю жизнь не пользоваться сберлм, правда?

Плохое решение бронить на сбере

Напишите им и спросите за что списание.

Все обьяснят.

**Hunter9999** » 28 май 2019, 11:19

Я написал в Аламо, но они молчат, и в Сбер позвонил рассказал о ситуации, Сбер сказал, что будут разбираться до 1 июля. Я бы оплатил, если б знал за что, до этого они списывали за платные дороги, там все ясно было, а тут неясно и аламо молчит

**korzh_yura** » 28 май 2019, 16:18

Какой штат? Во флориде по моему тикеты можно искать централизовано. Это же может быть и штраф...

А втобще, есть телефон, можно позвонить

**Hunter9999** » 28 май 2019, 19:10

Они ответили и прислали счет на мое имя, только город другой и год другой, и сумма отличается на чуть чуть

**korzh_yura** » 28 май 2019, 19:17

Идентификатор это номер брони и номер рентал агримент. Он совпадает?

Стало ли понятно, за что штраф?

Короче, если это ваше, то разблокируйте карту и дайже им ее списать. Лучше когда знаешь что спишут чес когда не знаешь.

У меня списали однажды со счета кукурузы при поступлении процентов, хотя данные карты были просроченной!

Это инкасс, от него никак не избавиться.

Как тут говорили, имеют право списать с кодом авторизации когда угодно и сколько угодно.

Пройдет по счету а не по карте.

Давая депозит, вы дали им полный доступ к своему счету.

**Hunter9999** » 28 май 2019, 19:20

Ничего не понятно стало, пока мне не даст аламо четкого ответа за что я должен заплатить, я платить не буду.Карта и счет заблокированы.У меня нет разговорного английского чтобы позвонить, мы не поймем друг друга

**korzh_yura** » 28 май 2019, 19:24

Ну тогда, что называется , привет, Америка

Один раз когда полицейский в аэропорту пробивал меня, смотрел все в базе. И очень удивился что на меня ничего нет. Даже штрафа за парковку.

Так что думаю, в отличии от Европы, штрафы на человека в США проверяют при вьезде. Если у кого есть другие данные, просьба поделиться

**Hunter9999** » 28 май 2019, 22:25

А в течение какого периода нужно оплатить, чтобы не было процентов?Позвонил друг в аламо спросил, сказали что было что то 30 апреля в Вашингтоне, не сказали за что , потому что не знают, интересно можно как то посмотреть штрафы в Вашингтоне

**korzh_yura** » 29 май 2019, 08:30

Наберите в google - washington dc ticket check

Расскажите потом, получилось или нет

Из заголовков - есть офиц и неофиц сайт dmv.dc.gov и dmv.org

и оплатить штраф все равно надо...

Я платил свой единственный штраф под стекло в сиэттле, для этого ездил в отделение местной управы и с бомжарами там в окошко давал наличные.

Потому как pay check order метод оплаты которым можно оплатить штраф нам в стране вообще не знаком от слова совсем...

Т.е. я тогда понял что если не оплатишь там то будет опа ...

P.S. напишите им - спросите чо как.

dmv@dc.gov

Licence plate number не забудьте указать

**Hunter9999** » 29 май 2019, 08:52

Я не нашел как там можно посмотреть свой штраф

**Hunter9999** » 30 май 2019, 16:06

Это был штраф за превышение скорости , заплатил на сайте аламо

**korzh_yura** » 30 май 2019, 16:08

ого. на сколько превысили?

вроде за писят раз в америке нигде не смог такого сделать. Там настолько все понятно, и везде стоят цифры, и главное, нигде как у нас подлянки не ставят , типа "не знаешь - попадешь"

В общем в се как у людей.

Рассккажите, Ваш кейс изумляет своей фантастичностью.

Я всегда здил +10 к ограничению на круизе и никогда ничего не было.

**Hunter9999** » 30 май 2019, 16:16

Вот красивая картиночка сама за себя все скажет, под мостом 25 миль, я ехал 48 миль, на 23 мили превысил, у нас такое нарушение 250 рублей стоит со скидкой, у них почти 15т.р., странно что так дорого подземный проезд там ни людей нет, вообще никаких дорожек, знак тупо не заметил, старался почти на все знаки смотреть

**korzh_yura** » 30 май 2019, 16:22

не понимаю, как в США можно не заметить SPEED LIMIT...

Да там вон прямо перед Вами светится знак, они там каждые неск. сот метров.

У всех камер там есть вспышки.

Вон, даже в попу оказывается бьют...

пр мне подруга заговорившись в Майами, проехала на красный. 500 баксов, как с куста.

тут же превышение от разрешенной почти в 2 раза.

И что, прям вот дорога так резко с 50 до 25 была ограничена?

там все как у людей - постепенно, по 5 миль, а если и резко, то 100500 знаков перед тем как само ограничение наступит...

**Hunter9999** » 30 май 2019, 16:29

Можно не заметить, очень просто

**korzh_yura** » 30 май 2019, 16:47

ну, ночью, возможно... хотя - они светоотражающие и всегда на видном месте.
это в Германии вон меня так поймали. в США - никогда...

Я приезжая в Москву, не могу ездить по дорогам после США

**Hunter9999** » 31 май 2019, 07:56

Заплатил я штраф, квитанцию выслал, а на карту смски с попыткой списания как шли так и идут. Думаю толи они ох*ели совсем, толи их бюрократическая машина работает еще хуже , чем наша

**ПрофиТ** » 25 сен 2019, 23:21

TerFree писал(а) 27 авг 2017, 22:31:Совсем и не сказки.

Про овердрафт слышали ?
Это когда даже при пустой и заблокированой карте, вгоняют в глубокий минус и ты уже выплачиваешь этот долг своему банку.

**st-natasha** » 21 окт 2019, 13:36

Здравствуйте!
В 2018 году через Rentalcars.com бронировала авто у берлинского филиала Hertz. Бронь была с 15 по 21 мая.
Позже потребовалось продлить аренду до 29 мая. Продление делала по звонку в Hertz. Деньги после окончания аренды Hertz списал.
Потом было списание 29,75 евро. (вероятнее штраф).
Ровно через год после окончания аренды Hertz с карты списывает сумму в количестве 204 евро (очень подозрительно, что списание прошло ровно через год).
Пишу в поддержку Hertz, мне присылают ответ, что вы бронировали через Rentalcars.com, поэтому все вопросы решайте через них.
Пишу в Rentalcars.com. В течение длительной переписки с июня по октябрь, Rentalcars.com присылает ответ:"Добрый день. Меня зовут Анатолий и я занимаюсь Вашей заявкой. Мы связались с прокатной компанией и они сообщили нам следующую информацию. Сумма в размере 204.00 Евро была списана с Вас за два нарушения правил в ходе Вашей аренды плюс административный сбор за нарушения и штраф за неуплату. Письмо от прокатчика приложено ниже. Когда происходят подобного рода нарушения, прокатная компания обязана расследовать и сообщить официальным властям о том, кто управлял автомобилем на момент инцидента – предполагается, что виновник покрывает расходы, понесенные компанией по оформлению документации, а также стоимость пересылки штрафа если таковой имеется. Весь процесс может занять до 12 месяцев, перед тем, как местные власти отправят Вам фактический штраф по почте, вполне возможно, что сначала Вы получили уведомление о данном штрафе по электронной почте. Если Вы хотели бы знать больше о Вашем штрафе, можете связаться с компанией прокатчиком или местными органами власти напрямую, поскольку Закон о защите данных 1998 года Великобритании, а также закон, который вступил в силу в ЕС 25 мая 2018 года под названием "Генеральный регламент о защите персональных данных" не позволяет нам обращаться к официальным властям или в прокатную компанию от Вашего имени, чтобы запрашивать подобную информацию или документы. Этот вид платежа не входит в стоимость аренды и мы стараемся ясно донести эту информацию клиенту до того, как он выберет автомобиль - если Вы посмотрите Условия аренды на нашем сайте, то увидите, что арендатор несет ответственность «за все штрафы, сборы за парковку и проезд через центр города или же по платным дорогам». Еще раз хочу обратить Ваше внимание, что за всей информацией Вам необходимо обращаться в прокатную компанию или местные органы власти. Связаться с прокатной компанией Вы можете: Используя онлайн форму https://www.hertz.co.uk/rentacar/custom ... ge=faq.jsp Телефон +4930609176748 Обратите внимание, что ответ от прокатных компаний в среднем поступает в течение месяца. С органами местной власти Вы можете связаться используя информацию из писем, что Вы получите или используя информацию из интернета. Мы вынуждены закрыть Ваше дело, так как у нас нет возможности что-либо сделать в данной ситуации. Мы понимаем, что Вы ожидали другой ответ, но мы работаем в рамках определённых процедур, которые мы не можем нарушать. Мы очень сожалеем, что доставили Вам не совсем приятные новости, но надеемся, что Вы будете бронировать автомобиль через нас снова. "
К ответу приложен файл с квитанцией на 25 евро. Но, я так понимаю, что за этот штраф с меня уже списали сумму 29.75 евро.
Написала заявку с Сбербанк, чтобы они оспорили эту сумму.
Куда еще можно написать?

**Archie Goodwin** » 21 окт 2019, 13:54

Напишите Анатолию, чтоб сопоставил штрафы уплаченный тогда и этот.
Но вообще вряд ли: за штраф в 25 уе никак не могло набежать 200+

**ironhund** » 26 ноя 2019, 06:06

Приветствую! Господа!
Пишу в информативном формате. Ситуация аналогичная.
В августе в Италии брали в прокат автомобиль в Еврокаре. Вернули. Все оплатили.
С момента возвращения машины прошло 104 дня. Вчера списывают 92 евро!
Звоню в Сбербанк. Они мне блокируют карту. Спрашиваю, что я должен делать дальше? Ответ техподдержки банка крайне удивил(убил!): " Получаете распечатку операций по карте в офисе. Подаете заявление в правохранительные органы!" - " В Интерпол, на Летейный или по месту прописки?" - " Куда хотите!"
Представил себе оперуполномоченного в отделении по месту жительства

В итоге, написал письмо в Еврокар. Карту буду перевыпускать. О дальнейших событиях информацию напишу.

Вывод! После поездок за границу и активного использования банковской карты, нужно перевыпускать карту. Возможно, октрывать специально карту перед поездкой.

**Otto Wolf** » 26 ноя 2019, 09:56

Добрый день!
Хотелось бы получить консультацию проффи по аренде авто, поскольку сам официально брал машину впервые.
На данном сайте выбрал авто в Испании, по датам планируемой поездки (с 25.10 по 09.11, т.е. 16 дней). Условия: получение и возврат аэропорт Малага, бак полный/полный. Полная страховка через RentalCover.com
Агрегатору Rentalcars перевел с карты всю сумму аренды авто (Дата, время 10.10.2019 09:13:37; Сумма в валюте счета 23 108,08 RUR; Место RENTALCARS.COM
+ отдельным платежом страховщику.
Получил авто в Малаге, прокатчик Europcar блокирует средства на карте: Дата, время 26.10.2019 00:18:49; Сумма операции 379,34 EUR; Место EUROPCAR MALAGA ESP
Авто сдал во время и без замечаний со стороны прокатчика, на что есть соответствующий документ.
После этого со счета списывают данную сумму: Дата, время 13.11.2019 09:08:45; Сумма операции 379,34 EUR; Сумма в валюте счета 27 046,94 RUR

У агрегатора на сайте написано, если после сдачи авто претензий к арендатору нет, то сумма депозита вернется к вам через 15 дней.
Время истекло, денег нет. Написал в Rentalcars. Дело в производстве.
Кто скажет, ситуация обычная? В смысле 2 раза списание средств? Или я что-то упустил?
Заранее благодарен.

**Postman Pechkin** » 26 ноя 2019, 20:35

Otto Wolf писал(а) 26 ноя 2019, 09:56:ситуация обычная? В смысле 2 раза списание средств?

У вас есть копия контракта? Возможно вам насчитали какие-то доп услуги на 379 евро.

**Otto Wolf** » 29 ноя 2019, 08:56

........"У вас есть копия контракта? Возможно вам насчитали какие-то доп услуги на 379 евро.".....
По всей видимости вы правы! посмотрел контракт, там есть графа Premium Package 379 EU.....
что это за услуга, понятия не имею, я ее не заказывал..
попробую написать в Европкар, но ответ очевиден, надо было читать что подписываешь.
копия контракта https://yadi.sk/i/gb73gXpu7Q3z7Q

**dvaldov** » 29 ноя 2019, 21:12

Если кроме этих списанных 379 EU ничего не блокировали, скорее-всего это была полная страховка.

**Postman Pechkin** » 29 ноя 2019, 22:54

Otto Wolf писал(а) 29 ноя 2019, 08:56:По всей видимости вы правы! посмотрел контракт, там есть графа Premium Package 379 EU

Да, все верно. Вам продали Premium страховку за 20.90 в день и поверх этого еще 21% НДС, итого 379 евро.

Otto Wolf писал(а) 29 ноя 2019, 08:56:попробую написать в Европкар, но ответ очевиден

Увы, но думаю вряд ли что-то теперь сделаешь.

Otto Wolf писал(а) 29 ноя 2019, 08:56:надо было читать что подписываешь

**Otto Wolf** » 30 ноя 2019, 11:07

Я когда бронировал авто, по рекомендациям на сайте, взял полную страховка от RentalCover.com. У прокатчика при оформлении сказал об этом менеджеру, которая оформляла контракт. Та отмахнулась, сказав, что это типа не канает... Я ей еще раз заметил, что мне страховка не нужна.
Отправил претензию в российское подразделение Европкар. У них на сайте есть форма обращения по уже совершенным заграничным арендам.

**ikkraa** » 06 фев 2020, 12:49

Всем привет! Брали в январе 2018 года напрокат авто в Тель-Авиве через Rentalcars. Спустя ровно год(!) пришла смс о неудачном списании 59 шекелей с карты (карта была сменена за несколько месяцев до). Обратились к ним, ответили, мол разбирайтесь сами с местным филиалом. Написали местным, в ответ тишина. И вот спустя ещё ровно один год снова попытка списания. Вопрос: обязаны ли Rentalcars нам сообщить, откуда штраф или нам надо докапываться до местных? (Вроде был Budget). Но они не отвечают на письма.

**dvaldov** » 06 фев 2020, 22:00

Rentalcars вам уже давно ничего не обязан. Контракт у Вас напрямую с прокатчиком, так что все вопросы туда.

**Ererer** » 24 июн 2020, 18:14

После приезда из заграницы как раз получилось, что моя кредитка закончилась и я ее закрыла вместе с кредитным счетом не стала перевыпускать новую, чтобы во всем известный карантин не было соблазна ее распечатать.
Сейчас прокатчик присылает письмо с угрозой, что мол если не переведу им 60 евро или не дам номер новой кредитки, чтобы они смогли списать свой сбор за передачу моих данных полиции, то обратится к коллекторам. К каким коллекторам они обратяться? Чем мне грозит неоплата их сбора, кроме бана самой конторы?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР