Форум Винского

**Алекей** » 21 июн 2014, 16:47

Всем добрый день!Прошу помощи что делать-были куплены билеты манила-калибо-манила туда 7.07 обратно 25.07.Сегодня приходит письмо на зл.почту о отмене рейса 25.07 с предложением вылететь из Калибо 26.07 в 0425.Вот текст письма
Booking reference no.: H83G6M Flight details: Flight No. DG7051 on July 26, 2014, departing Kalibo International Airport at 4:25AM and arriving in Ninoy Aquino International Airport Terminal 4 at 5:30AM We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you. Options available to the guests are as follows: •Rebook without charges for travel within 30 days •Put in Travel Fund ticket value without penalties (except for KOREA flights) •Refund without penalties Please click on the ACCEPT button below if above change is acceptable. If you wish to change or cancel your booking, please call us at the following numbers: Manila = (+632) 70-20-888 Cebu = (+6332) 230-8888 Hongkong = (+852) 39733800 Singapore = (+65) 31580808 Sincerely yours,TIGERAIR PHILIPPINES.Меня бы все устроило если бы не рейс в Гонконг в 05.40 этого же дня т.е. через 10 мин (билеты куплены).Посоветуйте пожалуйста что предпринять в данной ситуации.

**Алекей** » 21 июн 2014, 18:21

Правильно ли я понимаю что если я не воспользуюсь предложенным Себу вариантом -билет мой пропадет,и лучше купить другие билеты

**ElAv** » 21 июн 2014, 18:27

Алекей писал(а) 21 июн 2014, 18:21:Правильно ли я понимаю что если я не воспользуюсь предложенным Себу вариантом -билет мой пропадет,и лучше купить другие билеты

Неправильно.

Алекей писал(а) 21 июн 2014, 16:47:Refund without penalties Please click on the ACCEPT button below if above change is acceptable. If you wish to change or cancel your booking, please call us at the following numbers: Manila = (+632) 70-20-888 Cebu = (+6332) 230-8888 Hongkong = (+852) 39733800 Singapore = (+65) 31580808

Вам предлагают как поменять билет, так и вернуть деньги (refund).
Возвращайте.
И покупайте новый.
Но Себу, как это ни прискорбно, самые надежные.
ИМХО.

**vn72** » 21 июн 2014, 18:30

А в какое время был отменённый рейс? Последний в Манилу из Калибо, насколько я понимаю, в 19 часов, прилёт в 20:10. Вам есть, где ночь провести в Маниле? Ещё вариант - запросить вылет из Катиклана, но там самый поздний вылет в 16:40, то есть всё равно ночь где-то сидеть

**ElAv** » 21 июн 2014, 18:31

vn72 писал(а) 21 июн 2014, 18:30:то есть всё равно ночь где-то сидеть

Там полно возле аэропорта дешевых гостиниц с трансфером.
А у вас в принципе стыковка 1 час 15 мин. была заложена?
Рискованно на Филиппинах.

**vn72** » 21 июн 2014, 18:36

ElAv писал(а) 21 июн 2014, 18:31:А у вас в принципе стыковка 1 час 15 мин. была заложена?
Рискованно на Филиппинах.

Согласен... со стыковкой 2:30 Cebu из Калибо в Манилу при ясном небе меня привёз так, что в следующий борт успел за 10 минут до вылета. Правда, весь аэропорт (сотрудники Cebu) живым коридором выстроились и подгоняли, как марафонца на 41-м километре ))))

**Алекей** » 21 июн 2014, 18:49

Рейс был с прибытием в манилу в 19-45 25.07. т.е. на стыковку до гонконга(05-40 26.07 вылет) времени хватало

**Алекей** » 21 июн 2014, 18:52

ElAv писал(а) 21 июн 2014, 18:27:
Алекей писал(а) 21 июн 2014, 18:21:Правильно ли я понимаю что если я не воспользуюсь предложенным Себу вариантом -билет мой пропадет,и лучше купить другие билеты

Неправильно.
Алекей писал(а) 21 июн 2014, 16:47:Refund without penalties Please click on the ACCEPT button below if above change is acceptable. If you wish to change or cancel your booking, please call us at the following numbers: Manila = (+632) 70-20-888 Cebu = (+6332) 230-8888 Hongkong = (+852) 39733800 Singapore = (+65) 31580808

Вам предлагают как поменять билет, так и вернуть деньги (refund).
Возвращайте.
И покупайте новый.
Но Себу, как это ни прискорбно, самые надежные.
ИМХО.

А как вернуть деньги?Конечно сумма не большая но все же

**vn72** » 21 июн 2014, 19:01

Если был рейс прибытием в 19:45 - просите пересадить на рейс в 19:00, а не на утренний

**Алекей** » 21 июн 2014, 19:05

vn72 писал(а) 21 июн 2014, 19:01:Если был рейс прибытием в 19:45 - просите пересадить на рейс в 19:00, а не на утренний

Смотрел на Себу -рейсы только на 4утра 8,10,12утра

**Алекей** » 21 июн 2014, 19:09

устроил бы любой рейс но только 25числа о чем я им и написал но думаю ответа не получу как же возвращать деньги -звонить по предложенным тел в Манилу Гонконг?

**vn72** » 21 июн 2014, 19:10

25 июля рейс 346, вылет из калибо 19:00, прилет в манилу 20:10

**Алекей** » 21 июн 2014, 19:21

Сейчас гляну

**Алекей** » 21 июн 2014, 19:32

vn72 писал(а) 21 июн 2014, 19:10:25 июля рейс 346, вылет из калибо 19:00, прилет в манилу 20:10

346 рейса вообще не вижу последний вылет в 12 остальные через себу

**vn72** » 21 июн 2014, 19:45

Вот скрин системы бронирования себу

**Алекей** » 21 июн 2014, 20:04

vn72 писал(а) 21 июн 2014, 19:45:Вот скрин системы бронирования себу

Да спасибо за участие но нас трое

**vn72** » 21 июн 2014, 20:10

Тогда попробуйте запросить вылет из катиклана. Если Вы уезжаете из боракая - это намного ближе, но и от калибо на автобусе не очень долго, часа полтора

**Алекей** » 21 июн 2014, 20:21

vn72 писал(а) 21 июн 2014, 20:10:Тогда попробуйте запросить вылет из катиклана. Если Вы уезжаете из боракая - это намного ближе, но и от калибо на автобусе не очень долго, часа полтора

извините ,запросить вылет из Катиклана у Себу? или посмотреть в системе бронирования?

**Алекей** » 21 июн 2014, 20:30

Да уж стоимость из Катиклана в несколько раз выше тогда уж из калибо и коротать время в маниле.Только как же деньги то вернуть?

**vn72** » 21 июн 2014, 20:30

Написать в себу, что хотите поменять вылет на 16:40 из катиклана. Еще вариант - если в Гонконг Вы летите тоже себу, можно попросить перебронировать билеты в Гонконг на следующий рейс, он в 7:55

**vn72** » 21 июн 2014, 20:33

Вы погодите деньги возвращать. Сначала запросите поддержку себу на перебронирование. Цена в таком случае роли не играет, это их проблема, они отменили рейс, денег требовать не будут. И только если никакой вариант с себу Вам не подходит и придется менять авиакомпанию - тогда пишете письма о возврате денег. Или звоните.

**Алекей** » 21 июн 2014, 20:34

Гонконг тоже себу

**Алекей** » 21 июн 2014, 20:41

vn72 писал(а) 21 июн 2014, 20:33:Вы погодите деньги возвращать. Сначала запросите поддержку себу на перебронирование. Цена в таком случае роли не играет, это их проблема, они отменили рейс, денег требовать не будут. И только если никакой вариант с себу Вам не подходит и придется менять авиакомпанию - тогда пишете письма о возврате денег. Или звоните.

Я им уже написал(ответил на письмо которое они мне прислали) что мол меня устраивает только 25.07 в связи рейсом на ГК.Только когда ответят?Правильно ? Отвечать надо было на тот же адрес?

**vn72** » 21 июн 2014, 20:43

Тогла пишите запрос на перебронирование билета в Гонконг на более поздний рей и соглашайтесь на утренний в манилу. Второй вариант - просите их купит Вам вечернюю эйразию калибо-манила. Это они, скорее всего, делать откажутся, а вот перебронировать Гонконг запроста могут. В письме укажите, что благодаря их отмене рейса у вас коннект 10 минут. А калибо-манила и манила-гонконг у Вас один билет или разные?

**Алекей** » 21 июн 2014, 21:00

В том то и дело что разные, написал я им про перебронирование гонконга,а сколько ждать ответа?

**vn72** » 21 июн 2014, 21:04

Ну, там сейчас ночь :-) думаю, сутки. А какая почта? В письме, которое Вы получили, не было слов no reply? В письме, которое отправили, указали номер брони манила-гонконг?

**vn72** » 21 июн 2014, 21:09

Перечитал письмо, которое Вы получили. Там в подписи тайгер, а не себу. Могут быть проблемы с перебронированием гонконга - разные авиакомпании. Тогда настаивайте на раннем вылете 25-го. Тем более, что для вылета 26-го придется бронировать отель в калибо

**Алекей** » 21 июн 2014, 21:12

От кого: "CEB Schedule Change" <schedchange@advisory.cebupacific5j.com> - вот их адрес ,номер бронирования указал

**Алекей** » 21 июн 2014, 21:36

Алекей писал(а) 21 июн 2014, 21:12:От кого: "CEB Schedule Change" <schedchange@advisory.cebupacific5j.com> - вот их адрес ,номер бронирования указал

подожду пару дней отпишусь

**Алекей** » 23 июн 2014, 14:34

Добрый день!Сегодня получил вот такой ответ-Thank you for sending your feedback!

Your case number is CEB-16920-0614. You may use this number to monitor your inquiry.

TigerAir concerns will be handled by Tigerair Philippines and they will get back to you to address your concerns.

Thank you,

Guest Relations

**vn72** » 23 июн 2014, 14:37

Кейс завели, будут рассматривать и предлагать вариант. По идее, сегодня - завтра должны связаться с предложениями.

**Алекей** » 23 июн 2014, 14:42

простите что такое кейс?

**vn72** » 23 июн 2014, 14:46

По Вашему обращению Тайгеры заведели дело. Его должны обработать и прийти с Вами к соглашению, после чего дело будет закрыто. Обычная практика в иностранных компаниях.

**Алекей** » 23 июн 2014, 15:03

Спасибо за разъяснения буду ждать

**bichkaban** » 05 июл 2014, 18:29

Прошу прощенья, можно я здесь вопрос задам, чтобы тему новую не открывать?
Пришло письмо на почту, что У меня рейс из Калибо в Манилу перенесли. С 7-40 на 11-40. Так вот, мне должны новый билет прислать? Или я со старым приду и письмом о переносе?

**Viachik** » 05 июл 2014, 19:23

bichkaban
Вам ничего не должны прислать более. Если вам нужен новый билет ( а не возврат денег , например), контактируйте с ними по каналам , указанным в этом письме. Если же вы покупали из-под логина - все изменения уже внесены в ваши бронирования автоматом и вы можете уже сами распечатать билет с новыми параметрами с сайта.
Что будет с вами в случае, если придете со старым билетом ?- таки посадят. Потому как на регистрации "билет" не нужен вовсе, а нужен ID документ с фото .

**Viachik** » 05 июл 2014, 20:36

Билет , с новым временем таки полезен потому , что его смотрят на входе в терминал . Т.е при пристальном взгляде ( ну если) приход туда после времени вылета указанном в старом билете - возможно вызовет вопросы.

**Tkv86** » 26 сен 2014, 13:59

Алекей писал(а) 23 июн 2014, 15:03:Спасибо за разъяснения буду ждать

Алексей, как в итоге ситуация разрешилась ?
У нас все аналогично, отменили Калибо-Кларк. Из предложенных вариантов:
•Rebook without charges for travel within 30 days
•Put in Travel Fund ticket value without penalties (except for KOREA flights)
•Refund without penalties
Попросил предложить варианты, пока тишина.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР