Оформляли однократную визу (семья из 2-х человек), одобрение пришло примерно за сутки.
Из плюсов отмечу оперативную работу, в том числе быстро отвечали на электронную почту. Ну и виза получена, проблем нет.
Из минусов, на сайте конкретные требования к фотографии указаны только в середине процесса заполнения анкеты (с фото-примером). Сотрудник Sentosa-tour запросил фото, где волосы были бы собраны, при этом просьбу прислать ссылку на любой официальный сингапурский ресурс с данными требованиями проигнорировал. Мои вопросы о соответствию фотографии требованиям на сайте
https://www.ica.gov.sg/photo-guidelines, где в примерах допустимых фото есть девушки с распущенными волосами также были проигнорированы. Могу лишь предполагать о какой-то внутренней статистике по проценту одобрения с тем или иным фото. Однако почему нельзя было написать об этом на сайте не понимаю.
Рекомендую Сентозе-тур разместить внятные требования к фотографии на сайте во вкладе требований к фото, а не внутри анкеты, в том числе с акцентом на прическу, если это имеет принципиальное значение, чтобы не вынуждать клиентов нести дополнительные финансовые и временные затраты на повторное изготовление фотографий. Все же данное требование специфичное и на множество иных виз и российские паспорта фото с распущенными волосами принимают без проблем.
P.S. пример, присланный на почту прикрепляю во вложении.