Не могу записаться на собеседование уже 3 недели

[Girevik]

Оплатил консульский сбор 4 августа, а сейчас 25е... меня не могут записать на собеседование - говорят платеж не введен в систему.
Кто нибудь сталкивался с этим? как быть то? уже скоро ехать надо, а визы нет....
операторы вообще заладили одну фразу "К сожалению я не могу вас записать на собеседование" и больше ничего сказать не могут...
а техподдержка просто молчит - только автоматические уведомления приходят...