Авиакомпания Air Swift: проблемы с оплатой онлайн.

[mmg_]

Попытался оплатить картой сбербанка,транзакция не прошла.((((Вспомнил про Яндекс деньги,там за 5 минут создал виртуальную карту,пополнил ее без комисии с карты сбера,и успешно оплатил билеты!!!))) У меня вопрос кто в курсе,на почту прислали квитанцию об оплате и номер бронирования и все!Не электронного билета,ни номера и время рейса и т.д.????????Электронные билеты же должны прийти??????

Доброй ночи!
У меня пришли электронные билеты с номерами, маршрутом и данными оплаты. Попробуйте обратиться к ним по почте.

[piypiy]

я как сотрудник одного из банков по картам которого оплата не проходит, обратился к коллегам отвечающим за процессинг. разобрались в причинах. авиакомпания при передачи данных через платежную систему (visa, mastercard) по платежам с 3d secure, какой-то из параметров передает в неправильном формате. обещали обратиться с этой проблемой к спецам платежных систем, чтобы через них сообщить авиакомпании о дефекте.
почему через другие банки оплата проходит - непонятно, есть вероятность нарушения требований ЦБ со стороны этих банков.

Спасибо за инициативу и помощь в решении проблемы.
Странно другое, почему служба поддержки топового российского банка не пытается решить проблему, которая муссируется здесь уже пару лет и соответственно от клиентов идут обращения в банк

По картам Альфа Банка оплата теперь должна проходить, ребята сказали что исправили ошибку если кто-то будет покупать отпишитесь пожалуйста по результатам.

[Viachik]

обещали обратиться с этой проблемой к спецам платежных систем, чтобы через них сообщить авиакомпании о дефекте.
почему через другие банки оплата проходит - непонятно, есть вероятность нарушения требований ЦБ со стороны этих банков.

По картам Альфа Банка оплата теперь должна проходить, ребята сказали что исправили ошибку

Так где/у кого ошибка то была - в конкретных банках или на той стороне ? В итоге - только в вашем банке ( возможно) поправили?

[Евгения_123]

Да, они не купились. Я покупал два билета Air Swift, один из Боракая в Эль Нидо, второй из Эль Нидо в Манилу и в обоих случаях докупал 5 кг багажа, на обоих билетах указано PREPAID BG 5KGS. Но вот что интересно, на билете из Эль Нидо в Манилу написано BG Allow 20KGS вместо 10. Т.е. он, как я понимаю, относится к PREMIUM Fares, хотя нигде никакой пометки не было, ни на этапе бронирования ни на самом билете.

Добрый день!А как вы заполнили пункт «resort” припокупки билета?

[Евгения_123]

Подскажите,пожалуйста,что написать в запросе «resort»,при покупке билета Эль-Нидо-Катиклан авиакомпанией AirSwift в самом низу,где надо контактную информацию оставить: номер телефона,поста и resort...

[Евгения_123]

Тинькофф легко выполнил операцию покупки с первого раза

Подскажите,пожалуйста,что написать в запросе «resort»,при покупке билета Эль-Нидо-Катиклан авиакомпанией AirSwift в самом низу,где надо контактную информацию оставить: номер телефона,поста и resort...

[Евгения_123]

Да, спасибо, я уже разобрался!)
Добавил 10кг.

Добрый день!
Подскажите,пожалуйста,были ли вы довольное перелетом авиакомпанией AirSwift??

[mmg_]

Подскажите,пожалуйста,что написать в запросе «resort»,при покупке билета Эль-Нидо-Катиклан авиакомпанией AirSwift в самом низу,где надо контактную информацию оставить: номер телефона,поста и resort...

Добрый день, Евгения!
Мне ответили, что заполнить resort они просят, т.к. дают скидки для определенных дорогих отелей на Минилоке и ещё где-то в Эль-Нидо.
Можете указать свой отель, если есть, роли особой это не играет.

Я летал этой компанией 2 раза в декабре 2018, Себу-Эль-Нидо и Эль-Нидо-Бусуанга.
Для меня этот вариант намного предпочтительней, чем терять по одному дню в тяжёлых переездах/переходах между этими городами (островами).

[Евгения_123]

Спасибо за ответ,указали просто Боракай,вроде всё прошло)))

[giperzloi]

Проблема оплаты картами Сбера по-прежнему не решена, но оплатить можно виртуальной картой Мастеркарт от Яндекс-денег, на которую деньги без комиссии можно перевести моментально с любой карты Сбербанка. Правда, если ее раньше не было, для оплаты ЯД за рубеж потребуется верификация карты,скоторую несколько часов делают.
Вообще, авиакомпания при своем очевидном позиционировании под обеспеченную публику косячит по-страшному, я обнаружил очередной баг: их сайт некорректно отображается на андроид-устройствах, с мобилы и планшета ( причем у меня эталонные Пиксели) билеты купить не получилось,пришлось срочно искать комп ( у них с 11 по 14 января типа акция, и билеты сейчас стоят не обычные 8000 песо, а наполовину дешевле).

[OldCar]

Авиакомпания нравится. Борта новые, аэропорт в Эль Нидо прекрасен, напитки фри, всё чисто и красиво.
Проблема с оплатой осталась. Сбербанк, премьер, виза голд, платеж не проходит. Сбер честно пытается увидеть запрос, его нет. Они транзакцию не отклоняют.
С ВТБ и Альфы платеж проходит легко.

[freelance]

Оплата кредиткой Мастер Кард Сбербанка не прошла.
Отослал на адрес Свифта письмо с просьбой о помощи - ответа не получил (прошло уже больше двух недель).
В итоге решил проблему оплатой через Яндекс-деньги, всё прошло как по маслу.

[Пьер Безухов]

Оплачивал картой Кукуруза. Проблем не возникло.

[densub]

Добрый день. Я так понимаю чемодан в 20кг багажа на этой АК вообще никак не провезти?

[mmg_]

Добрый день! Провезете без проблем. Включено 10 кг на человека в стоимость тарифа. Если вас двое, то багаж (20 кг) будет бесплатно.Так возил 9 месяцев назад.

[densub]

mmg_, а если нас двое и у каждого по 20?(

[mmg_]

Вот такие были условия на декабрь 2018:
Important Reminders:
Check-in time at airport is two hours (2 hour) prior scheduled departure time.
Check-in counter will close strictly 45 minutes prior to departure.
A valid photo ID must be presented at the check-in counter.
Passenger is entitled of 10 kilos check-in baggage.
Any excess baggage will costs PHP 200.00 per kilo.
For Hand Carry items it should be maximum of 18 inches (L) x 13.5 inches (W) x 9 inches (D) maximum weight of 7kilos.
We offer additional prepaid baggage with applicable charges (to be purchased in advance up to 4 hours prior to your flight):
5 kilos – PHP 120 per person per way
10 kilos – PHP 200 per person per way
20 kilos – PHP 320 per person per way
Если багаж оплатить через сайт, при покупке билетов, то будет дешевле.

[densub]

mmg_, на тот рейс, который смотрю я, больше 10кг купить не дает, бесплатного вообще не включено(
Видимо зависит от рейса и конкретного судна...

[mmg_]

mmg_, на тот рейс, который смотрю я, больше 10кг купить не дает, бесплатного вообще не включено(
Видимо зависит от рейса и конкретного судна...

По поводу багажа напишите им на мейл: info@air-swift.com

[Древоточец]

Пару дней назад покупал билеты Air Swift из Манилы в Эль Нидо.
Без этого форума и этой темы точно покупку бы не осилил)))
Карта-дебетовая Мастеркард от ВТБ.
Оплата упорно не проходит, приходит письмо о неудачной оплате.
Звонки в службу поддержки результата не дают-они запрос на списание денег даже не видят.
Ходил лично в банк с просьбой включить 3D-secure (на горячей линии посоветовали), результата ноль.
К тому же после каждой неудачной попытки оплатить билеты, они возрастали в цене.
На нервы это действовало сильно)))
Примерно часа через три цена возвращается к прежней.
В итоге завёл виртуальную карту Яндекс-деньги. По ней оплата прошла с первого раза.

[HypG]

Сейчас покупал билеты, карта Сбербанк Visa Classic, оплата прошла без проблем, предварительно никаких звонков в Сбер или настроек не делал.
Сайт компании похоже значительно преобразился (проводились работы 19.10 - 21.10), есть возможность выбрать тариф.

[HLN]

Да, сайт обновился и оплата проходит без проблем (платил Альфой), но что-то билет не пробивается на сайте в разделе "Manage My Booking" - "Booking not found!" и на письма info@air-swift.com не отвечают, молчат как партизанЫ

[HLN]

Сейчас покупал билеты

Кстати, а Вы видите свои билеты у них?

[HypG]

Huey, да, Booking Code ввожу из письма, Surname фамилия латиницей

[HLN]

Booking Code ввожу из письма, Surname фамилия латиницей

Да, именно так. Ладно, буду дальше продолжать их долбить , может ответят на мои письма....

[Evgeniya_K]

Коллеги, а с багажом себу - бусуанга как обстоят дела? если у нас на двоих чемодан 20 кг, как лучше? купить тариф с 10 кг на каждого и суммировать дадут? Или на одного 10 кг + докупить 10 кг? На этом отрезке дает докупить? кто-то сталкивался?

[HLN]

буду дальше продолжать их долбить , может ответят на мои письма....

Мдааа, интересная компания отправил им ПЯТЬ (!) писем - тишина....

[HypG]

По своему забронированному билету долетел без проблем. На стойке регистрации была табличка, что в связи со сменой системы, онлайн регистрация временно не доступна. Кроме того никого не спрашивали номер бронирования, только просили показать паспорт или ID.

[rer44]

Коллеги, а с багажом себу - бусуанга как обстоят дела? если у нас на двоих чемодан 20 кг, как лучше? купить тариф с 10 кг на каждого и суммировать дадут? Или на одного 10 кг + докупить 10 кг? На этом отрезке дает докупить? кто-то сталкивался?

А зачем Вам в Бусуанге чемодан на 20 кг? Что с ним делать?
Если серьёзно, народ уже давно практикует оставлять вещички, к примеру в том же Себу. Почитайте, м.б. проблема и отпадёт.

[pl--alex]

Проблема все еще актуальна:
пробовал оплатить со сбера: visa platinum, mc world black, mc gold кредитная, с кредитной альфы, с дебетовой ВТБ, с виртуальной яндекс.деньги, юникредит, тинькофф...

И все никак:

Transaction Failed
Sorry, your transaction could not be processed. You can find your transaction details below.
Invalid Request Fields Format.

[rer44]

Проблема все еще актуальна:
пробовал оплатить со сбера: visa platinum, mc world black, mc gold кредитная, с кредитной альфы, с дебетовой ВТБ, с виртуальной яндекс.деньги, привязанной к сберу.
И все никак:

Transaction Failed
Sorry, your transaction could not be processed. You can find your transaction details below.
Invalid Request Fields Format.

Ну, тогда нужно покурить.
... и снова в бой!
Народ покупает.

[pl--alex]

Я еще дополнительно Тинькофф и Unicredit попробовал, зарегистрированные на друзей.
Пробовал и с компа и с телефона.
Все без толку.

Т.е. общего из всего этого дела только то, что все карты выпущены в РФ.
Банки разные, платежные системы разные, люди разные, устройства разные.

[HypG]

Я еще дополнительно Тинькофф и Unicredit попробовал, зарегистрированные на друзей.
Пробовал и с компа и с телефона.
Все без толку.

Т.е. общего из всего этого дела только то, что все карты выпущены в РФ.
Банки разные, платежные системы разные, люди разные, устройства разные.

Странно, как я уже писал у меня все оплатилось без проблем, сделал два перелета, но у них идут какие-то внутренние работы по обновлению системы, возможно проблема связана с этим.

[pl--alex]

В завершение истории.
Билеты удалось купить через сестру, которая живет в Германии, с карты немецкого банка.
В моем случае из рф не прошла оплата через;
Сбербанк, втб, тинькофф, альфабанк, unicredit, яндекс.деньги

[lenall]

Только что купила билеты Эйр Свифт Корон- Эль Нидо Тинькофф Банк кредитной картой никаких проблем не было при покупке, моментально пришло смс подтверждение.

[yug12]

Чтоб закрыть тему...
Купил первый билет с Тинькова и он НЕ выпустился (сам дятел, надо было разрешить оплату с инета).
Второй с Альфы выпустился нормально.
Писал на info и itinerary@air-swift.com - выпустили билет.
Долго звонил в главный офис и в Эль Нидо.
После звонка в главный сняли букинг.
Писал на refund@air-swift.com и Cruz.Mica@air-swift.com - вернули деньги.

В общем, пишите и звоните и будет с вами удача!

[rer44]

Ну, после таких опусов тема будет ещё долго жить!
И интерес не столько к теме, сколько к авиакомпании, продающей свои билеты самостоятельно. В этом есть свой предполётный драйв. Адреналинчик!
Кто был в Китае, тот меня поймёт, как там нелегко нашему брату с интернетом, со своими банковскими картами, да и топографическими тоже.

[rsgoncharenko]

Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, может кто сталкивался. Купил билеты через AirSwift, оплата прошла успешно. На почту пришло только подтверждение оплаты, что все успешно. Билетов нет, кода бронирования тоже нет. Как быть в таком случае? нужно получить електронные билеты, подтверждение оплаты или это уже 100% не прошла оплата и надо возвращать деньги? Как в таком случае их возвращать?

[ksushzzz]

Уважаемые форумчане!
Кто то менял билеты на вылет в другое время? Даже с доплатой?
У нас перенесли рейс из Бахрейна на сутки, мы теперь не успеваем на рейс Манила - Эль нидо. Есть билеты на время попозже, я не знаю, меняют они или нет, уже написала им (но они отвечают очень долго).
Пожалуйста, если у кого то есть инфа - откликнитесь)
Пс. Нервишки, стресс, не успела ещё проштудировать весь форум на предмет подобной ситуации и не вижу у эйр свифта раздела ответов на часто задаваемые вопросы.

[Viachik]

ksushzzz, _https://air-swift.com/faqs/how-do-i-make-changes-to-my-booking/#
Изменение даты/времени разрешено с доплатой до тарифа, если он увеличивается + штраф.

[ksushzzz]

Суть в том, что в личном кабинете я ничего сделать не могу. Запрос написала на почту, а они могут ответить через неделю. Думаю, стоит ли покупать новые билеты, а эти пытаться сдать?

[dikaya_86]

Добрый день. Может кто-то сталкивался, не могу оплатить билеты пишет
"Reject IP defined in High Risk Country List" это что-то новенькое))) покупаю из РФ

[Safari.sonia]

Я купила через vpn.

[Kenger]

Здравствуйте.
Успешно оплатил первые билеты с карты иностранного банка через vpn, но при покупке обратных билетов платеж никак не проходит. Пытался оплатить с трех разных карт - результат один - платеж отклонен.
Быть может, кто-то уже решил подобную проблему ?

[Viachik]

кто-то уже решил подобную проблему ?

Покупается на трип коме российской рублевой картой ))

[Kenger]

Покупается на трип коме российской рублевой картой ))

Спасибо, буду знать )
Решил покупать на сайте авиакомпании, т.к. на сайтах других агрегаторов не было возможности приобрести билеты с багажом 20кг.