Форум Винского

**Andre_W** » 10 мар 2013, 00:30

FunCruiseGirl писал(а) 10 мар 2013, 00:24:Если на сайте уже есть живой агент cruise.com зачем через сайт?.

Но человек написал ,что купил на сайте, несмотря на наличие живого агента у нас на форуме. Вот я и интересуюсь деталями покупки.

**Leks37** » 10 мар 2013, 07:50

Поздравляю. Скажите -Вы на Princess купили круиз (забронировали и оплатили) прямо на сайте cruise.com , без общения с агентом? Все on-line сами сделали? Какой адрес указывали-американский или какой то другой?

Да, все операции проделал самостоятельно. У меня на сайте cruise.com есть свой аккаунт, т.к. я уже ранее совершал там покупку круиза (MSC). Адреса и гражданство указаны родные. Тока все прошло, если бронь отменят- пойду сдаваться в Бриз.

FunCruiseGirl писал(а) 10 мар 2013, 00:24:Если на сайте уже есть живой агент cruise.com зачем через сайт?

У нашего агента конечно можно, но там были условия, которые меня не совсем устраивали.

**Natem** » 23 мар 2013, 00:22

Скажите, а если номер каюты присвоен сразу при бронировании, но на круиз акция free upgrade up to 4 categories, означает ли это, что мы каким-то волшебным образом пролетели мимо акции сразу в момент бронирования?

**GalaN** » 23 мар 2013, 07:18

Natem писал(а) 23 мар 2013, 00:22:Скажите, а если номер каюты присвоен сразу при бронировании, но на круиз акция free upgrade up to 4 categories, означает ли это, что мы каким-то волшебным образом пролетели мимо акции сразу в момент бронирования?

Можно попробовать перебронироваться у агента. Но по опыту - могут отказать, мотивировав, что эта акция для новых бронировонаний.

На круиздирект нам один раз отказали. Но попытаться стОит.

**Natem** » 23 мар 2013, 09:09

Так эта акция была именно в момент нашего бронирования, не знаю, есть ли она сейчас.

**GalaN** » 23 мар 2013, 09:17

А какую категорию бронировали, и какую получили? Может Вам уже дали категорию выше, чем бронировали.

up to - это до. То есть не означет повышение сразу на 4 категории, может только на одну-две категории.

**Natem** » 23 мар 2013, 09:23

А какую бронировали, ту и дали. В расшифровке акции написано, что меняют строго внутреннюю на окно, окно на балкон, балкон на минисьюит и точка. Т.е. Внутреннюю на сьюит точно не апгрейдят на халяву, в условиях акции четко это прописано.

**Nastya80** » 23 мар 2013, 09:45

Natem, не очень понятно. Так к Вам не применили положенную акцию при бронировании круиза?
или сначала забронировали, потом акция появилась?
если первый вариант, на мой взгляд, конечно, надо требовать выполнение акции.

**GalaN** » 23 мар 2013, 09:49

Есть разные акции.
Мы когда бронировали круиз на MSC, то там было написано, что апгрейд с внутренней до каюты с балконом. Так и получили.
Акция апгрейд до 4 категории, не означает, что получите вместо внутренней каюты каюту с окном.
В каждой категории есть подкатегории.
В соседней теме это обсуждалось. То есть, например, бронировали самую низкую категории из внутреннних, и при этой акции получаете категорию, например, 4 , но все равно внутреннюю. Если в категориях есть столько подкатегорий.

Другое дело, как Вы пишите, акция апгрейда с внутренней до окна и тд. Вы имеете полное право указать на это своему агенту, у которого бронировали. И Вам обязаны дать каюту согласно акции.

**Natem** » 23 мар 2013, 10:10

Nastya80 писал(а) 23 мар 2013, 09:45:Natem, не очень понятно. Так к Вам не применили положенную акцию при бронировании круиза?
или сначала забронировали, потом акция появилась?
если первый вариант, на мой взгляд, конечно, надо требовать выполнение акции.

Да, не применили акцию именно в момент бронирования. Акция была в тот момент, когда мы бронировали. Я специально мониторю цены, вот какую каюту нам дали, те цены уже и стоят мертво целый месяц, следовательно мы получили что бронировали, не больше и не меньше, несмотря на то, что именно в момент нашего бронирования была акция.

Меня тут еще заинтересовал вопрос приобретения пакетов: мы уже оплатили пакеты, и в форме указывали тот номер каюты, который нам дали (без акции). Не случится ли так, что номер нам таки поменяют, а заказ останется висеть на прежнем номере ( а у нас там украшение каюты на ДР)

Или, раз уже с момента бронирования прошло больше месяца, можно расслабиться, не думать о плохом и привыкать к этому номеру каюты?

**GalaN** » 23 мар 2013, 10:17

Если получите новую каюту, то все автоматически перебронируется на новый номер.

А свое надо требовать. Имеете полное право.

**Tabaco** » 23 мар 2013, 10:26

Я неоднократно читала разъяснения таких акций бесплатного апгрейда. Там говорили, что цена уже вложена в категорию в момент покупки. Те окно сразу по цене внутренней, балкон сразу по цене окна. а не так - купил окно - пришло на каюту с балконом.
Не знаю, как в вашем случае, так было или не так. Но если так, то значит чтобы получить окно, надо было сразу покупать окно- оно якобы в тот момент было по цене внутренней.
Часто акции только на вид акции, и цену выставляют похожую на брошюрную, но при этом цена окна = цена внутренней. А мы знаем эти брошюрные цены - они не прекрасны.
А Вы писали, где бронировали?
Напишите туда с просьбой о бесплатном апгрейде по случаю дня рождения в круизе.
Если номер каюты сменят - на рецепшен подойти в первый день и уточнить и напомнить об украшении каюты.

**Nastya80** » 23 мар 2013, 10:26

Natem, как говорит GalaN: свое надо требовать.
И давайте сначала разберемся с применением акции, получим обещанный апгрейд, а уж украшения - это было бы ЧТО украшать, а украсить всегда успеется

**Natem** » 23 мар 2013, 11:49

Ой, как все запущено)))))) ладно, попробую выяснить.

**romandavydov** » 23 мар 2013, 12:26

Скорее всего там была акция со сниженными ценами. Вероятно, что та каюта которая была выделена стоила при покупке как каюта на 4 категории ниже. Раскройте карты, напишите номер каюты и ее категорию, тогда станет понятно, что там есть еще 3 категории ниже ;) И в конце-концов up to не означает никаких гарантий. Всего лишь возможность. Как скидки в магазинах "до - 70%", а когда заходишь внутрь, то такая огромная скидка на шнурки и носки, а на обувь 5-10.

**Tiki** » 23 мар 2013, 21:55

Насколько я понимаю, Natem, Вы бронировали круиз с NCL, там сейчас идёт акция при бронировании определённой категории кают, т.е. не на любую, есть апгрейд до 4 категорий вверх, а из самой дешёвой внутренней до самой дорогой внутренней, самого дешового балкона до балкона выше на 4 категории. Я видела эту акцию, потому что тоже плывём с NCL, но не стали бронировать такую каюту, которая попадает под акцию. Единственное, я попросила Алекса перебронировать круиз из-за того что цена снизилась, для нас разница примерно в 75$ вышла. Цена стала ниже, но каюта осталась с тем же номером, который мы и бронировали ранее.
До финального платежа далеко, поэтому перебронирования уместны.

**romandavydov** » 23 мар 2013, 22:06

Правильно, тип каюты (внутренняя, окно, балкон, сьит) и категория (обозначается буквами внутри типа) - разные вещи. Недопонимание возникло.

**Natem** » 23 мар 2013, 22:14

Я поболтала в чате с круиздиректом, мне было сказано, что наш номер каюты окончательный. Так что все сомнения разрешилась как бы... Наверное...

**Natem** » 26 мар 2013, 20:11

Небольшое дополнение: сегодня еще раз поболтала с агентом из круиздиректа, спросила -так как же насчет акции? Она же была в момент букинга нашего и как мы ее увидим? А мне и отвечают: ваш апгрейд уже отражен в цене - типа мы купили свой балкон по цене окна. Вот ведь шутники NCL, умереть не встать. Долго смеялась над таким апгрейдом, явно липовым.
Нашей категории не было, предложили более дорогую, то есть мы заплатили больше, чем планировали, а они говорят - это мы вам по цене окна продали??? Я шизею, дорогая редакция. Ну да ладно, бог им судья. Мои мужики рады и довольны расположением каюты, а мне большего счастья и не надо.
Но выводы сделаны.

(Никогда еще не попадала на акции, теперь знаю, что это все фигня)

**Tabaco** » 26 мар 2013, 20:25

Я об этом как раз и писала- акция сразу вложена в цену, балкон по цене ока, но цены не те, скидочные, к которым мы привыкли, а брошюрные, а они высокие бывают. У вас до круиза много времени, если цена будет падать, может перебронируете?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами