Изменения порядка оформления возврата НДС во Франции: квитанции «PABLO»

[Janne]

Подскажите, пожалуйста: Не вернулся Taxfree на карту, за покупки из Галереи Лафает в Париже. Прошло уже 1,5 мес. с моменты покупок. Форма не Global Blue, а Douanes&Droits Indirects. Формы благополучно прошли проверку через терминал PABLO в аэропорту ШДГ. Не пойму где можно получить информацию о статусе возврата, где проверить форму?

[Kelly777]

Подскажите, пожалуйста: Не вернулся Taxfree на карту, за покупки из Галереи Лафает в Париже. Прошло уже 1,5 мес. с моменты покупок. Форма не Global Blue, а Douanes&Droits Indirects. Формы благополучно прошли проверку через терминал PABLO в аэропорту ШДГ. Не пойму где можно получить информацию о статусе возврата, где проверить форму?

Из Галереи Лафайет обычно быстро возвращают, в течение месяца примерно. Но у меня была такая ситуация. Несколько лет назад в магазине Apple у Оперы я купила телефон и мне возвратили Taxfree на карту только через год. Я уже решила, что что-то не так заполнила в форме возврата и денег не ждала.

[Superbarsik]

Положительный опыт возврата, что называется, "с личным участием" (пошагово). Может, кому-нибудь пригодится.

Ждала возврата по одной из покупок больше двух месяцев, при том, что никакого нестандарта (смена аэропорта, страны, автомобиля etc.) не было - покупки в Париже, вылет из Парижа. Сумма приличная.
Квитанция/форма/bordereau - Douanes et Droits Indirects, оператор SolPay. Логотип PABLO присутствует. Всё успешно отсканировано.

1. На сайте Solpay.com на главной странице нашла, заполнила и отправила форму по отслеживанию возврата (есть в русском меню). Собственно, там всего две позиции - номер квитанции (в русском переводе "компенсации") и электронная почта. Номер квитанции - длинный номер под штрихкодом, с количеством предлагаемых "крестиков" не совпадает. Не обращать внимания.
Сайт больше не понадобился. Дело было 5 сентября.

2. Через пять минут на почту приходит письмо от оператора с подтверждением получения заявки. У меня переписка на французском (т.к. заявку отправляла с фр.версии сайта, наверное), но предполагается еще возможность общения на английском.
Текст следующий:
Мы получили Ваш мейл касательно Ваших покупок во Франции.
Спасибо, если вышлете нам вашу квитанцию, чтобы мы могли приступить к возврату Вашего детакс.
Менеджер такой-то

3. Отправляю скан квитанции с описательным текстом:
Бонжур,
Спасибо за рассмотрение моего письма.
Направляю вам бланк в приложении к письму. Он был предъявлен в парижском аэропорту Шарль де Голль 28 июня на терминале Пабло (индикатор ОК). Однако возмещение на мою кредитку получено не было.
Спасибо за ваше внимание.
С уважением, Имярек.

4. Через пару часов приходит ответ:
Bonjour,
Мы получили Ваш документ.
Приступим к процедуре возмещения сегодня

5. Через 5 дней денежки вернулись (причем, дата - следующий день после переписки. В банке несколько дней обрабатывались).

6. Отписалась оператору, что все получено, спасибо-спасибо-спасибо, добра Вам и здоровья детям)

Приятное общение, всё быстро, результат отличный. На всё про всё меньше недели.

[Viaskas]

Добрый день!
Отсканировала чеки в системе, а дальше не успела ничего сделать, т.к. чуть не опоздала на рейс. Теперь не пойму смогу ля и получить таки возврат? Я не подходила дальше ни в какие окошки. Лечу повторно из Парижа, но уже с пересадкой в Шенгене. Есть совет как дооформить возврат?

[Bonjour]

С 1 января 2021 года минимальная сумма покупок на возврат НДС (tax free) для туристов составит 100 евро.
Ранее во Франции нужно было сделать покупки на сумму 175 евро, чтобы получить возврат НДС.
Покупки на сумму 100 евро должны быть сделаны в один день и в одном магазине.
Подробнее - смотрите сайт Французской таможенной службы douane.gouv.fr

[alexanderrrr]

Освежу немного тему.
Во Франции появилось довольно много операторов возврата НДС, причем фактически теперь возврат можно оформить за любой товар в любом магазине (ну кроме узкого списка исключений вроде оружия и культурных ценностей) или заказнный в интернете. Но почти все эти новые операторы хотят, чтобы покупатель оформлял
facture в магазине при покупке и указывал этого оператора как покупателя. В принципе это, конечно,можно делать, но туристам вступать в объяснения с сотрудниками магазинов не всегда хочется.
При этом есть один оператор https://savintaxfree.com/ который как минимум не требует соблюдения правила "100 евро за один день в одном магазине", т.е. можно объединить несколько покупок из разных магазинов в разные дни в один чек возврата НДС. UPD: по итогам недавнего общения с саппортом было заявлено что возврат по кассовым чекам возможен только для резидентов Швейцарии. Что будет если при паспорте РФ указать местом проживания Швейцарию (в смысле требуют ли подтверждения) пока не выяснили.
Пользуюсь их услугами регулярно, претензий нет, хотя приложение иногда подвисает.

[mary_olegovna]

alexanderrrr, Немного актуализирую информацию. Они теперь тоже требуют при покупке, чтобы их указывали, как оператора. Мои два скана чека не прошли без этой информации три дня назад. А так приложение очень удобное, хоть иногда и подвисает. Быстрая верификация.

[alexanderrrr]

mary_olegovna, Вы про покупки онлайн или про чеки из магазина? Про покупки онлайн у них все написано как оформлять. Надо указывать их как adresse de facturation при вводе карты, там где это можно, например в Амазоне. Это не суперудобно, но я делал успешно. При фото чеков не надо ничего, у меня этих чеков только за последнюю неделю сфоткано штук 5.