Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса на Мальте

общественный транспорт и такси на Мальте, аренда автомобиля на Мальте, авиабилеты с Мальты в Италию

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса на Мальте

Сообщение: #441

Сообщение tarakann » 07 сен 2020, 18:53

Kharina, мне выдавало.
p.s. Сегодня пришла рассылка, что рейс на 23 сентября отменен. Типа можете воспользоваться двумя видами возврата - или перенести поездку или ваучер на год)
tarakann
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 22.11.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 30

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса на Мальте

Сообщение: #442

Сообщение olpado » 09 сен 2020, 20:58

Здравствуйте! Имелись билеты Катания-Мальта-Москва на конец июля т.г., приобретенные через агента Biletix. Весной рейс Мальта - Москва исчез из расписания, но на сайте авиакомании еще в июне видел свое бронирование по двум сегментам. В агенстве отвечали, что нужно ждать отмены, могут и за три дня отменить. Приближалась дата вылета, никаких уведомлений ни от авиакомпании, ни от агенства не поступало. За день до вылета на сайте еще видел свое бронирование, но без второго сегмента до Москвы, рейс по первому сегменту не отменялся, т.е. авиакомпания теоретичесаки была готова осуществлять перевозку только до середины пути. Позвонил в агенство за день до вылета, они отменили все бронирование по причине отмены рейса авиакомпанией, сообщили, что отправили заявку в авиакомпанию и что поступления денежных средств следует ожидать не ранее, чем через четыре месяца. В банк по вопросу chargeback пока не обращался, но у меня и нет никаких сообщений об отмене рейса, возможен только скрин сообщения от агента о принятой заявке на возврат и соответствующем запросе в авиакомпанию. С учетом того, что срок возврата очень неопределенный, решил уточнить в авиакомпании через facebook о возможности замены даты вылета на следующий год. До даты планировавшегося вылета писал им несколько раз на английском в messenger, никаких ответов не было. Прочитав на форуме про Ирину из Airmalta, решил сегодня обратиться в авиакомпанию на русском. Оперативно ответила именно Ирина, оказалось, чтобы получить ответ, нужно было обращаться на русском, эти сообщения к ней транслируются). К сожалению, воспользоваться переносом дат возможно только на рейсы до 31.03.2021, непонятна политика компании, Lufthansa, например, даты перенесла по телефонному звонку на год, билеты также покупал через агента. И ваучер от Airmalta могут получить только те, кто покупал билеты непосредственно у AirMalta. На вопрос "осущесвляются ли возвраты вообще сейчас?" Ирина ответила, что в настоящее время осуществляются выплаты по билетам на отмененные рейсы в марте-апреле. Похоже, что обращение через facebook на русском языке - единственный способ получить оперативную обратную связь от Airmalta, хотя и не вполне обнадеживающую.
olpado
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 18.10.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 53
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса на Мальте

Сообщение: #443

Сообщение Romanoclaire » 10 сен 2020, 14:00

olpado писал(а) 09 сен 2020, 20:58:в настоящее время осуществляются выплаты по билетам на отмененные рейсы в марте-апреле

Подтверждаю. За билет на 18 марта деньги пришли в начале сентября.
olpado писал(а) 09 сен 2020, 20:58:Похоже, что обращение через facebook на русском языке - единственный способ получить оперативную обратную связь от Airmalta

Как ни странно, да. На электронную почту мне никто "живой" ни разу так и не ответил. По телефону кормят обещаниями, номера обращения не дают, подтверждения обращения не присылают.
olpado писал(а) 09 сен 2020, 20:58:приобретенные через агента Biletix

Вам к Biletix и надо обращаться за возвратом. Платили Вы им, значит, и получить деньги обратно должны от них. Как правило, возвращают деньги такие компании-посредники очень долго и неохотно. Попробуйте получить от них какой-нибудь конкретный ответ о том, когда они вернут Вам деньги и, если там не будет ничего определенного, идите с этим на чарджбек.
Romanoclaire
участник
 
Сообщения: 163
Фото: 6
Регистрация: 20.12.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 39
Страны: 33
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса на Мальте

Сообщение: #444

Сообщение Irrenka » 10 сен 2020, 15:02

Поздравляю всех. Пишу для статистики. У меня вообще сложная ситуация, покупала билеты на сайте АК, но деньги с меня не списали, хотя билеты выписаны и куплены были в декабре. Ну и не хочется уже, чтобы списывали по такому курсу)))
Русскоговорящий сотрудник на Фэйсбуке написала мне, что "авиалинии пообещали, что все заявки на возврат средств, которые еще не были удовтлетворены, будут выполнены к концу сентября". По нашим апрельским билетам нет никакого возврата пока. Ясен пень ,что можно и не возвращать, раз мы фактически не оплатили. Но разобраться нужно, конечно. Либо они там просто отменят, либо сначала спишут, потом вернут (смысл не ясен), либо сначала вернут, а потом я с ними свяжусь для списания.
Странно, что я стотыщпятьсот писем им на refund отправляла, но они мне только прислали письмо, что в обработке, заявка принята. А когда я написала это Ирине (или кто-то другой), она опять мою заявку отправила в очередь. Короче, ждем-с....
Irrenka
участник
 
Сообщения: 88
Регистрация: 07.03.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 36
Страны: 9
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса на Мальте

Сообщение: #445

Сообщение Уильям Оккам » 16 сен 2020, 09:32

Сегодня пришёл возврат от авиакомпании. Билеты были на 4 апреля. Вернули в евро, так что по курсу в рублях получилось даже больше, чем платил) Покупал напрямую в АК.Так что, приличные люди оказались, спасибо им за это)
Pluralitas non est ponenda sine necessitate
Уильям Оккам
участник
 
Сообщения: 59
Регистрация: 22.11.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 48
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса на Мальте

Сообщение: #446

Сообщение Alien_ » 16 сен 2020, 11:40

Уильям Оккам писал(а) 16 сен 2020, 09:32:приличные люди оказались,

Ну на счет приличности - можно поспорить. Как говорится все относительно. Больше 5 месяцев мариновать клиента после отмены рейса - это считаете прилично? Для сравнения у меня Туи-флай 31 июля отменили мои перелеты из Брюсселя в Санто-Доминго и из Пуэрто-Плата в Брюссель запланированные на октябрь 2020. Деньги вернули в конце августа. То есть ожидание составило менее месяца - это прилично. А эйрМальта - "дурилки картонные" :(
Alien_
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 11.10.2014
Город: Запорожье
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 51
Страны: 30

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса на Мальте

Сообщение: #447

Сообщение Уильям Оккам » 16 сен 2020, 11:46

Alien_ писал(а) 16 сен 2020, 11:40:А эйрМальта - "дурилки картонные"

Дурилки картонные это наши красавчики со своими "только ваучеры", имхо. Я вообще не ожидал, что вернут таки, учитывая обстоятельства.
Pluralitas non est ponenda sine necessitate
Уильям Оккам
участник
 
Сообщения: 59
Регистрация: 22.11.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 48
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса на Мальте

Сообщение: #448

Сообщение concelgoger » 16 сен 2020, 12:10

Уильям Оккам писал(а) 16 сен 2020, 09:32:Сегодня пришёл возврат от авиакомпании.

Мои поздравления)
Просто пришли деньги или они письмо какое-то перед этим присылали?
concelgoger
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 18.03.2020
Город: Краснодар
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 27
Страны: 4
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса на Мальте

Сообщение: #449

Сообщение Уильям Оккам » 16 сен 2020, 12:12

concelgoger писал(а) 16 сен 2020, 12:10:Просто пришли деньги или они письмо какое-то перед этим присылали?

Просто. Без всяких писем.
Pluralitas non est ponenda sine necessitate
Уильям Оккам
участник
 
Сообщения: 59
Регистрация: 22.11.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 48
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса на Мальте

Сообщение: #450

Сообщение Максимов Алексей » 16 сен 2020, 16:19

Уильям Оккам писал(а) 16 сен 2020, 09:32:Сегодня пришёл возврат от авиакомпании. Билеты были на 4 апреля. Вернули в евро, так что по курсу в рублях получилось даже больше, чем платил) Покупал напрямую в АК.Так что, приличные люди оказались, спасибо им за это)


Подскажите, вы через чарджбек подавали или на сайте завявку оставляли?
Максимов Алексей
новичок
 
Сообщения: 12
Регистрация: 23.10.2017
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 28
Страны: 8
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса на Мальте

Сообщение: #451

Сообщение Уильям Оккам » 16 сен 2020, 16:42

Максимов Алексей писал(а) 16 сен 2020, 16:19:Подскажите, вы через чарджбек подавали или на сайте завявку оставляли?

Письмо на refundrequest@airmalta.com сразу после отмены рейсов. Потом пара напоминалок в течение этого времени. Всё. Чарджбэком думал заморачиваться на самый крайний случай.
Pluralitas non est ponenda sine necessitate
Уильям Оккам
участник
 
Сообщения: 59
Регистрация: 22.11.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 48
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса на Мальте

Сообщение: #452

Сообщение tarakann » 16 сен 2020, 16:53

Уильям Оккам, напоминалки в каком виде отправляли? ответом на свой запрос?
tarakann
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 22.11.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 30

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса на Мальте

Сообщение: #453

Сообщение Уильям Оккам » 16 сен 2020, 16:57

tarakann писал(а) 16 сен 2020, 16:53:ответом на свой запрос?

Да. Из серии "как дела с моим возвратом наличных?") Точнее ответом на их первый ответ на запрос.
Pluralitas non est ponenda sine necessitate
Уильям Оккам
участник
 
Сообщения: 59
Регистрация: 22.11.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 48
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса на Мальте

Сообщение: #454

Сообщение Irrenka » 17 сен 2020, 10:24

Уильям Оккам писал(а) 16 сен 2020, 09:32: Билеты были на 4 апреля


У нас на 6е и обратно 15е апреля, и никаких возвратов
Irrenka
участник
 
Сообщения: 88
Регистрация: 07.03.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 36
Страны: 9
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса на Мальте

Сообщение: #455

Сообщение LAL » 17 сен 2020, 11:10

Вероятно, все зависит от "настырности" бывших обладателей билетов.
Мне 28 августа вернули деньги за билеты 31 мая - 6 июня.
Но я была очень настойчива и дополнительно подавала на чарджбэк. Что было решающим, так и не поняла.
LAL
полноправный участник
 
Сообщения: 370
Фото: 0
Регистрация: 12.06.2012
Город: Смоленск
Благодарил (а): 80 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 49
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса на Мальте

Сообщение: #456

Сообщение concelgoger » 17 сен 2020, 11:29

LAL писал(а) 17 сен 2020, 11:10:дополнительно подавала на чарджбэк.

Так вы не определили, это чарджбек вернул или сама авиакомпания?

Я писала 3 раза в авиакомпанию и звонила им на горячую линию прям на Мальту.
Но тогда просто сказали, что заявка принята и я в очереди.
Билеты были на 13-19 мая
concelgoger
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 18.03.2020
Город: Краснодар
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 27
Страны: 4
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса на Мальте

Сообщение: #457

Сообщение LAL » 17 сен 2020, 11:46

Деньги вернулись от авиакомпании. Но на указанную дату было назначено окончание операции по чарджбэку.
LAL
полноправный участник
 
Сообщения: 370
Фото: 0
Регистрация: 12.06.2012
Город: Смоленск
Благодарил (а): 80 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 49
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса на Мальте

Сообщение: #458

Сообщение concelgoger » 20 сен 2020, 00:14

Вернули деньги за билеты 13-19 мая.
Без чарджбека, сама авиакомпания
concelgoger
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 18.03.2020
Город: Краснодар
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 27
Страны: 4
Пол: Женский

Пред.



Список форумовЕВРОПА форумМАЛЬТА форумТранспорт на Мальте



Включить мобильный стиль