Форум Винского

**Cheekie** » 11 сен 2012, 18:03

почему-то мне кажется, что все, отписавшиеся в этой теме катастрофически не хотели стыка в Маниле )
А вы сами какой ответ предпочитаете? ;)
Можете рискнуть - в худшем случае окажетесь в нашей ситуации - с оплаченными отелями, правда на хай пик сизон, трансферами и полной жопой со стыковками. В этой ситуации, поверьте, уже плевать на бабло, которое придется переплатить за ночевку в гонконге, потому что иначе никак, за потерянные сутки на боракае, и такие мелочи, как неизбежная стыковка в Маниле уже не кажется катастрофой
Но, конечно, есть наверняка большой вариант вашей удачи и порядочености себу попробуйте спросить у них, думаю будет более информативно, чем наши гадания

**Ank@** » 12 сен 2012, 01:42

В мой адрес от Себу тоже ни слова...Отменили рейс Калибо-Гонконг на 02 января ((( Даже не знаю, что делать...подождать, может сами все-таки отпишутся...

**Cheekie** » 12 сен 2012, 06:23

А че их ждать? Рейс они вряд ли восстановят вас устраивают рейсы, которые вам предложили взамен? Печатайте новый билет и пытайтесь забыть, что когда-то он был беспересадочным

**Миша Bodler** » 12 сен 2012, 09:15

Anka_Vlad писал(а) 12 сен 2012, 01:42:В мой адрес от Себу тоже ни слова...Отменили рейс Калибо-Гонконг на 02 января ((( Даже не знаю, что делать...подождать, может сами все-таки отпишутся...

Вы от них ничего и не дождетесь. Я сам написал, ответили, они наверное столько билетов отменили! Что им некогда писать всем. Все зайдут и сами увидят, правила прочтут, если надо, то поменяют, нет- примут как есть.

**Ank@** » 12 сен 2012, 11:33

Cheekie писал(а) 12 сен 2012, 06:23:А че их ждать? Рейс они вряд ли восстановят вас устраивают рейсы, которые вам предложили взамен? Печатайте новый билет и пытайтесь забыть, что когда-то он был беспересадочным

Так они ни чего и не предложили..., молчат ведь про отмену прямого рейса...Я так понимаю, пока на связь сама с ними не выйду, другого варианта перелета от них не дождусь?

**Cheekie** » 12 сен 2012, 11:42

Да почему же! Зайдите на сайт себу в свою бронь - view booking и всмотритесь хорошенько в flight details. Там и будет вариант, который вам предлагается взамен. Если все устраивает жмите кнопку print itinerary receipt и будет вам новый электронный билет

**rty9000** » 12 сен 2012, 11:54

У меня было два перелета, оба перенесли. На один перенос пришло сообщение на мейл, с вариантом или согласиться или звонить им. Второй перелет Калибо-Гонконг тоже перенесли, но никаких сообщений пока нет, хотя при проверке это есть. Но они же должны со мной согласовать перелет новый, а вдруг я не смогу так лететь.

**Viachik** » 12 сен 2012, 11:57

rty9000 писал(а) 12 сен 2012, 11:54:Но они же должны со мной согласовать перелет новый, а вдруг я не смогу так лететь.

причину со следствием попутали
это вы должны согласовать, если вас что-то не устраивает в предл. изменениях

**rty9000** » 12 сен 2012, 12:09

А как же это? Они согласовывают со мной перенос

We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you.

Please click on the ACCEPT button below if above change is acceptable.
Otherwise, give us a call at the following numbers: (+632) 70-20-888 or (+6332) 230-8888.

**Viachik** » 12 сен 2012, 12:12

rty9000 писал(а) 12 сен 2012, 12:09:Они согласовывают со мной перенос

а вы им откажите, вот они задумаются

**rty9000** » 12 сен 2012, 12:14

Но почему второй не согласовывают? Может в ноябре опять запустят прямой. Лишнего билетов продали, вот переносят всех на Манилу. И нигде не было официального объявления об отмене рейса.

**KatyaT** » 12 сен 2012, 12:29

Билеты Гонконг-Калибо на 2 ноября были куплены ещё в июне по акции. Неделю назад пришло сообщение от Сёбу, что рейс отменили и предложение о переносе рейса - через Манилу, конечно. Рейс в тот же день, 2 ноября, в 10.20, через Манилу. В Калибо в 16.00. Нужно было либо нажать кнопочку accept, либо позвонить и перенести/отменить рейс с полным возвратом денег. Меня такой вариант перелёта устроил. Единственный нюанс - маршрутгные квитанции они на мэйл так и не прислали, хоть и обещали. Сегодня зашла на сайт, посмотрела свою бронь - всё ок, билеты выписаны, всё можно скачать с сайта. Так что не волнуйтесь, думаю, просто сразу всем не успели такие мэйлы разослать.

**rty9000** » 12 сен 2012, 12:49

KatyaT писал(а) 12 сен 2012, 12:29:Так что не волнуйтесь,

Я особо и не волнуюсь, надеюсь наоборот может и не перенесут

**Cheekie** » 12 сен 2012, 18:02

Мне наконец-то отписались себу, даже трех дней не прошло посмотрим, согласятся ли они на мои условия ))))

**Hidalgo** » 12 сен 2012, 19:21

Не хочу никого заранее расстраивать и огорчать, просто приведу реальную ситуацию, которая произошла со мной, со скидкой, что было это 3 года назад (в 2009). Ситуация близкая к нынешней.
Тогда Себу "проредили" рейс Манила - Кота-Кинабалу, оставили вместо 4 в неделю 2 рейса. У меня была бронь в одну сторону Себу - Манила - Кота-Кинабалу с отличной стыковкой 3 часа 20 минут. Мой рейс MNL - BKI попал под отмену.
Мне об этом сообщили по электронке, предложили перелет через 2 дня. При этом, первый сегмент CEB-MNL они не поменяли вообще.
В итоге, предложенный перенос включал в себя 2 (!) ночевки в Маниле. После моего запроса об изменении первого сегмента они ответили, что у меня два варианта - либо соглашаться, либо отменять бронь (хотя рейсов CEB-MNL - море каждый день). Я выбрал вынужденный возврат. А это у Cebu Pacific издавна больной вопрос. Я заранее прочел все отзывы и был готов долго ждать возврата. В итоге, деньги вернулись ко мне на карту почти через 7 месяцев! Может быть за три года что-то поменялось, но стоит учесть данный момент при принятии окончательного решения. Также невелика вероятность того, что авиакомпания охотно пойдет навстречу клиентам, особенно в пиковый период.

**Миша Bodler** » 12 сен 2012, 19:27

Как-то с вами жестоко обошлись, может Себу за 3 года стали более менее адекватными и современными) Нам предложили просто рейс с пересадкой в Маниле, стыковка часа 3. Все ок. Посм, проверим. Они даже написали, что "моляться", что я приму их условия и т.д. )))

**Viachik** » 12 сен 2012, 22:04

Hidalgo писал(а) 12 сен 2012, 19:21: В итоге, деньги вернулись ко мне на карту почти через 7 месяцев! Может быть за три года что-то поменялось

Поменялось - деньги на карту более не возвращаются ( мне вернули , в то время , через 2 месяца) .

**Cheekie** » 13 сен 2012, 06:28

В их письме третий пункт - полный возврат денег на счет. Правда сроки указаны минимум 60 рабочих дней

**Hidalgo** » 14 сен 2012, 14:49

Viachik писал(а) 12 сен 2012, 22:04:Поменялось - деньги на карту более не возвращаются ( мне вернули , в то время , через 2 месяца) .

Я уверен, что запрещены возвраты на карту только в случае добровольного возврата по соответствующим тарифам:

Some fares, including Lite Fares and promotional fares, are not eligible for refund.

В обсуждаемом варианте - вынужденный возврат - обязаны вернуть, если не будет достигнут компромисс. Все-таки, У Себу Travel Fund прописан как опция, а не обязаловка.

**Tatoom Gage** » 14 сен 2012, 15:04

Залезла сейчас на сайте в свое бронирование - мне тоже поменяли прямой рейс 09.11 на пересадку в Маниле, причем ждать между вылетами 5 часов!
Но никаких уведомлений не присылали!! Вообще! А если бы я не зашла сегодня на форум? А если бы не стала вообще проверять брони?
Раньше был вечерний вылет, теперь же целый день в ГК потеряется! Вот уроды!!

**Ank@** » 17 сен 2012, 04:21

Наконец-то после недели борьбы с сайтом Себу Пасифик, удалось зайти в ManageBooking и увидеть изменения в рейсе. Все как у всех - чз Манилу, время вылета тоже, что и если бы летели прямым рейсом, и стыковка аж 5 часов ((( и потерянные полдня в Гонконге (((

**Cheekie** » 17 сен 2012, 14:38

Блин, провал - полный игнор от себу ((( я написала наверное в прошлую среду, что предложенный ими вариант перелетов никак не подходит и попросила теже рейсы, но со сдвигом в 1 день, но с тех пор от них тишина (( скоро начну панировать

**@cool@** » 17 сен 2012, 15:53

Мы тоже писали Себушникам и тоже что не устрает время вылета ...Ответа нет ...Мы просто перебронировали билеты до Гонконга на день раньше.

**Zevs_AS** » 17 сен 2012, 16:08

Tatoom Gage писал(а) 14 сен 2012, 15:04:Залезла сейчас на сайте в свое бронирование - мне тоже поменяли прямой рейс 09.11 на пересадку в Маниле, причем ждать между вылетами 5 часов!
Но никаких уведомлений не присылали!! Вообще! А если бы я не зашла сегодня на форум? А если бы не стала вообще проверять брони?
Раньше был вечерний вылет, теперь же целый день в ГК потеряется! Вот уроды!!

Такая же ситуация - тоже 09.11 поменяли без предупреждения. Так еще и вылет на Калибо 10.40, а прилет у меня в Гонконг 10.45
Писать думаю им думаю смысла мало.

**Cheekie** » 17 сен 2012, 20:33

Фак, у меня не получится перебронить билеты из Москвы (((( буду продолжать сражение. Хотя конечно позитива все меньше((

**@cool@** » 18 сен 2012, 04:11

Cheekie писал(а) 17 сен 2012, 20:33:Фак, у меня не получится перебронить билеты из Москвы (((( буду продолжать сражение. Хотя конечно позитива все меньше((

Почему?

**Cheekie** » 18 сен 2012, 06:44

Потому что сроки отдыха и так максимально сдвинуты и еще на день раньше улететь не получится. Ну теперь осталось только долбать себушников звонками

**Tatoom Gage** » 18 сен 2012, 10:11

Zevs_AS писал(а) 17 сен 2012, 16:08:
Tatoom Gage писал(а) 14 сен 2012, 15:04:Залезла сейчас на сайте в свое бронирование - мне тоже поменяли прямой рейс 09.11 на пересадку в Маниле, причем ждать между вылетами 5 часов!
Но никаких уведомлений не присылали!! Вообще! А если бы я не зашла сегодня на форум? А если бы не стала вообще проверять брони?
Раньше был вечерний вылет, теперь же целый день в ГК потеряется! Вот уроды!!

Такая же ситуация - тоже 09.11 поменяли без предупреждения. Так еще и вылет на Калибо 10.40, а прилет у меня в Гонконг 10.45
Писать думаю им думаю смысла мало.

Я написала ругательное письмо типа "Ребята, это шутка такая чтоль? Никаких уведомлений, никаких предупреждений, ни звонков от Вас?!?
Я как по Вашему должна была догадаться, что Вы мой прямой рейс нахрен пополам поделили и время вылета на 7 часов раньше сделали?!?!

Ответ получила через день: извинились, сказали такая вот у них aircraft situation, хотите рейсы меняйте, хотите деньги вернем в полном объеме.
Думаю написать, что хочу
Manila to Kalibo 09 November 2012, Friday,1745 H
поменять на
Manila to Caticlan 09 November 2012, Friday, 1515 H

Стоит ли?

**Viachik** » 18 сен 2012, 10:19

Tatoom Gage писал(а) 18 сен 2012, 10:11:Думаю написать, что хочу
Manila to Kalibo 09 November 2012, Friday,1745 H
поменять на
Manila to Caticlan 09 November 2012, Friday, 1515 H

Стоит ли?

Разумеется попросить стоит поменять Калибо на Катиклан .
Потому что сразу на Боракай попадаете. Калибо был перспективен в случае прямого рейса из Гонконга , а с пересадкой в Маниле зачем туда лететь ?
Другой вопрос - пойдут ли на встречу в таком пожелании ( хотя тут отписывался положительно о таком результате форумчанин) . Зависит и от заполненности рейса , длительности стыковки и х.з там от чего . Возможно ,также, что для этого придется звонить по тел.

**Миша Bodler** » 18 сен 2012, 10:36

Ну в плане перспективности калибо и прямого рейса согласен, а вот что катиклан лучше не факт. Эти 10 кг смущают, и эти самолеты АТР - не все ими могут и хотят летать, мне они каждуться стремными, хотя канечно да! Все летают и все такое.... Мы вот выбрали калибо, даже при отмене рейсов.

**Tatoom Gage** » 18 сен 2012, 11:06

Viachik писал(а) 18 сен 2012, 10:19: Калибо был перспективен в случае прямого рейса из Гонконга , а с пересадкой в Маниле зачем туда лететь ?

Вот и я так думаю

Миша Bodler писал(а) 18 сен 2012, 10:36:Эти 10 кг смущают, и эти самолеты АТР - не все ими могут и хотят летать, мне они каждуться стремными, хотя канечно да! Все летают и все такое.... Мы вот выбрали калибо, даже при отмене рейсов.

10 кг мне тоже не нравятся, но потом все равно у нас будут еще перелеты по Филиппинам и те же 10 кг. А вот про маленькие самолетики как-то не думала, неужто так плохо на них?

**fromnsk** » 18 сен 2012, 11:08

Tatoom Gage писал(а) 18 сен 2012, 11:06: А вот про маленькие самолетики как-то не думала, неужто так плохо на них?

И дальше не думайте - прекрасные самолеты, тихие и комфортные.

**rty9000** » 18 сен 2012, 11:09

Мне вот тоже не присылают, я все надеюсь, может к 12-му ноября обратно восстановят. Хотя в бронировании уже изменили.

**Zevs_AS** » 18 сен 2012, 11:12

Я написал с сайта жалобу и получил письмо с изменениями и предложением. Вопрос а на какой ящик вы им пишите им (т.к. по обратному ящику видно что отвечает робот и ни кто письма проверять не будет скорей всего)?

**Tatoom Gage** » 18 сен 2012, 11:53

Zevs_AS писал(а) 18 сен 2012, 11:12:Я написал с сайта жалобу и получил письмо с изменениями и предложением. Вопрос а на какой ящик вы им пишите им (т.к. по обратному ящику видно что отвечает робот и ни кто письма проверять не будет скорей всего)?

Я ответила на их письмо schedchange@advisory.cebupacific5j.com, если через пару дней не ответят, буду на сайте форму жалобы опять заполнять.

**Zevs_AS** » 18 сен 2012, 12:11

Tatoom Gage писал(а) 18 сен 2012, 10:11:
Я написала ругательное письмо типа "Ребята, это шутка такая чтоль? Никаких уведомлений, никаких предупреждений, ни звонков от Вас?!?
Я как по Вашему должна была догадаться, что Вы мой прямой рейс нахрен пополам поделили и время вылета на 7 часов раньше сделали?!?!

Ответ получила через день: извинились, сказали такая вот у них aircraft situation, хотите рейсы меняйте, хотите деньги вернем в полном объеме.
Думаю написать, что хочу
Manila to Kalibo 09 November 2012, Friday,1745 H
поменять на
Manila to Caticlan 09 November 2012, Friday, 1515 H

Стоит ли?

Manila to Caticlan 09 November 2012, Friday, 1515 H
Этого рейса на сайте больше не вижу....

**Tatoom Gage** » 18 сен 2012, 12:17

Zevs_AS писал(а) 18 сен 2012, 12:11:
Tatoom Gage писал(а) 18 сен 2012, 10:11:
Я написала ругательное письмо типа "Ребята, это шутка такая чтоль? Никаких уведомлений, никаких предупреждений, ни звонков от Вас?!?
Я как по Вашему должна была догадаться, что Вы мой прямой рейс нахрен пополам поделили и время вылета на 7 часов раньше сделали?!?!

Ответ получила через день: извинились, сказали такая вот у них aircraft situation, хотите рейсы меняйте, хотите деньги вернем в полном объеме.
Думаю написать, что хочу
Manila to Kalibo 09 November 2012, Friday,1745 H
поменять на
Manila to Caticlan 09 November 2012, Friday, 1515 H

Стоит ли?

Manila to Caticlan 09 November 2012, Friday, 1515 H
Этого рейса на сайте больше не вижу....

Да вроде на месте http://book.cebupacificair.com/Select.aspx

**Zevs_AS** » 18 сен 2012, 12:42

У Вас ссылка на активХ компонент и соответственно я нечего не увижу. Но я уже разными браузерами и с разных стран заходил (уж думал Москву филы не любят тоже:)), но нет этого рейса на 9 ноября на 3 часа дня. Перезайдите и обновите кеш и посмотрите еще раз внимательно даты и время - точно есть такой рейс? Может я подтупливаю уже

Прошу прощения речь идет Манила -Катиклан, а я смотрю Гонконг-Катиклан.

**Tatoom Gage** » 18 сен 2012, 13:15

Есть и отдельно на 15:15 Манила-Катиклан, есть из Гонконга на 10:40 вылет в Манилу (это самый поздний с последующим вылетом на Боракай в тот же день), оттуда на 15:15 тот же рейс в Катиклан

**Zevs_AS** » 18 сен 2012, 14:09

Я уже понял свою ошибку Мне с Гонконга просто не подходит 10.40

**Zevs_AS** » 18 сен 2012, 16:00

Вообщем на письма не отвечают. Звонил (специально обученный человек) и голосом все изменил на Катиклан. (на заднем плане играл филиппинский шансон) Думаю другим способом будет дольше и тяжелей.

**Natalychi** » 19 сен 2012, 13:30

Zevs_AS писал(а) 18 сен 2012, 16:00:Вообщем на письма не отвечают. Звонил (специально обученный человек) и голосом все изменил на Катиклан. (на заднем плане играл филиппинский шансон) Думаю другим способом будет дольше и тяжелей.

В какой город звонили? Я не могу дозвониться, робот отправляет на сайт и всё.
Кто-нибудь просил возврата денег? Есть положительное решение?
Всё настроение испортили, себу-гады!

**Миша Bodler** » 19 сен 2012, 13:46

деньги не вернут, вам же писали уже в верхних сообщениях..только обмен, возврат в фонд так называемый, где вы в течение 90 дней можете приобрести какие-то билеты на эти же деньги. если у вас был промо, то вообще забудьте.

**Zevs_AS** » 19 сен 2012, 14:25

Звонил по телефону в Гонконг, указанный в письме:
Manila = (+632) 70-20-888
Cebu = (+6332) 230-8888
Hongkong = (+852) 39733800
Singapore = (+65) 31580808
Результат положительный ( не считаю ночи в маниле ). Билеты новые уже выслали.

**Natalychi** » 19 сен 2012, 16:18

Буду дозваниваться.
Неприятно очень, спутали все планы ещё и деньги не возвращают.

**Cheekie** » 20 сен 2012, 16:29

Аллилуйя, блин! Поменяли мне билеты, как я просила. Все конечно через ж.. теперь, но что поделать, хотя бы куда-то летим на боракае отель перебукала мо сдвигом на один день, остался Гонконг и трансфер в калибо
Отвечать на их письма смысла нет, это робот. Пишите каждый раз через форму сайта, на второй день стабильно отвечают.

**Prima Bella** » 20 сен 2012, 21:41

Для решения вопросов по перебронированию можно написать на cebskedchange@cebupacificair.com, мне дали этот адрес на странице Ceby в соцсеть, признанная в РФ экстремистской и через два дня мне ответили - билеты поменяли на другую дату.

**Tatoom Gage** » 21 сен 2012, 08:41

Cheekie писал(а) 20 сен 2012, 16:29: на второй день стабильно отвечают.

Нифига не отвечают.

**Natalychi** » 21 сен 2012, 16:07

Дозвонились в Гонконг. Девушку говорящую по английский с китайским акцентом понять трудно, но можно Просим возврата денег на карту, сказали вернут

**Tatoom Gage** » 23 сен 2012, 11:56

Ребята, все поменяли! Ура!! Писала по всем адресам, после долгого ожидания и неcкольких уточнений, прислали новый билет Гонконг-Манила-Катиклан на нужное время!

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР