Гонконг. Пре-авторизация кредитной карты отелем.

[Филарет]

Прошу у совета у опытных путешественников.

Забронировал номер в гостинице через букинг.com
10% сняли, как положено, для подтверждения и гарантии.

Прошло больше месяца. Сегодня приходит уведомление на СМС от банка (Райфф, если это имеет значение)
"Отказ: недостаточно средств; Сумма такая-то..HKD$ дата, место"

НУ естественно их недостаточно. Я этой дебетовой картой пользуюсь, в праздники деньги с нее тратил, их там и нет, собственно, ибо был убежден, что оплачивать буду оставшиеся 90% стоимости проживания, при заселении. Планировал закинуть бабла непосредственно перед поездкой.

Отсюда вопрос. Что мне делать? Отменить бронирование и ждать возврата денег (10%) ? Или срочно положить денег на карту? Какой механизм регулирования этого вопроса? "Отказ" это совсем отказ или возможны варианты?

Очевидного ответа поиском не нашел. Искал добросовестно.

[SVM]

Забронировал номер в гостинице через букинг.com
10% сняли, как положено, для подтверждения и гарантии.

Почему "сняли как положено"? Это было оговорено в полиси при бронировании?
Киньте ссылку на отель в booking что ли...

Прошло больше месяца. Сегодня приходит уведомление на СМС от банка (Райфф, если это имеет значение)
"Отказ: недостаточно средств; Сумма такая-то..HKD$ дата, место"

Кто-то у них там хочет больше уверенности, видимо...
Сколько времени осталось до въезда? Может в полиси также оговорено, что 90% - за неделю, например, до чек-ин'а?

Отсюда вопрос. Что мне делать? Отменить бронирование и ждать возврата денег (10%) ? Или срочно положить денег на карту? Какой механизм регулирования этого вопроса? "Отказ" это совсем отказ или возможны варианты?

Прочитать еще раз полиси. Если условия отличаются от действий с их стороны, то писать и спрашивать, чего мол хотят от Вас своими действиями. Характерна ли подобная скурпулезность или Ваша бронь - исключение. Посмотрите, есть ли еще в отеле места на те же даты. Может они fully-booked и хотят гарантий.

В общем, такое бывает даже в Европе, встречал пару раз.

[Филарет]

Эти же даты, есть номера.

Вот, смотрите например

Насчет 10% - вопрос снимается, они блокировали, но потом разморозили. Пришлось стописят тысяч СМСок перелопатить, нашел в итоге (что в общем, тоже не проясняет картину) Деньги нашлись но осадок остался.

Да действительно сказано на буkинг.ком:

В большинстве случаев отель не принимает дебетовые карты как гарантию бронирования. Однако, пожалуйста, проверьте информацию каждого интересующего Вас отеля в разделе "Принимаемые кредитные карты", которую Вы найдёте на странице отеля.

Наверное, в этом всё и дело. Карта дебетовая, ещё и денег ней 30 долларов всего каким-то чудом осталось не пропито.

Вот и результат. Ну и как же теперь планировать Гонконг, если дебетовая не канает? Только этого и не хватало.

[mah]

у меня что то подобное месяц назад было с букингом и гонкогом

сначала я забронировал отель на кредитную карту жены - все ок - это было пару месяцев назад
потом через какое то время, недели за 2 по моему до приезда в отель, пришло сообщение что карта не действительна - дайте другую карту
(карточку жены и правда примерно в это время перестала работать)

я дал им свою дебетовую карту, причем напрямую в отель - они ничего не снимали - сказали что все их устраивает, смотрели они или нет сколько там денег на карте я не знаю

когда приехали в отель - проблем никаких не возникло - единственное что отель сразу заблокировал на карте сумму процентов на 20 больше чем нужно и после отъезда из отеля они сказали что через 1-2 недели остаток денег вернется - и действительно дней через 10 вернули

В вашем случае - ну оплатите полную сумму за отель - да и все - я думаю что все вопросы решатся

p.s. когда на обратном пути я дней за 10 до приезда бронировал другой отель на том же букинге - они через пару дней после бронирования сняли с карты 1 гонконский доллар ;) деньги снял сам отель

карта альфабанка платиновая - не знаю это где-то видят процессинги или нет

[Sashko]

2ТС

Отменяйте бронь нафик и бронируйте другой отель. Их в Гонконге мульён, найдете предложение не хуже.
Или если прикипели уж к выбранному отелю, попробуйте забронировать его через другую букинг-систему.

У меня был такой опыт. Забронировал отель в ГК через не помню уже что, азиятревел, к примеру, на условиях pay at hotel.
Где-то за неделю до въезда получаю емыл от азиятревела, типа, на вашей карте не хватает денег.
А что вы хотите с ней сделать? задаю я логичный вопрос.
Так денег заблокировать для гарантии оплаты, отвечают.
Неее, говорю, в условиях бронирования этого не было, я сейчас в дороге, деньги на моей карте кончились, ничем помочь не могу. Либо вы мне верите без денег (как заявляли на сайте), либо снимайте бронь. Ответьте в течение суток, либо сам бронь сниму.
Почесав репу, мне ответили, что поверят без денег

Попробуйте такую же переписку провести.