Форум Винского

**elly_fredriksen** » 13 мар 2020, 09:42

Добрый день!
В скором времени запланирована поездка в Эстонию (у меня виза C, границу буда пересекать со своей бабушкой гражданкой Эстонии). В связи с объявлением ЧП хочу почитать как теперь обстоят дела с прохождением границы. Поделитесь, пожалуйста, впечатлениями, кто при новых вводных поехал.

**Alexandr_L** » 13 мар 2020, 09:58

elly_fredriksen писал(а) 13 мар 2020, 09:42:Поделитесь, пожалуйста, впечатлениями, кто при новых вводных поехал.

Про какие новые вводные Вы пишите ? Разве закрыли или ограничили въезд в/из Эстонии ?

**elly_fredriksen** » 13 мар 2020, 10:00

Для России еще нет, но хочется понимать, что по факту делается на границе.

**Alexandr_L** » 13 мар 2020, 10:04

elly_fredriksen писал(а) 13 мар 2020, 10:00:что по факту делается на границе.

По факту на границе ничего не изменилось. Проходил три дня назад.

**elly_fredriksen** » 13 мар 2020, 10:10

Вчера вечером о ЧП объявили, так что жду отзывов людей, пересекающих границу с сегодняшнего дня

**akuka52** » 13 мар 2020, 15:49

У меня билеты Таллинн-Бильбао с пересадкой во Франкфурте. Если кто в ближайшие дни прилетел в Таллинн из Испании,отпишитесь,плиз,как в аэропорту,на границе? Или может кто-нибудь улетал из Таллинна транзитом?

**Parallax** » 13 мар 2020, 18:27

Alexandr_L писал(а) 13 мар 2020, 10:04:По факту на границе ничего не изменилось. Проходил три дня назад.

Три дня назад и не было ничего, ЧП объявили только сегодня. Будет санитарный контроль и заполнение анкеты на границе.
Подробности о ЧП и принимаемых мерах - на сайте правительства Эстонии: https://www.valitsus.ee/ru/novosti/prav ... -do-1-maya

Upd.: Сейчас коллега показал несколько фото от знакомой из Таллина, на них - пустые полки в магазинах. Интересно было бы услышать тех, кто сейчас там находится.

**Degt** » 13 мар 2020, 18:38

сообщение от родни …

Границы открыты, запретили соревнования, кино, театр, сборища более 100 человек, до конца марта закрыты школы, университеты, отменены паромы в Швецию, бюджетникам запрещают заграничные поездки...

**Иностранец** » 14 мар 2020, 20:34

Parallax писал(а) 13 мар 2020, 18:27:Сейчас коллега показал несколько фото от знакомой из Таллина, на них - пустые полки в магазинах. Интересно было бы услышать тех, кто сейчас там находится.

Да, во многих магазинах полки с солью, крупами и макаронами действительно пустые (были сегодня в 13 - 14 часов в Сельвере и Призме, но судя по всему, персонал, коего раза в три больше, чем обычно, занят доставкой товара - постоянно раскладывают его на полки. В Сельвере все проходы заняты туалетной бумагой: бери - не хочу. В остальном почти как обычно: что-то есть, что-то еще не успели разложить

Кстати, в Таллинне со вчерашнего дня в транспорте нельзя купить билет у водителя

**Maverick_ru** » 14 мар 2020, 23:26

В соответствии с введенным по распоряжению Правительства Эстонской Республики No 76 от 12 марта 2020 года ”Об объявлении чрезвычайного положения на административной территории Эстонской Республики” чрезвычайным положением правительство постановляет:В соответствии с введенным по распоряжению Правительства Эстонской Республики No 76 от 12 марта 2020 года ”Об объявлении чрезвычайного положения на административной территории Эстонской Республики” чрезвычайным положением правительство постановляет:
4. На основании п. 3 ст. 31 Закона о чрезвычайных ситуациях установить ограничение на свободное передвижение пассажиров, путешествующих в прогулочных и увеселительных целях по маршруту Таллинн–Стокгольм–Таллинн.

**DinYa75** » 15 мар 2020, 08:50

Maverick_ru, Таллинк пока молчит, кроме предложения перенести путешествие на пароме на другие даты ничего у них не видел. А должны бы всех уведомить и вернуть деньги за паром, нет?

**corrolary** » 15 мар 2020, 09:01

С 17 марта Эстония закрывает границу для иностранцев. Пограничный контроль восстанавливается с 17 марта. В Эстонию в дальнейшем могут попасть лишь граждане Эстонии или имеющие вид на жительство в Эстонии, в том числе обладатели серых паспортов, а также граждане других стран, члены семьи которых живут в Эстонии. Все лица, въезжающие в страну с 17 марта, должны провести две недели в изоляции.

**Fedorka** » 15 мар 2020, 18:26

Да, есть такое: https://rus.err.ee/1064098/s-17-marta-j ... nostrancev

**crima** » 15 мар 2020, 18:43

А у меня билет на самолет из Таллинна на 20.03, но его пока не отменяют и даже даты не дают поменять..(

**corrolary** » 15 мар 2020, 19:44

Временно будут приостановлены полеты Аэрофлота в/из Москвы в:
— Таллин (Эстония) с 19 марта по 30 апреля 2020 года

**Maverick_ru** » 15 мар 2020, 20:26

Если возможно, распечатайте форму самостоятельно и заполните ее до прибытия на границу.

**akamoroz** » 15 мар 2020, 21:30

С 17 марта отменяется автобусное сообщение Санкт-Петербург - Таллин (Lux Express, Ecolines и тд).

**OlegMak** » 16 мар 2020, 06:29

Перелет Рэйнайр 17 апреля, т.е. завтра Таллин - Берлин. Никакой информации об отмене рейса нет, его ведь должны отменить?

**Maverick_ru** » 16 мар 2020, 08:39

Смотрите в расписании аэропорта Таллина.
Сегодня рейсы Ryanair идут по плану.

**Ledly** » 16 мар 2020, 11:20

Доброго всем дня, был запланирован трип по Прибалтике со въездом через Литву + Финляндия с 15 по 23 апреля с невозвратными бронями и билетами, я так понимаю, уже можно точно пытаться писать в букинг об бесплатной отмене?
Билеты на автобусы люкс экспересс и на паром талинк вернуть не выйдет?

**crima** » 16 мар 2020, 12:05

Люкс и tallink разрешают менять даты поездки

**Maverick_ru** » 16 мар 2020, 12:20

Ledly
Заполните форму для билетов на LuxExpress/
По обычному тарифу, вероятно что-то вернут.
Для промо-тарифа пока не работает.

**Ledly** » 16 мар 2020, 12:27

Maverick_ru писал(а) 16 мар 2020, 12:20:Ledly
Заполните форму для билетов на LuxExpress

Почему то остаются нули при заполнении форм

**Parallax** » 16 мар 2020, 12:51

Ledly писал(а) 16 мар 2020, 12:27:Почему то остаются нули при заполнении форм

По акции покупали, значит. У меня такая же проблема.
На самом деле, не волнуйтесь, в правилах прописано, что в случае отмены рейса перевозчиком, можно вернуть деньги или сделать перенос на другие даты. Даже если будут упираться, можно сделать скриншоты с отменой рейсов, из правил продажи билетов и с ответом клиентской службы, после чего отправить всё это в свой банк с заявлением на возврат денег (если была оплата картой). Если устраивает перенос на другие даты, тогда можно просто в поддержку люкса написать (они перегружены запросами, отвечать будут долго). Но, скорее всего, с механизмом возврата акционных билетов они на днях и так разберутся.

4.15. Перевозчик оставляет за собой право вносить изменения в расписания, прейскуранты и настоящие правила по перевозке пассажиров и багажа. В случаях, когда Пассажир имеет Рейсовый билет на Рейс, который был отменен или график которого был изменен, Перевозчик обязан вернуть стоимость такого Рейсового билета или предложить возможность поездки на другом автобусе, который подходит Пассажиру.

P.S. Да, забыл еще упомянуть, что если возврат через банк делать, еще билеты надо будет приложить. И в переписке с люксом сразу четко настаивать на том, что перенос дат не устраивает, только возврат.

**Parallax** » 16 мар 2020, 15:12

Если, вдруг, кто-нибудь успел сделать скриншот с пунктом 4.15, можете его выложить?
Upd. Да, ошибочка вышла. Пункт на месте, просто он находится в следующем разделе, где нумерация заново начинается. И еще - люкс ссылается на форс-мажор и деньги за акционные билеты возвращать не хочет, только замена даты. Буду разбираться, насколько это правомерно.

**astere** » 16 мар 2020, 15:37

Parallax, ложная тревога, пункт на месте (но скриншот сделать не помешает в любом случае).

**мама Нюрикса** » 16 мар 2020, 15:43

Оформила вчера возврат на сайте Люкс Экспресс, сначала тоже был нулевой расчет. Попытки с третьей сработало, возврат подтвержден за минусом комиссии в 1 Е с каждого билета. Должны были ехать в конце марта. Пробуйте.

Паром Таллинк СильяЛайн до Хельсинки отменяла сегодня. Один билет туда-обратно подтвержден без комиссии с возвратом денег через неделю. Второй почему-то не дает отменить...

**astere** » 16 мар 2020, 15:51

мама Нюрикса, у вас акционные билеты на Люкс были или обычные?

мама Нюрикса писал(а) 16 мар 2020, 15:43:Паром Таллинк СильяЛайн до Хельсинки отменяла сегодня. Один билет туда-обратно подтвержден без комиссии с возвратом денег через неделю. Второй почему-то не дает отменить...

А как это вы так с паромом? Отменять вроде только через контакт-центр?

**мама Нюрикса** » 16 мар 2020, 15:57

Из вкладки с подтверждением своей брони на их сайте. Одного человека из заявки отменила, пришло подтверждение, что в брони остался 1 человек. Сумма, соответственно, уменьшилась. Как свою бронь удалить - пока не смотрела.

**Parallax** » 16 мар 2020, 18:20

Люкс Экспресс прислал смс со ссылкой для получения 100% компенсационного ваучера за отмененный рейс, который будет действителен до 31.12.2020. Меня вполне устраивает такой вариант, ибо если границы откроют, то до конца года использую его точно.
Ссылка не персональная, так что пользуйтесь, кому надо:
bit .ly/Lux_komp
Из адреса уберите лишний пробел (нормально ссылку не запостить, система рубит адрес).

**Ledly** » 17 мар 2020, 08:07

Parallax писал(а) 16 мар 2020, 18:20:Люкс Экспресс прислал смс со ссылкой для получения 100% компенсационного ваучера за отмененный рейс, который будет действителен до 31.12.2020. Меня вполне устраивает такой вариант, ибо если границы откроют, то до конца года использую его точно.
Ссылка не персональная, так что пользуйтесь, кому надо:
bit .ly/Lux_komp
Из адреса уберите лишний пробел (нормально ссылку не запостить, система рубит адрес).

Надеюсь, все таки получится вернуть средства, так как шенген кончается, а на конец года уже другие планы (если границы к этому моменту откроют).

**Maverick_ru** » 17 мар 2020, 08:25

Из письма следует немного другое.

1. Если ваша поездка запланирована на следующие 24 часа, пожалуйста, позвоните: +7 (812) 424-70-89
NB! Мы просим не связываться с нами в данный момент по любым другим темам, так как мы сталкиваемся с огромным увеличением поступающих запросов. Спасибо за понимание!

2. Если ваша поездка была отменена или вы хотите отложить свою поездку, и вы знаете, когда вы хотите путешествовать, пожалуйста, заполните форму здесь.
Билеты можно менять до 1 сентября, для поездок до 31 декабря 2020 года. После заполнения формы ваш билет будет изменен, и мы свяжемся с вами чуть позже. Вы можете изменить свой билет только по тому же маршруту.

3. Если вы хотите отложить поездку, но пока не уверены, когда хотите отправиться в путешествие, заполните форму здесь, и мы вышлем вам код скидки -100% в течение 21 дня.
Вы можете использовать код скидки до 1 сентября, чтобы забронировать новый билет на поездку до 31 декабря 2020 года.

ТО есть пока они предлагают ваучеры,
Это логично - любой организации нужен непрерывный поток Cache-flow.
Возможно, потом будут возвращать деньги.
ИМХО: Ваучер - великолепный вариант, если промокод будет действовать на любые дни при любом остатке мест. Особенно если билет на отмененный рейс был куплен по акции. Жаль, что точные правила пока неизвестны.
Посему подождем.

**MariaMtsh** » 18 мар 2020, 13:26

всем привет. отменила билеты LUXEXPRESS таллинн-рига и рига-вильнюс. средства вернули на карточку в полном объеме,кроме 1 евро cancellation fee. билеты были на середину апреля.

**Ledly** » 18 мар 2020, 13:36

MariaMtsh писал(а) 18 мар 2020, 13:26: crima » 15 мар 2020, 18:43

А у меня билет на самолет из Таллинна на 20.03, но его пока не отменяют и даже даты не дают поменять..(

Покупали видимо по полной стоимости без акции?
Мне пришла смс, что взамен дают купон на скидку 100%, который можно использовать до сентября на поездки до конца года, либо сразу перенести на любую дату до конца года.
Про возврат денег речи никакой нет.

**DJ Юджин** » 18 мар 2020, 14:51

Здравствуйте форумчане!

7 марта через букинг забронировали Narva-Jõesuu Medical Spa на 7 ночей с 21 марта 2020 г. Бронь невозвратная. 17 марта страна наглухо закрылась от туристов. Написал письмо в отель с просьбой отменить бронь и вернуть деньги на счет. В ответ пришло письмо "По условиям Вашего бронирования, предоплата не возвращается. Но, в качестве исключения, мы предлагаем Вам выбрать новые даты для бронирования до конца 2020 года". У нас все привязано к отпускам, и когда закончится вот это все неизвестно. Дозвонился на русскоговорящую линию на букинге (спасибо форуму за питерский номер), там при мне связались с отелем, администратор такого решения принять не может, связывайтесь с менеджером. Букинг написал письмо от моего имени с просьбой о возврате без штрафа, сказали ждать ответ в течение 48 часов.Через 15 минут пришло письмо "Мы связались с Narva-Jõesuu Medical Spa от Вашего имени и попросили отменить Ваше бронирование. К сожалению, в данном случае администрация объекта размещения не может сделать исключение и снимет полную сумму платы за отмену бронирования." Но ведь мы не отказываемся ехать. Разве эпидемия и чрезвычайное положение не является форс-мажором?

Что еще можно сделать?

**Nushastik** » 18 мар 2020, 23:30

Добрый вечер!
Едем через Псков из Питера,через Эстонию в Ригу.
Имеем внж,каждый год его продлеваем.
Не будет ли у нас проблем в связи с короновирусом с пересечением границы туда и обратно?
Спасибо заранее.
Анна.

**Васин** » 19 мар 2020, 00:47

Едем через Псков из Питера,через Эстонию в Ригу.
Имеем внж,каждый год его продлеваем.
Не будет ли у нас проблем в связи с короновирусом с пересечением границы туда и обратно?

На текущий момент Вас не пропустят через территорию Эстонии. Даже если-бы у Вас было гражданство Латвии.
Вам нужно ехать напрямую из РФ в Латвию, чтобы туда попасть. А там две недели, по прибытию, посидеть на карантине.

**joy_** » 19 мар 2020, 01:59

Что касается эстонского отеля - я бы подписался на новые даты. Осенью, скажем.
Деньги вернуть сложно, если они не хотят - а, возможно, просто нет такой возможности.

**Norks** » 19 мар 2020, 06:12

DJ_Юджин.
Деньги уже сняли? Если нет, блокируйте карту или выводите с неё деньги.
Если сняли, подавайте претензию в свой банк. Они обязаны начать работу по возврату денег за неоказанную услугу.
Вообще в Нарве и Нарве-Йыэссу сейчас паника среди отельеров. Жалуются что денег на зарплату и текущие расходы нет. Плачутся и просят помощи от государства.

**DJ Юджин** » 19 мар 2020, 09:28

Norks писал(а) 19 мар 2020, 06:12:Деньги уже сняли?

Деньги сняли при бронировании, т.е. 7 марта. В банк обращаться поздно и бессмысленно, кмк...

Norks писал(а) 19 мар 2020, 06:12:Плачутся и просят помощи от государства

Так вот о том и речь, должно быть волевое решение правительства о возврате, как в других странах

**akamoroz** » 19 мар 2020, 11:10

DJ Юджин писал(а) 19 мар 2020, 09:28:Так вот о том и речь, должно быть волевое решение правительства о возврате, как в других странах

Правительству есть чем заняться, кроме как туристам из других стран возвращать деньги за отели.
Переносите на другие даты, всем нужен cash flow сейчас, у отеля может реально не быть лишних денег, даже небольших.

**DJ Юджин** » 19 мар 2020, 12:43

akamoroz писал(а) 19 мар 2020, 11:10:Правительству есть чем заняться

Про махать фонариками в окна? Да, в курсе...

**rtorin** » 20 мар 2020, 18:17

Может поможет тому кто живет в Питере и не может дозвониться до Букинга. Отвечают по телефону 812 401 47 21 До поездки в Таллин менее 10 дней, просят ввести на телефоне номер брони,затем выбрал 2 позицию и минут через 5-7 соединили с оператором, позвонили в отель, потом еще куда то, ждал на телефоне. Пока ехал домой невозвратную бронь отменили, жду перевода

**мама Нюрикса** » 20 мар 2020, 18:22

Только что позвонила по этому номеру - обычный, какая-то женщина, сказала, ошиблись ....((

**rtorin** » 20 мар 2020, 18:29

исправил номер

**мама Нюрикса** » 20 мар 2020, 18:42

Ух ты, и я дозвонилась, тоже обещали отменить без штрафа :) На московский номер Букинга не могла дозвониться, слишком долгое ожидание.

**мама Нюрикса** » 21 мар 2020, 18:14

Таки вернули деньги от Букинга, и суток не прошло::)) Я в приятном удивлении, молодцы!

**Ledly** » 30 мар 2020, 08:28

Букинг уже вторую неделю говорит, что не может вернуть деньги без согласия объекта размещения, и не один из трех объектов не соглашается, букинг ссылается на то, что гостиницы в Эстонии, Латвии и Финляндии открыты и указа об иъ закрытии нет, то есть услугу оказать они могут, это я не могу приехать, может подскажет кто, что еще можно сделать в такой ситуации?

**Alexis86** » 11 апр 2020, 13:24

Maverick_ru писал(а) 16 мар 2020, 12:20:Ledly
Заполните форму для билетов на LuxExpress/
По обычному тарифу, вероятно что-то вернут.
Для промо-тарифа пока не работает.

Нужно вернуть билет, а ссылка битая. У них только форма по переносу дат работает.

**akamoroz** » 11 апр 2020, 13:53

Alexis86,
https://www.luxexpress.eu/ru/important- ... epartures/
Третий пункт - для вас. Ссылка там рабочая. Насколько я знаю, реальными деньгами сейчас никому ни по какому тарифу не возвращают, только следующей бесплатной поездкой + 5 евро купон. Но можете позвонить и уточнить.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР