Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса на Мальте

[Уильям Оккам]

Подскажите, вы через чарджбек подавали или на сайте завявку оставляли?

Письмо на refundrequest@airmalta.com сразу после отмены рейсов. Потом пара напоминалок в течение этого времени. Всё. Чарджбэком думал заморачиваться на самый крайний случай.

[tarakann]

Уильям Оккам, напоминалки в каком виде отправляли? ответом на свой запрос?

[Уильям Оккам]

ответом на свой запрос?

Да. Из серии "как дела с моим возвратом наличных?") Точнее ответом на их первый ответ на запрос.

[Irrenka]

Билеты были на 4 апреля

У нас на 6е и обратно 15е апреля, и никаких возвратов

[LAL]

Вероятно, все зависит от "настырности" бывших обладателей билетов.
Мне 28 августа вернули деньги за билеты 31 мая - 6 июня.
Но я была очень настойчива и дополнительно подавала на чарджбэк. Что было решающим, так и не поняла.

[concelgoger]

дополнительно подавала на чарджбэк.

Так вы не определили, это чарджбек вернул или сама авиакомпания?

Я писала 3 раза в авиакомпанию и звонила им на горячую линию прям на Мальту.
Но тогда просто сказали, что заявка принята и я в очереди.
Билеты были на 13-19 мая

[LAL]

Деньги вернулись от авиакомпании. Но на указанную дату было назначено окончание операции по чарджбэку.

[concelgoger]

Вернули деньги за билеты 13-19 мая.
Без чарджбека, сама авиакомпания

[Irrenka]

Вернули деньги за апрель. Сама а/к

[LAL]

Так вы не определили, это чарджбек вернул или сама авиакомпания?

Определила, наконец-то.

Практически через месяц после зачисления возврата на карту пришло письмо от сабжа, что еще 29 июля банк сделал чардждбэк.
Банк зачислил средства в последнюю дату рассмотрения моего заявления 28 августа.

P.S. билеты были 31 мая - 6 июня.

[Nadyshka]

Ура!!! Пришел возврат от Аир Мальта! На той неделе напомнила им о возврате: написала Ирине на соцсеть, признанная в РФ экстремистской и письмо на refund. Возврат пришел в евро, так что мы ещё немного выиграли. Вылет должен был быть: 31.03-05.04.

[evgeniya 32]

Вчера пришли новые билеты от Эйр Мальта на май-июнь 2021 года, изначально билеты были на июнь 2020 года. На сайте Эйр Мальта в конце июля заполнила первую форму на обмен билетов, два месяца ждала, не ответа ни привета. Прочитала здесь про Ирину с Фейсбука, напила ей. Через два дня пришли новые билеты. Так, что схема с Ириной реально работает, спасибо ей за отзывчивость и оперативность в решении вопроса.

[Alien_]

Прочитала здесь про Ирину с Фейсбука, напила ей. Через два дня пришли новые билеты. Так, что схема с Ириной реально работает, спасибо ей за отзывчивость и оперативность в решении вопроса.

Ирине безусловно спасибо. По сама ЭйрМальта напоминает мне анекдот: "Ёж птица гордая, пока не пнёшь - не полетит" ;)

[nnmpost]

Ура!!! Пришел возврат от Аир Мальта! На той неделе напомнила им о возврате: написала Ирине на соцсеть, признанная в РФ экстремистской и письмо на refund. Возврат пришел в евро, так что мы ещё немного выиграли. Вылет должен был быть: 31.03-05.04.

дайте контакты этой Ирины в фейсбуке

[Alien_]

Контактов собственно нет. Просто в фейсбуке на странице авиакомпании в мессенджере пишете запрос на русском языке, в котором просите Ирину помочь в решении вашего вопроса. Все "русские" вопросы в мессенджере так или иначе попадают к ней, а дальше она отвечает вам тут таки в мессенджере и вы излагаете ей свою проблему. Как-то так...

[nnmpost]

Контактов собственно нет. Просто в фейсбуке на странице авиакомпании в мессенджере пишете запрос на русском языке, в котором просите Ирину помочь в решении вашего вопроса. Все "русские" вопросы в мессенджере так или иначе попадают к ней, а дальше она отвечает вам тут таки в мессенджере и вы излагаете ей свою проблему. Как-то так...

сколько времени от Вашего письма в ФБ до ответа Ирины прошло? День, два или более? Сколько Вы ждали

[Alien_]

сколько времени от Вашего письма в ФБ до ответа Ирины прошло? День, два или более? Сколько Вы ждали

Первого ответа - около часа, может полтора - дальше в режиме чата. Но учитывайте пусть небольшую но разницу во времени + рабочий график. Свое первое сообщение я отправлял в рабочий день во второй половине дня. Понятно, что если написать в субботу вечером, то ждать придется дня 2

[Nadyshka]

nozap, а мне Ирина в течении получаса ответила, и возврат денег через 3 дня пришел на карту. До этого писала ей где то 3 мес.назад. Но ещё раз повторю- вылет был 31.03 -05.04, они счас март, апрель возвращают.

[nnmpost]

nozap, а мне Ирина в течении получаса ответила, и возврат денег через 3 дня пришел на карту. До этого писала ей где то 3 мес.назад. Но ещё раз повторю- вылет был 31.03 -05.04, они счас март, апрель возвращают.

у меня 03.05-10.05, отменили билеты еще 30.03, пишу раз в месяц на их почту, но тока автоматические отбивки. Полгода ждун

[Nadyshka]

Ну у Вас чуть попозже вылеты, хотя выше писали что и май вернули. Мы тоже долго ждали.. Но дождались!) Ещё я им на почту отправляла письмо со ссылкой на постановление ЕС об обязанности возврата средств за билеты, а не предоставление ваучеров.

[nnmpost]

Ну у Вас чуть попозже вылеты, хотя выше писали что и май вернули. Мы тоже долго ждали.. Но дождались!) Ещё я им на почту отправляла письмо со ссылкой на постановление ЕС об обязанности возврата средств за билеты, а не предоставление ваучеров.

на все письма автоматический ответ, хоть обпишись как я понял, надежда тока на помощь Ирины, т.к. по чарджбеку 120 дней прошли с даты вылета и формально банк мне откажет

[Nadyshka]

Точно но не знаю, но по моему по чарджбеку сроки увеличиваются при определенных обстоятельствах. Попробуйте так сначала вернуть через Ирину.Удачи!

[nnmpost]

Ура, вернули сегодня деньги. Спасибо Ирине, билеты отменили еще 30.03, были на майские. Пишите в фейсбуке в сообщении аир мальта на русском, чтобы помогли с возвратом денег за билеты, 99% Ирина Вам ответит, тогда все решится достаточно быстро, у меня в течение недели

[Colba93]

Вернули сегодня деньги, правда через чарджбек (сбербанк). Билеты были на начало июня. В конце мая после бесполезных переписок с а/к написала Ирине, она зарегистрировала заявку, сказала обработка займет до 6 месяцев. Решила подстраховаться и подать на чарджбек в июле, каждый месяц от банка приходило сообщение о продлении рассмотрения заявки. На днях снова обратилась к Ирине, она сказала что а/к вернула деньги еще в сентябре. Написала в банк и в течении нескольких дней деньги поступили на карту.

[siniykit]

А есть тут такие кто переносил весенние рейсы и они снова отменились? Переносят новые билеты ещё раз? Были билеты на май 2020, перенесли на НГ 2020-2021. Уверен, что не полетим и в этот раз. Деньги не особо интересно возвращать, хотелось бы ещё раз перенести желательно на НГ 2021-2022.

[m-paw]

А есть тут такие кто переносил весенние рейсы и они снова отменились? Переносят новые билеты ещё раз? Были билеты на май 2020, перенесли на НГ 2020-2021. Уверен, что не полетим и в этот раз. Деньги не особо интересно возвращать, хотелось бы ещё раз перенести желательно на НГ 2021-2022.

У меня тоже были на май,поменяла на октябрь,отменили естественно.Я решила больше не менять,запросила возврат денег( прошел месяц ) пока денег нет!Виза закончилась! Не вижу смысла лично для себя планировать Мальту!

[tarakann]

siniykit, я думаю они будут только рады, что вы не просите деньги обратно. С удовольствием перенесут на другие даты)

[Charlina]

А есть тут такие кто переносил весенние рейсы и они снова отменились? Переносят новые билеты ещё раз? Были билеты на май 2020, перенесли на НГ 2020-2021. Уверен, что не полетим и в этот раз. Деньги не особо интересно возвращать, хотелось бы ещё раз перенести желательно на НГ 2021-2022.

Думаю, что перенесут без проблем, обратитесь к Ирине. Но дело в том, что билеты у них на сайте пока в продаже только по август. Сама хотела на октябрь перенести, но пока нет предложений на осень 2021.

[tarakann]

Сегодня вернули деньги за отменный сентябрьские рейсы.
Покупал билеты 1 июня (вот же оптимист я), тикет на возврат заводил в 20х числах августа. Месяц назад повторно запросил статус по возврату. Вчера пришло письмо - ожидайте возврат в течение 10 рабочих дней. Сегодня упали деньги на карту)

[m-paw]

Вот и мне сегодня на карту вернулись денежки за билет.
Спасибо Airmalta!
Как только откроются границы обязательно к вам приедем в отпуск!

[Максимов Алексей]

Сегодня вернулись деньги, вылет должен был быть 8 июня, потом переносили на октябрь.

Первый раз в жизни есть выгода от того, что рубль обвалился, вернулось на 15-20 % больше

[platosha]

Здравствуйте. Вижу, что в ветке никого давно уже нет(((но, может, кто-то подскажет... Я оказалась не столь сообразительна и честно выбрала опцию ваучер по отмененным в августе 2020 билетам (никто ж на сайте возврат не предлагал...). Естественно, в этом году снова мимо Мальты. Не подскажете, как по ваучерам вернуть деньги? Почитала здесь, только что направила запрос на опубликованный здесь email по возврату... Написала в мессенджере на соцсеть, признанная в РФ экстремистской на русском, чтобы на легендарную Ирину перевели... Что еще можно предпринять, чтобы превратить номера ваучеров в деньги? Спасибо

[Alien_]

Здравствуйте. Вижу, что в ветке никого давно уже нет(((но, может, кто-то подскажет... Я оказалась не столь сообразительна и честно выбрала опцию ваучер по отмененным в августе 2020 билетам (никто ж на сайте возврат не предлагал...). Естественно, в этом году снова мимо Мальты. Не подскажете, как по ваучерам вернуть деньги? Почитала здесь, только что направила запрос на опубликованный здесь email по возврату... Написала в мессенджере на соцсеть, признанная в РФ экстремистской на русском, чтобы на легендарную Ирину перевели... Что еще можно предпринять, чтобы превратить номера ваучеров в деньги? Спасибо

Ваучер Вы получили? Если да - то ждите пока пройдет 11 месяцев с момента получения вам ваучера и после это надо стучать в мессенджер Ирине - она мне в августе прошлого года обещала помочь с возвратом денег. Вот у меня как раз 11 месяцев истекает ровно через месяц. Просто в прошлом году самой методики возврата я так понимаю еще не было. Сейчас наверняка есть - думаю Ирина Вам скоро ответит и все расскажет. Если Ирина вдруг не отвечает (как она писала вдруг в отпуске или мало ли чего) - она мне рекомендовала обращаться там же в мессенджере к оператору Alison. По отзывам Ирины она очень оперативный работник и все сделает в кратчайшие сроки

[platosha]

Спасибо за оперативный ответ. Скажите, а 11 месяцев отсчитывать от момента получения письма с ваучерами? Дело в том, что я не могу увидеть ничего кроме этих номеров - на сайте никакого бронирования по присланному ими коду бронирования не обнаруживается... Соответственно, понять каким числом ваучеры выписаны не представляется возможным... Писала в службу поддержки, они отвечают оооочень долго (думаю, вы в курсе), а в ответе как попугаи одно и то же пишут - спасибо что нас выбрали, перейдите оп ссылке для покупки билетов с ваучерами. А я не хочу уже билетов)))
Прямо сейчас открыт месседжер на соцсеть, признанная в РФ экстремистской. Ответа пока нет (30 мнут). Скажите, я просто с главной страницы их профиля отправляю сообщение на русском и все? Я же не могу выбрать оператора там...

[Alien_]

Спасибо за оперативный ответ. Скажите, а 11 месяцев отсчитывать от момента получения письма с ваучерами?

Да. Мне Ирина объясняла что датой выписки ваучера считается дата получения письма с номером ваучера. Я к примеру заявку на ваучер давал еще 10 мая 2020, а ваучер пришел только 23 августа.

Писала в службу поддержки, они отвечают оооочень долго (думаю, вы в курсе)

Да - они там на всю голову отмороженные. Если бы не Ирина - вообще не представляю как с этими мудoзвoнами можно общаться

А я не хочу уже билетов)))

Как я Вас понимаю)))

Прямо сейчас открыт месседжер на соцсеть, признанная в РФ экстремистской. Ответа пока нет (30 мнут). Скажите, я просто с главной страницы их профиля отправляю сообщение на русском и все? Я же не могу выбрать оператора там...

Да все верно вы делаете. Просто на русском просите подключить русскоговорящего оператора - Ирину. Я сейчас посмотрел - на мой самый первый запрос Ирина (май 2020) ответила ровно через час. На запрос в августе 2020 (когда мне пришел ваучер) - ответа пришлось ждать полтора часа. Но отвечала всегда