проблемы с бронью в ГК, прошу помощи!

[alunchik]

Прилетаем в ГК в 23-30 27 декабря- забукала отель Ibis на родном сайте accor, хотела их предупредить о позднем заезде - в итоге не могу найти ни мыло отеля, а самое странное- что когда вношу данные о бронировании - пишет что нет такой брони. Деньги с карты списали давно все в полном объеме.
Возможно это связано с тем что бронировала вариант подразумевающий отсутствие каких либо изменений в бронировании и невозможность отмены. Ваучер мне присылали на эл. почту - вот теперь просто не представляю что же делать?
Подскажите- мож кто сталкивался с подобной ситуацией, или может у кого есть мыло Ibis в Гон Конге?

[merial]

может у кого есть мыло Ibis в Гон Конге?

Попробуйте business@ibisnorthpoint.com.hk . Если Вы имеете ввиду Ibis North Point Hotel.

[alunchik]

может у кого есть мыло Ibis в Гон Конге?

Попробуйте business@ibisnorthpoint.com.hk . Если Вы имеете ввиду Ibis North Point Hotel.

Да, именно об этом отеле идет речь.
Вчера вечером нашла ссылку на это мыло на форуме, написала письмо, сегодня утром получила уведомление о прочтении. и тишина

[SvetlanaK.]

Я тоже бронировала на январь этот отель, пришло подтверждение . Но! деньги на карте не списаны и даже не заблокированы. Это нормальная практика? Уменя распродажный тариф "flex -" Написала им письмо с просьбой, вернее с желанием оплатить всю сумму сразу картой. Молчат уже 2 день.....

[Nia]

Ваучер мне присылали на эл. почту ...

А на обратный адрес написать не пробовали? Часто с тем адресом, с которого пришло подтверждение брони, можно вести переписку.
В конце концов, можно и позвонить - телефоны же на сайте указаны.

[Кот Обормот]

Тут такая петрушка. Букинг прислал письмо, в котором говорится что к ним обратился отель Y-Loft, в Гонконге ессно, типа данные моей карты недействительны.
Хотя бронировал я его еще 15 октября на январь, потом месяц на карте депозит замороженный провисел, и вот теперь привет от отеля. Написал им письмо в отель, ответа пока нет. Что за ...ерня? Может кто сталкивался с такой ситуацией?

[Кот Обормот]

Отвечаю практически сам себе. Только сейчас доперло, что я после того как депозиты все отвисли, поменял счет карты с долларового на рублевый по необходимости. Короче они ткнулись с преавторизацией, а на рублевом счету ..... ну почти ничего. На мое письмо они ответили: вежливо пожаловались на отказ банка. Написал им чтобы подождал недельку. Рублевые операции авторизуют - переведу карту на американские рубли