Форум Винского

**nina1950** » 21 окт 2019, 17:38

Poseidon писал(а) 20 окт 2019, 19:05:By end of 2019 Air Juan is bankrupt.

И что теперь делать? Куплено 4 билета на январь за 48000 песо. Была надежда что вырулят. Сбербанк отмахнулся невнятной отпиской. Может кто подскажет куда бежать,впервые такое.

**Viachik** » 22 окт 2019, 14:31

nina1950, заявку в банк на чарджбэк.
Приложив ссылку на вики - т.к. другой просто нет. И еще сообщить о том, что сайт авиак. давно мертвый.
Желательно еще отправить письма в их соцсеть, признанная в РФ экстремистской _https://www.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/airjuan.ph/ и привести банку скрины с отправленным и с ответами- если они будут.
Плюс текст в свободной форме о вашей ситуации. Если уже подавали заявку - дополните ее тем, о чем написал.

**Poseidon** » 22 окт 2019, 14:41

Люди уже подавали на чарджбэк и получали возврат, об этом есть отзывы на трипэдвайзере, так что это надо обязательно сделать, и да, приложить всё что только можно.

**Chami Li** » 23 окт 2019, 02:14

nina1950 писал(а) 19 сен 2019, 13:05:В апреле купила 4 билета на январь

Сбербанк отмахнулся невнятной отпиской

К сожалению, он может отмахнуться ещё раз, так как несостоявшийся перелёт, простите за каламбур, пока ещё не состоялся, то есть не появилась обоснованная причина для открытия арбитража, а срок в 120 дней от момента совершения операции по карте уже прошёл.
Статья в Википедии - дело хорошее, конечно, но это всё же не документ, нужны веские доказательства для запуска процедуры возврата платежа. Если Вам никакие уведомления от авиакомпании не приходили об отмене рейсов, то помимо выжимки из статьи нужно приложить к заявлению на чарджбэк маршрут-квитанцию с вашей фамилией в ней, письмо о подтверждении бронирования, то есть всё, что касается непосредственно ваших личных отношений с авиакомпанией.
Если заявление всё-таки не примут, придётся ждать января и уже по факту несостоявшегося перелёта подавать его ещё раз.

Попробуйте написать в гос. органы Филиппин (министерство транспорта или туризма, например) - возможно, оттуда ответят быстрее, чем сотрудники авиакомпании.

**nina1950** » 23 окт 2019, 03:28

Chami Li писал(а) 23 окт 2019, 02:14:К сожалению, он может отмахнуться ещё раз, так как несостоявшийся перелёт, простите за каламбур, пока ещё не состоялся, то есть не появилась обоснованная причина для открытия арбитража, а срок в 120 дней от момента совершения операции по карте уже прошёл.

Действительно, рановато я приобрела билеты. СБ уже не видит у себя этой операции по карте, от а/к еще не было сообщения об отмене рейса, все мои тревоги из интернета. Может быть, стоит подождать официального сообщения об отмене рейса, но не будет ли поздно? Каковы сроки чарджбэка по таким ситуациям?

Chami Li писал(а) 23 окт 2019, 02:14:Попробуйте написать в гос. органы Филиппин (министерство транспорта или туризма, например) - возможно, оттуда ответят быстрее, чем сотрудники авиакомпании.

Хороший совет, попробую немедленно.

Огромная просьба к знатокам и неравнодушным держать в курсе, если будут новости.

**Poseidon** » 23 окт 2019, 10:35

Вот относительно недавний отзыв от 14 сентября, где человек получил возврат по чарджбэку

I wanted to post this review as an update to our refund process. In my original review I stated that filing a complaint with the Civil Aeronautics Board would result in the refund being processed. Turns out I was wrong.

The only reason we received our refund was due to our bank reversing the payment, it had nothing to do with the aeronautics board. Our bank asked us to send on all correspondence with the company, we also sent on the huge amount of negative reviews on TripAdvisor/Google to show how many people are affecting by this scam company. The reversal was processed extremely quickly. File your complaint with the Civil Aeronautics Board, but also contact your bank as soon as possible. I highly doubt the refund would have ever been processed without this.

I write this updated as recently, we received a reply from air Juan in relation to our complaint filed with the Civil Aeronautics Board. It has been over 2 months since we filed that complain, and they STILL insist that they're in the process of filing the refund, what a joke. They also said in the email that they offer two methods of refund - one being through their waiver and the other through reversal of payment from the bank. This is the first time I've seen this stated by them. If I was to guess, it seems like they don't want to process the refund themselves and are just waiting for the purchase to be reversed.

Get on to your bank IMMEDIATELY. Send them everything you can, the refund is unlikely to be processed by this company. A true shame. This company puts a huge negative mark on The Philippines.

https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d14190680-r711297551-Air_Juan-World.html#

**Viachik** » 23 окт 2019, 17:22

Можно, конечно, начать копошиться и после вылета, обозначенного в билетах . Но могут появиться на том временном этапе новые вопросы ( у банка) - а не проспал/просрал ли пакс просто свой вылет.
Основное доказательство о том, что авиакомпания таки действительно померла и, в данном случае, тихо - предъявить придется по-любому. Потому строчить писульки и собирать на них полезные ответы надо уже сейчас. Х.з как там насчет тех 120 дней которые прошли , но если человек заплатил за полгода от ожидаемого или поставщик скопытился более чем через 120 дней после оплаты - шансы вернуть "свое" должны быть использованы. И лучше с этим делом до января не затягивать.

**nina1950** » 24 окт 2019, 00:48

Вчера позвонила в банк, на удивление легко оформили заявление. Будут разбираться до 13/11 или дольше, если того потребуют обстоятельства. Не попросили никаких бумаг, хотя у меня есть переписка, билеты, подтверждение оплаты. Я это все предложила, сказали не надо. Теперь у меня закралось сомнение, а будут ли они заниматься этим или по истечении срока отпишутся. Посмотрим.

**nina1950** » 18 ноя 2019, 14:28

nina1950 писал(а) 24 окт 2019, 00:48:. Будут разбираться до 13/11

СБ написал, что надо ждать "непредоставления услуги" или официальные данные о банкротстве, тогда они начнут процедуру.
У кого что есть нового по этому вопросу?

**Viachik** » 18 ноя 2019, 14:44

Я им в фейсбуке задал вопрос о банкротстве - ответили, - ну, что вы Сир, летаем железно
В вики цитата о банкротстве тоже пропала
Но сайт их лежит, а на сайтах аэропортов хотя и есть статусы некоторых рейсов в расписании, но нет их информации о их посадке/выполнении ))))
Как-то они по партизански уклоняются от обязательств )))).

**nina1950** » 16 май 2020, 17:28

nina1950 писал(а) 18 ноя 2019, 14:28: СБ написал, что надо ждать "непредоставления услуги" или официальные данные о банкротстве, тогда они начнут процедуру. У кого что есть нового по этому вопросу?

Всем здоровья! Спасибо неравнодушным, ваши советы меня вдохновили на борьбу, хотя веры в победу не было. Было очень сложно, но итог порадовал- вернули все 48000 песо. Если вкратце, подключила всех кого было можно: хозяина отеля на Боракае, его сына в Маниле , платежную систему-посредника в Куала-Лумпуре, сама писала в их гос. авиаорганы, Сбербанк. Грозила написать президенту, что они позорят страну. Меня долго кормили обещаниями потерпеть 8 мес.,6, 3, потом неожиданно с совершенно другого адреса сообщили, что я первая на очереди и дня через 2 деньги вернулись на карту. Конечно же лавры себе присвоил Сбер.,хотя я очень в этом сомневаюсь. На все ушло где-то 1.5 месяца.

**Viachik** » 17 май 2020, 12:54

nina1950 писал(а) 16 май 2020, 17:28:Конечно же лавры себе присвоил Сбер.,хотя я очень в этом сомневаюсь.

Если на карту вернулись рубли в том же количестве в котором и платили = это чарджбэк от Сбера.
Если рублевая сумма иная - возврат от авиакомпании.
Сравните и отпишитесь.

**nina1950** » 18 май 2020, 17:02

Viachik писал(а) 17 май 2020, 12:54:Если на карту вернулись рубли в том же количестве в котором и платили = это чарджбэк от Сбера.
Если рублевая сумма иная - возврат от авиакомпании.
Сравните и отпишитесь

Viachik, 14.04.19 снято с карты 63113 рб., а вернули 22/04/20 62952 рб. Может быть разница из-за курса, я не сильна в банковских расчетах. Никаких процентов не списывали, везде фигурировали 48000 РНР.

**Chami Li** » 18 май 2020, 17:08

nina1950, всё правильно, Вы заплатили 48000 песо и вернулись Вам тоже 48000 песо, курсы просто разные были год назад и сейчас.

nina1950 писал(а) 16 май 2020, 17:28:Меня долго кормили обещаниями потерпеть 8 мес.,6, 3, потом неожиданно с совершенно другого адреса сообщили, что я первая на очереди и дня через 2 деньги вернулись на карту.

Думаю, это всё же авиакомпания вернула.

**Viachik** » 18 май 2020, 17:23

nina1950, 48000 РНР на 22.04.2020 это ~72000 руб, если бы авиакомпания вернула все. Но она вернула не все, а что-то вычла. Может быть и так, что вернула расчетно то, что вы ~оплатили в нац. валюте ( т.е. рублях). Сэкономив на своей для себя.
При чарджбэке от банка - должна на счет упасть сумма в точности равная списанию.
_https://www.exchange-rates.org/history/rub/php/T

**nina1950** » 19 май 2020, 15:18

Chami Li писал(а) 18 май 2020, 17:08:Думаю, это всё же авиакомпания вернула.

Я тоже думаю что вернула а\к, может быть с пинка банка. Они мне первые написали, что деньги отправили (48000 песо), теперь проверяйте свой банк. А\к ничего не высчитывала, а как посчитал Сбер. одному богу известно. Все хорошо, все счастливы и всем спасибо!

**Viachik** » 19 май 2020, 15:46

nina1950, посмотрите выписку по карте - там указано сколько песо вам перечислили.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР