Сервисный сбор, чаевые и другие платежи в круизе

[Форум Винского]

Здесь собраны актуальные цены на размер сервисного сбора у различных круизных компаний. (обновляется)

Costa cruise -- взрослые (с 14 лет) -- 10 евро с человека, с 4-х до 13-ти лет -- 50 процентов от суммы за взрослого, до 4-х лет бесплатно. На карибских, южноамериканских, трансатлантических и азиатских круизах -- 12 долларов с человека. http://www.costacruises.co.uk/B2C/GB/Su ... JSH%2036GW


MSC Cruises -- взрослые по Европе, ОАЭ, Канарам -- 10 евро за ночь, Карибские острова -- 12.50 долларов - на человека , более подробно надо смотреть на сайте, цены зависят от региона плавания. Дети до 2 лет -- бесплатно, с 2-х до 13-ти лет -- 50 процентов от стоимости взрослого. https://www.msccruises.com/en-gl/Alread ... ation.aspx

Royal Carribean International -- с 1 января 2018: 14,50 доллара с человека (дети и взрослые), 17.50 долларов в каютах категории Suite. https://www.royalcaribbean.com/faq/ques ... ty-expense

Princess Cruises Line -- 13.50 доллара с человека (дети и взрослые), 14.50 доллара в каютах категории mini-suites, 15.50 доллара в каютах категории suites. http://www.princess.com/learn/faq_answe ... rience.jsp

Holland America Line -- 13,5 доллара с человека, 15 долларов в каютах категории suites. С 1 декабря 2018 года - 14,5 долларов с человека, 16 долларов в каютах катнгории suites. http://de.hollandamerica.com/ende/cruis ... nformation

Celebrity Cruises с 1 июля 2016 года -- 13,5 долларов с человека, 14 долларов в каютах Concierge Class и AquaClass, 17 долларов в Suite Class. http://www.celebritycruises.com/frequen ... -questions
с 1 января 2018:
$14.50 per person, per day in standard accommodations
$15.00 per person, per day in Concierge Class and AquaClass® staterooms
$18.00 per person, per day in suites
https://www.celebritycruises.com/compan ... ty-program

Carnival Cruises --12.50 долларов (дети и взрослые). https://help.carnival.com/app/answers/d ... ties-(tips)

Cunard -- в зависимости от класса каюты от 11,50 до 13,50 доллара с человека. http://www.cunard.co.uk

Norwegian Cruise Linе -- 14.50 доллара, дети до 3-х лет бесплатно. https://www.ncl.com/faq#service-charge

Oceania Cruise -- 16 доллара с человека, 22 доллара в каютах категории. Suite https://www.oceaniacruises.com/faq/

Pullmantur Cruises -- 72 евро в неделю, на детей скидок нет. http://www.pullmanturcruises.co.uk

Disney Cruise Line -- 12 долларов в день (для взрослых и детей). http://www.disneycruisemomblog.com/all- ... ey-cruise/

AIDA -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

TUI Cruises -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

Azamara Club Cruises -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

MSC- чаевые рекомендуют платить, но это не обязательно. Можно отказаться за 48 часов до окончания круиза. Обратиться в гест- сервис.
Celebrity - чаевые рекомендуют платить, но это не обязательно. Можно отказаться за 48 часов до окончания круиза. Обратиться в гест-сервис.
NCL (Norwegian Cruise Line) - - можно отказаться (написав заявление) в течение круиза. Затем, в течение месяца с окончания круиза надо посылать им заполненный и отсканированный бланк по электронке. То есть, платить все же надо, возврат произойдет в течение 1-3 месяцев при условии, что вы платили картой. При наличных расчётах схема непонятна.
Costa- платить обязательно. Есть возможность отказаться у тех, кто приобрёл круизы на немецком или австрийском рынках.
Pullmantur -- платить обязательно.
Oceania можно по желанию убрать чаевые и раздавать наличкой.

В этой теме не надо обсуждать этические аспекты оплаты/не оплаты чаевых, зарплаты работников, общую дороговизну овса и т.д. - такие сообщения будут удаляться.

[annaorr]

Т. е. получается, что в смету на Royal Caribbean надо закладывать еще около $100 на конвертики для обслуживающего персонала .

Не обязательно, этого от вас никто не требует,есть настроение и свободные финансы после круизного кутежа , то да, нет,так, на нет и суда нет))

[pol_2008]

Не обязательно, этого от вас никто не требует,есть настроение и свободные финансы после круизного кутежа , то да, нет,так, на нет и суда нет))

Это да. Поскольку так и получилось, в смысле: нет,так нет. Ибо незнание порождает неуверенность, и было опасение где-то как-то случайно сделать не так. Поэтому все конвертики забрал себе на память . Это действо (чаевые, которые сам, а не автоматом) несколько непрывычно. На Гаити, например, даже не подумал, что надо дать человеку на пляже, который нам шезлонги устанавливал. Через некоторое время рядом располагалась пара американцев и это у них произошло абсолютно автоматически, без раздумий над тем, что это надо сделать.

[Happy2007]

Вернувшись с круиза могу вот, что написать о сервисном сборе. Плавали на Norwegian Spirit. Сервисный сбор составляет 12 долларов в сутки за всех начиная с 3-х лет. Снимается с карточки ежедневно. НО! В нашей группе из 14 человек была семья в которой 3 детей. Итого у них выходило 540 долларов сервисный сбор. Работники ресепшена сами предложили и порекомендовали сократить сервисный сбор по заявлению до удобного для них объема. В итоге за 5 человек, они заплатили 300 долларов. У нас 2-е маленьких детей (2 года и 5 лет), нам тоже предложили сократить сервисный сбор, в итоге написали заявление, что даем чайвы персоналу наличными по симпатиям (так и было - мы давали чайвы налом) и сократили сервисный сбор до 100 долларов. Остальные наши согрупники тоже сократили свои сборы. И ПОВЕРЬТЕ никто на нас криво не смотрел, и тем более сотрудники ресепшена сами предложили сократить суммы. Не платить совсем - это конечно не красиво. Но и по 500 долларов за семью чайвами отдавать, простите тоже не айс. Поэтому, я считаю, что нет ни чего зазорного, если вы едите семьей из 4-х человек или более человек, сократить сервисный сбор. Нам сказали, что можно хоть 500 долларов оставить, хоть 10. Это на наше усмотрение.

[FunCruiseGirl]

Дополнительно давать чаевые совсем не обязательно. Никто их не ожидает. Сервисного сбора вполне достаточно. Мы иногда если уж очень понравился сервис можем дать лично в руки 20 дол в конце круиза.

Кстати столкнулись с тем, что на MSC в алкогольный чек нельзя вписать дополнительные чаевые, а хотелось парочке одесских девочек.

[Форумные круизы]

Кстати столкнулись с тем, что на MSC в алкогольный чек нельзя вписать дополнительные чаевые

Вот-вот, и я столкнулся с этим на Costa. Раньше-то плавал на Royal Caribbean - там это в каждом чеке есть. Тоже хотел дописать бармену 10 евро, хороший бармен попался, поговорить по душам. Да и наливал бесплатно - получился своеобразные алкогольный all-inclusive. Я у него спросил, куда вписать доп.чаевые, а он сказал, что у них нет такого вообще. Наверное, надо было наликом дать, но он даже как-то и не намекнул.

[FunCruiseGirl]

Мы тоже хотели, но девочки сказали нет-нет-нет не принято. Кстати они до этого все работали на Рояле, так что знакомы с системой и там.

[Nastya80]

Раньше-то плавал на Royal Caribbean - там это в каждом чеке есть.

А как это выглядит и на что похоже? мое упущение, первый раз слышу, что можно в чеке написать какие-либо чаевые

[FunCruiseGirl]

Настя, с вас уже снимают 15% так что не волнуйтесь, это лишь дополнительная строчка для желающих. По-моему называется gratuities or tip.

[Nastya80]

вот эта доп. строчка интересует, т.е. туда от руки можно вписать например 5 долларов, и эти 5 долларов спишутся с моего счета на чаевые конкретному официанту или бармену?

[FunCruiseGirl]

Да, так должно и быть. Можно, конечно уточнить, но у нас так было на других линиях.

[brig]

вот эта доп. строчка интересует, т.е. туда от руки можно вписать например 5 долларов, и эти 5 долларов спишутся с моего счета на чаевые конкретному официанту или бармену?

Можно, но гораздо проще просто положить $5-$10 наличкой и не мучиться. И вам проще и официанту приятнее.

[Форумные круизы]

т.е. туда от руки можно вписать например 5 долларов, и эти 5 долларов спишутся с моего счета на чаевые конкретному официанту или бармену?

Да, именно так. Официанту или бармену, обслужившему этот чек. То есть, сидим, выпиваем, выбивают чек, подают на подпись. Вместе с подписью в специальную графу в чеке (не ошибётесь - она именно графа как в бланке подчёркнутая) вписываем сумму и ставим ещё одну подпись - тоже есть графа для подписи за эту сумму, и отдаём этот подписанный чек, как обычно. И, видимо, эту сумму официанты/бармены не сразу пробивают у себя в кассовом аппарате, а может даже не они сами пробивают её, а потом кто-то старший после проверки. Потому что сумма за напиток сразу отражается в бортовом счёте, а сумма этих дополнительных чаевых только на следующий день. Об этом хорошо бы помнить в последний вечер круиза, потому что можно закрыть счёт и оплатить его вечером, а на утро узнать, что в нём появилась ещё одна расходная сумма, котору. надо погасить.

гораздо проще просто положить $5-$10 наличкой и не мучиться

Когда в баре сидишь, налички с собой нет. Специально идти за ней или в конце круиза бегать по официантам раздавать тоже не вариант. Когда в чек пишешь в конкретный момент - оно как бы больше к делу получается. Да и бармены по сменам ведь работают.

А ещё бывает накопятся всякие бонусы в виде онбоард-кредита, и вот их тратишь-тратишь, а в конце остаётся 4.50. Куда их девать? Если перепотратить, то придётся потом идти в кассу, вносить эту мелочь. И оставить компании тоже жалко. А так вписал в последний день конкретному человеку эту сумму прямо с копейками, и обоим радостно.

и официанту приятнее

Официанту, наверное, одинаково приятно, но безусловно удобнее - тогда деньги точно дойдут до него.

[barmaleichik]

ИМХО самый правильный вариант - это дать возможность личного распределения сервисного сбора кому сколько, т.е. если не устаивает автораспределение можно вмешаться (а сама сумма относительно фиксированная).
И пассажирам платить меньше (чем при при включении в тариф и оф. зарплаты).
И бегать не надо заявления писать с благодарностями/недовольством, а прямо из номера по ТВ наклацать можно.
И сервис не провалится, т.к. кто не угодил/накосячил обломится с чаевыми. Стимул сохраняется.

[FunCruiseGirl]

Так не получится, потому что из автоматического сбора сейчас поощряются и люди, которых мы не видим (например те, кто стирает белье и т.д.)

Мне кажется, что после всех изменений, и раз уже пришли к автоматическому сбору, пора включать в цену путевки, или делать обязательной статьей вроде портовых сборов или налогов. Я частично понимаю, почему этого не делается, потому что по крайней мере американские компании платят какой-то налог... а с уменьшением суммы путевки, уменьшается и налог, то есть чтобы чаевые не поднимали налоги.

[barmaleichik]

Так не получится, потому что из автоматического сбора сейчас поощряются и люди, которых мы не видим (например те, кто стирает белье и т.д.)

Это почему? Они на зарплате сидят. Чаевых ни в каком виде не видели, не видят и не увидят.

Мне кажется, что после всех изменений, и раз уже пришли к автоматическому сбору, пора включать в цену путевки, или делать обязательной статьей вроде портовых сборов или налогов.

При этом убивается главный смысл чаевых - хороший сервис. Зачем напрягаться если с каждого гостя автоматом спишут чаевые и поделят между работниками независимо от качества работы?
Суть ведь в том что сервисный сбор защищает людей зависящих от чаевых от тех кто не понимает(приемлет) такую систему оплаты труда.

Но факт в том, что сама такая оплата выгодна как компании не платящей налогов, так и клиентам - получающим лучший сервис чем при уравниловке, и платящим меньше.

Думаю не ошибусь, если скажу, что основная проблема у людей из бывшего СССР (кроме понимания принципов работы за чаевые - типа я летчик/учитель мне не платят за хорошую посадку/учебу, чего ж я должен платить официанту, мол пусть контора платит а не я - вон же я сколько ей отвалил за круиз) это сложности с тем как дать, сколько дать, т.к. в большинстве своем не привыкли к этому - у нас больше система взяток в ходу чем чаевых.

Вот тут жизнь и облегчает автосбор: сколько - уже известно, как - думать не надо, а вот распределить можно и обезличенно, поощрив денежкой тех кто старался и наказав тех кто балду гонял.

[Форумные круизы]

Они на зарплате сидят. Чаевых ни в каком виде не видели, не видят и не увидят.

Я тоже в этом уверен. Да и в сервисном сборе не столько много денег, чтоб его делить ещё и на поваров да прачек. Сервисный сбор делится исключительно на тех, кто к клиенту привязан лично. Прачки, уборщики коридоров, мойщики стёкол никак с клиентами не контактируют.

это сложности с тем как дать, сколько дать

И тут сформулировли мои мысли.

[сергей фоменко]

Сервисный сбор должен быть в разумных пределах ! Когда мы плавали ВСЕЙ семьей а это 4 чел да еще в двойном круизе по Карибским островам в 2003 году на EVROPIAN VISION заплатить должны были 960 долл за 24 дня Написали заявление на рецепшен и не платили ВООБЩЕ ! Т е дети в ресторан не ходили мы отдали нашему официанту 50 евро и 100 евро кто убирал каюту и ВСЕ ! А вот на англикской КУНАРД такое вообще не светит ! Пришлось платить ! На всех остальных по разному ! Был случай платили даже музыканту 100 долларов который играл на палубе ПРИНЦЕССЫ ТАИТИ

[brig]

Сервисный сбор должен быть в разумных пределах ! Когда мы плавали ВСЕЙ семьей а это 4 чел да еще в двойном круизе по Карибским островам в 2003 году на EVROPIAN VISION заплатить должны были 960 долл за 24 дня Написали заявление на рецепшен и не платили ВООБЩЕ ! Т е дети в ресторан не ходили мы отдали нашему официанту 50 евро и 100 евро кто убирал каюту и ВСЕ ! А вот на англикской КУНАРД такое вообще не светит ! Пришлось платить ! На всех остальных по разному ! Был случай платили даже музыканту 100 долларов который играл на палубе ПРИНЦЕССЫ ТАИТИ

Не пробовал, но честно говоря думал, что на всех линиях можно отказаться платить или с заявлением или без. Неужели на Cunard нельзя? Какой же это люкс тогда?

[barmaleichik]

Сервисный сбор должен быть в разумных пределах ! Когда мы плавали ВСЕЙ семьей а это 4 чел да еще в двойном круизе по Карибским островам в 2003 году на EVROPIAN VISION заплатить должны были 960 долл за 24 дня Написали заявление на рецепшен и не платили ВООБЩЕ ! Т е дети в ресторан не ходили мы отдали нашему официанту 50 евро и 100 евро кто убирал каюту и ВСЕ ! А вот на англикской КУНАРД такое вообще не светит ! Пришлось платить ! На всех остальных по разному ! Был случай платили даже музыканту 100 долларов который играл на палубе ПРИНЦЕССЫ ТАИТИ

Вот это и есть следствие непонимания сколько, а так же "за что я должен платить" людям работающим за чаевые.
Может быть стоит посчитать? Было у Вашего официанта например 5 столиков с такими семьями - каждый дал по 50 = 250$ человек заработал за месяц работы + 50 что ему контора заплатила.
А ведь есть еще и другой стафф, который вообще ничего не заработал (сколько там у RCCL человек перечислено за чаевые работающих?)

[Tabaco]

Не пробовали, но думаю на Косте нельзя отказаться- все равно снимут. Вроде писал кто-то о попытках отказаться на Косте.
А мне все равно куда и кому идут чаевые. Я эти чаевые и не воспринимаю как чаевые для кого то. Просто дополнительный сбор в сторону круизной компании.
И ни разу не было, что бы кто -то лично ну так уж был хорош на фоне всех остальных, что именно ему захотелось бы заплатить побольше, а другому поменьше.

+ 50 что ему контора заплатила.

Опять эти 50. Разговаривали с официантом из Украины на MSC Лирике - у него четкая заработная плата по контракту, высокая. И если что то сверху- только чаевые прямо в руки.

[barmaleichik]

Опять эти 50. Разговаривали с официантом из Украины на MSC Лирике - у него четкая заработная плата по контракту, высокая. И если что то сверху- только чаевые прямо в руки.

Так это как раз следствие автосбора без разбора Компании сразу смекнули - раз уж собираем автоматически со всех и все в некий непрозрачный "общий котел" - то и платить будем фиксированную ЗП. Все что сверху - доп. прибыль конторы без налогов.
А сверху получается при заполнении народом побольше к максимуму и напихиванием людей как селедки в бочку. Недаром у MSC с Costa в целом самое плохое соотношение пассажиров к тоннажу/экипажу.

[FunCruiseGirl]

Сервисный сбор должен быть в разумных пределах ! Когда мы плавали ВСЕЙ семьей а это 4 чел да еще в двойном круизе по Карибским островам в 2003 году на EVROPIAN VISION заплатить должны были 960 долл за 24 дня Написали заявление на рецепшен и не платили ВООБЩЕ ! Т е дети в ресторан не ходили мы отдали нашему официанту 50 евро и 100 евро кто убирал каюту и ВСЕ ! А вот на англикской КУНАРД такое вообще не светит ! Пришлось платить ! На всех остальных по разному ! Был случай платили даже музыканту 100 долларов который играл на палубе ПРИНЦЕССЫ ТАИТИ

За 24 дня 50 и 100 евро? И за это должен быть неубитый сервис? Это серьезно. Ну у этих выбора не было, но хотелось бы понаблюдать, сколько бы официантов и стюардов работали бы за такие зарплаты от всех пассажиров постоянно.

[Форумные круизы]

А вот на англикской КУНАРД такое вообще не светит

Вот у Косты на каждого стюарда приходится 24 каюты, а на Кунарде явно не больше 12. Оттого и различия

[Ulkin13]

На Norwegian Spirit где-то в бумагах было написано, что чаевые идут только стюардам и официантам. Нам не повезло в этот раз с сервисом(не смотря на наши попытки решить эти вопросы в процессе круиза) и нам пришлось отказаться от чаевых. Написали заявление в последний вечер и нам пересчитали сумму.

[FunCruiseGirl]

Не нвписано у Норвегов что чаевые идут только тому -то и тому-то. Наоборот они называют Daily Sеrvice Charge вместо Gratuity, и при каждом удобном случае рассказывают, что сумма распределяется на многих работников, включая тех, кто нам не виден - behind the scene.

Неухели все официанты обслуживали вас плохо, у Норвегов же фристайл?

[Ulkin13]

Не нвписано у Норвегов что чаевые идут только тому -то и тому-то. Наоборот они называют Daily Sеrvice Charge вместо Gratuity, и при каждом удобном случае рассказывают, что сумма распределяется на многих работников, включая тех, кто нам не виден - behind the scene.

Это было написано в бумагах где-то на корабле, не в официальных документах. Возможно в бумаге, что давали в первый день на русском языке, которая освещала нюансы круиза. Я точно не помню, где видела, но видела точно. Там еще было написано, что если вам понравился еще какой-то сервис типа анимации в детском клубе, рекомендуем оставить чаевые налом данным сотрудникам, т.к. автоматические чаевые идут только стюардам и официантам (о! вспомнила контекс). Т.к. я сильно сомневалась в своем отказе от чаевых (не хотелось обижать тех, кто делал свою работу хорошо), а ребенок ежедневно посещала детский клуб (и я хотела отблагодарить детских аниматоров). В итоге так и сделала.

Касательно официантов: в ресторанах по меню мы кушали раза 4, все 4 раза обслуживание было от 1,5 до 2х часов, даже когда в ресторане заполняемость была менее 80%. В один раз нас обслуживали так долго, что мы не смогли попасть на шоколадный буфет (хотя изначально я предупредила официанта, т.к. ребенок хотел посмотреть), кроме того остальные люди, пришедшие позже нас и заказавшие аналогичные блюда, были обслужены раньше нас. В итоге нас закончили обслуживать, когда ресторан готовился к закрытию. В буфете обслуживание также страдало: столы постоянно грязные, грязная посуда долго не убирается, вилок-ножей часто не было на столах, на раздаче, где пекли блины, постоянно была очередь из сотрудников NCL за этими блинами.
В ноябре 2012г. ходили в круиз с MSC, которую многие ругают. Так там обслуживание было на порядок лучше и вопрос отказа от чаевых даже не возникал.

[FunCruiseGirl]

Нет, не выходит. Аниматоры действительно не входят в список на кого распределяют service charge.
И об этом тоже пишут дополнительно.

[FunCruiseGirl]

http://www.ncl.com/nclweb/cruiser/cmsPa ... Id=CMI_FAQ

What about tipping?

Gratuities
Guests should not feel obliged to offer a gratuity for good service. However, all of our staff are encouraged to "go the extra mile," and so they are permitted to accept cash gratuities entirely at the discretion of our guests who wish to acknowledge particular staff members for exceptional or outstanding service. In other words, there is genuinely no need to tip but you should feel free to do so if you have a desire to acknowledge particular individuals.

Also, certain staff positions provide service on an individual basis to only some guests. We encourage those guests to acknowledge good service from these staff members with appropriate gratuities. For example, for guests purchasing bar drinks the recommended gratuity is 15 percent. For guests purchasing spa treatments the recommended gratuity is 18 percent. Similarly, for guests using concierge and butler services, we recommend they consider offering a gratuity commensurate with services rendered.

NCL Service Charge
On all NCL ships payment of Pre-Paid Service Fee is required. A fixed Service Charge of $12 per person, per day will be added to your onboard account. The service charge is only for guests ages 3 years & up.

Our crew is encouraged to work together as a service team and compensated by a combination of salary and incentive program that the Service Charge supports. It is our earnest wish that you enjoy your Freestyle Cruise experience and that our entire crew in all areas of the ship will provide you with the standard of service for which NCL is known. Therefore, if you have any concerns about the service you receive during your cruise; please bring them to the immediate attention of our reception desk staff on board so that we can address any issues in a timely manner before the cruise is over.

Both NCL and NCL America have a structured guest satisfaction program on board designed to handle any concerns raised by our guests relating to the service or on board product quickly and efficiently. In almost all cases we are able to come up with a satisfactory solution to any issues which are raised and make sure our guests can focus on enjoying their cruise holiday. In the unlikely event we cannot satisfactorily resolve the issues through our guest satisfaction program; guests will be able to adjust the Service Charge according to the level of inconvenience they feel they have experienced.

Our clear priority is to have the opportunity of resolving the issue, when it happens, to everyone's complete satisfaction.

В Сервис Чардж не входят работники, которые предоставляют индивидуальный сервис только ограниченному количеству гостей.

Бармены
Работники Спа
Детские аниматоры
Консьержи
Батлеры

и так далее.

[VikOlga]

Просчитываю будущий круиз. Нас 2 взрослых и 2 малолетних детей. 12 евро с человека в день. 12*12дней*4чел=576 €. Можно ли как-то уменьшить?

[Форумные круизы]

12 евро с человека в день

Это где такой большой сервисный сбор? Может 12 долларов?

[VikOlga]

Да, извините, действительно 12$, но 576$ тоже немаленькая сумма

[Natem]

Тут спрошу: можно ли как-то проплатить заранее чаевые? В личном кабинете NCL есть вкладка pre-paid service charges - но как сделать так, чтобы они сняли прям щас, до круиза - не понимаю. Кто знаком с такой процедурой?

[Nastya80]

Да, извините, действительно 12$, но 576$ тоже немаленькая сумма

Пока не обозначите, что за круизная компания, ответить будет тяжело. У всех разные правила, и у всех разный опыт.

[FunCruiseGirl]

Так как у всех линий сейчас сервисный сбор (чаевые, tips, gratuity, propinas) снимаются автоматом, ну там где они не включены в путевку, то разве что если сервис был плох. Вы же не хотите, чтобы у это было причиной уменьшения.

[Natem]

Напишу тут, вдруг кому это покажется интересным.
Накануне я спрашивала, можно ли заплатить чаевые заранее, раз уж они все равно списываются автоматом, тем самым это позволит уменьшить сумму двойных блокировок по карте во время путешествия.
Никто не ответил.

Я написала письмо в круиздирект с этим вопросом. Сегодня пришел ответ. Да, они могут прям щас списать чаевые в размере $12 на человека в сутки это 12х3х8=$288, для этого надо подтвердить данные карты. Отправила им ответ, жду теперь когда спишутся. Таким образом, если вдруг этот аспект кого заинтересует, можете смело писать агенту и он все сделает.

P.s. Круизная компания NCL

[Natem]

Продолжаю повествование: вечером с карты снялись чаевые за весь круиз. На почту приехал полный инвойс. Очень красивый, на бланке круиздиректа. Все уплОчено, дебетовое сальдо по нулям

Так что для тех, кто любит по максимуму проплачивать все до круиза - неплохая защита от двойных блокировок по карте.
Может, кому пригодится наш опыт.

[VOVINA]

А мы вносим депозит наличными, а за несколько дней до окончания круиза, просим изменить оплату и регистрируем кредитку, этим действием минуем двойную блокировку на карте.

[barmaleichik]

А мы вносим депозит наличными, а за несколько дней до окончания круиза, просим изменить оплату и регистрируем кредитку, этим действием минуем двойную блокировку на карте.

Тут такое дело - для этого нужны наличные. А вот я например не знаю для чего нужны наличные $, а не Euro в круизе по Европе, но на корабле берут только в $. Что делать?

[Natem]

Вот поэтому мы и сделали оплату чаевых заранее. Чтобы не заморачиваться с долларами.
На бортовые траты привяжем кредитку, обычно у нас на борту трат не так много, львиную долю составляют чаевые.
Поэтому даже если и будет двойная блокировка (подозреваю, что у сбербанка на этот счет ничего за год не поменялось), то она уже не будет столь критичной.

Особенно это актуально для таких путешественников, как мы: у нас круиз в середине отпуска - до и после еще по неделе отдыха в разных местах. И чтобы после круиза не оказаться стесненными в средствах, можно проплатить чаевые заранее.

Я не знала, что так можно, теперь знаю.
Может, для кого-то это выход.

[elegia_irina]

если у круизных компаний чаевые снимают заранее и принудительно, можно ли потребовать их (или часть) обратно, если РЕАЛЬНО в обслуживании был косяк? или в круизах явных косяков не бывает?
например, турагент в прошлом году вполне лояльно вернул стоимость испорченной экскурсии, когда сын под руководством ими нанятого инструктора ногу кораллом разрезал.

[Nastya80]

Если реально был косяк, то потребовать можно все, что угодно. Начиная от перерасчета или возврата чаевых, и заканчивая онборд-кредитом. Знаю случай, когда люди 2 дня спать не могли из-за шума (как-будто отбойный молоток за стенкой работал), они один раз сходили поскандалить на ресепшен, потом второй - после все прекратилось и им упал онборд-кредит на карту в размере 100 долларов.

[echolga]

Напишу тут, вдруг кому это покажется интересным.
Накануне я спрашивала, можно ли заплатить чаевые заранее,
Я написала письмо в круиздирект с этим вопросом. Сегодня пришел ответ. Да, они могут прям щас списать чаевые
можете смело писать агенту и он все сделает.

P.s. Круизная компания NCL

А почему вы не стали оплачивать чаевые через свой профиль на сайте NCL?

[daland]

господа, я не знаю куда правильно данную тему поставить, поэтому сюда.

имеем 5 ночей до круиза, круиз коста люминоза 5 ночей, 3 ночи после круиза.
(да я свой первый круиз выбрал косту на 5 ночей, ругать меня не надо за это, сам осознанно выбрал)

оплатил я 11000 с чел за внутреннюю каюту на бельгийском сайте косты
есть ли возможность отказатся от оплаты чаевых что я должен и где об этом написать

я не знаю у кого как но 75 евро чаевых (2 человека 5 дней круиза) для меня это стоимость транспорта от питера до савоны для 2 человек в одну сторону. хочется их избежать из принципа

я хочу в Барселоне экскурсию на 4 часа в Монсеррат, логично предположить зайти в свою бронь добавить экскурсию 39 евро с чел и оплатить 78 евро c карты снова или эти 78 евро возьмут с меня на корабле кстати как раз место нежелательных чаевых.

[Natem]

Напишу тут, вдруг кому это покажется интересным.
Накануне я спрашивала, можно ли заплатить чаевые заранее,
Я написала письмо в круиздирект с этим вопросом. Сегодня пришел ответ. Да, они могут прям щас списать чаевые
можете смело писать агенту и он все сделает.

P.s. Круизная компания NCL

А почему вы не стали оплачивать чаевые через свой профиль на сайте NCL?

ну можно было и так. Только я не смогла это провернуть чисто технически в личном кабинете, не видела доступную соответствующую кнопочку. Вот экскурсию мы взяли как раз в личном кабинете, и кое-какие пакеты. А где была там кнопка"оплатить чаевые" - я не нашла. Поэтому обратилась к агенту, и он за 10 минут все сделал.

[annaorr]

хочется их избежать из принципа

Какого принципа? Люди будут круглые сутки вкалывать бесплатно, чтобы вы себе потом экскурсию купили?

[echolga]

А где была там кнопка"оплатить чаевые" - я не нашла.

Кнопка (ссылка) у меня в кабинете есть в левом верхнем углу сразу под информацией о номере клиента, а также при просмотре маршрута, помимо ссылок на возможные экскурсии, внизу страницы есть ряд информационных строк Ваш тип каюты, состав пассажиров и т.д.), каждая из которых раскрывается плюсиком, вот среди них и строчка "Предоплата чаевых".
В общем, можно и через агента, просто я подумала, вдруг онлайн была какая-то трудность. Нам не удалось заказать романтический пакет, экскурсии из корзины прошли, а пакет нет. Ну, мы решили - бог с ним.

я не знаю у кого как но 75 евро чаевых (2 человека 5 дней круиза) для меня это стоимость транспорта от питера до савоны для 2 человек в одну сторону. хочется их избежать из принципа

Это что за принцип такой. Чаевые на борту - не подачка, а зарплата персонала. Чтобы от них отказаться, нужны веские основания, например - категорически низкое качество обслуживания. А если у вас нет 75 евро для поездки в круиз, то нужно было, наверное подождать и накопить сначала.

[daland]

1. я прочитал все 24 страницы этой дурацкой темы. место конкретных формулировок какое письмо и куда я должен отнести чтобы сервисный сбор не взимали тут рассказы о том как хорошо быть хорошим и как плохо быть плохим

я еще раз задам вопрос имею ли я право отказатся от сервисного сбора на косте если да то какое письмо я должен написать на ресепшн. прошу отменить сервисный сбор точка на английском номер каюты или такое не покатит на косте впринципе.

форум винского вообще то ищет возможности для удешевления самостоятельного путешествия, впервые вижу чтоб о морали ктото тут говорил.

2. принцип простой я оплатил круиз, точка. откуда я знаю сколько и кто получает зарплату мне об это не известно. если работают значит довольны мне чаевых за мою работу никто не дает.

можт мне еще работникам авиакомпании райан платить чаевые если я за 15 евро купил билет.

если я приезжаю в итальянские отели мне действительно выставляют налог при заезде, но это государственный налог который б в идеале я б хотел уплатить заранее, но раз система работает так то я ничего делать не могу обязан заплатить.
а вот вопрос сколько получает зарплату сотрудник отеля я не в курсе, он выполняет свою работу, не нравится увольняйся.
естественно чаевых ни в отелях ни в балтийских паромах я не плачу. в рестораны я не хожу.

платить 4000 р когда круиз стоит 22000 это значительное увеличение
рассказы о портовых и топливных сборах не в кассу
я с ними согласился когда покупал круиз

короче говоря
а имею ли я право отказатся от чаевых на косте или отказа на косте не предусмотрено
б хочется прочитать формулировку отказа за 24 страницы этой темы я таковой не нашел.

[echolga]

я оплатил круиз, точка

Какая точка? Оплатил - значит согдасился со всеми условиями, с которыми должен был ознакомиться на оф. сайте.
Например о том, что т.н."чаевые" по сути - сервисный сбор, обязательный к уплате:
What are the service charges?
The service charge - which is calculated on a daily basis according to the length of the cruise, the destination and the ship - is charged by Costa at the end of the cruise and paid over entirely to the staff who provide the hotel services on board. For this reason, no tips are required or payable.

Вы, быть может, получив в ресторане чек, куда включен сервисный сбор, его вычеркиваете и не доплачиваете?

[daland]

думаете я читал правила на французском на бельгийском сайте косты. я такого и языка не знаю.
никто никаких правил никогда не читает, главная проблема чтоб плажеж прошел нигде б не ошибится в правильности написания а не найти пункт о том что я дожен чегото еще уплатить на 25 странице правил.

добавьте надпись в конце платежей что 22000 р платите сейчас и 4000 на борту и вопрос согласны иль нет, а то я сначала узнаю что нужно чаевые уплатить, а теперь что я обязан их уплатить.

я в рестораны не хожу но по идее там сразу написано должно быть на каждой странице что сервисный сбор столько
как и происходит на круизах вот цена круиза вот портовый и топлвный сбор согласен иль нет. согласен а оказывается в закромах 20 страниц правил фраза о обязательности чаевых

любая фраза о необходимости чегото платить пусть и потом в обязательном порядке должна высвечиватся прямо с дополнительной галочкой согласен или нет,

далее мне за 5 дней круиза уборка каюты не нужна впринципе могу ли я от нее отказатся?
в ресторан я вряд ли пойду шведский стол буфет меня вполне устраивает. и за что тогда платить чаевые.

[Tabaco]

Боюсь что даже если отказаться и от ресторана и от уборки и от бассейнов, то отказаться от чаевых на Косте не получится. Они крепко держат пассажира за яйца, и если вам удастся отменить ежедневное снятие чаевых с вашей корабельной карты- вы будете первым.
А отказ и вообще все вопросы - решаются на рецепшене, попробуйте поговорить с работниками об отмене чаевых. Если это возможно( а это на Косте невозможно), то они вам скажут в какой форме и на каком бланке писать отказ. На рецепшен подходите сразу после посадки.
Вообще, более свободные в деньгах люди не могут понять что и 4000р могут быть критической суммой в расходах. Когда финансы в порядке, про отмену чаевых и вопрос ни у кого не возникает.