Форум Винского

**Natalia_F** » 24 дек 2012, 08:18

Да,все ок.

**mitya023** » 13 янв 2013, 18:33

У меня получилась жесткая ситуация.
Бронировал месяц назад перелет PP-Hong Kong. Лететь через Cebu 31/01/13. Неделю назад прислали перенос плеча Cebu- Honk Kong на день раньше! Т.е. я должен улететь с Cebu на день раньше прилета. В короткой бессмысленой переписке объяснили мне, что вернут деньги только за второе плечо, а за первое нет, так как билет невозвратный!!! На мой же резонный вопрос,что мне не нужно было в Cebu, я бронировал на сайте перелет PP-Hong Kong и это указаоно в моей брони - опять лепет типа "нам очень жаль, но вернем только часть".

Как добиться возврата всей суммы? Разговор по телефону я не осилю ввиду уровня английского, а переписка явно зашла в тупик. Вот думаю написать на них жалобу в агенство по туризму(((

Кто что подскажет?

**valeriyAla** » 14 янв 2013, 12:14

Я решал вопрос с заменой даты, которую они мне произвольно изменили, через twitter.com/#!/airphilexpress. Зарегистрируйтесь в твиттере. Выйдите на этого пользователя в твиттере, сформулируйте коротко проблему, через какое-то время Вам ответят(я ожидал минут 10-15) и путем переговоров в твиттере онлайн решили проблему в течение 30-40 мин. Сообщения от них приходят параллельно на Ваш e-mail. Через несколько минут увидел на их сайте, что мне поменяли дату вылета на нужную мне.

**Medmeks** » 19 янв 2013, 12:37

Добрый день.
При покупке билетов на официальном сайте авиакомпании возникла та же проблема, что и у других - в момент оплаты пишет "Время Вашей сессии истекло, начните сначала". Как я понял из данной темы, дело здесь в том, что сайту не нравится банк, выпустивший мою карту. Отсюда возник вопрос: могу ли я купить билеты не со своей карты, а, скажем, с карты друга?
Где-то слышал, что в случае, если собственник карты не входит в число путешествующих, то у них с собой должна быть ксерокопия карты, с которой осуществлялась покупка билетов, и ксерокопия паспорта владельца карты.
Разъясните, пожалуйста, сложившуюся ситуацию.
Заранее спасибо.

**mitya023** » 19 янв 2013, 23:18

У меня вск оплалатислось без проблем!!! К сожалению!!!!!!
Было проплачено3 перелета, один из которых двойной с полуторачасовой пересадкой в Cebu.
Через неделю после покупки пришло письмо о изменении даты второго сегмента двойного перелета - перенесли на день раньше(!), т.е. прилет в Cebu по новому расписанию планировался перевозчикомна день позже отлета из. Началась увлекательная переписка смысл которой "верните деньги суки!!!". Пока я переписывался по-моему с роботом генерящим беставлковые однообразные письма типа "мы отменим только второй сегмент, первый не отменим", несмотря что в брони четко было прописано пункты отправления/прибытия и Cebu значился только как место пересадки, перенесли надень еще один рейс . О новом геморе я узнал самомстоятельно решив проверить все мои брони на вшивость.

Итог: написав 13-15 писем, пробщавшись в Twitter с представителем добился отмен двух броней из трех. Можно было-бы и забить, но:
- бронь на шестерых человек, а это уже вменяемое бабло
- такого тухлого отношения не видел ни у одного лоукостера Азии, реально ,суки зацепили

В итоге беребронирование у другого перевозчика обошлись на 250$ на человека дороже(итого 1500 на 6-х), т.к. дешевые билеты уже закончились. Каждый день мониторю 3-й перелет,пока в норме,тфу-тфу-тфу.

Деньги пока не вернулись. В общем НИКОГДА НЕ РАССЧИТЫВАЙТЕ НА AIRPHILLEXPRESS если конечно не любите отмен и переносов рейсов в последний момент.

**Acode** » 20 янв 2013, 13:32

У всех сейчас их сайт лежит? уже часа 3 как ничего купить не могу(

**Wild_Flower** » 21 янв 2013, 15:18

Сегодня сайт работает нормально, вот только произошла ошибка при оплате картой. У многих тут я так поняла подобные ошибки случаются. Первый раз я оплачивала картой Citi мне даже код подтверждения от банка подтверждения платежа пришел, который я ввела в специальную форму и после подтверждения сайт выдал ошибку о том, что у них технические проблемы с просьбой выполнить операцию позже. После этого повторно произвела бронирование и уже оплатила билеты с карты ВТБ24, все прошло с первого раза.

**valeriyAla** » 22 янв 2013, 18:22

Сегодня второй раз поменяли дату вылета на рейс из Себу в Пуэрто Принцессу с 7 февраля на 8-е. Причем вылет в 6.15 утра. Пробуя купить билеты на этот рейс, вижу при выборе мест, что заняты всего два места в самолете, это, наверное наши места, купленные ранее. Боюсь как бы не отменили рейс.
Как думаете, отменят ли рейс совсем? Может быть стоит купить билеты на авиакомпанию Себу Пасифик, пока есть в продаже? У них в самолете занято более десятка мест. Или может быть занятые места показываются только те, что выбраны предварительно с оплатой за эту опцию? Кто-нибудь имеет опыт, что будет если вообще отменят рейс?

**Lugato** » 24 янв 2013, 11:41

Не нашёл развод про страховку.
Или плохо искал, или с меня начали новую схему.
Вчера решил купить билеты (3шт, на семью) Cebu->Caticlan.
С начальной цены 288*3=864PHP при оплате появилось, со всеми налогами и таксами,
Flights 864 PHP
Fees 420 PHP
Taxes 996 PHP
Итого 2'280
т.е. в 2,5 раза дороже.
Ок, разводка известная, морально был готов, цена устраивает, оплатил.
Иненно эту сумму и оплатил (подписал кодом из смс, присланного банком).
Но первым пришло письмо со страховкой, а не с билетами (которые пришли чутка попозжа).
Страховкой, которую я не хотел и не оплачивал.
В банке висит 3 платежа. Статус объяснить не смогу, потому что платил не своей картой, пока доступа туда нет, по памяти, вчера вечером, там у всех платежей был один и тот же статус.
1. На 2'280, за билеты
2. 1,74, кажется, непонятный платёж, может карту пробивали, не знаю
3. 540 за страховку.

Вот и чешу репу, чо делать:
1. Разбираться (ч/з Твиттер или почту с Айрфилом. С этого и начну, куда деваться, но перспективы слабые. И английский слаб, и ругаться не охота.
2. Опротестовать ТОЛЬКО 540 песо. Вот не знаю. Может Айрфил и билет тогда отменит? Или ещё чего гадкого замутит??
3. Быковать и опротестовывать нафиг все платежи. Тогда карта (и пассажиры?) в чёрном списке, неприятно, но не страшно.

У кого какие есть идеи по этой ситуации может?

Вариант "расслабиться и забыть про 540 песо понятен, но (пока) не рассматривается

**Viachik** » 24 янв 2013, 11:59

Lugato
страховка предлагается ( по умолчанию) уже на странице оплаты , если она не нужна - можно отказаться
никакой наебки - внимательней нужно быть

**Lugato** » 24 янв 2013, 12:17

Viachik писал(а) 24 янв 2013, 11:59:Lugato
страховка предлагается ( по умолчанию) уже на странице оплаты , если она не нужна - можно отказаться
никакой наебки - внимательней нужно быть

Не, у меня там ошибка была "Невозможно отобразить", что-то такое. Скрина нет, но честное слово
UPD
Вот, сделал

Вопрос по Airphilexpress. Бронирование задержки переносы

В любом случае, спасибо за картинку, хоть стало понятно, где косяк и куда копать.

**Viachik** » 24 янв 2013, 19:49

Понятно , искажения отображений присутствуют иногда при бронировании с планшетников и КПК .
Оплата за страховку, как правило - не возвращаемая.

**Lugato** » 24 янв 2013, 20:22

Viachik писал(а) 24 янв 2013, 19:49:Понятно , искажения отображений присутствуют иногда при бронировании с планшетников и КПК

Да не, бронировал с ноута. Скрин делал с основного, стационарного компа.
Опытным путём выяснил, что Chrome нормально отображает.

Оплата за страховку, как правило - не возвращаемая.

Чорт побьери

**gerj** » 24 янв 2013, 21:58

Lugato А чего вы вообще паритесь то. Заплатили, даже если считать страховку, по 23 доллара за билет.Хотите копеечку вернуть?

**Viachik** » 24 янв 2013, 22:07

я бы акцентировал по другому - деньги небольшие, типа там страхуют от задержек и х.з от чего ( и как еще получить ее - тоже вопрос)
и к тому ,коль угораздило так - может судьба так распорядилась не просто ,а как раз предвидя( уж не дай Бог) - что копейку компенсации, как утешение , получить сможете, коль случай ( что вполне очень даже может быть) такой представится.

**Lugato** » 25 янв 2013, 07:57

slonihome1 писал(а) 24 янв 2013, 21:58:Lugato А чего вы вообще паритесь то. Заплатили, по 23 доллара за билет.Хотите копеечку вернуть?

Viachik писал(а) 24 янв 2013, 22:07:я бы акцентировал по другому - деньги небольшие, типа там страхуют от задержек и х.з от чего

Вы, конечно правы.
Не та сумма/ситуация, чтобы в данном случае начинать бучу. Я (мы) расслабились и почти забыли.

Почему я вообще поднял вопрос:
1. Я не видел пункта (Хотите страховку, да/нет). У Айрфила, в смысле. У AirAsia когда покупал билеты, все эти штучки-дрючки видел, отказывался, всё понятно и логично. А тут ваще ни слова.
2. Я "подписывал" sms-кой платёж без страховки. Морально тяжело осознавать, что кто-то без дополнительной верификации может снимать бапки.
3. Я ещё на одно плечо хочу билеты брать, уже подороже, вот и хочу заранее понимать расклады.
4. Отношения лучше иметь с местной, российской страховой: Я живу в RUS, лучше всего я общаюсь на русском, мне менталитет русских ближе, и прочее. Я сомневаюсь, что буду дёргаться на Филипинах в СК, если сломаю палец в самолёте.
5. Пацанское. Вопрос не в сумме, на которую тебя наёпывают. Вопрос в том, что тебя наёпывают.

Ещё раз.
Спасибо всем за участие, без иронии, серьёзно.
Но скрин с предложением страховки снял все мои вопросы. Появилась логика ситуации. Как тут выше сказали, это не наёпка, а стандартный развод.
На стандартный развод я морально согласен
Вопрос снят, проехали

**Lugato** » 25 янв 2013, 23:11

А вот нифига, опять вопрос. Сча ещё на одно плечо пробовали купить билеты, везде
There was a problem with retrieving insurance offer for you.

Соответственно вопрос:
Каким браузером пользуетесь, когда даёт выбрать страховку?
Я всё перепробывал, Мозиллу, Хром, Эксплорер6 и 9, бесполезно.
Жаба не разрешает страховаться. Куда кидаться????

**Viachik** » 25 янв 2013, 23:22

Lugato писал(а) 25 янв 2013, 07:57:2. Я "подписывал" sms-кой платёж без страховки.

Не ведаю , как такое могет быть - на моем скриншоте страховка входит в итоговую стоимость и отражена в калькуляции в правом столбце.
Без проблем - в IE8, Хроме

**Lugato** » 25 янв 2013, 23:33

и тем не менее

наёпывают всё талантливей и талантливей, сцуки

**Viachik** » 25 янв 2013, 23:39

Lugato писал(а) 25 янв 2013, 23:33:наёпывают всё талантливей и талантливей, сцуки

не всех
Кстати, на скриншотах - последняя фраза в блоке о страховке гласит , что ее стоимость будет списана с карты отдельно от стоимости билета.
Почему именно у вас она не отображается в калькуляции, как и возможность отказа от нее - х.з.

**Lugato** » 26 янв 2013, 16:55

Viachik писал(а) 25 янв 2013, 23:39:
Lugato писал(а) 25 янв 2013, 23:33:наёпывают всё талантливей и талантливей, сцуки

не всех
Кстати, на скриншотах - последняя фраза в блоке о страховке гласит , что ее стоимость будет списана с карты отдельно от стоимости билета.
Почему именно у вас она не отображается в калькуляции, как и возможность отказа от нее - х.з.

Намёк на то, что филипинцы по IP, например, определяют лохов?
В-общем не важно.
Жадность в очередной раз одержала победу над хитростью. При заказе потыкал мышкой в месте, где должен быть выбор страховки, и получилось!
Второй билет взял без страховки.
Хотя, может на этом плече (Кларк-Гонконг) страховку не впаивают

**valeriyAla** » 26 янв 2013, 18:35

Вы должны отказаться от страховки указав это при ее предложении, иначе она автоматически плюсуется к вашему билету. Аналогично делают все лоукостеры(AirAsia, Ryanair и т.п.)

**Lugato** » 26 янв 2013, 20:47

valeriyAla писал(а) 26 янв 2013, 18:35:Вы должны отказаться от страховки указав это при ее предложении, иначе она автоматически плюсуется к вашему билету. Аналогично делают все лоукостеры(AirAsia, Ryanair и т.п.)

Прочитайте комментарии на предыдущей странице

**alexx999** » 07 фев 2013, 04:52

кто в теме, подскажите плиз, Airphil Express отменил рейсы ПуэртоПринцеса - Кларк с марта 2013 ? - ещё вчера у них было полно вариантов, сейчас такое ощущение что в феврале они заканчивают перелёты по данному направлению

**Капля дождя** » 10 фев 2013, 21:14

Airphil Express перенес время вылета с Себу в Пуерто Принцессу с 15 часов на 10 часов утра.
Бронировали через них билеты, чтобы утром с Алоны без беготни уехать, переплыть на пароме и успеть на рейс.
Теперь придется уезжать с Алоны на день раньше, ночевать в Себу
Покупали билет за месяц начитавшись про переносы времени, не прокатило

**Viachik** » 10 фев 2013, 21:46

Капля дождя
ну и чего расстроились ? будете в Эль-Нидо ( туда ведь едете ?) уже вечером

**Капля дождя** » 10 фев 2013, 21:53

Viachik писал(а) 10 фев 2013, 21:46:Капля дождя
ну и чего расстроились ? будете в Эль-Нидо ( туда ведь едете ?) уже вечером

Не буду я вечером в Эль-Нидо, у меня в ПП отель для ночевки забронирован
Не знаю как сказать отелю Алона Тропикал, что на один день меньше будем жить, не было таких ситуаций раньше.
Боюсь писать им, вдруг вообще отменят бронь.

**Viachik** » 10 фев 2013, 22:00

Капля дождя писал(а) 10 фев 2013, 21:53:Боюсь писать им, вдруг вообще отменят бронь.

А не надо бояться - приложите бронь на рейс и ссылку на измененное расписание , и вежливо , прося войти в положение, -попросите отменить бронирование последней ночи
Плохого в том , что переночуете в ПП по своей брони - тоже нет , какая разница , в конце концов ,где эта ночь будет в ПП или Эль-Нидо ? Приедете туда , отоспавшись , к обеду .

**Капля дождя** » 10 фев 2013, 22:08

Viachik писал(а) 10 фев 2013, 22:00:А не надо бояться - приложите бронь на рейс и ссылку на измененное расписание , и вежливо , прося войти в положение, -попросите отменить бронирование последней ночи
Плохого в том , что переночуете в ПП по своей брони - тоже нет , какая разница , в конце концов ,где эта ночь будет в ПП или Эль-Нидо ? Приедете туда , отоспавшись , к обеду .

Так и сделаю, теперь вот ищу отель в Себу и изучаю достопримечательности Себу :-)
И ПП посмотрим, в общем все неплохо складывается

**valeriyAla** » 11 фев 2013, 00:53

Радуйтесь, что пока не изменили дату полета, как у нас. Пришлось сдавать билет и покупать другой у Себу. Но могут еще успеть и изменить дату. Мы сейчас в эль Нидо, одну ночь ночевали в ПП. Прилетели в 12, погуляли до вечера, сходили на рынок, а утром в 10 выехали на автобусе в эль Нидо. В 16 были на месте. А можете, прилетев, выехать на вэне из аэропорта в Эль Нидо. Там они чуть не силой тянут в вэн.
А в отель пишите, не стесняйтесь. И следите на сайте Airphil за своей броней, так как могут и не сообщить сразу.

**Капля дождя** » 11 фев 2013, 01:30

valeriyAla писал(а) 11 фев 2013, 00:53:Радуйтесь, что пока не изменили дату полета, как у нас. Пришлось сдавать билет и покупать другой у Себу. Но могут еще успеть и изменить дату. Мы сейчас в эль Нидо, одну ночь ночевали в ПП. Прилетели в 12, погуляли до вечера, сходили на рынок, а утром в 10 выехали на автобусе в эль Нидо. В 16 были на месте. А можете, прилетев, выехать на вэне из аэропорта в Эль Нидо. Там они чуть не силой тянут в вэн.
А в отель пишите, не стесняйтесь. И следите на сайте Airphil за своей броней, так как могут и не сообщить сразу.

Дата осталась прежней

**Shisgara** » 12 фев 2013, 14:19

alexx999 писал(а) 07 фев 2013, 04:52:кто в теме, подскажите плиз, Airphil Express отменил рейсы ПуэртоПринцеса - Кларк с марта 2013 ? - ещё вчера у них было полно вариантов, сейчас такое ощущение что в феврале они заканчивают перелёты по данному направлению

Отменили!!(( Я бронировала еще в октябре на 12 марта ПП-Кларк. Сейчас пришло от них письмо, из которого, как я поняла они просто и незатейливо поменяли Кларк на Манилу!!
А мы из Кларка в Гонконг вылетаем(( Что делать-то

**Viachik** » 13 фев 2013, 11:53

Внимание тех, у кого куплены билеты из/в Clark
Airphilexpress прекращает полеты в Clark со всех направлений :
Гонконг , Cebu , Kalibo c 20 февраля 2013
Сингапур с 16 февраля
Пуэрто-принцесс с 21 февраля

**Shisgara** » 13 фев 2013, 12:01

Viachik писал(а) 13 фев 2013, 11:53:Внимание тех, у кого куплены билеты из/в Clark
Airphilexpress прекращает полеты в Clark со всех направлений :

Можно я тут кину клич, вдруг найдутся такие же коллеги по несчастью, которым будет необходимо из-за этой подставы добраться из Манилы в Кларк 12 марта?
Давайте скооперируемся на такси Нас двое. Очень уж не хочется носиться по метро и автобусам в Маниле

**alexx999** » 14 фев 2013, 07:50

Viachik писал(а) 13 фев 2013, 11:53:Внимание тех, у кого куплены билеты из/в Clark
Airphilexpress прекращает полеты в Clark со всех направлений :
...Пуэрто-принцесс с 21 февраля

был запланирован перелёт Puerto Princesa - Clark на 7 марта 2013,
теперь придётся ни свет ни заря из Эль Нидо в Пуэрто Прицесу, чтобы лететь в Манилу в 13:00 7 марта, а потом перебираться в Кларк (

**Элоста** » 21 фев 2013, 10:47

Летим Airphilexpress Себу-Гонконг, знает кто-нибудь сколько надо платить в а/п Себу (fees и т.п.) ? Принимают ли кредитки или только налом?

**Misha8981** » 21 фев 2013, 16:10

Вроде насколько помню было 400 песо. Лучше налом в песо, в долларах курс невыгодный . Кредитки ни на одном Фи не видел

**Элоста** » 22 фев 2013, 09:44

Открываю свое бронирование и вижу такую надпись:There were problems retrieving the fare rules associated to your itinerary. Please call the airline. Деньги с карты сразу списали, рейс на сайте есть. Что бы это могло значить (я имею виду не перевод, а по сути), имеет ли смысл писать им? Может кто сталкивался уже?

**Shisgara** » 22 фев 2013, 10:33

Друзья, кто попал в эту переделку с заменой Airphilexpress рейсов с Кларка на Манилу, есть мааленькая, но все-таки приятная новость. Можно у них получить компенсацию на трансфер. По-крайней мере отбивает половину стоимости на такси, а если ехать автобусами, то все покрывает.
По вопросу компенсации нужно обратиться к дежурному менеджеру в а/п Манилы, 3 терминал. Но до этого, как я поняла из общения на твиттере, желательно обратиться к ним заранее (https://twitter.com/airphilexpress), чтобы они отметили вас в списках

Код: Выделить всё: As per checking po, we can provide P500 transpo allowance per pax/way.

Код: Выделить всё: You may claim the transportation allowance at NAIA T3

У них реально живая поддержка в твиттере, работают даже ночью
Кто воспользуется этим, отпишитесь, плз

**Slonihome** » 22 фев 2013, 16:08

Элоста писал(а) 22 фев 2013, 09:44:Открываю свое бронирование и вижу такую надпись:There were problems retrieving the fare rules associated to your itinerary. Please call the airline. Деньги с карты сразу списали, рейс на сайте есть. Что бы это могло значить (я имею виду не перевод, а по сути), имеет ли смысл писать им? Может кто сталкивался уже?

У меня такая же надпись висит. В прошлом году бронировал Bangkok airways - тоже эта надпись была. Написал им, ответили что не волнуйтесь, все нормально. Я так понимаю что это означает: не отображается правила вашего тарифа и чтоб узнать их позвоните в авиакомпанию.

**Wild_Flower** » 22 фев 2013, 18:11

Летели этой авиакомпанией из Манилы до Калибо и обратно и оба раза наш рейс вылетел раньше, туда на 30 минут, обратно на 45.

**Нуса Райс** » 06 мар 2013, 16:41

Было пять перелетов Эйрфилами, из них по расписанию и без проблем был только один манила-бусуанга, он был ранний и первый в этот день. На одном плече приехали в аэропорт раньше, подошли к стойке, просто так поинтересоваться, предложили улететь предидущим рейсом. На плече Катиклан Манила наш рейс отменили, однако запихнули нас опять же на предидущий, который в свою очередь задержался на четыре часа и вылетел позже нашего отмененного

**itsoknoproblem.com** » 09 мар 2013, 07:50

Пару перелётов Эйрфилами делали. Международный рейс из Гонконга задержался на полчаса. А внутренний перелёт из Пуэрто-Принцессы в Себу прошёл чётко по расписанию, мы даже на паром успели до Бохола. Единственное, что из всех перелётов только у Airphil мы попадали в воздушные ямы и это была самая большая болтанка, в которую довелось попадать. На три перелёта другими авиакомпаниями на Филиппинах и обратно в Гонконг такого не случалось. Может просто совпадение, но два из двух...

**Нуса Райс** » 12 мар 2013, 10:32

Болтанка действительно была у нас на плече катиклан-манила, очень сильная, сильнее я не видел

**Ralph** » 12 мар 2013, 11:47

Единственное, что из всех перелётов только у Airphil мы попадали в воздушные ямы и это была самая большая болтанка, в которую довелось попадать

Авиакомпания здесь не виновата.

Летал ими последний раз в феврале, все вылеты вовремя и почему-то в полете не трясло.

**avro** » 12 мар 2013, 19:16

Пытаюсь купить внутренний перелет на сайте на апрель.

Две попытки неудачно:

No ancillaries available
There are no ancillaries available for the itinerary you've selected.

**avro** » 13 мар 2013, 18:28

Так и не смог купить. Написал им письмо в онлайнбукинг. Сутки прошли - тишина. Сегодня еще раз попробовал. Не успел заполнить данные пассажиров, таймаут сессии. Нажал "Продолжить". Все данные сайт предложил заполнить снова (их там много). В итоге купил на Cebu Pacific. Вышло дешевле. Хотя вчера было дешевле на Airphilexpress. Цена за сутки выросла.

Итого покупал на трех сайтах местных компаний. На Cebu и Zest без проблем. Тут - купить в принципе вчера не смог, сегодня уже просто надоело. Плюс тишина в ответ на запрос по емейлу.

**Нуса Райс** » 13 мар 2013, 21:22

Себу компания конечно вроде посерьезней чем эйрфилы, но и у них не раз видел на табло отмененные рейсы, а еще очень большие очереди на себушных стойках регистрации в третьем терминале, а у эйрфилов всегда свободно

**avro** » 14 мар 2013, 05:26

Через 1,5 суток пришел ответ от Эрфил. Я писал им на онлайн-букинг. Они предложили написать (то же самое) на резервешн. Ответил, что уже купил на Cebu )

**avro** » 14 мар 2013, 06:02

Ну для истории. Резервейшн ответил минут через 20 (что здорово). Извините за проблемы на сайте, можете купить в колл-центре или в офисах. Про то, что уже купил, реакции не последовало. Ответ шаблоном.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР