Приехали вечером часам к 19.30 в гостинку, уставшие. Дети спят. Мы уже хотим горячительного... Выходит Тип. По другому не назовешь. В кожаной кепке на бок и такой - Типа мы извиняемся, но у нас все забронировано. Хозяин не знал. "Виновные уже наказаны... в лесу" (цитата - День Выборов"). Вот ваши бабки - Валите отсюда. Может потому что мы взяли 2 коттеджа только и не взяли баню, а приехали более денежные клиенты, то ли какой - нибудь Босс (менты, прокуратура, братки и т.п.) пожаловали. Остается догадыватся. Но нас развернули. Пусть и вежливо, но осадок очень неприятный. Сам хозяин так и не вышел. В общем место однозначно в ЧЕРНЫЙ СПИСОК.
У меня произошла аналогичная ситуация: забронировал избу, отправил предоплату посредством безналичного перевода на их реквизиты за 2 недели. Позже перезвонил, выяснил информацию - получены ли денежные средства, и забронирован ли номер. Получил подтверждение. ПО приезду выяснилось, что нас не ждали - забронированной избы под нас нет. Объяснение - другие люди бронировали 1 избу на эти же даты. Но их неправильно поняли- оказывается, они бронировали 2 избы. По приезду это выяснилось. И им отдали забронированную нами избу. А нам сказали, что "произошла ошибка, мы можем вам предоставить другое помещение, совсем бесплатно". Только вы бы видели это помещение. Мы то бронировали двухкомнатную избу. Это было критично, т.к. мы были втроем. А хотели нам предоставить ужасную комнату(одну), непротопленную, с биотуалетом и умывальником на террасе (без горячей воды). Человек там весело заявил "если не устраивает, езжайте в Муром, там проблем с размещением нет".
Так что ситуация и подход этих ребят к клиентам - понятен:
в гостинице всего 2 коттеджа. Мы забронировали только 1 коттедж и только на 1 ночь с субботы на воскресенье. Позже позвонили другие люди и попросили оба их коттеджа, и на 2 дня. Конечно же отелю выгоднее снять нашу бронь (пусть и оплаченную) и отдать ее тем, кто заплатит сразу за 2 коттеджа и за 2 дня.