Сервисный сбор, чаевые и другие платежи в круизе

[Форум Винского]

Здесь собраны актуальные цены на размер сервисного сбора у различных круизных компаний. (обновляется)

Costa cruise -- взрослые (с 14 лет) -- 10 евро с человека, с 4-х до 13-ти лет -- 50 процентов от суммы за взрослого, до 4-х лет бесплатно. На карибских, южноамериканских, трансатлантических и азиатских круизах -- 12 долларов с человека. http://www.costacruises.co.uk/B2C/GB/Su ... JSH%2036GW


MSC Cruises -- взрослые по Европе, ОАЭ, Канарам -- 10 евро за ночь, Карибские острова -- 12.50 долларов - на человека , более подробно надо смотреть на сайте, цены зависят от региона плавания. Дети до 2 лет -- бесплатно, с 2-х до 13-ти лет -- 50 процентов от стоимости взрослого. https://www.msccruises.com/en-gl/Alread ... ation.aspx

Royal Carribean International -- с 1 января 2018: 14,50 доллара с человека (дети и взрослые), 17.50 долларов в каютах категории Suite. https://www.royalcaribbean.com/faq/ques ... ty-expense

Princess Cruises Line -- 13.50 доллара с человека (дети и взрослые), 14.50 доллара в каютах категории mini-suites, 15.50 доллара в каютах категории suites. http://www.princess.com/learn/faq_answe ... rience.jsp

Holland America Line -- 13,5 доллара с человека, 15 долларов в каютах категории suites. С 1 декабря 2018 года - 14,5 долларов с человека, 16 долларов в каютах катнгории suites. http://de.hollandamerica.com/ende/cruis ... nformation

Celebrity Cruises с 1 июля 2016 года -- 13,5 долларов с человека, 14 долларов в каютах Concierge Class и AquaClass, 17 долларов в Suite Class. http://www.celebritycruises.com/frequen ... -questions
с 1 января 2018:
$14.50 per person, per day in standard accommodations
$15.00 per person, per day in Concierge Class and AquaClass® staterooms
$18.00 per person, per day in suites
https://www.celebritycruises.com/compan ... ty-program

Carnival Cruises --12.50 долларов (дети и взрослые). https://help.carnival.com/app/answers/d ... ties-(tips)

Cunard -- в зависимости от класса каюты от 11,50 до 13,50 доллара с человека. http://www.cunard.co.uk

Norwegian Cruise Linе -- 14.50 доллара, дети до 3-х лет бесплатно. https://www.ncl.com/faq#service-charge

Oceania Cruise -- 16 доллара с человека, 22 доллара в каютах категории. Suite https://www.oceaniacruises.com/faq/

Pullmantur Cruises -- 72 евро в неделю, на детей скидок нет. http://www.pullmanturcruises.co.uk

Disney Cruise Line -- 12 долларов в день (для взрослых и детей). http://www.disneycruisemomblog.com/all- ... ey-cruise/

AIDA -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

TUI Cruises -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

Azamara Club Cruises -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

MSC- чаевые рекомендуют платить, но это не обязательно. Можно отказаться за 48 часов до окончания круиза. Обратиться в гест- сервис.
Celebrity - чаевые рекомендуют платить, но это не обязательно. Можно отказаться за 48 часов до окончания круиза. Обратиться в гест-сервис.
NCL (Norwegian Cruise Line) - - можно отказаться (написав заявление) в течение круиза. Затем, в течение месяца с окончания круиза надо посылать им заполненный и отсканированный бланк по электронке. То есть, платить все же надо, возврат произойдет в течение 1-3 месяцев при условии, что вы платили картой. При наличных расчётах схема непонятна.
Costa- платить обязательно. Есть возможность отказаться у тех, кто приобрёл круизы на немецком или австрийском рынках.
Pullmantur -- платить обязательно.
Oceania можно по желанию убрать чаевые и раздавать наличкой.

В этой теме не надо обсуждать этические аспекты оплаты/не оплаты чаевых, зарплаты работников, общую дороговизну овса и т.д. - такие сообщения будут удаляться.

[inga-inga2]

Я имела в виду ,без бронирования эту строчку где-нибудь можно увидеть в общих правилах на австрийском или немецком рынке Косты ?

Этой строки нет в общих правилах. Она есть в подтверждении бронирования и при совершении брони она тоже есть.

ZU WELCHEM ZEITPUNKT WIRD DIE TRINKGELDEMPFEHLUNG ERHOBEN?
Jeden Tag wird dem Reisenden eine Trinkgeldempfehlung für alle Hotelservices an Bord in Rechnung gestellt. Die Zahlung derselben erfolgt am Ende der Kreuzfahrt entsprechend der tatsächlich in Anspruch genommenen Servicetage. Die im Voraus festgelegte Tagesgebühr variiert entsprechend des Datums, an dem die Kreuzfahrt stattfindet, und je nach Reiseziel der Kreuzfahrt.
http://www.costakreuzfahrten.at/B2C/A/F ... n&index=15
Нет строки об обязательности, носит рекомендательный характер.

А не подскажите, где в личном кабинете можно это увидеть?

Не подскажу. Нет сейчас действующих броней.

[Vobl]

SONDERLEISTUNG SODDISFATTO O RIMBORSATO
в других языках аналогично.
Мягко говоря, не о том.
Если вам не понравится круиз, от слова вообще, то вы в течение 24 часов или первого сегмента должны заявить об этом.
И вас вернут за счёт компании в исходную точку вашего путешествия.
Как-то так)))
Короче, это не про сервисный сбор ни разу.

[inga-inga2]

SONDERLEISTUNG SODDISFATTO O RIMBORSATO
в других языках аналогично. Мягко говоря, не о том.

А у Косты все такое "ни о чем", что купон на 500 евро, что это право) Можно ссылаться на то, что сервис не понравился. Не буду с вами спорить, но наши попутчики на этом основании отказались от оплаты чаевых -- не понравилось -- не оплатили. Как хочешь, так и трактуй.
Дело в том, что с бумажным подтверждением брони на корабле все равно никто не будет разбираться. Просто если бронь оформлена в Германии и Австрии, то работникам есть негласное указание не брать сервисный сбор, если клиент будет сильно на этом настаивать. Сами мы не отказывались, но наши знакомые (они живут в Германии и знают законы) на этом основании не платили чаевых. И именно ссылались на договор, бронь в Австрии, на рецепшн смотрели что-то в компьютере и не брали этих денег.

В любом случае TRINKGELDEMPFEHLUNG -- это точно трактуется, как рекомендация чаевых, а не обязаловка.

[Vobl]

Просто вопрос был про концепцию SODDISFATTI O RIMBORSATI от Costa.
Вот офсайт. Все прозрачно.
http://www.costacrociere.it/it/crociera ... ati.html#1
Другое дело, как этим пользоваться.
Про сервисный сбор отдельно разделы есть.
Но это уже опять новый круг)

[inga-inga2]

Vobl, все правильно, просто поставим ссылки --
опция SODDISFATTI O RIMBORSATI -- http://www.costacrociere.it/it/crociera ... ati.html#1
рекомендация о чаевых TRINKGELDEMPFEHLUNG -- http://www.costakreuzfahrten.at/B2C/A/F ... n&index=15

Другое дело, как этим пользоваться.

Это точно)

[Shtat2015]

Кто знает, где у Косты в круизных документах (Cruise ticket) пишут о сервисном сборе? Получила Cruise ticket не могу найти, где об этом пишется
Покупала круиз на американском рынке на cruise.com. В подтверждение от cruise.com ничего вообще об сервисном сборе. И в cruise tickets в General Conditions Of Passage Ticket Contract так же ничего нет.
Я пытаюсь разобраться , так как писали , что в подтверждении бронирования и при совершении брони есть этот пункт про сервисный сбор. А у меня вроде как нигде нет
У кого скоро предстоит круиз с Костой и уже получили cruise tickets , есть у вас там что-нибудь о том, что вы должны на борту оплатить еще сервисный сбор?

[GalaN]

Я не помню, чтобы у Косты было в документах про сервисный сбор. Видимо это у них как константа)
Ведь только недавно появилась возможность отказаться от чаевых, если забронировать круиз на немецком или австрийском рынках.
Попробуйте отказаться, может Вам повезет)

[LarKap]

Я не помню, чтобы у Косты было в документах про сервисный сбор. Видимо это у них как константа)
Ведь только недавно появилась возможность отказаться от чаевых, если забронировать круиз на немецком или австрийском рынках.
Попробуйте отказаться, может Вам повезет)

Подскажите, пожалуйста, как отказаться от чаевых (бронировали на австрийском сайте)?

[Shtat2015]

Подскажите, пожалуйста, как отказаться от чаевых (бронировали на австрийском сайте)?

Выше писали, просто подходите на front desk и отказываетесь от чаевых. Они видят, что у вас бронь от австрийцев и без проблем дают вам заполнить форму для отказа.
По этой ссылке https://www.costakreuzfahrten.at/B2C/A/ ... n&index=15 , распечатайте правило для австрийского рынка, где оплата сервисного сбора носит рекомендательный характер.

Скажите, а у вас в cruise tickets где-нибудь пишется о сервисном сборе, если конечно вы уже его получили.

[Shtat2015]

Я не помню, чтобы у Косты было в документах про сервисный сбор. Видимо это у них как константа)

Я бронировала круиз на cruise.com, там при бронирование ни где не говорится , что на борту нужно еще оплатить сервисный сбор. И в подтверждение, что прислали cruise.com, так же ни слова о сервисном сборе.

Когда бронируешь у Косты на европейском рынке, там всегда после total цены указывается:
The price does not include
Service charges:
Adults and children aged 15 to 18: €10,00 per day; children aged 4 to 14: €5,00 per day; children under 4: FREE. The charge will be paid on board at the end of the cruise."

Так же, когда покупала Косту у тур.агентов в Москве, в подтверждение бронирования всегда указывалось, что на борту нужно будет платить сервисный сбор.

На cruise.com такого нет при бронирование, потенциально новый покупатель круиза ни как не узнает, что он должен будет на борту оплатить сервисный сбор. Так как ни в подтверждающих документах от сruise.com , ни в договоре от Косты в cruise tickets, который они высылают -нет ничего о сервисном сборе. И конечно этот покупатель, думаю, в праве отказаться от оплаты сервисного сбора на борту

[LarKap]

Да, документы на круиз пришли, но они все на немецком. Где в них смотреть про чаевые?

[LarKap]

Сейчас с переводчиком перевела подтверждение бронирования, которое Коста прислала после оплаты депозита - ни слова не нашла про чаевые.

[Shtat2015]

Сейчас с переводчиком перевела подтверждение бронирования, которое Коста прислала после оплаты депозита

Спасибо, что время потратили на перевод!

А в My Costa в личном кабинете, вы уже получили cruise tickets?

[LarKap]

В личном кабинете в My Costa в круизных билетах тоже про чаевые ничего не нашла.

[GalaN]

На cruise.com такого нет при бронирование, потенциально новый покупатель круиза ни как не узнает, что он должен будет на борту оплатить сервисный сбор. Так как ни в подтверждающих документах от сruise.com , ни в договоре от Косты в cruise tickets, который они высылают -нет ничего о сервисном сборе. И конечно этот покупатель, думаю, в праве отказаться от оплаты сервисного сбора на борту

Информация о том, что надо платить чаевые, есть на американской версии сайта:

https://www.costacruise.com/B2C/USA/Bef ... lInfo.aspx

Незнание закона не освобождает от ответственности (с)

[ElenaSevenard]

сегодня закончился круиз на MSC. При расчете на рецепции нам предложили отказаться от чаевых по желанию. Решили заплатить половину. Без проблем.

[svetlanaЕвгений]

Кстати, а есть ли образец заявление не на отказ, а на уменьшение сервесного сбора, на каких либо круизных лайнерах?
Забыл сказать, ещё

В круизе на MSC мы снизили чаевые т.к. я и муж заболели. Нас обслуживал заболевший официант и мы пожаловались. Пара с Украины ссылалась на плохую уборку. Пришли, проверили и навели порядок. Сняли чаевые за несколько дней

[Wersawiy]

Интересно, а если круиз куплен на швейцарском сайте, можно ли отказаться от чаевых? Есть ли такой опыт?

[ElenaSevenard]

Wersawiy, не имеет значения. Мы покупали на немецком.

[Wersawiy]

Про немецкий и австрийский все пишут, это понятно. А вот про другие сайты, нет информации

[ElenaSevenard]

Так а какая разница-то? На рецепции не спрашивают, на каком вы сайте купили, это никому не интересно.

[italalla]

Про немецкий и австрийский все пишут, это понятно. А вот про другие сайты, нет информации

Это только Косты касается. У MSC сайт значения не имеет.

[Wersawiy]

Я про Косту и спрашиваю. Можно ли отказаться, еси покупал на швейцарском сайте Косты?

[Mycraft]

Нет нельзя.

[Wersawiy]

А вот здесь писАли, что в системе не видно на каком сайте был забронирован круиз, возможно ли сказать, что круиз был забронирован на немецком сайте? Или все же они видят это в системе?

[Mycraft]

Нет нельзя, в контракте при покупке круиза чёрным по белому написанно что сервисный сбор это обязательная оплата и входит в стоимость круиза и будет взята в последний день с счёта.

[Wersawiy]

спасибо

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо")

[italalla]

А вот здесь писАли, что в системе не видно на каком сайте был забронирован круиз,

Где именно писали? А то иногда кажется, что вы разговариваете сами с собой. Тут о многом пишут. Вы вот вопрос задали после обсуждения MSC, догадайтесь, мол, сами, что я про Косту.

[Wersawiy]

Столько перечитала,что могла и перепутать

[Shtat2015]

Только вчера закончился мой круиз на Косте -24 дня Трансатлантика, круиз купила на американском рынке, еще в одном из круизов сотрудник Косты два года назад шепнул, что от сервиса( чаевых) можно отказаться , если круиз куплен на американском рынке, уже позже ввели на немецком и австрийском рынке. Так вот, во второй день круиза, пришла на ресепшен и без проблем отказалась от чаевых. Конечно сотрудники при этом очень недовольны, сказал, что проверит, возможно ли мне отказаться от чаевых, увидел , что круиз куплен на американском рынке и с сожалением сказал " this is possible " ( никогда не забуду его выражение лица ) . Дал заполнить форму, где мы 100% отказываемся от чаевых , никакую причину при этом не нужно было писать, хотя она у меня была после последнего круиза с Костой, за ними есть серьезный косяк, за который мне впервые пришлось отказаться от чаевых. Написал с верху на форме цифру 150 , возможно так обозначается регион США Так что, дорогие форумчане, имейте в виду, что круиз с Костой, купленный на американском рынке, вам так же дает право отказаться от чаевых, тем более, если у вас на то есть причина! Причем мне хотелось кинуть( наказать) только Косту, так как стюарду и нашему официанту я в конце круизе дала чаевые.

[svetlanaЕвгений]

[quote="Shtat2015";p=8351434]за ними есть серьезный косяк, за который мне впервые пришлось отказаться от чаевых.
Собираемся в круиз с Костой в апреле 2018. Если можно, расскажите о проблеме. Хотелось бы быть готовыми к разным ситуациям. MSC сломали нам чемодан. Компенсацию ремонта ждали год. Чемодан был новый и дорогой. Можно в личные сообщения. Заранее спасибо.

[Shtat2015]

за ними есть серьезный косяк, за который мне впервые пришлось отказаться от чаевых.
Собираемся в круиз с Костой в апреле 2018. Если можно, расскажите о проблеме. Хотелось бы быть готовыми к разным ситуациям. MSC сломали нам чемодан. Компенсацию ремонта ждали год. Чемодан был новый и дорогой. Можно в личные сообщения. Заранее спасибо.

У Косты вообще за гранью фантастики, что-то выбить и оспорить, поэтому считаю, что это хороший шанс наказать Косту за их косяки, и отказаться от чаевых, купив их круиз на американском, австрийском и немецком рынке.

[GalaN]

Компании Royal Caribbean и Celebrity Cruises с 1 января 2018 г. увеличиваются размер чаевых.
Теперь чаевые будут $14.50 в сутки на человека до категории свит у Роял и до категории Консьерж и Аква класс, а также свитов у Селебрити.

Royal Caribbean:
$14.50 per person, per day in standard accommodations
$17.50 per person, per day in suites
https://www.royalcaribbean.com/faq/ques ... ty-expense

Celebrity Cruises:
$14.50 per person, per day in standard accommodations
$15.00 per person, per day in Concierge Class and AquaClass® staterooms
$18.00 per person, per day in suites
https://www.celebritycruises.com/compan ... ty-program

[TanyaTravelMania]

Всем день добрый ) Я тоже про HAL узнать хочу у осведомленных туристов ) Как сейчас по последнему опыту - может у кого он был не так давно - возможно ли от сервисного сбора на HAL отказаться ? А то почти треть от стоимости круиза за 17 ночей выходит

[GalaN]

Можно без проблем отказаться. Идите на ресепшен, пишите заявление об отказе от чаевых. В конце круиза Вам вернут общую сумму ежедневного списания чаевых.

[Afanasieva.spb]

Здравствуйте!
Перечитала тему и немного не поняла одного момента: все пишут о чаевых, которые обязательные — фиксированная сумма с человека в день. А нужно ли при таком раскладе давать обычные чаевые в барах, ресторанах?
Если да, то как это делается? Наличкой или как-то писать надо, чтобы с карточки паромной сняли? И вообще в каких процентах?
Или не париться и просто оплатить эти 14,5 с человека?
Простите, если вопрос тупой)) Предстоит первый круиз в жизни, на Symphony of the Seas.. просто корабль американский - они там к чаевым трепетно относятся)

[italalla]

С карточки (не паромной!!!, а круизной) будут снимать каждый день или в конце круиза одной суммой по 14,5 с человека. Чаевые по усмотрению даете вы. Кто-то дает в начале круиза или в середине бармену, например, чтобы обслуживание было лучше. Кто-то дает в конце круиза один раз одной суммой. Буквально 5-10 евро тому человеку, что понравился. Если это были 2 официанта в ресторане, то на двоих сумму можно дать. Можно дать от каюты, от семьи. Можно вообще ничего никому не давать. Иногда в каюту кладут конверты, можно в них положить и дать. В каких-то компаниях стоят ящики, тогда конверт кинуть туда и подписать - кому. Вариантов много - выбирайте любой.

[Sharkon71]

Я правильно понял, что на Royal Carribean можно отказаться от чаевых на ресепшене, как у Carnival(а). А то я у многих трудяг в круизах спрашивал. С со снятых с карты чаевых они не видят ни цента. Лучше дам им налом.

[inga-inga2]

Sharkon71, да, вы поняли правильно. Если вас не устроит сервис, то вы можете отказаться от оплаты чаевых и раздать самостоятельно тем работникам, которым вы сочтете нужным.

[endurance]

Подскажите пожалуйста, круиз с Caribbean Princess по Карибам. Куплено на американском рынке. Возможно ли как-то отказаться от автоматически списываемых чаевых? Мы хотели бы сами оставлять чаевые наличными и не в таком объёме какой требует компания (по 13,5 $ с человека).

[Sharkon71]

Подскажите пожалуйста, круиз с Caribbean Princess по Карибам. Куплено на американском рынке. Возможно ли как-то отказаться от автоматически списываемых чаевых? Мы хотели бы сами оставлять чаевые наличными и не в таком объёме какой требует компания (по 13,5 $ с человека).

Вот, мне только что писали: "Sharkon71, да, вы поняли правильно. Если вас не устроит сервис, то вы можете отказаться от оплаты чаевых и раздать самостоятельно тем работникам, которым вы сочтете нужным..." Когда чаевые спишут, примерно за день до окончания круиза, подойдите на рецепшин... На Карнивале мы так и делали, там ещё конверты лежали для наличных.

[endurance]

Вот, мне только что писали: "Sharkon71, да, вы поняли правильно...

Я к тому, что на Princess такое тоже прокатывает? То есть чаевые по любому спишут, но можно за день до окончания попросить не списывать, чтобы я сам наличными отдал?

[Sharkon71]

Вот, мне только что писали: "Sharkon71, да, вы поняли правильно...

Я к тому, что на Princess такое тоже прокатывает? То есть чаевые по любому спишут, но можно за день до окончания попросить не списывать, чтобы я сам наличными отдал?

Попросить что бы вернули...

[korzh_yura]

Вопрос про Косту. Кто то уже отказывался реально от чаевых на косте , покупая не через германию или австрию ( для них разрешено законом, знаю)


Просто мне везде удавалось отказываться от чаевых, кроме косты. Но это было давно, до кризиса.

[oleg159]

Подскажите пожалуйста, круиз с Caribbean Princess по Карибам. Куплено на американском рынке. Возможно ли как-то отказаться от автоматически списываемых чаевых? Мы хотели бы сами оставлять чаевые наличными и не в таком объёме какой требует компания (по 13,5 $ с человека).

Нет никаких проблем . Идете на ресепшн на судне , и отказываетесь. Могут заставить расписаться. Теоретически ,можно совсем не платить , якобы сервис не понравился. Но как потом в глаза смотреть тому же уборщику каюты? Хотя , в последнее время часто халтурят , особенно если черные . Азиаты , более добросовестные.

[korzh_yura]

А что про косту. Кто нибудь отказывался ?

[Sharkon71]

Подскажите пожалуйста, круиз с Caribbean Princess по Карибам. Куплено на американском рынке. Возможно ли как-то отказаться от автоматически списываемых чаевых? Мы хотели бы сами оставлять чаевые наличными и не в таком объёме какой требует компания (по 13,5 $ с человека).

Нет никаких проблем . Идете на ресепшн на судне , и отказываетесь. Могут заставить расписаться. Теоретически ,можно совсем не платить , якобы сервис не понравился. Но как потом в глаза смотреть тому же уборщику каюты? Хотя , в последнее время часто халтурят , особенно если черные . Азиаты , более добросовестные.

На AIDE чаевые были включены в стоимость билета. Так за 2 недели круиза мы не встретили ни одного уборщика! А здесь специально они глаза мозолят.

[korzh_yura]

Друзья, отказаться можно везде, кроме косты и пульмана. У меня теперь вопрос по косте - кто отказывался покупая на австрийском или немецком сайте? ( в 3й раз задаю вопрос) и еще - купить на немецкой или австрийской версии надеюсь можно без проблем? Я хочу за неск дгей до круиза...

[LarKap]

Мы отказывались (покупали у австрийцев) без проблем, заполняли какую-то форму.

[korzh_yura]

Ура! А покупали как, расскажите