Форум Винского

**italalla** » 14 ноя 2013, 23:19

Суперэкономи можно выкинуть только в мусорку. Они - невозвратные и не меняются.

**AndreiUUU** » 15 ноя 2013, 16:11

Продам 2 билета на 29,01,14 из Рима в Милан по 15 евро каждый,

Мне не подходят- купил себе другие в тот же день, а сдать не могу так как тариф суперэкономи

Viaggio: Roma Termini (11:57)
Milano Centrale (18:50)
Train: 35572 FrecciaBianca

С Super Economy что-нибудь можно сделать если на сайте покупал, именные?
Рим-Перуджа 03.01.2014 два

**italalla** » 25 ноя 2013, 01:39

Суперэкономи не меняется и не сдается

OK, спасибо!!

18 EUR тогда дарю им)

**Murarius** » 03 дек 2013, 11:19

Резюмирую прочитанное со своей колокольни:
Возможно, опоздаю к отправлению поезда.
Купленный по тарифу Base билет на Frecciarossa (отпр. 20:50) после отправления поезда я вернуть и получить за него деньги не могу.
Могу только обменять на другой только в кассе на вокзале и только до 21:50.
Все ли верно?

**italalla** » 04 дек 2013, 06:55

Murarius писал(а) 03 дек 2013, 11:19:Резюмирую прочитанное со своей колокольни:
Возможно, опоздаю к отправлению поезда.
Купленный по тарифу Base билет на Frecciarossa (отпр. 20:50) после отправления поезда я вернуть и получить за него деньги не могу.
Могу только обменять на другой только в кассе на вокзале и только до 21:50.
Все ли верно?

Да, доплатив разницу в цене, если требуется и какие-то 8 евро - читала мельком

**Ирина Сенкевич** » 26 дек 2013, 16:29

Скажите, кто возвращал билет через trenitalia, как долго шли деньги?

**Svetlaka** » 18 фев 2014, 02:30

здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, кто знает:
на сайте купила билеты (тариф везде эконом):
1) Венеция Местре - Флоренция (поезд frecciargento)
Флоренция-Виареджио (региональный поезд)
2) обратно Виареджио-Прато (региональный поезд)
Прато-Венеция Местре (поезд intercity)
то есть оба билета комбинированные ( с пересадкой)
Могу ли я обменять билеты: 1) Венеция Местре-Флоренция на Венеция Санта-Лючия-Флоренция и 2) Прато-Венеция Местре на Флоренция-Венеция Санта-Лючия
дата не меняется

**Persian tramp** » 18 фев 2014, 06:44

Svetlaka писал(а) 18 фев 2014, 02:30:на сайте купила билеты (тариф везде эконом):
Могу ли я обменять билеты: 1) Венеция Местре-Флоренция на Венеция Санта-Лючия-Флоренция и 2) Прато-Венеция Местре на Флоренция-Венеция Санта-Лючия
дата не меняется

Билет по этому тарифу можно обменять один раз, но нельзя сдать.

**Svetlaka** » 18 фев 2014, 11:24

Persian tramp писал(а) 18 фев 2014, 06:44:Билет по этому тарифу можно обменять один раз, но нельзя сдать.

обменять можно через личный кабинет (билеты именные) или только в кассе?
прежде чем задать вопрос, пыталась обменять-выдает ошибку

**Persian tramp** » 18 фев 2014, 11:27

Svetlaka писал(а) 18 фев 2014, 11:24:обменять можно через личный кабинет (билеты именные) или только в кассе?

Не знаю, сам никогда не менял.

**Жанна80** » 27 фев 2014, 10:41

Здравствуйте.
У нас возникла проблема. Забронировали (с предварительным выбором мест) два билета. Выбрали определенные места во втором вагоне
Чуть позже купили еще один билет в том же вагоне - место рядом.
Место третьего билета (который был приобретен позже) соответствую выбранному нами.
Места первых двух билетов вдруг оказались совсем в другом вагоне и под другими номерами.
Как нам заменить места? Хотим ехать все вместе.

**Persian tramp** » 27 фев 2014, 11:07

Жанна80 писал(а) 27 фев 2014, 10:41:Как нам заменить места? Хотим ехать все вместе.

Никак. Даже если сдадите билеты и попробуете купить новые, не факт, что нужные места все ещё свободны.

**Жанна80** » 27 фев 2014, 11:16

А сдать билеты через сайт возможно? Деньги вернут? У нас тариф BASE.

**Persian tramp** » 27 фев 2014, 12:00

Жанна80 писал(а) 27 фев 2014, 11:16:А сдать билеты через сайт возможно? Деньги вернут? У нас тариф BASE.

Не помню. Что при покупке было написано?

**Жанна80** » 27 фев 2014, 12:51

Persian tramp писал(а) 27 фев 2014, 12:00:
Жанна80 писал(а) 27 фев 2014, 11:16:А сдать билеты через сайт возможно? Деньги вернут? У нас тариф BASE.

Не помню. Что при покупке было написано?

"Вы успешно завершили покупку. Детали поездки, PNR и CP будут отправлены по эл. почте. Если вам нужно восстановить вашу покупку, используйте этот код извлечения заказчика. Этот код позволит вам отправить подтверждение по эл. почте, даже на новый эл. адрес."

"Предостережение: Вы сделали покупку без того, чтобы быть зарегистрированным.
С информацией в этой почте через эту эту связь Вы можете получить доступ
покупка показа функциональности, обмен и резервирование возмещения."

**cotov** » 07 мар 2014, 13:41

Доброго дня!
Кто-нибудь сталкивался с возвратом ж/д билетов, купленных на сайте?
Не смогу поехать по медицинским проблемам.
Не могу разобраться на сайте куда надо направлять запрос на возврат денег

**cotov** » 14 мар 2014, 12:21

почему не удается поменять билеты тарифа ECONOMY?
выдает " Change ticket of ECONOMY offer is allowed only if the new offer name is ECONOMY CAMBIO BIGLIETTO"

**Oxynator** » 21 апр 2014, 15:09

Ну вот и у меня тоже получился косяк с датами . Отдам в добрые руки билет на поезд Милан - Генуя на 22 мая 2014г

**Dzhagov** » 26 апр 2014, 19:01

Добрый день.
Подскажите, есть ли у Trenitalia какой-то электронный адрес для контакта? Или же только через онлайн форму на сайте? Искал у них на сайте. но, к сожалению, так и не смог найти.
Спасибо!

**Dzhagov** » 27 апр 2014, 10:45

Если, кому вдруг понадобится, нашел на форуме трипэдвайзер следующие адреса: areaclienti@trenitalia.it и cargocrmreclami@trenitalia.it. Попробовал написать туда по поводу возврата, посмотрим, что получится.

**Dzhagov** » 28 апр 2014, 23:57

Подскажите, а билеты на Леонардо Эксперс (14 Евро) подлежат вообще возврату? К сожалению, в личном кабинете такой опции не нашел. Может есть возможность сдать их в кассе? Спасибо,

**veresk73** » 16 май 2014, 10:23

Есть билет на 4-рых на 12.09.14 ( Savona 10:33 Milano Centrale 12:50) По ошибке купил не на 11.09 как мне нужно а на 12.09 суперэконом 9 евро счел.

Это сообщение лучше разместить в этой теме: Итальянская барахолка. Предлагаем то, что самим не пригодилось - билеты, отели, сим-карты
oldman.

**Newcomer** » 16 май 2014, 10:39

обращались именно через сайт, по поводу ошибки в дате на 1 день при покупке билетов по спеццене. Страница info & contacts -> Call centers - внизу есть Online assistance. писали на английском.
ответ был очень быстро, в течение минут 20-30, тоже на английском - написали, что билеты невозвратные по спеццене (1 за 2), и они по условиям спеццены поменять не могут. НО поскольку я им написала сразу после бронирования - мне надо будет сделать правильное бронирование, отправить им новый booking confirmation и мне вернут деньги за первое ошибочное бронирование.

**veresk73** » 16 май 2014, 11:18

Newcomer писал(а) 16 май 2014, 10:39:обращались именно через сайт,

При обращении регистрироваться на сайте нужно

**Newcomer** » 16 май 2014, 11:23

veresk73 писал(а) 16 май 2014, 11:18:При обращении регистрироваться на сайте нужно

билеты покупала после того, как зарегистрировалась.
очень удобно - все брони видны в личном кабинете.

**ivanko1212** » 26 май 2014, 10:08

И как? вернули? Через какое время?

**ivanko1212** » 30 май 2014, 14:29

подтверждаю. действовала по предложенной выше схеме.но на сайте не регистрировалась, просто обратилась по форме.деньги вернули в течение недели.билеты были суперэконом

**xTRIGUNx** » 25 июн 2014, 19:47

Скажите пожалуйста, а можно ли сдать или обменять данный билет?

Train: Intercity 675 date 28/06/2014
Departure: Milano Centrale (time: 17:05); Arrival: San Remo (time: 20:48)
Carriage: 8; Place: 75,76 (Mandatory reservation) ;
Fare: Speciale 2x1; 1 Adults; 2� CLASSE Traveler Name:Maksim ; Loyalty Code:
Punti: --;
Fare: Speciale 2x1; 1 Adults; 2� CLASSE Traveler Name:Andrey ; Loyalty Code:
Punti: --;

Speciale 2x1. Как его обменять?
Зарегистрировался на сайте. Мало того что бонусы за билеты не дает(хотя 30 дней с покупки еще не прошло), так и резерваций в личном кабинете не видно.
а в ссылке из письма кнопки неактивны

**oldman** » 25 июн 2014, 20:00

Скажите пожалуйста, а можно ли сдать или обменять данный билет?

Эти билеты не сдаются и не обмениваются.
Условия акции 2х1...

**alek369** » 16 июл 2014, 22:06

Купил эконом из Рима в Римини, а сейчас передумал ехать в Римини и решил поехаль в Лидо де Езоло, написал по той же схеме (info & contacts -> Call centers - внизу есть Online assistance) в Trenitalia вот ответ(перевод):
"Сообщаем вам, что с билетом Эконом-класса, можно изменить только дату или время вылета и прилета, один раз и до отъезда на поезде, выбрав путешествие, с одной и той же категории поезда, типа услуги и разница в цене по сравнению с соответствующим Базовая цена всего."

**Alize111** » 26 авг 2014, 10:39

Покупала билеты на Трениталии, в одном из билетов забыла поменять свою девичью фамилию на новую, как думаете, будут ли проблемы при проверке в поезде?

**oldman** » 26 авг 2014, 11:29

Alize111 писал(а) 26 авг 2014, 10:39:Покупала билеты на Трениталии, в одном из билетов забыла поменять свою девичью фамилию на новую, как думаете, будут ли проблемы при проверке в поезде?

Не переживайте. Если с самими билетами все в порядке никто Вашу фамилию сверять не будет. Это изредка встречается в ночных поездах, да и то в спальных вагонах и в международных
поездах. У меня за 10 лет поездок в Италию ни разу фамилию не сверяли.

**Alize111** » 26 авг 2014, 11:37

oldman писал(а) 26 авг 2014, 11:29:
Alize111 писал(а) 26 авг 2014, 10:39:Покупала билеты на Трениталии, в одном из билетов забыла поменять свою девичью фамилию на новую, как думаете, будут ли проблемы при проверке в поезде?

Не переживайте. Если с самими билетами все в порядке никто Вашу фамилию сверять не будет. Это изредка встречается в ночных поездах, да и то в спальных вагонах и в международных
поездах. У меня за 10 лет поездок в Италию ни разу фамилию не сверяли.

Успокоили! А то хотела уже менять-сдавать.

**Ilonanoll** » 28 авг 2014, 02:15

Вопрос такой:

Покупала билет Венеция-Флоренция тариф ЭКОНОМ за 29 евро. Сейчас билет на купленный мной поезд стоит 45 евро. Могу я его обменять на другое время? Этот же день но на пару часов позже? Билетов по 29 евро на данную дату уже нет, но и мой билет уже стоит 45 евро. Или такая логика не работает?

**Persian tramp** » 28 авг 2014, 08:32

Ilonanoll писал(а) 28 авг 2014, 02:15:Могу я его обменять на другое время?

Надо смотреть правила тарифа. Я, увы, наизусть их не помню.

**rozmait** » 01 сен 2014, 21:26

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, планирую 30 сентября переезд из Флоренции в Римини, пересадка в Болонье. По какому тарифу нужно взять билеты, чтобы если будут силы, устроить себе прогулку по Болонье? (т.е. планирую взять билеты с минимальным перерывом, а можно ли будет обменять потом билет на более поздний рейс и какая при этом будет доплата или можно выбрать тариф по которому этот обмен возможен без доплаты?).
Еще на форуме есть упоминания про билеты с открытой датой, но на сайте Trenitalia я такой информации найти не могу

**bugulma** » 02 сен 2014, 01:37

Rozmait писал(а) 01 сен 2014, 21:26:Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, планирую 30 сентября переезд из Флоренции в Римини, пересадка в Болонье. По какому тарифу нужно взять билеты, чтобы если будут силы, устроить себе прогулку по Болонье? (т.е. планирую взять билеты с минимальным перерывом, а можно ли будет обменять потом билет на более поздний рейс и какая при этом будет доплата или можно выбрать тариф по которому этот обмен возможен без доплаты?).
Еще на форуме есть упоминания про билеты с открытой датой, но на сайте Trenitalia я такой информации найти не могу

Для поездок до 200 км на региональных поездах можно ехать 6 часов с момента компостирования.
Но! Боюсь, что для расстояния Флоренция-Римини Вам и сайт ТренИталия и автомат на вокзале предложат варианты только со скоростными поездами (длинное расстояние).
Поэтому, как вариант возьмите билет до Болоньи, где уже решите, ехать в Римини сразу или прогуляться по городу (может, погода будет негулятельная)...
Единственно: на скоростные поезда стоимость билета меняется, и чем ближе к дате поездки, тем дороже (если купить заранее, могут быть скидки). А цены на региональные поезда всегда постоянны.

С открытой датой - думаю, Вы имеете в виду билеты без резервации конкретного поезда - это обычно и есть билеты на региональные поезда (пишется только точки путешествия, тариф). Его можно купить в любой день (срок возможного использования до 2х месяцев) и хранить, а использовать уже при поездке путем компостирования билета на любой понравившийся по времени региональный поезд.

**pinatubo.** » 06 янв 2015, 00:22

Подскажите каким образом контролируются билеты на скоростных поездах. Купили билеты Флоренция-Рим на вечернее время, планировалось приехать и сразу в аэропорт, а тут рейс перенесли и теперь в риме надо быть утром. Билеты невозвратные, а покупать новые на ту же дату как-то не хочется. Можно ли проехать , билеты то оплачены или тут строго?

**bugulma** » 06 янв 2015, 01:36

pinatubo. писал(а) 06 янв 2015, 00:22:Подскажите каким образом контролируются билеты на скоростных поездах. Купили билеты Флоренция-Рим на вечернее время, планировалось приехать и сразу в аэропорт, а тут рейс перенесли и теперь в риме надо быть утром. Билеты невозвратные, а покупать новые на ту же дату как-то не хочется. Можно ли проехать , билеты то оплачены или тут строго?

Контролируются контроллерами в течение поездки (штраф вроде как 50 евро (при оплате на месте) + цена билета).
Невозвратные - Вы имеете в виду тариф Super Economy? тогда, да, нельзя изменить время. Если хотя бы Economy, то можно поменять за доплату (base бесплатно)

**Пига** » 03 мар 2015, 14:05

Если сейчас купить билет Верона-Триест, а может так случиться, что по факту сядем в Венеции Местре, т.е. на проходящей станции, будут проблемы?

**oldman** » 03 мар 2015, 15:03

Пига писал(а) 03 мар 2015, 14:05:Если сейчас купить билет Верона-Триест, а может так случиться, что по факту сядем в Венеции Местре, т.е. на проходящей станции, будут проблемы?

Нет. Никаких проблем быть не должно. Единственно в самый разгар сезона при полном аншлаге контролер может дать данные о свободных местах и эти места могут быть проданы. Но там от Вероны до Местре ехать всего час и это крайне маловероятно. Но даже если такое сдуру и случится, то Вы все равно можете ехать спокойно. Билеты у вас на этот поезд в порядке. Это уже проблема контролера всех усадить.

**Пига** » 03 мар 2015, 15:13

А на Frecce билеты с местами во 2 кл.?

**oldman** » 03 мар 2015, 16:16

Пига писал(а) 03 мар 2015, 15:13:А на Frecce билеты с местами во 2 кл.?

Обязательно с местами. У Вас должна быть Frecciabianca. При покупке онлайн места в вагоне можете выбрать сами.

**Aliyaastana** » 11 мар 2015, 12:49

Прошу совета
В запарке взяла билеты не на ту дату, прочитав же ветки про Трениталию, подумала все же сайт видимо глюканул, ибо очень уж многие ошибаются
Билеты тариф "эконом" при попытке изменить дату на день позже растут в цене на 60 евро(меняется тариф на базовый) , при изначальной стоимости в 48 евро, что меня категорически не устраивает
так вот, можно ли эти билеты сдать (я про те, что "эконом") в кассу в день отбытия поезда и а сейчас заново купить на требуемую дату по тарифу эконом, типа подойти к кассирше объяснить, показать билеты на обе даты и попросить деньги обратно, такое возможно? кто-то так делал
ПС на форму обратной связи я им писала дважды на сайте и на всякий случай направила запрос на возврат, но пока тишина, а билеты надо брать

**italalla** » 11 мар 2015, 13:03

Эконом не сдаётся, только меняется один раз.Что касается глюка, просто уже сто раз писано- переписано, что когда заходите на сайт, проверяйте время запроса. Оно автоматом будет временем вашего входа. Например, если вы зашли в 8 вечера, то все билеты будут с этого времени и половина предложений выпадает на завтра, а не на сегодня. Эти варианты помечены звездочкой

**Саша К.** » 11 мар 2015, 13:04

Aliyaastana писал(а) 11 мар 2015, 12:49: можно ли эти билеты сдать (я про те, что "эконом") в кассу в день отбытия поезда и а сейчас заново купить на требуемую дату по тарифу эконом, типа подойти к кассирше объяснить, показать билеты на обе даты и попросить деньги обратно, такое возможно?

Ж/д транспорт Италии - поезда, маршруты, билеты, тарифы, основная информация, FAQ
4.2 ECONOMY – первый скидочный тариф. Скидка на разных направлениях различная но может достигать и 50%. Цена по
этому тарифу может меняться со временем в сторону повышения. Кроме того этот тариф может зависеть от дня недели и времени
дня отправления поезда (чем удобнее и восстребованее день и время тем выше стоимость по этому тарифу). Билет по этому тарифу
можно обменять один раз, но нельзя сдать.

http://www.trenitalia.com/cms-file/html ... ml#ECONOMY
ECONOMY
Booking changes (date/time) - Allowed upon payment of a change fee
Refunds - Not Allowed
Access to other trains - Not Allowed

**Persian tramp** » 11 мар 2015, 13:07

Aliyaastana писал(а) 11 мар 2015, 12:49:можно ли эти билеты сдать (я про те, что "эконом") в кассу в день отбытия

Тариф "эконом" - только обменять с доплатой до базового тарифа. А вот "базовый" тариф можно и сдать и обменять.

Aliyaastana писал(а) 11 мар 2015, 12:49:при попытке изменить дату на день позже растут в цене на 60 евро(меняется тариф на базовый) , при изначальной стоимости в 48 евро, что меня категорически не устраивает

У вас нет другого выхода.

**Aliyaastana** » 11 мар 2015, 13:49

Persian tramp писал(а) 11 мар 2015, 13:07: при попытке изменить дату на день позже растут в цене на 60 евро(меняется тариф на базовый) , при изначальной стоимости в 48 евро, что меня категорически не устраивает

У вас нет другого выхода.

как вариант из того что предложили выше

логика: раз базовый можно сдать, значит те "неправильные билеты эконом" билеты должны стать по тарифу базовыми
нигде нет подвоха??

возможно ли так
заново купить за 48 евро сейчас на требуемую дату,
А те билеты поменять с доплатой на базовый тариф и затем уже их сдать (куда лучше на сайте или в кассу?) и поучить обратно деньги

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР