Вопрос по Airphilexpress. Бронирование задержки переносы

[medlane]

Подскажите, пожалуйста, как мне дальше решить вопрос, что бы они прислали деньги на карту, а не приглашали меня в офис. это возможно?

Возможно, но долго и нудно. И полностью не вернут. Пишите им по электронке. Я им высылал те сканы, что они просили, но деньги так и не возвращались. Пока не выслал банковские реквизиты своего картсчета. Тогда все пришло. На все ушло около 5 месяцев.
Удачи!

[Irishka]

Входит ли в стоимость билетов питание на плече Себу-Гонконг? Если нет, то сколько стоит и какая процедура? Летим первый раз и хочется быть во всеооружии.

[Лен@]

Проверяю билеты статус Неподтвержденный, хотя бронь находит. Что это значит - рейс отменили? На почту ничего не приходило.
Брала Манила Такбиларан на 13 ноября 2012

[Лен@]

И вообще переадресовывает на сайт филиппинский авиалиний и предлагает там взять билет. Что это значит?

[Irishka]

Подскажите, пжл, электронную почту эйрфилиппин по которой можно решить вопрос об изменении даты вылета.

[Tatoom Gage]

Проверяю билеты статус Неподтвержденный, хотя бронь находит. Что это значит - рейс отменили? На почту ничего не приходило.
Брала Манила Такбиларан на 13 ноября 2012

Та же фигня
Катиклан-Манила-Тагбиларан на 20.11 - Unconfirmed!!
а Тагбиларан-Манила на 25.11 - вообще бронь не находит на сайте и также Unconfirmed стоит в билетах, когда иду по ссылке, кот. присылали после бронирования...
Написала по двум адресам - ноль реации, прошло уже 3 дня

[Monikabel]

В продолжение своей проблемы , я написала им, что не имею возможности прийти к ним в офис,т.к не проживаю на Филах, а офиса во Владивостоке я не нашла. ответ: Greetings!
To complete the refund process, you may send the requirements to onlinesupport@airphilexpress.com.

For further assistance, you may call our Contact Center at (02) 855-9000 at anytime. Our Contact Center is open 24 hours a day, 7days a week or you may email us at reservations@airphilexpress.com.
Народ, что делать??? что я должна написать по указанному адресу (до этого писала на всем известный адрес резервейшн...) все тоже самое? зачем я должна звонить им? что бы что? Помогите, кто сталкивался. Цена вопроса около 7000 т.р (2 билета с доп. багажом). + я уже купила новые билеты себушниками на 30 декабря, т.к двигаться по датам не могу.
Или меня послали??? Ну я же читала что возвращали на карту. Знающие, помогите, плиз
А позвонить я не смогу..., т.к мой английский -могу писать с гугл переводчиком. вот такая вот фигня с самостоятельными путешествиями на филы.
Кстати еду туда второй раз, вроде опытная (исключительно благодаря авд ), все знаю, все их приколы. В прошлый раз был маршрут наполнен внутренними перелетами, и ничего подобного не было (задержку рейса себушниками на 3 часа считаю нормой). Маршрут был Манила -Бусуанга_Димакия- Бусуанга-Манила-Боракай_Манила.
Help!!!

[Monikabel]

И все таки, знатоки Эль Нидо...есть ли там офис Эирпфилов? тогда у меня есть шанс забрать деньги (как они говорят)....хотя чувствую я , что в эль нидо нет ничего, кроме красот....

[Viachik]

Monikabel
оплату с карты никогда не возвр. налом
офиса данной а.к. в Эль-Нидо нет
пишите им буквами , у вас получается пока

[Tatoom Gage]

Подскажите, пжл, электронную почту эйрфилиппин по которой можно решить вопрос об изменении даты вылета.

Я пишу сюда onlinesupport@airphilexpress.com, пока, правда, не отвечают...

[Таня `♥` Shy]

После покупки прислали всего одно письмо ( там указана бронь, маршрут и еще куча всего понаписано) , никаких вложенных файлов, т.е. само письмо печатать?

[aliceb]

Таня `♥` Shy

Можете нажать на номер билета под словом Ticket(s) #: и получите электронный билет.

[Sergey-23]

Таня `♥` Shy
Можете нажать на номер билета под словом Ticket(s) #: и получите электронный билет.

Только проверяйте бронь по первой ссылке в письме.
Если нажимаю на номер билета, мой вылет имеет статус "Booking Status Ok to fly".
По первой ссылке: "Status Unconfirmed"

У кого-нибудь решился вопрос с перелётом Манила-Тагбиларан?
Что можно требовать от Airphilexpress?
Могут ли они забронировать тот же перелёт от Philippine Airlines?
Или просить изменить перелёт на Манила-Себу?

[tantum]

У меня на перелете Гонконг-Себу изменилось расписание. И если нажимать на номер билета, то также высвечивается статус "Booking Status Ok to fly". А если на первую ссылку в письме (Click here to access your reservation on the web or a mobile device), то также высвечивается - Unconfirmed. Но если печатать билеты (Print Itinerary), то там показывается полная раскладка: старый вылет на 6-20 - UnConfirmed , новый вылет на 7-25 - Confirmed.
Написала письмо на reservations@airphilexpress все ли в порядке с моим бронированием. Они мне ответили, что типа ваш рейс поменялся, извиняемся. И все. Так что думаю, что в порядке.

[Лен@]

Только проверяйте бронь по первой ссылке в письме.
Если нажимаю на номер билета, мой вылет имеет статус "Booking Status Ok to fly".
По первой ссылке: "Status Unconfirmed"

У меня то же самое. Написала по адресу onlinesupport@airphilexpress.com и reservations@airphilexpress.com
Через несколько дней прислали ответ с первого адреса." Благодарим вас за выбор Airphil Express.
Чтобы лучше помочь вам с вашей проблемой, мы должны будут утвердить его в наши Оговорки Команды.
Пожалуйста, ожидайте ответа от reservations@airphilexpress.com.
Если вам необходима срочная помощь, пожалуйста, позвоните (63-2) 855 9000.

Люди подскажите что делать? Покупать у других билеты, пока еще может есть или может и рейс то будет?

[fromnsk]

Да не пугайтесь вы так. Рейс перенесен на более позднее время и разумеется что предыдущий отменен. В качестве примера, у меня с конца марта лежат билеты на Турок, так вот, в статусе декабрьского рейса Новосибирск-Стамбул уже два отмененных, каждый раз со сдвигом по времени.

[Лен@]

Да не пугайтесь вы так. Рейс перенесен на более позднее время и разумеется что предыдущий отменен. В качестве примера, у меня с конца марта лежат билеты на Турок, так вот, в статусе декабрьского рейса Новосибирск-Стамбул уже два отмененных, каждый раз со сдвигом по времени.

Как раз и пугает то неизвестность, если б разобраться, так и предпринять можно было бы что-нибудь, в конце концов другие купить.

[tantum]

Да не пугайтесь вы так. Рейс перенесен на более позднее время и разумеется что предыдущий отменен. В качестве примера, у меня с конца марта лежат билеты на Турок, так вот, в статусе декабрьского рейса Новосибирск-Стамбул уже два отмененных, каждый раз со сдвигом по времени.

так и я про тоже говорю. У меня тоже в одном бронировании несколько вылетов. Первые - не подтверждены, последний - подтвержденный. В бронировании из Пуэрто-Принцессы в Манилу уже 2 вылета со статусом - Unconfirmed. Так понимаю, это не предел

[Tatoom Gage]

У кого-нибудь решился вопрос с перелётом Манила-Тагбиларан?
Что можно требовать от Airphilexpress?

Вроде решился. Через 4 дня, в ответ на мои многочисленные письма по разным адресам, получила скромное:
"There was a schedule change.
mphmnl 1100am (OLD; 0820am)
mnltag 0130pm OLD 2P957
mnltag 0140pm NEW PR177"

Из чего следовало, что они мне поменяли просто рейсы и все ок. Смотрю в билеты - все по прежнему..
Пришлось писать, чтобы билеты поменяли.
По умолчанию, если меняются рейсы, они ставят Вам самый дешевый из новых рейсов.
Даже если у Вас билеты были на утро, а самый дешевый теперь вечерний - они без зазрения совести (которой видимо вообще нет) впаяют Вам вечерний рейс.
У меня старый Кат-Манила был на 08:20, мне поменяли на 11:00, хотя был там и на 09:00, и на 09:30 и т.д. Просто на 11:00 был самый дешевый.
Пришлось еще разбираться с ними по этому поводу.
Ман-Таг и Таг-Ман незначительно изменились по времени на 10 и 50 мин. соответственно.
Но сейчас билеты изменены и статус везде OK to fly

[Клад]

С чего это вдруг? Может нет мест на эти часы

[Tatoom Gage]

С чего это вдруг? Может нет мест на эти часы

Места, конечно же есть. Там до 11:00 еще куча рейсов была.
После написанного требования поменять вылет с 11:00 на 09:00 и недолгой переписки, без проблем поменяли на нужное время.

[Sergey-23]

Ман-Таг и Таг-Ман незначительно изменились по времени на 10 и 50 мин. соответственно.
Но сейчас билеты изменены и статус везде OK to fly

У Вас вылет в октябре?
На сайте после 27 октября по данному направлению билетов нет...

[Tatoom Gage]

Ман-Таг и Таг-Ман незначительно изменились по времени на 10 и 50 мин. соответственно.
Но сейчас билеты изменены и статус везде OK to fly

У Вас вылет в октябре?
На сайте после 27 октября по данному направлению билетов нет...

У меня на ноябрь. Да, на сайте нет - это, конечно, странно. Пару раз, в ходе переписки, задавала им этот вопрос, но ответа не получила.

[Лен@]

Мне тоже ответили: Мой рейс перенесли на Филип авиалинии. На 10 минут сдвинулось время и изменился терминал. Сейчас жду новые электронные билеты. Как получу - можно успокоиться.

[gogen]

Да, на сайте нет - это, конечно, странно.

Ничего странного, по многим маршрутам перевозку теперь осуществляют филиппинские авиалинии, что в моём случае стрёмно, их сайт сберовскую карту не принимает.

[Лен@]

Прислали новые электронные билеты на Филипинские авиалинии. Все можно успокоиться. Сейчас бы Зесты и Себушники не подвели в других перелетах.

[gogen]

Мать их так этих филиппинцев , теперь и этот сайт сберовскую карту не принимает.

[gogen]

Альфа тоже не проходит

[Pro-polis]

На днях платил за билеты ЭйрФила МастерКадом Ситибанка - все прошло нормально.
А вот на сайте себушников эта карта не прошла... Им же хуже Купил все перелеты у Zest'а и AirPhil'а.

[Ihodik]

Теперь ждите головняка от Экспресса со сменой времени рейсов и перекидкой их на другую компанию ;)
А мне за допбагаж так никто ничего и не прислал
На словах он есть, а дальше...
"Ты видишь суслика? И я нет. А он есть!" (х/ф "ДМБ")
"Кинули! А потому что бандиты!" (х/ф "Мама, не горюй!" )

[gogen]

Теперь ждите головняка от Экспресса со сменой времени рейсов и перекидкой их на другую компанию ;)

Так это ж лоукостер, чего на них ругаться. В моём случае я привязан к датам, да и за 2000 рублей меня из Гонконга в Себу никто не перевезёт.

[Sergey-23]

Прислали новые электронные билеты на Филипинские авиалинии.

Прислали новые билеты или простое письмо об изменениях?
По ссылке "virtuallythere..." у нас измененили перелёты, а вот на сайте Airphil бронирование не находит.
На сайте Philippine Airlines чего-то мне не найти странички "Manage my flights", чтобы проверить бронирование.

[gogen]

"virtuallythere..."
Если там есть изменения, то так и есть.

[Sergey-23]

"virtuallythere..."
Если там есть изменения, то так и есть.

Т.е. неважно, что не проходит бронь на сайтах авиакомпаний...
Печатаешь билеты через virtuallythere и вперёд ?!

[Ihodik]

Соглашусь с Gogen, но проверьте сайт, если нет изменений - мыльте им, ответят, и изменят. У мну так было - изменения расписания были, а виртбилет оставался прежним. Изменили только после ожесточенной переписки.

[gogen]

Т.е. неважно, что не проходит бронь на сайтах авиакомпаний...
Печатаешь билеты через virtuallythere и вперёд ?!

Да.

[Sergey-23]

Мне Airphilexpress прислали письмо об изменении перелёта. На virtuallythere также отобразились изменения (перелёт стал со статусом Confirmed).
Но, внимательно прочитав письмо, оказалось, что они требовали моего согласия.
Пришлось ещё два раза подтвержать эти изменения.
И только после этого, прислали новую ссылку на virtuallythere.
Теперь и бронь проходит на их сайте. Только изменилась и оплата:
Total Paid: стала на тысячу песо меньше, чем я платил.
Fare rules:There were problems retrieving the fare rules associated to your itinerary. Please call the airline.

[Лен@]

Прислали новые электронные билеты на Филипинские авиалинии.

Прислали новые билеты или простое письмо об изменениях?
По ссылке "virtuallythere..." у нас измененили перелёты, а вот на сайте Airphil бронирование не находит.
На сайте Philippine Airlines чего-то мне не найти странички "Manage my flights", чтобы проверить бронирование.

Нет прям новые билеты (всмысле номера) и новый рейс, я его у фил авиалин находила.

[Shisgara]

Хочу спросить совета насчет данной а/компнаии. Уже куплены основные билеты из Гонконга на Филы и обратно:
28/02, вечер: ГК - Манила
13/03, утро: Кларк - ГК

Изначально думала, что сначала махнем паромом из Манилы на 4 дня на Миндоро, затем возврат в Манилу, чтобы вылететь 6/03 в Пуэрто Принцеса (день).
Обратно: из ПП 12/03 (вечер) летим в Кларк, чтобы на след. утро вернуться в ГК.

Вроде все ничего, но смущает перелет из ПП в Кларк – это Airphilexpress. Начитавшись всякого про них, теперь начинаю побаиваться как-бы нам не пролететь с возвратом в Кларк (и соответственно в ГК), ибо рейс всего один и вечерний (если вдруг отменят). Может ли служить утешением, что на это же самое время (то бишь рейс 2P776 12/03, вылет в 17:20) на сайте Филиппинских авиалиний продаются билеты фактически на этот рейс (PR07761 17:20-18:35), но почти в 2 раза дороже? Правильно ли я понимаю, что Express – "дочка" Philippineairlines и фактически перевозкой будет заниматься Филиппинские авиалинии, что хоть как-то гарантирует, что рейс состоится?

Или лучше перестраховаться и все переиграть, пока есть возможность?

Да, и еще вопрос – бывали ли случаи, чтобы вообще отменялись все рейсы компании Airphilexpress? К примеру – из Манилы в ПП (и обратно) сейчас продаются аж до 5 рейсов в день по хорошим ценам. Не могут же они их всех отменить или были прецеденты?

[medlane]

Правильно ли я понимаю, что Express – "дочка" Philippineairlines и фактически перевозкой будет заниматься Филиппинские авиалинии

Фактически перевозят Airphilexpress.

Не могут же они их всех отменить или были прецеденты?

Если Ваш рейс последний, то важно чтобы его не отменили, а не предыдущие 4-ре.

[bonata]

У меня, как и у всех здесь, проблемы с переносами-отменами AIRPHIL. Путём десятка-другого писем на все электронки, поменяли билеты.
Теперь рейсы ЭйрФил Экспресса будет выполнять Филэйр. Зато теперь они не присылают мне билеты, т.к. не уплачен аэропортовый сбор за вылет из Манилы. Как всегда "Обратитесь в наш офис". Задолбалась писать, что нет у нас их офиса. Теперь просят? прислать им сканы кредитки и ID, хотя сами писали, что я могу оплатить этот сбор за 4 часа до вылета. А в virtuallythere -- Itinerary Receipt на новые билеты, а сами билеты старые. Вот и думаю, что делать -- то ли сканы им слать (не хотелось бы рисковать), то ли распечатать Itinerary Receipt и с ним ехать, а поскольку прилетаем в Манилу из Дубая накануне вылета в Тагбиларан, то сразу по прилету зайти в их офис в аэропорту и получить билеты, соответственно, уплатив на месте этот сбор. Кто знает, посоветуйте!! Будут ли билеты(то биш Itinerary Receipt) висеть за мной до начала января?

[Shisgara]

У меня, как и у всех здесь, проблемы с переносами-отменами AIRPHIL. Путём десятка-другого писем на все электронки, поменяли билеты.
Теперь рейсы ЭйрФил Экспресса будет выполнять Филэйр.

Интересно, раз вместо Экспресса теперь Филэйр, то какого они активно продают кучу билетов на свои рейсы? Или я чего-то не понимаю
Интересно, а вообще есть кто-нибудь, кого эта компания не подвела? или все-таки плюнуть на них и переплатить другим перевозчикам?
ох, уж эти Филиппины... еще никуда не слетала, а уже как-то обламывает многое, все на волоске как-то...

[medlane]

Интересно, раз вместо Экспресса теперь Филэйр, то какого они активно продают кучу билетов на свои рейсы? Или я чего-то не понимаю

Филэйр вместо Экспресса только у тех, кто уже отказался от услуг Airphilexpress и поменял их билеты на билеты Philippineairlines.

или все-таки плюнуть на них и переплатить другим перевозчикам?

Летайте Себу и будет Вам счастье ну или как повезет)))
Лично у меня без проблем было только с Зестами, но я ими и не летал никогда...

[Irishka]

У меня перенесли время вылета из Себу в Гонконг. В брони стоит статус нового рейса подтвержден. А в билетах осталось старое время вылета. Нужно писать письмо для того, что бы изменили время вылета в билете или посадят на рейс со старым временем вылета?

[bonata]

Филэйр вместо Экспресса только у тех, кто уже отказался от услуг Airphilexpress и поменял их билеты на билеты Philippineairlines.

Да я не отказывалась от услуг Экспресса, просто они поотменяли-попереносили рейсы, без всякого уведомления, что вы, зачем? А когда я стала бомбардировать их письмами, сообщили, что рейсы Экспресса будет выполнять Филэйр, соответственно, по своему расписанию. Забронировали мне сами, как захотели. В итоге, вышло, что я вылетаю из Тагб. в Манилу позже , чем должна из Манилы вылететь в Калибо. Но правда, поменяли после переписки бронь, на те рейсы, что я выбрала из их расписания.
Кстати, может кому понадобится, вы можете менять рейсы в течение 90 суток после первоначального бронирования без штрафов, после -- уже идут какие-то penalties.
И исё-таки, кто знает, могу ли я получить билет в их офисе перед вылетом?

[medlane]

сообщили, что рейсы Экспресса будет выполнять Филэйр, соответственно, по своему расписанию

А как еще это назвать? Так или иначе, но Вы сменили перевозчика. С билетами Экспресса в самолет Филэйр не пустят, я это имел ввиду.

[Slonihome]

Подскажите по багажу. Летим вдвоем Гонконг-себу. Знаю что можно по 10кг на пассажира. На двоих одна сумка 20кг прокатит или нужно докупить на одного 10?

[gogen]

Прокатит.

[ahfs]

Добрый день всем. Планируем в январе посетить Себу и Боракай. Билеты купил только до Гонкога,а вот дальше пока не ясно. На Cebu Pacific не смог купить там карточку предложили только держателям из филиппин предоставить, да и вообще получается бардак каккой то с местными авиакомпаниями. Кто-нибудь поделитесь положительным опытом полетов на Airphilexpress. Или получается что в любом случае проблемы будут... Спасибо

[Лен@]

ahfs
Ну кто Вам даст универсальный ответ, и себушниками летают и эту ветку почитайте люди благополучно летают. Не хотите рисковать берите регулярку подороже. Каждый решает себе сам.