Форум Винского

**Форум Винского** » 19 апр 2009, 13:54

Здесь собраны актуальные цены на размер сервисного сбора у различных круизных компаний. (обновляется)

Costa cruise -- взрослые (с 14 лет) -- 10 евро с человека, с 4-х до 13-ти лет -- 50 процентов от суммы за взрослого, до 4-х лет бесплатно. На карибских, южноамериканских, трансатлантических и азиатских круизах -- 12 долларов с человека. http://www.costacruises.co.uk/B2C/GB/Su ... JSH%2036GW

MSC Cruises -- взрослые по Европе, ОАЭ, Канарам -- 10 евро за ночь, Карибские острова -- 12.50 долларов - на человека , более подробно надо смотреть на сайте, цены зависят от региона плавания. Дети до 2 лет -- бесплатно, с 2-х до 13-ти лет -- 50 процентов от стоимости взрослого. https://www.msccruises.com/en-gl/Alread ... ation.aspx

Royal Carribean International -- с 1 января 2018: 14,50 доллара с человека (дети и взрослые), 17.50 долларов в каютах категории Suite. https://www.royalcaribbean.com/faq/ques ... ty-expense

Princess Cruises Line -- 13.50 доллара с человека (дети и взрослые), 14.50 доллара в каютах категории mini-suites, 15.50 доллара в каютах категории suites. http://www.princess.com/learn/faq_answe ... rience.jsp

Holland America Line -- 13,5 доллара с человека, 15 долларов в каютах категории suites. С 1 декабря 2018 года - 14,5 долларов с человека, 16 долларов в каютах катнгории suites. http://de.hollandamerica.com/ende/cruis ... nformation

Celebrity Cruises с 1 июля 2016 года -- 13,5 долларов с человека, 14 долларов в каютах Concierge Class и AquaClass, 17 долларов в Suite Class. http://www.celebritycruises.com/frequen ... -questions
с 1 января 2018:
$14.50 per person, per day in standard accommodations
$15.00 per person, per day in Concierge Class and AquaClass® staterooms
$18.00 per person, per day in suites
https://www.celebritycruises.com/compan ... ty-program

Carnival Cruises --12.50 долларов (дети и взрослые). https://help.carnival.com/app/answers/d ... ties-(tips)

Cunard -- в зависимости от класса каюты от 11,50 до 13,50 доллара с человека. http://www.cunard.co.uk

Norwegian Cruise Linе -- 14.50 доллара, дети до 3-х лет бесплатно. https://www.ncl.com/faq#service-charge

Oceania Cruise -- 16 доллара с человека, 22 доллара в каютах категории. Suite https://www.oceaniacruises.com/faq/

Pullmantur Cruises -- 72 евро в неделю, на детей скидок нет. http://www.pullmanturcruises.co.uk

Disney Cruise Line -- 12 долларов в день (для взрослых и детей). http://www.disneycruisemomblog.com/all- ... ey-cruise/

AIDA -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

TUI Cruises -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

Azamara Club Cruises -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

MSC- чаевые рекомендуют платить, но это не обязательно. Можно отказаться за 48 часов до окончания круиза. Обратиться в гест- сервис.
Celebrity - чаевые рекомендуют платить, но это не обязательно. Можно отказаться за 48 часов до окончания круиза. Обратиться в гест-сервис.
NCL (Norwegian Cruise Line) - - можно отказаться (написав заявление) в течение круиза. Затем, в течение месяца с окончания круиза надо посылать им заполненный и отсканированный бланк по электронке. То есть, платить все же надо, возврат произойдет в течение 1-3 месяцев при условии, что вы платили картой. При наличных расчётах схема непонятна.
Costa- платить обязательно. Есть возможность отказаться у тех, кто приобрёл круизы на немецком или австрийском рынках.
Pullmantur -- платить обязательно.
Oceania можно по желанию убрать чаевые и раздавать наличкой.

В этой теме не надо обсуждать этические аспекты оплаты/не оплаты чаевых, зарплаты работников, общую дороговизну овса и т.д. - такие сообщения будут удаляться.

**Форумные круизы** » 22 дек 2010, 12:14

Нет, ничего нигде не сыграет. Если не оставили чаевых, значит сервис был недостаточно хорош, только и всего. Если кому-то позорно, то только персоналу. Да и даже когда даёшь чаевые, это не обязательно будет безналом, можно купюры положить в конвертики и принести отдать самолично в руки тем, кто лично вас обслуживал. Так что, неоплата чаевых нигде не фиксируется.

Вот если чаевые были предоплачены, а вы заявили, что сервисом недовольны и хотите их забрать, тогда это самое позорное для персонала (опять же не для пассажира). На Royal Caribbean персонал в последний день узнаёт, кто из пассажиров сделал предоплаченные чаевые, кто оплатил их на борту, а кто вообще не платил.

**skyoker** » 22 дек 2010, 16:14

С изначально итальянскими компаниями (типа Коста и MSС) этот номер у вас не прокатит, пока не "сдерут чаевые" Вас не выпустят с судна,прецеденты уже были!!!! На Ройялле три раза подряд приносили пресловутые конверты (но заплатить их хотелось только один раз, в круизе по Европе) и, когда наша знакомая семейная пара отказалась их выплатить, возникли проблемы при выходе в Дубаи (транскруиз из Европы а Азию), поэтому, как бы Kuskow не восхвалял RCI, до лучших компаний ей еще расти и расти!

**FunCruiseGirl** » 22 дек 2010, 16:24

Не очень понятно, значит отказались выплатить. Были причины не платить? Что значит сдерут чаевые. Это доход на который расчитывает команда.

Удивительно как у людей хватает денег платить за перелет и круиз, экскурсии и другие вещи, а не это уже нет.

Какие "лучшие" компании. Принцесс? Ну да, просто снимают деньги без вопросов и все.. А снимать автоматически стали именно из-за желающих на этом сэкономить.

RCCL, Celebrity нужно просто не церемониться, а поступить так же как Carnival Corp, Star Corp ( NCL) и все встанет на свои места.

**FunCruiseGirl** » 22 дек 2010, 17:31

Lamp писал(а):А как Carnival поступает?

Carnival, Princess, Holland, Costa, NCL (Stars Corps) - просто снимают деньги автоматически каждый день с вашего счета и все.

И все это начало происходить именно по причине того, что в круизы стали отправляться слишком экономные люди.

**Старая стерва** » 22 дек 2010, 18:24

А вам не кажется практика автоматического снятия чаевых несколько ущербной? Зачем стараться, если и так получишь их? Мало кто пойдет скандалить на ресепшен, требовать обратно деньги - да лень просто, себе настроение только портить. Как нас облизывали на Ройял Каррибиан! и в голову не пришло недоплатить, наоборот, добавили. А вот на Косте, где снимают автоматом, обслуживание было явно похуже, стюард откровенно ленился, официант - нет, но я знаю, что ему потихоньку денежку в руку совали, а он ловким заученным движением денежку прятал! Мне кажется, такой вариант развращает персонал.

**FunCruiseGirl** » 22 дек 2010, 18:31

Я бы с удовольствием вернулась к старой системе. В Америке чаевые вобщем-то обычное дело и они должны быть заработаны... но когда мы имеем дело с все увеличивающимся количеством "экономистов", у линий просто нет выхода. Есть страны, если я не ошибаюсь, Япония, где чаевые - неслыханное дело. Как можно оставить человека, отработавшего с рассвета до заката без зарплаты?

П.С.Нужно сказать, что меня даже с включенными чаевыми, сервис никогда не расстраивал.

**TsarTV** » 22 дек 2010, 19:05

А я купила круиз на май и чаевые сразу прибавили к стоимости. У меня тоже всегда возникал вопрос как можно потратить тысячи баксов на перелеты, отели, круизы и т.д. и давиться из-за 1-5-10 баксов чаевых горничным, таксистам и другим.

**Tabaco** » 23 дек 2010, 06:29

1-5-10 баксов -это одна сторона медали.А другая -390 баксов на троих,которые автоматом возьмут под именем чаевых.
И именно перелеты,отели делают стоимость самого круиза намного больше в сумме. Ничего не логичного не вижу в желании сократить хоть какие-то расходы.Не 5 баксов,а 500$.
По опросу А что бы вы хотели приобрести на 390$? 1.Пакет Премиум алкоголя для себя. 2.Пустоту,ноль, потому что спишут деньги обязательно,а получите всё то же самое, что и тот, кто не согласился платить чаевые.
Я обречена на этот расход, ибо сказала вчера мужу, что можно иногда, если не понравится сервис, не платить.Для этого надо пойти на рецепшен и отказаться.Он долго молчал.Не обрадовался.Понятно, что за этим следует? Мне идти мальчиком для битья на отказ, или автоматом платить.
Как автоматом платить за хороший сервис,не ведая, а каков он будет, этот сервис? Безлико получается и просто добавочная стоимость круиза под кодовым словом "чаевые".

**Старая стерва** » 23 дек 2010, 06:47

В нашем Южно-Азиатском круизе на Косте был такой случай. Двух украинок посадили в ресторане за отдельный маленький столик. Официант подходил к ним в последнюю очередь, мог ответить что-то вроде: вы уже заказали, хватит. Не на тех напал! Киевляночки (8 точек на рынке) устроили ТАКОЙ скандал, что в дальнейшем официант разве что на коленях к ним не подползал. Нам рассказали, что наказывается вся смена, а уж коллеги разбираются с провинившимся сами. Правда, нет - не знаю. А если бы дамы оказались скромницами и постеснялись жаловаться? При чаевых в конверте в конце круиза подобная ситуация невозможна в принципе.

**Форумные круизы** » 23 дек 2010, 06:53

Да, такая же фиксированная добавочная стоимость, как и портовые сборы, которые сначала не видно в цене, а потом при бронировании проявляются, хотя они заранее известны и не меняются стечением времени внутри одного круиза.

Не знаю как у вас там (всё-таки, в разных странах живём:), а у нас во всех ресторанах при расчёте в счёт вписывают некий "сервисный сбор" 10%. Получается, что весь заказ дороже, чем меню на эти 10%. Причём, все об этом заранее знают, и сумма вписывается безусловно в счёт. То есть, приходя в ресторан и глядя в меню, мы знаем, что там написано только 90% от настоящей цены. И никто этим не возмущается, потому что это заранее известно.

Там, где чаевые предоплачены или автоматом вписываются в счёт, можете думать, что это просто такая часть цены, как и портовые сборы. А вообще, надо воспринимать стоимость в целом, вместе с визами и перелётами. Я вот если еду один, значит мне пусть даже чуть дороже авиаперелёт, но круиз приходится выбирать подешевле, потому что платить за двоих. А если 3-4 человека, то наоборот, можно выбрать круиз чуть дороже, но с дешёвыми перелётами, потому что третий-четвёртый платят за круиз меньше.

**Форумные круизы** » 23 дек 2010, 07:02

Старая стерва писал(а):Официант подходил к ним в последнюю очередь... При чаевых в конверте в конце круиза подобная ситуация невозможна в принципе.

В ресторане - да. Тоже в ЮВА, но на RC меня облизывали и сюсюкали, хот я был один за 10-местным столом.

А вот насчёт каюты, как мне кажется, это не всегда срабатывает. То ли стюарды попадались такие, но обслуживание одного пассажира было чуточку слабее. чем когда нас было двое. Они ведь знают, что с одного пассажира меньше чаевых, чем с двоих в каюте. А убираться приходится столько же.

Но в общем случае, я совершенно согласен, что необязательные чаевые сильнее улучшают сервис, хотя другого не пробовал. На Royal Caribbean мне всегда самому хочется дать чаевые как в ресторане, так и в каюте, хотя для меня это отнюдь не лишние деньги.

**FunCruiseGirl** » 23 дек 2010, 16:55

Tabaco писал(а):1-5-10 баксов -это одна сторона медали.А другая -390 баксов на троих,которые автоматом возьмут под именем чаевых.
И именно перелеты,отели делают стоимость самого круиза намного больше в сумме. Ничего не логичного не вижу в желании сократить хоть какие-то расходы.Не 5 баксов,а 500$.

Все конечно очень логично, Вы просто это сделаете за счет других. А вот если все так сделают, круизов просто не будет, потому что рабов пока что не изобрели. Эти люди и так работают за достаточно маленькие суммы.

**Tabaco** » 23 дек 2010, 17:18

Ну,их никто не заставляет работать за такие - неизвестно какие, но , наверное, побольше наших з.п. А нас "заставляют" -автоматически снимая.
Понятно, что это неизбежно. И круизные компании не бедствуют,как-то странно вдруг их начать жалеть и спонсировать.
Сколько стоит круиз- столько он и стоит. И чаевые- неизбежное зло.

**FunCruiseGirl** » 23 дек 2010, 17:29

Что значит не заставляет? Это работа на чаевые.

Круиз стоит столько в расчете на чаевые, нравится или нет.

Тоже самое и в ресторанах, по крайней мере у нас. Официанты получают минимальную зарплату (по-моему $2.5 в час), остальное в чаевых, и если бы они их не получали, официантов бы в ресторане не было. Чаевые - не спонсорство, а оплата труда.

В европе вот многие рестораны не доверяют своим клиентам, судя по всему, и просто делают service charge, иногда до $18. Круиз компании в данно случае похоже последовали примеру.

Кстати, компании, которые не снимают автоматически чаевые, платят своим официантам, стюардам что-то в районе $50 в месяц. Они всю свою зарплату получают в чаевых. И за билеты они платят сами.

И никогда с этим не было вопросов. Потому что в круиз отправлялись люди из определенных маркетов, знакомые с системой и которых она устраивала. Их переход на автоматические чаевые тоже расстраивает, но не потому что они раньше бы не заплатили.

**Tabaco** » 24 дек 2010, 04:39

На круизкритике идет дискуссия. Там пишут, что по статистике 40% пассажиров отзывают чаевые.

**FunCruiseGirl** » 24 дек 2010, 07:17

Можно ссылку. Такого просто не может быть. Мне вообще трудно представить что видя как люди делают прекрасную работу можно отозвать чаевые. Это же оскорбление.

**Форумные круизы** » 24 дек 2010, 08:04

Может-может. Я разговаривал с официантнкой из Харькова в круизе по ЮВА. Так вот она рассказывала, как это делают туристы из Германии. Они весь круиз широко улыбаются и говорят, что им всё нравится, а в последний день идут и делают возврат чаевых.

Это, видимо, широко распространённая практика, которую часто применяют европейцы. Поэтому в некоторых регионах круизы продаются спо умолчанию с включёнными чаевыми. На том же Royal Caribbean попробуйте прикинуться жителем Испании и забронировать круиз на сайте компании - чаевые включаются в счёт безусловно, и даже нет возможности отключить эту опцию. Наверное, так сборы чаевых выше.

Кстати, а вот если заказывать круиз как житель России или Казахстана, то напротив, нет возможности включить предоплаченные чаевые при заказе круиза на сайте RCCL. Нам больше доверяют. А может просто нас так мало в круизах, что и связываться не хотят.

**Старая стерва** » 30 дек 2010, 20:20

В карибском круизе к нам как-то подошла официантка - румынка, не наша. Ей просто хотелось поговорить с русскими, правда, на английском . Девушка рассказывала, что работает тут 6 месяцев, работа ей не нравится, но деваться некуда - в Румынии работы нет. Девушка явно интеллигентная, образованная. А вот двум барменам-украиночкам нравилось все. Правда, там с образованием было похуже. А в ресторане, когда мы не могли разобраться с меню, нам приводили официанта-болгарина. Это была всего наша третья поездка, из нее я вынесла твердое убеждение: 1. что нас (россиян) любят, хоть и не везде 2.что люди с высоким уровнем образования не могут получать удовольствие от работы в обслуге. Это - Кускову про форум (cruiselinejob.ru/blog). Лучший обслуживающий персонал - из развивающихся стран. Есть ли возражения?

**Форумные круизы** » 30 дек 2010, 20:32

Возражений нет. Теперь и мне ведь понятно.

Кстати, где-то читал, что лучшие стюарды получаются из индусов. У них единственных не болит спина от того, что они постоянно нагнувшись постели заправляют. А для остальных это профессиональная болезнь (причём, очень болезненная).

А насчёт "любят русских" - мне тоже одна официантка в круизе рассказывала такое. Но она ещё и объяснила, почему. Потому что русские много пьют, а когда пассажиры пьют, то на следующий круиз официанту дают больше гостей, а от этого больше зарплата (хоть и больше нагрузка). Поэтому та официантка, узнав, что я за 3 дня круиза ни разу не выпил, пожалела моих официантов и сказала: "Да, если бы Вы мне попались, я бы не упустила такой шанс и обязательно всучила Вам какой-нибудь алкогольный пакет".

**Старая стерва** » 31 дек 2010, 16:35

Да, с "любят" я конечно погорячилась. Просто обидно читать на разных русскоязычных форумах: "я никогда не признаюсь, что я русский" или "держусь подальше от соотечественников" вплоть до "помогите найти место, где нет опротивевших русских рож". Какая-то смесь комплекса неполноценности с непомерным гонором. Извините за офф-топ, но меня действительно это задевает. Мы наоборот везде сообщаем, что мы из России, и за редким исключением это вызывает явный интерес. А наш совершенно великолепный стюард в карибском круизе действительно был индийцем.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР