Форум Винского

**bsablin** » 11 ноя 2011, 21:45

Ребят, попандос у меня. Эйрфилэкспрес сломал планы так как сдвинули рейс, в результате чего я на Бохол попадаю 15 а не 13 числа.Это не есть гуд. На сайте посмотрел про отмену брони, моего английского все-таки не хватило, чтобы до конца понять некие моменты. Прошу подсказать
1) отмена брони предполагает отмену рейса Гонконг-Сибу или автоматически слетит и обратный рейс?
2) как отменить - письмо на мыло, процедура на сайте или можно отменить на стойке в Гонконге 13 числа?
3) Стоит ли сейчас лихорадочно искать варианты, например через Манилу в Тагбиларан прямо сейчас или можно в аэропорту Гонконга что-нить взять в пределах ближайших 24 часов.
Бляха муха, вылетаю в Гонконг завтра, а эти ... мне прислали на е-майл вот такой подарок.

**Drew70** » 15 ноя 2011, 21:12

Знатоки подскажите, стоит ли морочить голову из за разницы в 90 $ и вылетать из Калибо в Манилу АирФилами (2853 PHP) по скольку Себушники дают конский прайс на Катиклан - Манила (6400 PHP)

**Drew70** » 17 ноя 2011, 16:26

....хотя бы подскажите кто надёжней из этих летунов ???

**medlane** » 18 ноя 2011, 08:52

Все за Себу. Я себе Себу взял Калибо-Манила за 1790руб. Цена по итогам списания с рублевой карты. Был промо тариф. Хотя все равно лоторея...

**kvn99** » 22 ноя 2011, 12:32

Хотел купить билет в на сайте Airphil Express. Пытался оплатить через интернет несколько раз, но моя карточка почему-то не проходит(проверял: деньги есть, незаблокированы). Я обратился в их службу - они мне места забронировали, а для оплаты предлагают обратиться по телефону в их контактный центр. Я не понимаю как можно оплатить по телефону.
Подобный случай у меня был год назад с билетом другой компании. Но они запросили по почте данные по карте и сами провели транзакцию, которая у меня не проходила.

**bsablin** » 01 дек 2011, 12:13

Свежий опыт полетов с этой авиакомпанией.
Имело место перенос рейса из Гонконга на Себу. Плюнул и взял билеты через Себушников. (эти подороже будут). В процессе отпуска по е-майлу обсосали вопрос возврата денег за неиспользованный авиабилет. На обратном пути зашел в их тикет-офис на Мактане в международном аэропорту. Достаточно адекватно поговорили, мне обещали, что деньги вернут без проблем. На следующий день летел обратно в Гонконг ими же - нормальный самолет А320, в салоне было человек 40. В общем перевозчик как перевозчик, если еще и деньги вернут, как обещали, то уж ничем не хуже себушников.

**kvn99** » 01 дек 2011, 12:54

Как выяснилось, проблема была в карте, вернее в ее принадлежности определенному банку. По другой карте билет купить удалось без проблем. Кстати, по 1-й карте оплата полета Себой прошла без проблем.

**Tatos** » 07 дек 2011, 10:53

bsablin писал(а) 01 дек 2011, 12:13:Свежий опыт полетов с этой авиакомпанией.
Имело место перенос рейса из Гонконга на Себу. Плюнул и взял билеты через Себушников. (эти подороже будут). В процессе отпуска по е-майлу обсосали вопрос возврата денег за неиспользованный авиабилет. На обратном пути зашел в их тикет-офис на Мактане в международном аэропорту. Достаточно адекватно поговорили, мне обещали, что деньги вернут без проблем. На следующий день летел обратно в Гонконг ими же - нормальный самолет А320, в салоне было человек 40. В общем перевозчик как перевозчик, если еще и деньги вернут, как обещали, то уж ничем не хуже себушников.

Скажите, пожалуйста, насколько был перенос и когда и как Вам об этом сообщили? Тоже летим таким маршрутом и все рассчитано по часам..

**Cyxoff** » 06 янв 2012, 18:40

Прилетаю в 10:25AM Cebu Pacicfic из Гонконга в Манилу (терминал 3). В 12.20PM у AirPhilExpress есть рейс в Пуэрто Принцеса.
Реально ли успеть (стыковка 1.55)? Правильно ли я понимаю, что AirPhilExpress также летает из 3го Терминала?
Буду очень признателен за скорый ответ.

**tokio** » 07 янв 2012, 12:39

Народ, подскажите, плиз. Бронирую билеты на февраль AirPhilexpress - П.Принцесса - Манила - Катиклан. При бронировании я задаю параметры поиска: П.Принцесса - Катиклан, вроде как один рейс, но с посадкой в Маниле (или всё таки нет?))). Они мне выдают несколько вариантов, но время между рейсами 50 минут)))) Вот, думаю, если самолет с П.принцессы задержится, и я не успею на самолет до Катиклана, меня посадят на другой, вроде ж как по вине компании, или это уже будут мои проблемы?))

**Put-nik** » 10 янв 2012, 16:16

Cyxoff писал(а) 06 янв 2012, 18:40:Прилетаю в 10:25AM Cebu Pacicfic из Гонконга в Манилу (терминал 3). В 12.20PM у AirPhilExpress есть рейс в Пуэрто Принцеса.
Реально ли успеть (стыковка 1.55)? Правильно ли я понимаю, что AirPhilExpress также летает из 3го Терминала? Буду очень признателен за скорый ответ.

Правильно. Лично я взял билеты со стыковкой 4 часа между прилётом в Манилу из Бангкока и вылетом из Манилы в Баколод.
Вот эту тему Аэропорт Манила (MNL): терминалы, стыковки, транзит читали ?

**tokio** » 11 янв 2012, 06:44

Put-nik, ага, нашла в этой теме, в первый раз что-то невнимательно просмотрела)), спасибо

**Чудо** » 13 янв 2012, 07:02

Купила рейс Себу-Катиклан. Смущает, что при покупке билета у меня итоговая сумма была 700 песо, а списали с карты 600 песо. Сталкивалась ли кто-то с подобным?

**Put-nik** » 13 янв 2012, 14:56

Чудо писал(а) 13 янв 2012, 07:02:Купила рейс Себу-Катиклан. Смущает, что при покупке билета у меня итоговая сумма была 700 песо, а списали с карты 600 песо. Сталкивалась ли кто-то с подобным?

А у Вас карта открыта в филиппинских песо?
У меня, например, в выписке с карты :Покупка по карте AIR PHILIPPINES ECO PASAY CITY PH111208 PHP 1130.00 408348 04511 839.69 RUR, откуда видно, что билет стоит 1130 песо, а списали 839 р. 69 коп. Правда у меня карточка рублёвая.

**Чудо** » 15 янв 2012, 11:18

Карточка у меня, разумеется, в рублях, при списании пришла смс сначала о снятии 1 песо (это что-то типа проверки карты как я поняла), а потом еще 600 песо. Т.е. в смс банка указывается сколько снялось в валюте авиакомпании и конечный остаток в рублях, без указания суммы списания в рублях, как у Вас (сколько списывают в рублях я вычисляю сама: предыдущий остаток на счете отнимаю текущий остаток на счете).

**Alexius84** » 15 янв 2012, 16:37

У меня оплата была совершена в 3 платежа - 1PHP (скорее всего проверка карты), 1004PHP (Base Fare + Fuel Surcharge + Philippine Gov't Tax), 112PHP (Service Fee).

Подозреваю, что у вас либо не пришла смска за уплату 112 пессо сервисного сбора, либо по какой-то причине не списали данную сумму.

Интересно, что если покупать билет на 2 человек, то сервисный сбор спишется с карты двумя отдельными платежами по 112PHP.

**2cute4u** » 17 янв 2012, 13:46

Други, вопрос: прилетаю в Себу из ГК в 14:00. Успею ли получить багаж и зарегиться на рейс в Калибо на 15:20, если на все про все 1:20 времени?
И правильно ли я понимаю, что кроме указанной на сайте финальной цены берется еще такс в размере 1620 рнр на внутренних рейсах (трэвел такс)?

**Viachik** » 17 янв 2012, 14:13

успеете, если не опоздаете сильно

2cute4u писал(а) 17 янв 2012, 13:46:правильно ли я понимаю

не правильно

**2cute4u** » 17 янв 2012, 14:44

Viachik писал(а) 17 янв 2012, 14:13:успеете, если не опоздаете сильно
2cute4u писал(а) 17 янв 2012, 13:46:правильно ли я понимаю

не правильно

а сколько, не подскажете???

**Viachik** » 17 янв 2012, 14:51

200 на внутр. 550 на межд

Angelina** » 18 янв 2012, 10:51

Alexius84 писал(а) 15 янв 2012, 16:37:У меня оплата была совершена в 3 платежа - 1PHP (скорее всего проверка карты), 1004PHP (Base Fare + Fuel Surcharge + Philippine Gov't Tax), 112PHP (Service Fee).

Подозреваю, что у вас либо не пришла смска за уплату 112 пессо сервисного сбора, либо по какой-то причине не списали данную сумму.

Интересно, что если покупать билет на 2 человек, то сервисный сбор спишется с карты двумя отдельными платежами по 112PHP.

Покупала билеты на 5 человек в 3 захода, т.к. билеты были по 1-2 шт по опреденной цене, а потом цена увеличивалась. Каждый раз приходил стандартный набор сообщений: 1 РНР, 220 РНР (страховка), 112 РНР (сбор, на каждого человека, не на билет,даже,если, единовеременно покупала билет для двоих 2 человек), далее сумма за билет (у меня, например, было 3088РНР Себу-Катиклан-Себу. Дешевле не нашла).

**Put-nik** » 18 янв 2012, 13:52

Viachik писал(а) 17 янв 2012, 14:51:200 на внутр. 550 на межд

550 песо на международные с 1 февраля этого года, а до 1 февраля так и осталось 750. Я здесь писАл.

**Viachik** » 18 янв 2012, 18:24

Put-nik писал(а) 18 янв 2012, 13:52:а до 1 февраля так и осталось 750. Я здесь писАл.

Вы "там" писали про Манилу , я "здесь" отвечал на вопрос про Себу

**s7901** » 22 янв 2012, 16:05

22 января 2012 Манила-Калибо
(брал специально заранее Калибо, а не Катиклан из-за проблемного аэропорта)
Задержка 10 минут ( в это же время рейс на Катиклан отменили - подозрения на пасмурную погоду)
Самолет новый - начал летать с ноября 2011
Полет удачный
Карту на регистрации не спрашивали
Вообще по впечатление - air Asia филиппинского разлива

**bsablin** » 12 фев 2012, 13:33

Я уже как-то писал о своем опыте перелетов этой кампанией. Напомню, что рейс Гонконг-Себу был перенесен на 1,5 суток. Уведомление по е-мэейл получил за сутки до первоначальной даты вылета. Обратный рейс, кстати, прошел отлично, но перед вылетом я заглянул в их тикет-офис на Себу и написал заяву на возврат денег за билет. Теперь окончание этой истории - деньги вернули, как и обещали в пределах 60 рабочих дней на карточку. Естессно, вернули за минусом таксов и сервисных сборов, в общем где-то 75% от изначально потраченной суммы. (Ситуация с возвратами лучше, чем у себушников - там, я слышал, деньги возвращают, в какой-то замечательный фонд в счет будущих ваших полетов )

**vinphis** » 12 фев 2012, 16:37

Подскажите, пожалуйста.
В январе купил билеты ГонгКонг-Себу. Туда 21.02 в 11:10 и обратно 01.03 в 7:45. Сегодня проверяя статус рейсов на сайте virtuallythere.com увидел, что рейс 21.02 не подтвержден, а подтвержден рейс 20.02 в 18:20. На сайте авиакомпании рейса на 21.02 вообще нет. Никакой информации о переносе не получал. Вопрос: должны ли мне выслать e-ticket с обновленной датой вылета?
Заранее спасибо!

**Viachik** » 12 фев 2012, 18:00

vinphis
там https://www.virtuallythere.com/ есть опция View itinerary
то, что по ней - и есть билет

**medlane** » 13 фев 2012, 09:21

Проверил свое бронирование на 23/02/12: статус не подтверждено . Вместо прямого перелета Бусуанга-ПП висят на https://www.virtuallythere.com/ подтверждения на перелеты Бусуанга-Манила и Манила-ПП. На почту ничего не приходило еще. Из-за позднего прибытия в ПП появились дополнительные проблемы.

vinphis писал(а) 12 фев 2012, 16:37:Вопрос: должны ли мне выслать e-ticket с обновленной датой вылета?

Похоже, что эта авиакомпания считает, что ничего никому не должна.

**dilpish** » 14 фев 2012, 20:41

vinphis писал(а) 12 фев 2012, 16:37:Подскажите, пожалуйста.
В январе купил билеты ГонгКонг-Себу. Туда 21.02 в 11:10

вместе летим))) мне прислали изменения сегодня около 3х часов дня, но дошло только на gmail

я уже 20 минут скайпа на них потратил.... обещали фул рефаунд есличо, но других адекватных вариантов вылета 21-ого все равно нет.... хотел просто по гонконгу погулять, да и отели забронированны

**Letnyaya** » 16 фев 2012, 04:45

Позавчера пришло сообщение на почту об отмене рейсов ПП-Бусуанга. У нас были билеты на 21.02. Придется лететь через Манилу. Написала им письмо с просьбой о возврате денег. Правда, в сообщении они просили сообщить реквизиты, но я даже не знаю номера своего счета в Альфа -банке, как-то никогда им не пользовалась. Попросила просто вернуть на карту, с которой производилась оплата. Интересно, получится?

**settler** » 16 фев 2012, 13:59

Отменили рейс Гонконг-Себу на 25 февраля утром, в 11.10. Молча передвинули на вечер 24. Хорошо что у меня есть привычка перед поездкой распечатывать все брони.
Списался, предложили или лететь 24 февр. или вернут-деньги-полностью. Купил билет на ночной рейс Cebu Pacific и уже с билетом попросил у AirPhilExpress сделать возврат денег.

Интересно, когда первые автобусы едут из Себу в Моалбоал?

**settler** » 17 фев 2012, 15:25

Траблы с возвращением бабла за перенесенный на другой день билет. Карта была виртуальная, номер сейчас уже неизвестен (кроме нескольких циферок вначале и к конце), банк про него не знает, сходил уже и в отделение, все равно не нашли. Сделали "специальный запрос" но пока нифига.
Но вопрос - нафига Аир Филиппинес этот номер, если карта все равно недействительна, и возвращать они будут на счет банка. Как быть? Техподдержка тупо отвечает "пришлите скан карты", похоже там робот сидит Что написать, что-бы просто вернули деньги на счет?

**olgbelyy** » 17 фев 2012, 15:33

Вот блин. Такой же рейс на 25 февраля перенесли на 24 е. И естественно это не вариант. Много матных слов им было сказано. Результат, сейчас отменяю билет, купил с утра из гонконга до бохола сразу (паромом хоть не надо будет пользоваться).

**settler** » 17 фев 2012, 16:29

olgbelyy писал(а) 17 фев 2012, 15:33:Вот блин. Такой же рейс на 25 февраля перенесли на 24 е. И естественно это не вариант. Много матных слов им было сказано. Результат, сейчас отменяю билет, купил с утра из гонконга до бохола сразу (паромом хоть не надо будет пользоваться).

Расскажите, если деньги вернут
Сейчас пытаемся до них дозвониться, пока "слушаем музыку".

**olgbelyy** » 17 фев 2012, 16:35

Лучше вы расскажите, они спрашивают карточку, номер счета на который вернуть? Тоже держите в курсе

**settler** » 17 фев 2012, 16:49

olgbelyy писал(а) 17 фев 2012, 16:35:Лучше вы расскажите, они спрашивают карточку, номер счета на который вернуть? Тоже держите в курсе

Напишите письмо с требованием о полном возврате денег на reservations@airphilexpress.com и onlinesupport@airphilexpress.com. Они ответят, что им нужно.

**olgbelyy** » 17 фев 2012, 16:53

А обратный билеты у вас тоже ими? Получается мне только туда билет надо отменить(на себу)

**settler** » 17 фев 2012, 16:58

olgbelyy писал(а) 17 фев 2012, 16:53:А обратный билеты у вас тоже ими? Получается мне только туда билет надо отменить(на себу)

К счастью нет, обратный у меня Cebu Pacific.
Может я ошибаюсь, но мне кажется, что если не полететь по билету в одном направлении, то второй аннулируется автоматом.
Хотя может это про полет в одну сторону с пересадками...

Я бы уточнил это у авиакомпании.

**olgbelyy** » 17 фев 2012, 17:08

Так а Вам ответили они если звонить по номеру? каков результат

**settler** » 17 фев 2012, 18:48

olgbelyy писал(а) 17 фев 2012, 17:08:Так а Вам ответили они если звонить по номеру? каков результат

По телефону результат ноль. Они хотят номер карты. На фразу "она виртуальная и больше не действует", девушка сказала "я сейчас тут посовещаюсь" и потом сказала что отдел, в котором могут ответить внятно, уже не работает, нужно звонить раньше.

В альфабанке сказали, что если мы не договоримся ни до чего, то можно написать заявление в отделении, что услуга была не предоставлена и банк сам решит проблему, но это займет "от месяца до полугода".

**olgbelyy** » 17 фев 2012, 19:19

Как оказывается все быстро решается когда платим мы и как медленно когда нужно что-то вернуть) Им обязателен именно счет с которого произошла оплата?

**olgbelyy** » 17 фев 2012, 23:18

Все отменили рейс мой туда, сейчас разбираюсь с рефандом. Почему то не предложили это онлайн сделать(прислать карту) а типо в любом тикет офисе в аэропортах.

**Abuzeman** » 19 фев 2012, 15:49

Сначала тоже начали про Тикет офис

Thank your for choosing Airphil Express.
We would like to inform you that your itinerary has been canceled as per your request.
In order to complete the refund process, kindly settle the amount of PHP 1,344.00 at any of our Airphil Express Ticket Offices.
Please present the following requirements when processing your refund:
l If you are the credit card owner:

1. Ticket
2. Valid ID
3. Credit Card used in the transaction
l If you are NOT the credit card owner:
1. Ticket
2. Facsimile of the Credit Card
3. Facsimile of the valid ID of the card owner
4. Facsimile of the valid ID of the duly authorized representative
5. Written authorization from the card owner that must be duly signed and acknowledged by the authorized representative concerned.

Закончили тем, что вроде как должны вернуть на карту:

Greetings!

With regard to your concern, please be informed that you can send an email to onlinesupport@airphlexpress.com requesting for a refund with the following information:

1. Copy of the ticket
2. Clear scan copy of the credit card used to purchase the ticket
3. Clear scan copy of the valid ID of the credit card holder

Meanwhile, you will be getting a total amount of Php 13,950.00 for 2 passengers.
For immediate assistance, kindly call our contact center at (020 855-9000 anytime. Our contact center is open 24 hours a day/7 days a week.
We apologize for the inconvenience and hope to merit your understanding on this matter.
Thank you.

**olgbelyy** » 19 фев 2012, 17:15

Да написала тоже самое, через онлайнсаппорт, посылаем им копии документов, все нормально, возврат будет.

**medlane** » 26 фев 2012, 12:22

А у меня ничего не запросили. После моего письма им о возврате денег, получил ответ вернем в течении 90 дней. А кому нибудь вообще возвращали?

**Abuzeman** » 27 фев 2012, 05:21

Неделя прошла, денег пока нет

**Letnyaya** » 01 мар 2012, 11:57

Letnyaya писал(а) 16 фев 2012, 04:45:Позавчера пришло сообщение на почту об отмене рейсов ПП-Бусуанга. У нас были билеты на 21.02. Придется лететь через Манилу. Написала им письмо с просьбой о возврате денег. Правда, в сообщении они просили сообщить реквизиты, но я даже не знаю номера своего счета в Альфа -банке, как-то никогда им не пользовалась. Попросила просто вернуть на карту, с которой производилась оплата. Интересно, получится?

Пару дней назад написали, что решение о возврате денег принято. Ждите, мол, 15 рабочих дней. Про счет больше не спрашивали, вернуть обещают на карту.

**Odyssey** » 09 мар 2012, 11:50

Не знаю, было или нет, но не нашел в обсуждениях.

Сейчас мониторю цены на перелет из Манилы в Бусуангу, так вот, на сайте http://www.philippineairlines.com можно купить билеты на рейс Airphilexpress дешевле, чем на сайте http://www.airphilexpress.com
на первом цена билета со всеми таксами и сборами получается PHP 1,608.00, а на втором 2380.00 PHP

тарифы и там и там базовые

**aliceb** » 09 мар 2012, 14:48

Odyssey писал(а) 09 мар 2012, 11:50:
Сейчас мониторю цены на перелет из Манилы в Бусуангу, так вот, на сайте http://www.philippineairlines.com можно купить билеты на рейс Airphilexpress дешевле, чем на сайте http://www.airphilexpress.com

Я полтора года назад так же покупала на один из перелетов - дешевле было у philippineairlines. Вывод - перед покупкой надо мониторить оба сайта.

**Pan-Pan** » 26 мар 2012, 21:06

Смотрю билеты - у них про тариф Express Deal написано: Confirmed booking is REQUIRED им, что звонить надо перед полетом? или чего за ерунда такая? И про багаж не понятно - включен/отдельно? почём? какая ручная кладь?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР