Вопрос по Airphilexpress. Бронирование задержки переносы

[Lugato]

наёпывают всё талантливей и талантливей, сцуки

не всех
Кстати, на скриншотах - последняя фраза в блоке о страховке гласит , что ее стоимость будет списана с карты отдельно от стоимости билета.
Почему именно у вас она не отображается в калькуляции, как и возможность отказа от нее - х.з.

Намёк на то, что филипинцы по IP, например, определяют лохов?
В-общем не важно.
Жадность в очередной раз одержала победу над хитростью. При заказе потыкал мышкой в месте, где должен быть выбор страховки, и получилось!
Второй билет взял без страховки.
Хотя, может на этом плече (Кларк-Гонконг) страховку не впаивают

[valeriyAla]

Вы должны отказаться от страховки указав это при ее предложении, иначе она автоматически плюсуется к вашему билету. Аналогично делают все лоукостеры(AirAsia, Ryanair и т.п.)

[Lugato]

Вы должны отказаться от страховки указав это при ее предложении, иначе она автоматически плюсуется к вашему билету. Аналогично делают все лоукостеры(AirAsia, Ryanair и т.п.)

Прочитайте комментарии на предыдущей странице

[alexx999]

кто в теме, подскажите плиз, Airphil Express отменил рейсы ПуэртоПринцеса - Кларк с марта 2013 ? - ещё вчера у них было полно вариантов, сейчас такое ощущение что в феврале они заканчивают перелёты по данному направлению

[Капля дождя]

Airphil Express перенес время вылета с Себу в Пуерто Принцессу с 15 часов на 10 часов утра.
Бронировали через них билеты, чтобы утром с Алоны без беготни уехать, переплыть на пароме и успеть на рейс.
Теперь придется уезжать с Алоны на день раньше, ночевать в Себу
Покупали билет за месяц начитавшись про переносы времени, не прокатило

[Viachik]

Капля дождя
ну и чего расстроились ? будете в Эль-Нидо ( туда ведь едете ?) уже вечером

[Капля дождя]

Капля дождя
ну и чего расстроились ? будете в Эль-Нидо ( туда ведь едете ?) уже вечером

Не буду я вечером в Эль-Нидо, у меня в ПП отель для ночевки забронирован
Не знаю как сказать отелю Алона Тропикал, что на один день меньше будем жить, не было таких ситуаций раньше.
Боюсь писать им, вдруг вообще отменят бронь.

[Viachik]

Боюсь писать им, вдруг вообще отменят бронь.

А не надо бояться - приложите бронь на рейс и ссылку на измененное расписание , и вежливо , прося войти в положение, -попросите отменить бронирование последней ночи
Плохого в том , что переночуете в ПП по своей брони - тоже нет , какая разница , в конце концов ,где эта ночь будет в ПП или Эль-Нидо ? Приедете туда , отоспавшись , к обеду .

[Капля дождя]

А не надо бояться - приложите бронь на рейс и ссылку на измененное расписание , и вежливо , прося войти в положение, -попросите отменить бронирование последней ночи
Плохого в том , что переночуете в ПП по своей брони - тоже нет , какая разница , в конце концов ,где эта ночь будет в ПП или Эль-Нидо ? Приедете туда , отоспавшись , к обеду .

Так и сделаю, теперь вот ищу отель в Себу и изучаю достопримечательности Себу :-)
И ПП посмотрим, в общем все неплохо складывается

[valeriyAla]

Радуйтесь, что пока не изменили дату полета, как у нас. Пришлось сдавать билет и покупать другой у Себу. Но могут еще успеть и изменить дату. Мы сейчас в эль Нидо, одну ночь ночевали в ПП. Прилетели в 12, погуляли до вечера, сходили на рынок, а утром в 10 выехали на автобусе в эль Нидо. В 16 были на месте. А можете, прилетев, выехать на вэне из аэропорта в Эль Нидо. Там они чуть не силой тянут в вэн.
А в отель пишите, не стесняйтесь. И следите на сайте Airphil за своей броней, так как могут и не сообщить сразу.

[Капля дождя]

Радуйтесь, что пока не изменили дату полета, как у нас. Пришлось сдавать билет и покупать другой у Себу. Но могут еще успеть и изменить дату. Мы сейчас в эль Нидо, одну ночь ночевали в ПП. Прилетели в 12, погуляли до вечера, сходили на рынок, а утром в 10 выехали на автобусе в эль Нидо. В 16 были на месте. А можете, прилетев, выехать на вэне из аэропорта в Эль Нидо. Там они чуть не силой тянут в вэн.
А в отель пишите, не стесняйтесь. И следите на сайте Airphil за своей броней, так как могут и не сообщить сразу.

Дата осталась прежней

[Shisgara]

кто в теме, подскажите плиз, Airphil Express отменил рейсы ПуэртоПринцеса - Кларк с марта 2013 ? - ещё вчера у них было полно вариантов, сейчас такое ощущение что в феврале они заканчивают перелёты по данному направлению

Отменили!!(( Я бронировала еще в октябре на 12 марта ПП-Кларк. Сейчас пришло от них письмо, из которого, как я поняла они просто и незатейливо поменяли Кларк на Манилу!!
А мы из Кларка в Гонконг вылетаем(( Что делать-то

[Viachik]

Внимание тех, у кого куплены билеты из/в Clark
Airphilexpress прекращает полеты в Clark со всех направлений :
Гонконг , Cebu , Kalibo c 20 февраля 2013
Сингапур с 16 февраля
Пуэрто-принцесс с 21 февраля

[Shisgara]

Внимание тех, у кого куплены билеты из/в Clark
Airphilexpress прекращает полеты в Clark со всех направлений :

Можно я тут кину клич, вдруг найдутся такие же коллеги по несчастью, которым будет необходимо из-за этой подставы добраться из Манилы в Кларк 12 марта?
Давайте скооперируемся на такси Нас двое. Очень уж не хочется носиться по метро и автобусам в Маниле

[alexx999]

Внимание тех, у кого куплены билеты из/в Clark
Airphilexpress прекращает полеты в Clark со всех направлений :
...Пуэрто-принцесс с 21 февраля

был запланирован перелёт Puerto Princesa - Clark на 7 марта 2013,
теперь придётся ни свет ни заря из Эль Нидо в Пуэрто Прицесу, чтобы лететь в Манилу в 13:00 7 марта, а потом перебираться в Кларк (

[Элоста]

Летим Airphilexpress Себу-Гонконг, знает кто-нибудь сколько надо платить в а/п Себу (fees и т.п.) ? Принимают ли кредитки или только налом?

[Misha8981]

Вроде насколько помню было 400 песо. Лучше налом в песо, в долларах курс невыгодный . Кредитки ни на одном Фи не видел

[Элоста]

Открываю свое бронирование и вижу такую надпись:There were problems retrieving the fare rules associated to your itinerary. Please call the airline. Деньги с карты сразу списали, рейс на сайте есть. Что бы это могло значить (я имею виду не перевод, а по сути), имеет ли смысл писать им? Может кто сталкивался уже?

[Shisgara]

Друзья, кто попал в эту переделку с заменой Airphilexpress рейсов с Кларка на Манилу, есть мааленькая, но все-таки приятная новость. Можно у них получить компенсацию на трансфер. По-крайней мере отбивает половину стоимости на такси, а если ехать автобусами, то все покрывает.
По вопросу компенсации нужно обратиться к дежурному менеджеру в а/п Манилы, 3 терминал. Но до этого, как я поняла из общения на твиттере, желательно обратиться к ним заранее (https://twitter.com/airphilexpress), чтобы они отметили вас в списках

Код: Выделить всё

As per checking po, we can provide P500 transpo allowance per pax/way.

Код: Выделить всё

You may claim the transportation allowance at NAIA T3

У них реально живая поддержка в твиттере, работают даже ночью
Кто воспользуется этим, отпишитесь, плз

[Slonihome]

Открываю свое бронирование и вижу такую надпись:There were problems retrieving the fare rules associated to your itinerary. Please call the airline. Деньги с карты сразу списали, рейс на сайте есть. Что бы это могло значить (я имею виду не перевод, а по сути), имеет ли смысл писать им? Может кто сталкивался уже?

У меня такая же надпись висит. В прошлом году бронировал Bangkok airways - тоже эта надпись была. Написал им, ответили что не волнуйтесь, все нормально. Я так понимаю что это означает: не отображается правила вашего тарифа и чтоб узнать их позвоните в авиакомпанию.

[Wild_Flower]

Летели этой авиакомпанией из Манилы до Калибо и обратно и оба раза наш рейс вылетел раньше, туда на 30 минут, обратно на 45.

[Нуса Райс]

Было пять перелетов Эйрфилами, из них по расписанию и без проблем был только один манила-бусуанга, он был ранний и первый в этот день. На одном плече приехали в аэропорт раньше, подошли к стойке, просто так поинтересоваться, предложили улететь предидущим рейсом. На плече Катиклан Манила наш рейс отменили, однако запихнули нас опять же на предидущий, который в свою очередь задержался на четыре часа и вылетел позже нашего отмененного

[itsoknoproblem.com]

Пару перелётов Эйрфилами делали. Международный рейс из Гонконга задержался на полчаса. А внутренний перелёт из Пуэрто-Принцессы в Себу прошёл чётко по расписанию, мы даже на паром успели до Бохола. Единственное, что из всех перелётов только у Airphil мы попадали в воздушные ямы и это была самая большая болтанка, в которую довелось попадать. На три перелёта другими авиакомпаниями на Филиппинах и обратно в Гонконг такого не случалось. Может просто совпадение, но два из двух...

[Нуса Райс]

Болтанка действительно была у нас на плече катиклан-манила, очень сильная, сильнее я не видел

[Ralph]

Единственное, что из всех перелётов только у Airphil мы попадали в воздушные ямы и это была самая большая болтанка, в которую довелось попадать

Авиакомпания здесь не виновата.

Летал ими последний раз в феврале, все вылеты вовремя и почему-то в полете не трясло.

[avro]

Пытаюсь купить внутренний перелет на сайте на апрель.

Две попытки неудачно:

No ancillaries available
There are no ancillaries available for the itinerary you've selected.

[avro]

Так и не смог купить. Написал им письмо в онлайнбукинг. Сутки прошли - тишина. Сегодня еще раз попробовал. Не успел заполнить данные пассажиров, таймаут сессии. Нажал "Продолжить". Все данные сайт предложил заполнить снова (их там много). В итоге купил на Cebu Pacific. Вышло дешевле. Хотя вчера было дешевле на Airphilexpress. Цена за сутки выросла.

Итого покупал на трех сайтах местных компаний. На Cebu и Zest без проблем. Тут - купить в принципе вчера не смог, сегодня уже просто надоело. Плюс тишина в ответ на запрос по емейлу.

[Нуса Райс]

Себу компания конечно вроде посерьезней чем эйрфилы, но и у них не раз видел на табло отмененные рейсы, а еще очень большие очереди на себушных стойках регистрации в третьем терминале, а у эйрфилов всегда свободно

[avro]

Через 1,5 суток пришел ответ от Эрфил. Я писал им на онлайн-букинг. Они предложили написать (то же самое) на резервешн. Ответил, что уже купил на Cebu )

[avro]

Ну для истории. Резервейшн ответил минут через 20 (что здорово). Извините за проблемы на сайте, можете купить в колл-центре или в офисах. Про то, что уже купил, реакции не последовало. Ответ шаблоном.

[Элоста]

Вчера летели Себу-Гонконг (по акции обошлось 3000p за 2-х), четко по расписанию.

[Ирина052]

Элоста, сильно заранее покупали?
Хочу купить катиклан-манила но боюсь отмены рейсов, они могут перенести в калибо по идее (но из калибо в этот день вообще все распродано) хотя не понимаю откуда такой ажиотаж. Вся трясусь, что делать не знаю.

[Shisgara]

Было 2 перелета аирфилами. На обоих были задержки по 2 часа. Но не по их вине, а из-за пробок на взлетно-посадочной полосе в манильском аэропорту, поэтому задерживали рейсы всех компаний (себу в том числе). Зато летели почти в 2 раза быстрее расчетного
Но чего я им не могу простить, так это замены рейса Пуэрто-Принцеса-Кларк на ППС-Манила! Мало того, что рейс задержали более чем на 2 часа и мы вместо 18 прилетели в 20, затем почти час выбивали из них обещанную компенсацию на трансфер (знали бы сразу, что так долго, сразу бы плюнули на эту затею), так еще потом более 2 часов тащились на такси до кларка (по баснословной цене, ибо сил на автобусы уже не оставалось). И в результате всего этого устали как собаки и чуток проспали свой утренний рейс айразии Кларк-Гонконг, ыыы(( Следующий рейс был только тайгеров и почти в 9 вечера и пришлось выкупать билеты в кассе по опять же неразумной цене, но выбора не было вообще...
В общем - аирфилы имеет брать смысл только на основные аэропорты, а кларк вообще исключить из логистики (из него, в случае чего, сложнее выбраться – рейсов гораздо меньше)

[Элоста]

Элоста, сильно заранее покупали?
Хочу купить катиклан-манила но боюсь отмены рейсов, они могут перенести в калибо по идее (но из калибо в этот день вообще все распродано) хотя не понимаю откуда такой ажиотаж. Вся трясусь, что делать не знаю.

Покупала за 2месяца, потом еще как-то видела билеты по этой цене (т.к.постоянно следила не отменят ли вообще).

[Acode]

собственно обнаружил что сия авиакомпания перенесла мои рейсы из ГНК в Себу и назад...... вопрос - идут ли они на встречу своим клиентам если меня их вариант переноса не устраивает? ну например у меня был вылет в ГНК в 15.00, а они предлагают в 7.00? я еще даже не прилечу в Себу))))) написал им на мыло и в соцсеть, признанная в РФ экстремистской с просьбой перенести перелет на один день позже) пойдут на уступки? или у них - вот мы предлагаем именно этот день и это время и все?)

[saharochek]

собственно обнаружил что сия авиакомпания перенесла мои рейсы из ГНК в Себу и назад...... вопрос - идут ли они на встречу своим клиентам если меня их вариант переноса не устраивает? ну например у меня был вылет в ГНК в 15.00, а они предлагают в 7.00? я еще даже не прилечу в Себу))))) написал им на мыло и в соцсеть, признанная в РФ экстремистской с просьбой перенести перелет на один день позже) пойдут на уступки? или у них - вот мы предлагаем именно этот день и это время и все?)

добрый день! у меня та же самая ситуация, но я не могу понять, на какое время перенесли. и - вы куда им писали?

[Acode]

добрый день! у меня та же самая ситуация, но я не могу понять, на какое время перенесли. и - вы куда им писали?

В фейсбуке попереписовались))))) все перенесли как мы желали)))))))))

[saharochek]

Прошу подсказки!
Изменили время вылета на рейсы гонконг-себу туда и обратно. Переписываюсь с ними уже 5 (!) дней, на https://virtuallythere.com новые маршруты подтверждены, а тикеты (где расчеты расписаны), нет. И только сегодня они ненароком обронили, что

For us to be able to send you a new ticket, may we ask if you are amenable with your new schedule.
Kindly advise us if you wish to proceed with the changes on your booking so we may process it as soon as possible.

То есть, мои билеты, получается, пока не подтверждены, как вы считаете? С ними так тяжело общаться... С английским проблем нет, мне просто непонятна сама система, если они сами перенесли время вылета и я уже сказала, что согласна, что они там собираются делать еще? Есть ли вариант, что мне придется доплачивать за новые билеты на эти даты? Я посмотрела, за те же суммы, что я платила, уже билетов нет, остались только те, что в 3 раза дороже.

Заранее всем гран мерси!

[Ralph]

saharochek

напишите им, что вы согласны с измененениями ( лишний раз не повредит) и пускай они подтвердят вам билеты asap

Доплату брать с вас не должны, у меня похожие были ситуации.

[Dimchir]

Вчера вылетел из Тагбилорана в 15:30, хотя рейс был на 16:00, на инфо табло тоже было обозначено 16:00. Я так понял, что все купившие билет пасажиры прошли регистрацию, и пилоты решили попасть пораньше домой в Манилу:)

[Viachik]

AirPhilexpress теперь называются PalExpress , соотв. изменился и сайт http://www.flypalexpress.com/
Что самое забавное , они уже были PalExpress до того как стали AirPhilexpress. И вот прежнее название вернулось
Эволюция названий: AirPhilippines - PalExpress- AirPhilexpess - PalExpress - наверное , какая то логика - понятная лишь владельцам а.к., в этом есть

[inser]

Из нашего путешествия по Филиппинам (декабрь 2012):
Гонконг-Манила–Калибо (Cebu Pacific)
Калибо-Манила (Airphil Express)
Манила-Тагбиларан (Philippine Airlines)
Себу-Пуэрто Принцесса (Cebu Pacific)
Эль-Нидо – Манила (ITI)
Манила-Бангкок (Cebu Pacific)
Только Airphilexpress заставил немного поволноваться.

Рейс Калибо - Манила – Тагбиларан (9.45-10.45 13.55-15.05)
Билеты покупали за 4 месяца. Была акция и, если билеты покупались бы отдельно на рейсы Калибо – Манила и Манила – Тагбиларан, вышло бы дешевле. Но мы купили единый билет.
В итоге, Airphilexpress вылетел вместо 9.45 в 11.30. В Манилу прилетели в 12.30. Сразу показали работнику Airphilexpress наши наклейки о транзите. Нас двоих повели через пол аэропорта к транзитной стойке Airphilexpress на 1 этаже. Затем оставили ожидать бесплатный шатл бас (не общий, а бас от Airphilexpress), на котором нас довезли до терминала-2. Выйдя с автобуса нас снова подхватили. Повели к стойке для бизнес класса, зарегистрировали, выдав новые посадочные (от Philippine Airlines). В зал ожидания мы вошли в 13.15 Вылетели по расписанию в 13.55
Не знаю, как развивались бы события, если бы были отдельные билеты…

[Таоке]

Всем привет. пару месяцев назад тоже стали "счастливыми" обладателями билетов авиакомпании PAL Express, и вот вчера с оказией посетив сайт и проверив свой рейс увидели что его просто не оказалось в расписании и статус билетов соответственно стал Unconfirmed. Билеты на 2 ноября рейс Гонконг-Себу, в Гонконг прилетаем из Мск в этот же день 2 ноября, естественно всё завязано между собой, последующие отели и рейсы..вот сидим гадаем вернут обратно рейс или нет, так как что то тут писали про зимнее расписание.. подстраховываться покупать билеты у Cebu Pacific или нет... Сегодня напишем в PAL Express и будем ждать ответа.

[Дмитрий Спасов]

Всем привет. пару месяцев назад тоже стали "счастливыми" обладателями билетов авиакомпании PAL Express, и вот вчера с оказией посетив сайт и проверив свой рейс увидели что его просто не оказалось в расписании и статус билетов соответственно стал Unconfirmed. Билеты на 2 ноября рейс Гонконг-Себу, в Гонконг прилетаем из Мск в этот же день 2 ноября, естественно всё завязано между собой, последующие отели и рейсы..вот сидим гадаем вернут обратно рейс или нет, так как что то тут писали про зимнее расписание.. подстраховываться покупать билеты у Cebu Pacific или нет... Сегодня напишем в PAL Express и будем ждать ответа.

А я тоже хотел на этот рейс билеты брать Повезло, что поменяли маршрут, мы 2 ноября Гонконг- Манила летим. Мы похоже одним рейсом из Москвы полетим

[Таоке]

А я тоже хотел на этот рейс билеты брать Повезло, что поменяли маршрут, мы 2 ноября Гонконг- Манила летим. Мы похоже одним рейсом из Москвы полетим

да уж и правда повезло)) ну еще посмотрим, быть может всё будет хорошо и он (рейс) вернется ))) у нас прямой перелет из Москвы )

[Таоке]

В продолжение, моей темы: ответили сегодня утром, что, мол, извиняются и предлагают два варианта.
1. Перебронирование на другие даты, которые должны быть в пределах 30 дней с первоначальной даты полета
2. Возврат без штрафов

теперь начинаются поиски новых билетов ))

Писали вот сюда onlinesupport@flypalexpress.com

[10xScale]

Я купил билеты на 28 декабря. Позавчера зашел по наитию на сайт материнских PAL и проверил их winter timetable. Своего рейса не нашел... Оказывается, PAL Express отменили мой рейс в силу каких-то причин. Написал им уже шесть писем, писал в твиттер, звонил в техподдержку. Техподдержка по телефону меня очень долго мурыжила, перекидывала туда-сюда и в итоге сообщила, что вопросы возврата денег они решают только по почте. На почту же филиппинцы мне ответили только один раз за три дня. Даже не знаю, что теперь делать с возвратом.
Из последствий: пришлось в два раза дороже покупать билет от Cathay Pacific на 29-е число + придется тратиться на отель в ГК. А цены сейчас на них...новогодние.

[boghema]

Перепуганно полез проверять свой палэкспресс... Фух - только на 10мин измена 1 января, не более, не хилая была б подстава, сочувствую Вам.

[dmnq]

Уважаемые коллеги.

Подскажите пожалуйста, как правильно вернуть деньги за отмененный рейс? Добирались 24.12.13 из Киева в Сибу через Гонконг (из Гонконга в Сибу ПАЛ Экспрессом). Пока летели в Гонконг пришло письмо о том, что рейс отменили. Выкручивались как могли, но к вечеру все-таки добрались, потеряв по 160 долларов с человека. Пока путешествовали (в течении трех недель) заниматься вопросом возврата средств не было ни времени, ни желания. Вернувшись домой, написал на reservations@flypalexpress.com письмо с просьбой вернуть деньги. После непродолжительных уточнений номера брони сегодня получил письмо следующего содержания:

Thank you for your email to PAL express.
Please be informed that we have limited access with regard to past dated flights. May we suggest you proceed to any of our Philippine Airlines ticket offices for your concern.
For more inquiries, please email us at reservations@flypalexpress.com
Thank you for having PAL express as your airline of choice. We will be more than happy to assist you on your future flights.

Как быть дальше?

Спасибо

[Ralph]

Как быть дальше?

Вот сюда пишите, как они в своем ответе и сказали.

http://www1.philippineairlines.com/contact-us/